第3章 經營取決于堅強的意志——意志式經營

經營就是經營者意志的表達。一旦確定目標，無論發生什么情況，也非要實現不可。

——稻盛和夫

1．成功的經營者，都胸懷強烈的愿望

※稻盛和夫箴言※經營就是經營者意志的表達。一旦確定目標，無論發生什么情況，也非要實現不可。

米南德說：“只要一個人有不怕千辛萬苦的毅力，他就能達到他的目的。”意志是一種不屈服的韌性，能給人帶來一股振作的力量；意志是一個人在奔向成功的路途上勢不可擋的決心；意志是決意要做一件事并且能夠堅持到底的恒心；意志是一種來自內心深處的堅強的力量！

堅定的意志對于一個經營者來說，是難能可貴的。它不僅能給你帶來戰勝挫折和困難的勇氣，更可以讓你做起事情來更加高效，使你盡快達到你所期許的成就！

稻盛和夫認為境由心生，心中只要懷有抱負，再加上自身堅定的意志，就一定能實現心中的理想，換句話說，不管怎樣也要達到目標，而這一愿望的強烈程度就決定了你做這件事情的成敗。作為一個經營者，經常面臨的問題就是在創業過程中出現的困難，有時甚至陷入苦悶、彷徨和無助的境地，能否聚精會神地投入到工作中去，能不能日日夜夜廢寢忘食地應對工作中出現的困難，是否可以持續將思維專注于一點，直到有所突破，這是決定事業成功的重要分水嶺。就這個意義上而言，稻盛和夫將胸懷強烈的愿望歸納為他經營哲學中的第三條。

1959年，稻盛和夫白手起家創建京瓷時，公司僅有28名員工，稻盛和夫總是重復這樣的話：“讓我們盡情地努力吧，我們要將公司發展為京都第一的公司，繼而發展成日本第一的公司。”他每天晚上都加班到深夜，當時在京瓷的門口總有叫賣面條的小商販，稻盛和夫和員工們總是一邊吃著夜宵，一邊暢談著對未來的遠景，那情景直到現在稻盛和夫仍歷歷在目。在缺乏資金、缺乏設備、缺乏技術、缺乏人才的情況下，稻盛和夫卻喜歡對員工暢想未來之夢，從而使員工的立場冷靜、能夠堅強地直面現狀。稻盛和夫明白自己的話未必會有足夠的說服力，但是他不停地給員工打氣，一遍又一遍，員工們和稻盛本人也在不知不覺間相信了，而且朝著那個目標去拼搏奮斗，努力去實現。

稻盛和夫指出，要想實現一個偉大的目標，他首先應該胸懷強烈的愿望。

創業伊始的俞敏洪是一介“怯生生、嫩乎乎的北大書生”，如今的他已經成長為一個堅毅、老練和成熟的董事長，變得勇于面對任何困難和挑戰，能夠運籌帷幄、輕松應付各種復雜局面。

回首自己的成長史，俞敏洪說：“一個男人的生命意志是怎樣長成的？起先，年輕的時候，人就像一堆面粉，潔白、純凈、好看，但沒有黏性、韌勁和分量，一陣風過來，就能把你給吹散了。后來，公司內外、社會各方、黑白善惡、雅俗圓鈍、各路神仙、各種力量都加入進來，就像往面粉堆里摻水，使勁攪和、揉捏一樣，反復這般，純潔的面粉就慢慢地被揉成面團了。這時候，開始有了韌勁、彈性、張力和分量。繼續揉下去，就可成拉面了。一旦成了拉面，那么，用開水煮都不容易把它給煮爛了。一個男人的成長，從面粉到面團最后到拉面，不過如此而已！”

俞敏洪不斷被社會各種各樣的苦難所搓揉，揉到最后，他變得越來越有韌性，成長為一個真正的男人。

2000年，新東方面臨轉型的問題，因為大家都意識到公司必須按照正規的公司章程來運營，不能再像“草莽”階段時一樣，你干你的，我干我的。

2000年5月，新東方公司化改造正式啟動。公司成立后，無論是內部結構還是利益分配上，都發生了很大的改變。結果讓新東方的元老們很不滿意，于是，矛盾開始頻頻出現。

這讓俞敏洪感受到了前所未有的壓力。在友誼和利益紛爭的夾擊下，俞敏洪幾次面臨絕境，現在的他回憶起這段經歷時，用了“很多次都差一點崩潰”來形容他當時痛苦而復雜的心境。

