第一章　不要增加多余的工作！『消除多余交流』的技術

1　“可做可不做的事”就不要做
提高無用功的效率，本身就是一種無用功！

堅持將消除無用功貫徹到底的豐田副社長大野耐一曾經說過的一句話讓我記憶猶新。

“提高無用功的效率，本身就是一種無用功！”

確實如此，但要想避開這個陷阱卻并不容易。很多時候，我們很難發現哪些工作屬于無用功。

我來給大家介紹一個能夠簡單發現無用功的方法。

那就是用以下“三個問題”來確認自己的工作是否“不做也沒有問題”。

●取消之后會有什么影響？

首先，請從上述觀點審視自己的業務。如果全都沒有影響的話，那就應該將該業務取消。

比如每周都有的例行會議。如果取消這個會議，會不會降低員工的滿意度或者客戶的滿意度，是否會對風險管理產生影響……

如果對其中任意一項有影響，那就應該保留。

但如果沒有任何影響的話，則應該仔細地對其進行審視，考慮將其取消。

我曾經有過這樣的經歷。年輕的時候我憑著初生牛犢不怕虎的精神對上司提出：“將每天的早會改成每周兩次可以嗎？”

上司竟然同意了我的提案，真的將早會改成了每周兩次。結果是，我可以早上直接去拜訪客戶，業績得到了極大的提升。

除此之外，還有許多隱藏的無用功。

·現在每天都要制作的內部資料是否可以消除？

·每次去拜訪客戶時都要準備的企劃書是否可以取消？

·定期給客戶發送的樣品如果取消的話是否會導致客戶滿意度下降？

事實上，將這些業務取消之后，造成的影響非常小。

曾經有一位經營者對我這樣說道：

“每個月供應商都會給我發來直投廣告，上面寫著一些新品信息之類的內容，但我沒有時間，所以基本都沒讀過。”

當你制訂第二天的工作計劃時，首先應該確認一下其中是否存在“對他人不會產生任何影響，可做可不做”的工作。