眾包智能配送實現資源整合和高效配送

眾包物流的提出是為了整合社會資源，提高物流配送效率。眾包物流實質上是一種共享物流，通過眾包物流共享信息平臺，參與眾包物流的自由快遞人就能夠收到相關信息，然后根據自己的具體情況進行物流訂單選擇，再進行訂單配送，最終在訂單完成之后會得到相應的報酬。

1．對眾包物流的理解

所謂“眾包”，是指大眾都可以參與服務的一種模式。而“眾包物流”就是大眾都可以參與的物流服務活動。這里的“大眾”指除專業人士之外的大眾，我們一般稱他們為自由快遞人。此外，這里的物流活動關注的重點環節是物流的配送環節。

眾包物流是一種新的物流理念，這種新理念主要體現在其打破了傳統的物流思維模式，將社會閑散的人力與物力有效地利用起來。這不僅可以實現物流配送的目的，還在一定程度上節約了社會資源，有利于環保。例如，一些順風車在物流配送方面的使用，使得車輛行程能夠被充分利用，而且減少了物流公司配備專門配送業務員的成本。在2015年的“6·18”促銷活動中，京東就采用眾包物流模式進行訂單的配送，在極大程度上緩解了京東短時間內大規模訂單增長帶來的配送壓力。同樣，亞馬遜也曾花重金打造眾包物流。

2．眾包物流在外賣行業中的應用

眾包物流在日益興盛的外賣行業中也開始應用，這主要源于眾包物流能夠提高配送效率，增加客戶服務滿意度。

其實，關于外賣行業的物流選擇，眾包物流或許并未得到普遍的認可，外賣行業也在糾結是自建配送物流，還是選擇眾包配送物流模式。下面的例子可以作為參考。

（1）自建配送物流的代表—到家美食會

到家美食會成立于2010年，其運作模式是“管理系統+人工物流”，用戶只要在其平臺上下單，到家美食會的服務人員就會將訂單交給餐廳，然后在一段時間之后會到餐廳取餐并送到客戶手中。

采用自建物流模式的到家美食會相當于從餐廳獲得了外賣配送業務的外包，餐廳無須向到家美食會集團提供任何服務費用，到家美食會則會通過賺取用戶的配送費和餐廳給予的價格與平臺價格之間的差價來獲取收益。

為了更好地進行配送業務，到家美食會對服務地點、服務餐廳的選擇都比較嚴謹。它會合理選擇服務的區域，避開一些擁堵的交通主干道，以及白天基本上是老人和兒童的社區，選擇受當地民眾青睞的餐廳進行配送服務。

（2）眾包配送物流的代表—愛鮮蜂

愛鮮蜂著眼于現代化的快節奏生活，它利用社區便利店這一廣泛的資源，打造“眾包+產品”的服務模式。因此，愛鮮蜂沒有自己的配送人員，而是通過各個便利店的店主來完成“最后一公里”的配送。

愛鮮蜂的“眾包+產品”模式，主要通過產品渠道及利益分成的模式鼓勵便利店為顧客提供優質的服務。也就是愛鮮蜂與產品生產商進行合作，將優質產品注入便利店，然后通過便利店提供給消費者，這樣產品的價格會顯著降低，而銷量會有一定的上升，用戶體驗也較好。

從以上實例可以看出，不管是自建物流還是眾包物流，對外賣行業來說都有可取之處。盡管自建物流需要較高的成本，但是憑借其優質的服務也可以實現外賣業務的發展。而眾包物流，也由于其極致的配送體驗而獲得了用戶的認可。所以外賣行業配送物流的選擇需要根據自己的發展模式及動向來確定。

3．京東眾包：眾包模式的集大成者

物流眾包能夠整合社會閑散人力進入物流行業提供服務。“京東到家”便是個例子，它敏銳地嗅到眾包物流給自身物流配送發展帶來的便捷，便推出自己的“京東眾包”物流配送模式。

眾包配送有三種模式，分別是基礎模式（兩點之間的直接配送）、二級模式（多點訂單整合的配送）、三級模式（大量訂單需要中轉環節的配送）。目前，應用在實踐中的眾包物流模式還只是基礎模式，因此，京東的眾包物流模式還處在最初的基礎模式階段。

在京東眾包模式下，任何地理位置的眾包平臺用戶都可以參與到京東物流的配送環節中，并從中獲取一定的報酬。京東眾包以較低的門檻吸納著廣大的配送人員，愿意參與配送活動的申請者只需要下載安裝京東眾包的移動應用軟件，注冊信息并登錄，經過一定的培訓之后就可以接單進行配送活動。