01 新生代員工的行為動(dòng)機(jī)

行為動(dòng)機(jī)是人們的行為意愿，是指行為主體為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)（即滿足某種需求）所表現(xiàn)出來(lái)的主觀愿望和意圖。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，行為動(dòng)機(jī)是行為活動(dòng)的一種內(nèi)部動(dòng)力。這種內(nèi)部動(dòng)力具有以下4種功能。

第一，激發(fā)功能。人的各種各樣的行為都是由動(dòng)機(jī)引發(fā)的，不存在沒(méi)有動(dòng)機(jī)的行為。例如，員工希望自己能夠拿到豐厚的年終獎(jiǎng)，在這種動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)下，他們產(chǎn)生相應(yīng)的行為，如努力工作。

第二，導(dǎo)向功能。動(dòng)機(jī)不僅能激發(fā)并引起行為，還能將個(gè)體的行為引向具體的目標(biāo)或?qū)ο螅箓€(gè)體的行為朝著特定的方向前進(jìn)。例如，員工想獲得成就，他就會(huì)主動(dòng)選擇具有挑戰(zhàn)性的工作；如果員工想獲得權(quán)力，他就會(huì)試圖影響或管理他人。

第三，維持功能。動(dòng)機(jī)引起某種行為并將其導(dǎo)向特定的目標(biāo)后，還會(huì)持續(xù)產(chǎn)生這種行為，直到達(dá)到目標(biāo)。例如，員工非常想績(jī)效成績(jī)第一名，那么他就會(huì)努力克服工作中的各種問(wèn)題，直到達(dá)到自己的目標(biāo)。

第四，調(diào)整功能。動(dòng)機(jī)在為個(gè)體行為提供動(dòng)力與方向的同時(shí)，也會(huì)對(duì)人的活動(dòng)進(jìn)行控制與調(diào)整。例如，當(dāng)員工與家人吵架情緒不好時(shí)，他的行為動(dòng)機(jī)會(huì)自發(fā)地調(diào)整其現(xiàn)有的行為，使其朝著預(yù)定的目標(biāo)前進(jìn)。

所以，管理者要想通過(guò)員工的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)員工不斷改進(jìn)行為，只要清楚了解并激發(fā)員工的行為動(dòng)機(jī)即可。

在傳統(tǒng)管理模式中，管理者始終認(rèn)為：只要給錢，沒(méi)有不愿意干活的員工。實(shí)際上，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展及生活水平的不斷提升，新生代員工已經(jīng)不再只為錢而干活。“新生代員工不問(wèn)工資，更關(guān)心有沒(méi)有健身房、下午茶”就很好地驗(yàn)證了這一點(diǎn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，新生代員工的行為動(dòng)機(jī)不只是錢。

實(shí)際上，無(wú)論在哪個(gè)時(shí)代，員工的行為動(dòng)機(jī)都不只是錢，只不過(guò)管理者并沒(méi)有關(guān)注這一點(diǎn)。

霍桑實(shí)驗(yàn)就是這方面的一個(gè)很好的例子。

霍桑心理學(xué)是管理心理學(xué)中的一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)，是1924—1932年美國(guó)哈佛大學(xué)教授喬治·埃爾頓·梅奧（Mayo George Elton）主持的在美國(guó)芝加哥郊外的西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)。其中有一個(gè)實(shí)驗(yàn)是訪談實(shí)驗(yàn)。

研究者在工廠進(jìn)行了訪談實(shí)驗(yàn)。該實(shí)驗(yàn)打算讓工人就管理層的規(guī)劃與政策、管理者的態(tài)度及工作條件等問(wèn)題發(fā)表看法。但是訪談過(guò)程卻發(fā)生了變化，產(chǎn)生了意想不到的結(jié)果。工人并沒(méi)有按照設(shè)定的問(wèn)題回答，他們只想說(shuō)一說(shuō)工作之外的事情。他們認(rèn)為，重要的事情并不是公司或者調(diào)查者認(rèn)為意義重大的那些事情。

在訪談過(guò)程中，訪談?wù)吡私獾竭@一點(diǎn)后改變了最初的想法，不再規(guī)定訪談的內(nèi)容，并把每次訪談的平均時(shí)間從30分鐘延長(zhǎng)到1～1.5小時(shí)，多聽(tīng)少說(shuō)，詳細(xì)記錄工人的意見(jiàn)、想法和需求。