俞敏洪意識到了現代體制的重要性。他想，如果這一次矛盾沖突處理得好，新東方也許能獲得一種更清晰、更有力的發展模式，朝著一個更健康的未來前進；一旦處理不好，新東方將可能面臨盛極而衰、瞬間分崩離析的結局。

在當時連“有限公司”和“無限公司”都分不清楚的情況下，俞敏洪下狠勁攻讀了幾十本企業經營管理的書，到處請教專家學者，為的是找到一個打破僵局的好辦法。

在巨大的壓力之下，俞敏洪不僅找到了一個打破改制僵局的好辦法，而且顯示出超人般的魄力。俞敏洪重掌新東方，以令眾人刮目相看的魄力結束了這次內部爭斗。他重新梳理了新東方的權力結構，重新定位了新東方的發展方向，以“打碎一切，從頭再來”的舉措迅速建立起一套新的薪酬體系和組織結構，從而穩定了軍心，力挽狂瀾，將新東方從生死線上拉了回來。

一位哲人說過：一個真正偉大的人或企業首先是內心的強大，當心靈強大了，便沒有什么可以阻擋。而內心的強大，也許可以理解為是一種自信，但更重要的，或者說是更難以做到的，其實是屢戰屢敗后還能屢敗屢戰。其實我們需要的就是俞敏洪的這種不怕折磨的堅強心態。

成功的高度取決于目標的高度，而目標的制定取決于管理者的膽識。具有卓越的膽識，這是作為一個管理者應該具備的基本素質之一，也是管理者獲得非凡成就的基礎和條件。事業的發展靠的就是膽識，沒有膽識，事業就會停滯不前。膽識不僅決定了目標的高度，也決定著成就的高度。

1997年李書福開始造汽車的時候，中國的汽車市場已經被大眾、通用、標致、豐田這樣的跨國巨頭蠶食鯨吞，根本沒有國產自主品牌的立足之地。1991年11月25日，中國碩果僅存的國產轎車——上海轎車宣告停產。在此之前，國人曾經引以為傲的紅旗轎車已經停產。至此，新中國成立后的兩大轎車品牌均告消亡。

李書福不甘心中國汽車市場被外資企業蠶食。1997年，他不顧親友反對，決意投資5億元資金進軍汽車行業，并拋出“汽車不過就是四個輪子加沙發”的瘋話。1996年，李書福改裝兩輛奔馳造車的故事在當地更是引起轟動，甚至有人去問他這兩臺改裝車的價格。

李書福要打造一家百年汽車公司，要讓吉利的車走遍全世界，而不是讓外國車走遍全中國。為了實現他的造車夢，他還曾到國家各部門游說，當某官員告訴他“民營企業干汽車無異于自殺”時，他說，那你就給我一次跳樓的機會吧，由此可見他對自己夢想的執著。

“螞蟻要避免與大象正面競爭。我可以制造那些大企業認為利潤少、不想制造的產品。”李書福是有策略的，他分析過，中國汽車工業發展近20年，從夏利到大眾，從廣州標致到別克、雅閣，從低檔到高檔，排量愈造愈高，級別也愈造愈高，價格越來越貴。

對于普通老百姓來說，他們需要三四萬元價位的車，因為他們口袋里只有那么多錢，買不起十幾萬元的車。“我的售價也就三四萬元，只要成本比別人低，質量比別人好，價格比別人低，薄利多銷，我就會有機會。而中國恰恰有這樣一塊市場沒人去開發。”

李書福成竹在胸，一方面，他認為自己的企業經過近20年的發展，已經培養起來一大批高級專家、實用型管理人才，他們在控制成本、加速技術進步、提高質量上有著豐富的經驗。現在他先造小客車，也是在為3～5年后進入轎車市場積累資金和技術。

李書福認為，汽車制造廠與國內汽車巨頭、國際老牌公司相比，就像剛出生的嬰兒，體內沒有脂肪堆積。那些老牌公司時間長了，體內堆積了厚厚的脂肪，成本就高了。自己的產品質量不比別人差，但價格可以比別人更低，這是自己的優勢。對于這一點他很自信。他深知那些大企業是不愿意生產這種利潤極薄的經濟型轎車的。這就為吉利的生產留出了空間。

李書福正在將自己的夢想一步步地變為現實。無論時空如何轉換、環境如何變遷，這位中國民營汽車業的先驅人物，始終堅守著自己的夢想。經過10余年的發展，他領導的吉利集團連續進入中國企業500強和中國汽車行業十強。

