小舉動，大效應

表彰不一定要花里胡哨，事實上，越簡單越直接越好。我們去了解員工、鼓舞員工，做得越多，就越會驚訝地發現可以用最小的成本、最少的文書工作與指令交換對員工的工作表示欣賞，又簡單又真誠。其實對管理者來說，任何事情從某一特定角度看都可以是被表彰的對象。證明這一點我們最喜歡用的例子就是惠普公司了。在加利福利亞州帕洛阿爾托市，惠普公司一個小組好幾周都在鉆研一個問題，后來一名工程師沖進管理者辦公室，說他找到了解決方案。管理者在桌子上找了找，想表揚他的勞動成果，最終從自己的午飯中拿出一根香蕉，說：“干得好！祝賀你！”這名工程師一開始還有點摸不清狀況，后來這個“金香蕉”就成了惠普創新類員工最高嘉獎之一。

還有一個簡單卻有效的方法就是在名片上做個標注。約翰·普蘭科特是喬治亞州馬利耶塔市科布電力公司的人力資源雇傭與培訓部的總監，他說：“人們最愛收集別人的名片了。帶著一些名片，要是看到別人正努力地工作，馬上拿筆在名片上寫上‘謝謝’、‘做得好’、‘繼續保持’之類的話，再加上兩三個字，寫明他們的所作所為。把員工的名字寫在名片上，簽個字，再拿給員工?！痹谥ゼ痈缬屑裔t院甚至就用這種贊賞卡片招募員工，“謝謝你今天的服務。如果你想要辭去目前的工作，我們公司將會很高興為你提供一份工作。請與我電話聯系。”

在俄勒岡州比佛頓市的美國泰克公司，管理者與員工們通用一套簡單的方式對別人的行為進行表彰。他們印刷一些簡單的便簽紙，上面有卡通圖案，還有一句抬頭，“做得不錯喲”。這張紙隨便誰都能拿著用，再給公司里的任何人。上面要寫上是誰、什么時候、什么事，然后再給當事人。有了個中介讓員工來謝謝彼此，他們表達謝意的次數也大大增多。這個想法流行起來，現在已經變成了泰克公司的一種生存狀態。

愛瑪客（Aramark）餐飲集團總部設在賓夕法尼亞州的費城，集團每年都特地抽出幾天來獎勵優秀員工。獲獎員工享受各種優待，比如說個性化的電腦橫幅，還有免費的午餐。