“一個(gè)人的成功，15%屬于專業(yè)知識(shí)，85%靠的是人際溝通。”這句話可能很多人都聽說過。還有一句話知道的人可能就不多了：“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的成功，40%靠魅力、膽識(shí)、人才、資源，60%靠團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間的溝通與團(tuán)隊(duì)對(duì)外的溝通。”

管理者傳達(dá)命令、聽取意見、協(xié)調(diào)關(guān)系、推動(dòng)工作……這一切，都離不開溝通。小公司管理者要用好溝通這把管理鑰匙，打開員工心扉，互通有無，消除誤會(huì)，實(shí)現(xiàn)“上下通氣”，創(chuàng)造如魚得水的管...