李書福不是那種用商學院里的教科書可以定義的經營者，有許多人說他是“汽車瘋子”。其實“瘋子”是一種精神、一種戰略，更是卓越膽識的體現。正是這樣的“瘋子”精神，不僅讓競爭對手和業界折服，也讓許多年輕人視李書福為榜樣和傳奇。

2．保持昂揚的斗志和飽滿的熱情

※稻盛和夫箴言※熱情是一種狀態——你24小時不斷地思考一件事，甚至在睡夢中仍念念不忘。事實上，一天24小時意識清楚地思考是不可能的。然而，有這種專注卻很重要。如果真這么做，你的欲望就會進到潛意識中，使你或醒、或睡時都能集中心志。

稻盛和夫曾提出自燃性的人、可燃性的人、不燃性的人這三種類型的人。其意要讓自己做一個自燃性的人。無論做什么事情，只有積極主動的人才會得到更多的機會，成功的可能性也就更大，如果一個人沒有起碼的進取心，其結果是可想而知的。

有許多企業的經營管理者，經常抱怨他的下屬對待工作沒有激情，每天都是死氣沉沉的。團隊成員過著得過且過的日子，對于企業的生存狀況沒有任何危機感。無論哪一個團隊在“一潭死水”的情況下，都會逐漸失去斗志，失去對工作的熱情和動力，整個團隊也會逐漸地喪失戰斗力。

作為管理者，不管遇到怎樣的困難，都不應該產生消極失望的情緒，而是要在任何情況下都應該保持積極向上的態度，對工作充滿熱情。因為沒有一個員工會信任消極的上級。即使管理者也有苦悶、痛苦和無助的時候，但是，這些都應該深埋在心里，絕不能在下屬面前顯示出來。當然，在有需要的時候，不得已會讓員工看到，但那是故意顯露給下屬的，是一種管理上的手段。

稻盛和夫告訴公司的主管們：“你們在開車前，一定要發動引擎。”同樣地，在進行一項大計劃的時候，你同樣需要富有熱情的主管，并將這股熱情傳染給手下的員工。

京都半導體公司建立第二座廠房的時候，稻盛和夫有點擔心。雖然公司才剛剛起步，卻因為對企業充滿熱情使得公司迅速成長起來。稻盛和夫最擔心的是公司最后會像其他大企業一樣，被勝利的喜悅沖昏了頭腦，變得不思進取，失去那份向前邁進的熱情。然而，稻盛和夫仍然希望在京都半導體公司培養出一批出色的企業家來。

因此，他將公司分作幾個叫做“阿米巴”的小中心，每個“阿米巴”都是一個小企業體，在這些獨立的小企業體中都有其領導和成員。典型的阿米巴團體從公司外或是向其他“阿米巴”買來他們需要的物品，而且自己將產品銷售出去以獲取利潤，同時還要服務于顧客。每個阿米巴成員和領導者都充滿著熱情，并自行對“小時效率”進行評估——也就是成員平均每個工時所增加的價值。

幾個小阿米巴團體可以組成一個較大的阿米巴，以此類推。京都半導體公司就是由許許多多的小型阿米巴組成的超大型阿米巴，而小型阿米巴則分布在全世界的各個角落，有數千個之多。

用你的熱情讓主管也充滿激情活力，從而進一步再點燃部下心中的熱情。

因此，作為企業的高層領導者，應該向稻盛和夫學習，倘若不想讓團隊“疲軟”，就應該讓那些對工作沒有激情的員工充滿激情，因此，首先自己就要保持昂揚的斗志和飽滿的熱情，這樣才能使團隊保持持久的活力。

稻盛和夫把一家只有28個人的小作坊，發展成了擁有幾萬名員工的跨國大企業——京瓷公司。關鍵在于是否把它當成自己必須完成的一項任務，是否將精力全都貫注其中，是否有那種不達目的誓不休的精神。

稻盛和夫先生還說：“從事一項工作需要相當大的能量。能量能激勵自我，燃燒激情。燃燒自我的最佳方法是熱愛本職工作。無論是什么樣的工作，只要全力以赴地去干，就能產生很大的成就感和自信心，而且會產生向下一個目標挑戰的積極性，在這個過程的反復中你會更加熱愛工作。這樣，無論怎樣的努力，都不會覺得艱苦，最終能夠取得優秀的成果。”正是因為有這樣的信念，他最終將京瓷帶向了世界這個大舞臺上。

