美國心理學家羅森塔爾考查某校，隨意從每班抽3名學生共18人寫在一張表格上，交給校長，極為認真地說：“這18名學生經過科學測定全都是智商型人才。”事隔半年，羅森塔爾又來到該校，發現這18名學生的確超過一般學生，長進很大，再后來這18人全都在不同的崗位上干出了非凡的成績。這一效應就是期望心理中的共鳴現象。羅森塔爾效應留給我們這樣一個啟示：贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變人的行為，當一個人獲得另一個人的信任、贊美時，他便感覺獲得了社會支持，從而增強了自我價值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力，并盡力達到對方的期待，以避免對方失望，從而維持這種社會支持的連續性。
人人都渴望被夸獎
贊美對任何人來說都是必不可少的。心理學家威廉·詹姆士曾說過：“人類本質中最殷切的要求就是渴望被肯定?！钡拇_，當一個人應該得到贊美而得不到時就會心灰意冷、牢騷滿腹，甚至從此自暴自棄。反之，當他聽到別人對自己長處的贊美時，就會感到愉快，鼓起奮進的勇氣。即使他現在還不夠完美，只要你給他充分的、恰如其分的贊美和肯定，那么在不久的將來，你就會驚喜地發現，他已經成為你想讓他成為的那類人了。
從心理學的角度來看，人們的行為受到動機的支配，而動機又是隨著人們的心理需要而產生的。一旦人們渴望得到他人肯定的心理需要得到滿足，便會成為使其積極向上的原動力。比如在訓練運動員的過程中，如果教練員能夠適時地對運動員所取得的訓練成績加以肯定，很多時候就可以促使運動員完成他一直無法完成的某一高難度動作或姿勢。
赫洛定律是一種人際關系的需求理論，它強調滿足對方的渴求，以此獲得他人的認可與信任。就說話而言，我們與人交談，從某種意義而言，就是一種探求對方需求的過程，通過這種過程，我們知曉對方的心理活動，由此確定下一步談話的內容。根據赫洛定律，我們可以探求各種人對不同幽默的喜好，隨之在談話中多多運用對方喜歡的幽默段子，那么和諧而歡娛的氣氛就油然而生。
喜歡被贊美是人的一種本性。古今中外無數人的言行都證明了這一點。
卡耐基小時候是一個公認的非常淘氣的男孩。在他9歲的時候，父親把繼母娶進家門。當時他們是居住在弗吉尼亞州的鄉下的貧苦人家，而繼母則來自條件較好的家庭。他父親向她介紹卡耐基時說：“親愛的，希望你注意這個本地最壞的男孩，他可讓我頭疼死了，說不定他會在明天早餐以前拿石頭扔你，或者做出別的壞事，總之讓你防不勝防?！?
出乎卡耐基意料的是，繼母微笑著走到他面前，托起他的頭看看他，接著又看看丈夫，說：“你錯了，他不是本地最壞的男孩，而是最聰明的但還沒有找到發揮他聰明才智的方式的男孩?！崩^母的話說得卡耐基心里熱乎乎的，因為在繼母到來之前，沒有一個人稱贊他聰明，他的眼淚幾乎滾落下來。從此以后，他和繼母建立起友誼，而這也成為激勵他的一種動力，使他日后創造了成功的28項黃金法則，幫助千千萬萬的普通人走上了成功和致富的光明大道。
人性深處，所有人都渴望被贊美。因為贊美，我們可以獲得更多前行的動力；因為贊賞，我們可以確認自己存在的價值。吉祥上師對這一人性特點曾做過精準的剖析，他認為：“我們大多數人總是希望得到別人的贊美，卻很吝嗇對別人的贊美。當我們做了一點小事的時候，總是希望別人可以來表揚自己。這是很多人都在不斷重復的思維怪圈?！鄙蠋熖嵝盐覀冋f：“應該多贊美別人，想想當我們取得小小進步，或者做了一點小事，別人總是擊掌稱贊的時候；想想我們在獲得贊揚時的興奮與喜悅，我們就應該懷著感恩的心，時刻提醒自己，好好去為別人的努力鼓掌，無論成功或失敗?！?
