推薦序一

職場情商，是思維與行為同步修煉的過程

什么是情商？其實并沒有一個準確的定義。有人戲說，情商這個詞是科學家發明出來，用于安慰那些智商低的人。那么，發明情商的科學家，他的情商一定很高，因為他太會照顧人了。或者我們想一下，編出這個戲說的人，他的情商是高還是低呢？

相對情商的概念，被提出更早、認可度更高的是智商。但智商高不見得收入高，或者說智商高不見得職位高，已成公論。甚至有些智商高的人在職場上屢屢受挫，反倒還受智商高之苦了。蘇軾在《賈誼論》中開篇就提出，“非才之難，所以自用者實難。”說的正是，有才華并不是一件難得的事，能把才華施展出來，才是真正的困難。

不到三十歲的蘇東坡，寫出了《賈誼論》。剛三十而立的佳偉夫婦，也意識到職場人的發展關鍵。在奧美、愛德曼這些著名公關公司里的多年工作，培養了他們幫助企業與公眾溝通的專業技能，同時也練就一套獨到的職場心得。

兩年前，隨著共享經濟的浪潮，在行（zaih.com）誕生。在這個平臺上，資深人士可以向入行的新人們分享自己用收獲和挫折積累的寶貴經驗，讓頭腦中的寶貴財富可以快速傳承。佳偉夫婦敏銳地發現了在行的價值，很早就在這個平臺上開設了一系列專注于職場溝通的話題，幫助了大量需要提升職場溝通技能的同學。同時，每一次幫助分享，都為他們對于在職場上如何提升自己，有了更多的研究案例。但他們不滿足于此，還希望有更高效率的方式，幫到所有在職場中打拼的人。于是，有了這本書。

看過這本書就能解決自己的問題嗎？當然不見得。即使這本書的全部內容都是真知灼見，也不見得。就像當年的蘇軾，最終也沒有機會施展自己的政治抱負。今天，知識網紅泛濫，經驗道理漫天飛舞，靜靜地回想一下，哪些是讓我們觸動，對我們產生影響幫助的呢？還是最后只剩了那一句，“我們聽過很多道理，卻依然過不好這一生。”

那這本書的意義又在哪呢？從這本書里，我看到佳偉夫婦，通過一個又一個的親身經歷，不斷成長。在幫助學員的過程中，也幫助自己，汲取、思考、推敲、總結、驗證，周而復始。他們在過去七八年時間里，不斷地努力告訴大家，所謂職場情商，是可以習得的能力。而這本書，正是他們習得過程的完整記錄。

因此，我們可以選擇相信佳偉夫婦的心得經驗，也可以依然堅持自己的判斷和行為方式。但如果我們能夠像佳偉夫婦在書中所記錄的那樣，不斷地學習、總結、實踐，在職場中的發展必然更加順利。而這樣的思維過程、行為過程，成為我們的一種習慣，那么受益之處也一定不僅僅是在小小的職場。

姚迪，果殼網首席運營官