稻盛和夫先生認為，自燃性產生的根源在于“喜歡”。一旦喜歡上了，自然而然會產生努力的意念，也會在最短時間內把事情做好。旁人眼里看來以為你辛苦不堪，其實你根本渾然不覺，甚至樂在其中。他講述了一個自己忘我工作的事情，說自己每天除了工作還是工作，很少待在家里，為此，其鄰居關切地問他的夫人：“您家先生都是什么時候才回到家的啊？”他的雙親也寫信來勸他別那么拼命工作，小心把身體累垮了。但他并沒有覺得累，也并沒有覺得苦，他將此歸功于“喜歡”。

由喜歡而做的力量是無限的。正因為稻盛和夫深深地愛著自己的工作，才會自覺投入喜歡的工作，才會燃起熱情。擁有了自發性的熱情，離成功也就不遠了。稻盛和夫先生還要求其他管理階層也要有自燃性的激情，并以自己的影響力去帶動所有員工的熱情。而這也就需要公司有一個以“激情”為核心的經營原則，對此，所有的管理階層也必須率先要做到這些。

3．方法總比問題多

※稻盛和夫箴言※解決問題的答案一定會出現在現場。

在英文里有句話，是說：“上帝每制造一個困難，就會同時制造出3個解決它的方法。”所以，世上只要有困難，就會有解決的方法。而且“方法總比困難多”，只是你暫時沒有找到合適的方法而已。

一天深夜兩點多鐘，稻盛和夫到車間去巡視，看到一名技術員工正站在爐前，雙肩微微聳動著，似乎在低泣。稻盛和夫走過去詢問之下才知道，原來是電爐內溫度不能保持平衡，因此產品的尺寸總是不合標準，稻盛和夫勸他先回家睡覺，然而他卻仍然站著不動。

于是稻盛和夫就問他：“這次請務必讓我們成功——你在燒結的時候，這樣祈求過上天嗎？”其實稻盛和夫想要表達的意思是，如果你已經盡了你的最大努力了，那就只有向神祈求了，除此之外沒有其他的辦法了。那名員工將這句話在嘴中念叨了幾遍，然后點頭說：“我明白了！讓我再嘗試一次吧！”于是他又投入了戰斗，最后成功了。

京瓷克服一個又一個的難關，京瓷員工以每天24個小時，施行三班輪休的體制，將目標設定為月產100萬個，全力以赴，超負荷地生產。京瓷接到IBM訂單的第7個月時，IBM終于宣布京瓷產品合格。京瓷就在世界第一流公司的磨礪之下不負使命，因此產生了無比的自信和成就感。之后訂單源源不斷地送到京瓷手中，京瓷進入了迅速發展階段。京瓷創業后的第12年，京都陶瓷在同行中取得了首屈一指的地位。

有時不管如何想辦法、進行過多少次反復的實驗，工作都沒有取得進展，當你感覺已經沒有任何辦法的時候，其實暗中卻隱藏著轉機，這個時候，你首先應該恢復冷靜，然后再想方設法地尋求機遇沖出重圍。

稻盛和夫曾經和中坊公平律師見過一面，中坊公平律師因森永砒霜牛奶事件和豐田商會事件而一舉成名。稻盛和夫問他：“您在為這些事件做辯護時，什么是最重要的呢？”

中坊先生道：“事情的關鍵就在現場，因為現場最能發現問題。”雖然兩人的專業領域有所不同，可是兩人在這一點上卻達成了共識，他們都徹底貫徹現場主義，認為仔細觀察現場是相當重要的。

比如，就生產車間而言，不管是產品還是機械，不管是材料還是工具，甚至是工序，都要對其中每一個要素進行清理，而且必須要采取率真、謙虛的態度調整、修改其中的細枝末節，這一點是非常重要的。推而廣之，就是要以審視、體察、貼心、傾聽的態度對待產品和現場。

陶瓷產品是先將加工成粉末狀的金屬氧化物沖壓成型，然后放入高溫爐中燒烤而成的產品。但是京瓷的陶瓷產品主要面向電子工業，因此精度要求非常高。哪怕是出現極小的尺寸差異，或者燒烤斑點、變形了都是達不到合格要求的。

京瓷公司創業不久，在對某種產品進行試制的時候，曾經放在實驗爐中對其進行燒烤，得到的產品都是非常粗糙的，就像是烤魷魚似的，不是向這邊翹曲，就是向那邊翹曲。

經過無數次的實驗審查，終于查出了問題：沖壓的時候，壓力大小的不同就會造成產品上面和下面的粉末密度也隨之不同。但是，雖然將問題查清楚了，可是實際上，要想嚴格控制粉末的密度是非常困難的一件事。