沒有人不會為真心誠意的贊賞所觸動，領導也是如此。下屬要善于抓住領導勝過別人的、最引以為豪的東西，并將其放在突出的位置進行贊美，這樣往往能起到出乎意料的效果，達到和領導溝通的良性效果。對于這一點，歷史上還有一個很經典的實例。
古時候，一個叫彭玉麟的官員，有一次路過一條狹窄的小巷。一個女子正在用竹竿晾曬衣服，一不小心竹竿掉了下來，正好打在他的頭上。彭玉麟勃然大怒，指著女子破口大罵起來。那女子一看，認出是官員彭玉麟，不禁冷汗直冒。但她猛然間急中生智，便正色道：“你這副腔調，像行伍里的人，這樣蠻橫無理。你可知彭宮保就在我們此地！他清廉正直，愛民如子，如果我去告訴他老人家，怕要砍了你的腦袋呢！”彭玉麟一聽這女子夸贊自己，不禁喜氣上升，而且又意識到自己的失態，馬上心平氣和地走了。
曬衣女面對彭玉麟的怒氣，急中生智，采用美譽推崇的方式來遏止對方。她裝作不知道對方是誰反而斥責對方蠻橫無理，并且夸彭宮保清廉正直，說向其告狀會治他的罪。這并非“當面”夸獎，卻勝過當面夸獎，說得彭玉麟心里美滋滋的：自己在民間居然有這么好的吏治聲譽，絕不應該為這些小事而損害形象。幡然醒悟之后，便轉怒為笑，一場眼看要爆發的爭吵就這樣巧妙地化解了。
曬衣女的這一招的確高明，一頂恰到好處的“高帽”往往能澆滅對方的怒火，因為維護自己在別人心目中的好形象是每個人本能的選擇，在一番贊美面前，誰還有心情去生氣呢？
另外，對領導說的贊美話要切合實際，如果到領導家里，與其亂捧一場，不如贊美領導的房子布置得別出心裁，或欣賞壁上的一幅好畫，或驚嘆一個盆栽的精巧。若領導愛狗，你應該贊美他養的狗，領導養了許多金魚，你應該談那些魚的美麗。贊美領導最在意的東西，最心愛的寵物，最費心血的設計，這比說上許多無謂的虛泛的客套話更受用。
清朝末年，著名學者俞樾在他的著作《一笑》中，講過這樣一個故事。
古代有一個京城的官吏，被調到外地任職。臨行前，他去跟恩師辭別。恩師對他說：“外地不比京城，在那兒做官很不容易，你應該謹慎行事?！?
官吏說：“沒關系，現在的人都喜歡聽好話，我已經準備了一百頂高帽子，見人就送他一頂，不至于有什么麻煩?！倍鲙熞宦犨@話，非常生氣地對這位官吏說：“我反復告訴過你，做人要正直，對人也該如此，你怎么能這樣？”
官吏說：“恩師息怒，我這也是沒有辦法的辦法。要知道，天底下像您這樣不喜歡戴高帽子的人能有幾位呢？”官吏的話剛說完，恩師就得意地點了點頭：“你說得也有道理。”
從恩師家出來，官吏對他的朋友說：“我準備的一百頂高帽子，現在僅剩九十九頂了！”
這個笑話說明誰都喜歡聽贊美的話，就連那位自稱“為人要正直”的老師也一樣。所以，在拜訪客戶時，請不要忘記適度的贊美。
討厭別人贊美自己的人少之又少。即使有，其內心的本意也未必盡然。因為人都有獲得尊重的需要，而贊美，則會使人的這一需要得到極大的滿足。所以，要想獲得他人的好感，最有效的方法就是適度贊美他。
每個人都有很多優點和個人特色，如果贊美符合他人的實際情況，就會收到意想不到的效果，若只是憑空捏造、信口開河，則成了虛偽。假如你對我們的養護工人這樣說：“你真是一個成功人士，你有非凡的氣質，你是一個偉大的人物”。那么你一定不會獲得他人的好感。因為這句贊美的語言你用錯了人，自然就顯得虛偽。對我們的養護職工你可以用“吃苦耐勞，不偷奸?；?，對工作敬業，能吃虧不怕臟，聰明樸實肯動腦筋”等語言給予肯定和贊美，這樣的贊美才顯得真誠。