這次訪談?dòng)?jì)劃持續(xù)了兩年多，最后工廠的產(chǎn)量得到了大幅提升。之所以會(huì)產(chǎn)生這樣的效果，是因?yàn)楣と碎L(zhǎng)期以來(lái)對(duì)工廠的各項(xiàng)管理制度和方法存在不滿，卻又無(wú)處發(fā)泄。這樣自由訪談的形式剛好給了他們發(fā)泄情緒及表達(dá)需求的機(jī)會(huì)。當(dāng)工人的負(fù)面情緒發(fā)泄完，需求得到滿足后，士氣提高了，產(chǎn)量自然會(huì)提升。

霍桑實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證了一點(diǎn)：?jiǎn)T工不是只為金錢而行動(dòng)，他們有更多的行為動(dòng)機(jī)。因此，作為新時(shí)代企業(yè)管理者，要想帶好團(tuán)隊(duì)，就要關(guān)注員工的行為動(dòng)機(jī)，并尋找合適的方式激發(fā)他們的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而引導(dǎo)員工產(chǎn)生正確、積極的行為。

內(nèi)在動(dòng)機(jī)

內(nèi)在動(dòng)機(jī)是指由個(gè)體內(nèi)在需要引起的動(dòng)機(jī)。新生代員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)主要有以下幾種。

自由。新生代員工不喜歡工作時(shí)被領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻盯著。他們希望領(lǐng)導(dǎo)能給他們多一點(diǎn)兒自由的空間，這樣他們才能更好地發(fā)揮自己的潛能。

歸屬感。歸屬感其實(shí)就是員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同。新生代員工如果對(duì)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)沒(méi)有歸屬感，那么他們對(duì)工作就會(huì)喪失熱情。

學(xué)習(xí)。對(duì)于新生代員工而言，相比薪酬，他們更在乎能不能在工作中獲得成長(zhǎng)。所以，如果企業(yè)能夠給他們提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，他們對(duì)工作便更有干勁。

意義。傳統(tǒng)時(shí)代的員工在乎一份工作能夠給他們帶來(lái)多少報(bào)酬，而新生代員工更在乎做這份工作的意義和價(jià)值是什么。所以，讓新生代員工知道工作的價(jià)值和意義，也是激發(fā)員工更努力地為企業(yè)、團(tuán)隊(duì)做出更多貢獻(xiàn)的一種管理方式。

掌控。新生代員工是思維活躍、想法比較多的一代人。所以，他們不喜歡被領(lǐng)導(dǎo)完全掌控，不喜歡什么事情都必須聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的。因此，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)適當(dāng)下放一些權(quán)力，給他們更多自由的空間，讓他們更好地發(fā)揮自己的潛能。

外在動(dòng)機(jī)

外在動(dòng)機(jī)是指?jìng)€(gè)體行為未受到存在于行為本身的情緒所影響，而是被行為以外的因素或獎(jiǎng)懲所影響。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人的行為是為了獲得別人的獎(jiǎng)賞或避免處罰時(shí)，其行為即是受到外在動(dòng)機(jī)的影響。新生代員工的外在動(dòng)機(jī)主要有以下幾種。

獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)是典型的外在動(dòng)機(jī)。例如，可以獎(jiǎng)勵(lì)員工帶薪休假或者給予獎(jiǎng)金。

分?jǐn)?shù)。分?jǐn)?shù)可以是績(jī)效成績(jī)，也可以是積分制度的分?jǐn)?shù)。員工的分?jǐn)?shù)越高，獲得的獎(jiǎng)勵(lì)越多，員工的工作干勁自然越強(qiáng)。

懲罰。懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)一樣，同樣可以激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)。例如，遲到一次，要打掃一個(gè)星期的衛(wèi)生。員工為了避免受到懲罰，自然會(huì)嚴(yán)格要求自己。這里要注意的是，管理者一定要以獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲罰為輔。否則容易引起員工的抵觸心理，無(wú)法起到激勵(lì)員工的作用。

競(jìng)爭(zhēng)。適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)也是激發(fā)員工動(dòng)機(jī)的一個(gè)方法。例如，可以將團(tuán)隊(duì)成員分成若干個(gè)小組，小組之間可以組織比賽。獲勝的小組可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，且獲得的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)按照小組成員的貢獻(xiàn)按比例發(fā)放。

徽章或獎(jiǎng)?wù)隆?/span>徽章和獎(jiǎng)?wù)履芙o員工帶來(lái)榮譽(yù)感和成就感，進(jìn)而可以激發(fā)他們的動(dòng)機(jī)。例如，可以給表現(xiàn)優(yōu)秀的員工發(fā)徽章或獎(jiǎng)?wù)拢纭?021年績(jī)效第一徽章”“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>