第一章 舌尖功夫：銷售一張嘴，功夫不可少

作為銷售人員，面對一個個陌生的客戶，難免心生膽怯。尤其是銷售新手，一旦遭到客戶的提問、質疑，就會馬上把想好的話都忘到爪哇國去，而只剩下結結巴巴、語無倫次。眾所周知，銷售就是與人打交道，人際溝通少不了語言交流，所以說銷售也是嘴上功夫，必須把話說得恰到好處，才能讓交易順利達成。