贊美的語言人人愛聽，這是人們的共同心理。恰如其分的贊美會讓人精神愉悅，贏得他人的信任和好感。在許多場合，適時得當的贊美常常會產生神奇功效，美國前總統林肯曾經說過：“人人都需要贊美，你我都不例外?！比巳硕伎释澝?，這是人們的共同愿望。領導對職工給予贊美，是對職工工作成績的肯定，能鼓勵職工充分發揮主觀能動性和聰明才智，再接再厲地取得更大的成績。朋友之間、同事之間給予贊美，能使彼此之間感情更融洽，友情更純真。夫妻之間相互欣賞、贊美，可以增進恩愛、鞏固婚姻。當父母的不失時機恰到好處地贊美兒女，既鼓勵他們百尺竿頭更進一步，又可增強家庭的凝聚力。一個笑容可掬，善于發現別人優點并給予贊美的人，肯定會受到別人的尊敬和喜愛。留意別人的長處，學會欣賞別人，贊美他人，這是一門為人處世的藝術。
贊美的話要發自內心
如果你的贊美之詞不是發自內心的，那么，你的贊美很難達到預期的功效。
贊美別人就是發現別人的美，并且用恰當的語言表達出來。贊美的語言稍微夸張一點是可以的，但是倘若言過其實，便會讓人懷疑你贊美的誠意和動機了。
有這樣一個人，在單位里經常贊美同事，見到領導時，贊美的話更是滔滔不絕。見到身材魁梧的領導，他就說：“一看就知道您是有福之人?。 碑斠姷蕉d頂的領導時，他就說：“貴人不頂重發，聰明絕頂??！”這些話倒是不傷大雅，倒還能讓領導開心，只是有一次，因為他過分夸大的贊美言詞讓領導對他有了重新的認識。
某領導在應酬時，酒喝多了，走路時一不小心摔了一跤，這時，這位經常贊美領導的“贊美家”趕緊過來扶起領導，嘴里說道：“領導為了工作，連自己的身體都不顧了，就算是喝得胃出血也沒有任何怨言?！焙茸砹司频念I導一聽到有人這樣“贊美”自己，一下子就火了，指著這位時時不忘贊美領導的人破口大罵：“你到底會不會說話，你那是稱贊我嗎？你是盼著我死吧？”這次，平日伶牙俐齒的他再也說不出任何贊美之詞了。
上文中那個人的贊美之所以得不到聽者的認可，是因為他的贊美之詞不是發自內心的。在他的贊美中，有很重的趨炎附勢、惺惺作態的成分。這樣的贊美是無法打動人心的。
小王是建筑公司的拆遷辦主任，在拆遷工作順利進行的時候，一家不配合，使拆遷工作不得不停下來。小王通過了解得知，這家的主人是一名老軍人，他之所以不肯搬家，是因為這套四合院是他光榮離休后政府贈予他的。
隨后，小王親自拜訪了這位老人。他進入到老人的書房，看見墻上都是老人身穿軍裝的照片，不由得說道：“您老年輕時一定是名勇敢的軍人。因為我在您身上仿佛見到了你當年奮勇殺敵的勇猛和果斷?！崩先藳]有作聲。小王繼續說：“我小的時候就愿意和我爺爺在一起，他總有許多戰場上的故事可以講，后來他年紀大了，有的故事甚至都講20遍了，可是每次他像是第一次講一樣，眼中充滿了激動的淚水。我想您所知道的故事一定和我爺爺知道的一樣多，甚至比他的還多。而這其中的辛酸不易，我想只有您自己體會得最深刻了。”
說到此，小王起身說道：“老先生，打擾您這么久，真是對不住啊！”說完他就走出了屋子，往大門外走去。當他即將邁出大門時，老人在背后喊道：“明天過來時把拆遷的公文帶來，讓我好好瞅瞅?！毙⊥跣睦锏拇笫^終于落了地，老人要看公文，證明拆遷的事情有戲了。
從頭至尾，小王只字未提拆遷的事，只是和老人聊家常。其實，正是小王的家常話打動了老人。小王稱贊老人勇敢，稱贊老人閱歷豐富，這都是發自內心的贊美。他的贊美之詞在老人的心中也激起了層層漣漪。因為小王真誠的贊美，叩開了老人的心門。
有的人非常吝嗇對他人的贊美，認為那是阿諛奉承的表現，是令人不齒的做法，然而人人都喜歡聽到他人的贊美，都以得到他人的贊美為榮。因為，如果能得到別人的贊美，說明自己的行為得到了他人的認可，對贊美他的人自然就會產生好感。無論何時，贊美都擁有神奇的力量，能幫助他人走出困境，是交際中最有效的手段之一。發自內心的贊美，是任何人都喜愛的。
出其不意的贊美讓人喜出望外
贊美的新意很重要，需要我們綜合各方面的因素來翻出恰當的“新”意，否則便會弄巧成拙、適得其反。
一些人在公共場合贊美別人時，自己想不出怎樣贊美，只能跟著別人說重復的話，附和別人的贊美。常言道：別人嚼過的肉不香。朱溫手下就有一批鸚鵡學舌拍馬的人。
一次，朱溫與眾賓客在大柳樹下小憩，獨自說了句：“柳樹好大！”賓客為了討好他，紛紛起來互相贊嘆：“柳樹好大?！敝鞙芈犃擞X得好笑，又道：“柳樹好大，可做車頭?！睂嶋H上柳木是不能做車頭的，但還是有五六個人互相贊嘆：“可做車頭?！敝鞙貙@些鸚鵡學舌的人煩透了，厲聲說：“柳樹豈可做車頭！”于是把說“可做車頭”的人抓起來殺了。
在整日聚首的人際關系中，一家人之間或一個科室的同事之間，有些贊美很可能多次重復，已經形成某種公式和習慣了，這就沒什么意義和作用。就像是同一張唱片或同一盤錄音帶只是在不同的時間播放一樣，讓人感覺乏味。
贊美加一點新意，鼓勵作用會更大。正如有人所說：“一點新意，一片天空。”
贊揚要有新意，當然要獨具慧眼，善于發現一般人很少發現的閃光點和興趣點，即使你一時還沒有發現更新的東西，也可以在表達的角度上有所變化和創新。
對一位公司經理，你最好不要稱贊他如何經營有方，因為這種話他聽得多了，已經成了毫無新意的客套了。倘若你稱贊他目光炯炯有神、瀟灑大方，他反而會被感動。
贊美是所有聲音中最甜蜜的一種，贊美應該給人一種美的感受。新穎的語言是有魅力的、有吸引力的。簡單的贊揚也可能是振奮人心的，但是一種本來不錯的贊揚如果多次單調重復，也會顯得平淡無味，甚至令人厭煩。一個女人就曾說過，她對別人反復說她長得很漂亮，已經感到很厭煩，但是當有人告訴她，像她這樣氣質不凡的女人應該去演電影，她笑了。
幾乎所有的女人，都是很質樸的，但儀態萬方這一目標，卻是她們孜孜以求的。這是她們最大的榮譽，并且常常希望別人贊美這一點。但是對那些有沉魚落雁之容、閉月羞花之貌的傾國傾城的絕代佳人，就要避免對其容貌的過分贊譽，因為對于這一點其已有絕對的自信。你可以轉而去稱贊其智慧和品格。
馬克·吐溫曾經說過：“一句好的贊美能當我十天的口糧?！蔽覀兠刻於甲屝迈r的贊美流淌入他人的生活中，那么彼此對生活的積極性就會增強。
夸人要夸到點子上
把話說在點子上，往往能收到意想不到的效果，而夸人夸到在點子上，更會令對方喜出望外。
贊美是人們生活中不可或缺的生活調味劑，有了它，人與人之間的距離則會變得越來越近。如果要消除兩人間的隔閡，真心地贊美對方是你最理想的方法。
但如果我們的贊美沒有針對性，沒有贊美到點子上，那么很可能會引起對方的厭惡。
當你與年老的長者交談時，可以多稱贊他引以為豪的過去，因為老年人一般都希望別人能夠記住他當年的業績和往日的雄風。當你與年輕人交談時，不妨語氣稍為夸張地贊揚他的創造才能和開拓精神，并舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦。當你與商人交談時，可以稱贊他頭腦靈活，生財有道。當你與知識分子交談時，可以稱贊他知識淵博、寧靜淡泊。當然，這一切要依據事實，切不可虛夸。
因為恭維過度，會讓人覺得你是在阿諛奉承、溜須拍馬。
所以，在贊美別人時一定要善于尋找對方最希望被人贊美的地方。
云莉從升入大學的第一天，就被同學們評為“班花”。云莉自己也知道，從小到大她聽到的稱贊最多的就是關于她漂亮的外表，對于這樣的贊美，云莉感覺有點兒“疲勞”了。其實在她內心深處最希望聽到別人說她“有才華，將來肯定會有所成就”。云莉的男朋友就是靠著別具一格的贊美才贏得了她的芳心?！霸谖疑砩?，他總能發現別人發現不了的優點?！痹评蜷_心地說。
由此可見，贊美就得“贊”到點子上。這樣的贊美才不會給人虛假和牽強的感覺，這樣的贊美往往會使對方聽來十分親切真實，使對方產生一種遇到知音的感覺，從而增進友誼，縮短彼此間的距離。