后來京瓷技術人員又反復進行多次工藝改良，嘗試過很多種辦法，可是始終都沒有成功。為此，稻盛和夫想親眼看看陶瓷翹曲的原因，以及其中的變化過程。于是，他決定將爐上的窺視孔打開，仔細看看。經過觀察，他發現如果溫度逐漸升高，產品就像生物一樣漸漸發生變化，這樣反反復復地做了多次，每一次都發生翹曲變形。稻盛和夫再也不能忍耐了，竟然想將手從窺視孔伸到火爐之中，想要阻止它翹曲。對于一名技術人員來說，他對產品投入了濃厚的感情，而對于經營者而言，他會擔心損失過大而感到焦慮。因此，稻盛和夫的這種做法并不難理解。

當時火爐中的溫度高達1000多攝氏度，稻盛和夫是不可能將手放進去的。雖然很清楚這個道理，仍然不自覺地將手放進去。在他的心中，對產品的夙愿居然如此強烈！

由于稻盛和夫付出的感情，投入了大量的精力，最終也獲得了回報。因為當他想將手放入火爐中的時候，就已經聯想到解決方案了。在以后燒制產品的時候，在產品上面加上了耐火鎮石，終于制造出了合格的產品。

通過這件事，稻盛和夫得出了一個結論：解決問題的答案一定會出現在現場。但是，要想將事情的癥結查個水落石出，你除了有一股永不服輸的熱情之外，還要對這件事本身有濃厚的感情，而且，還要對現場有敏銳的洞察力。

4．竭盡全力度過蕭條時期

※稻盛和夫箴言※如果一個人不畏懼失敗與挫折，并擁有堅持到底的毅力，就能獲得成功。

在過去企業不景氣的時候，報紙上經常報道說，一些綜合性電器廠家向自己的員工發放本公司生產的產品，比如電視機、電冰箱等作為他們的年終獎。

經濟的蕭條使得庫存增加，為了減少存貨，有些廠家將產品發放給員工來代替獎金。有一個廠家動員工廠的員工：“現在庫存積壓到相當的數量，希望所有的員工都來幫著賣，可以去推銷給你們農村的親戚朋友，價格優惠，只要能賺回成本就行。”結果庫存很快就被一掃而光，原本積壓在倉庫里的冰箱、洗衣機、電飯鍋等，全部由本廠員工推銷給了他們的親戚朋友。

這樣的做法，有一個顯而易見的好處，那就是進行全員推銷，讓大家都明白，推銷產品的時候要低頭求人，推銷工作是多么不容易、多么辛酸，這是很有意義的。

蕭條時期，全體員工都應該走出工廠，出去推銷。企業各個部門平時都應該積累一些好的想法和創意，這些想法和創意在蕭條時期就可以派上用場了，可以將這些想法和創意用到客戶身上，喚起他們對自己產品的潛在需求，這件事全體員工都應該去做。

營銷、制造、開發部門必須要參與，自不待言，間接部門同樣應該參與進來，全體員工必須要團結一致，向客戶提供服務，創造出商機。這樣做，不僅能夠滿意于客戶，而且可以拓展自己的視野，從公司內部發展到整個企業。

就目前來看，蕭條的趨勢似乎更為嚴重。面對這樣一個不景氣的時代，公司首先就應該強調進行全員營銷，“京瓷”在面對第一次石油危機的時候，就是這么做的。“京瓷”主要從事于制造業，公司的研究人員每天都在實驗室里搞研究，技術開發人員進行技術開發實驗，生產人員搞生產，營銷人員搞銷售，分工非常明晰。但是，由于1975年的那次石油危機，一個月的訂單由27億日元忽然降到不足3億日元，由于生產的產品非常少，大家手里都沒有什么活兒，一片冷清，出現了嚴重的蕭條景象。

在這種情況下，稻盛和夫提出了全員營銷的口號，包括有一點生產經驗的現場生產人員在內，所有的員工都出去推銷京瓷的產品。即便是連那些農民出身的老員工也去推銷產品，流著汗向客戶詢問：“有什么工作可以做的嗎？讓我們干，我們什么都能干！”這樣做最后取得了很大的成效。

一般而言，生產部門和營銷部門往往是相互對立的，比如，生產部門會經常對營銷部門抱怨：“你們找不到客戶，我們沒法生產。”可是假若由生產人員也去營銷東西，他們就會知道營銷的不容易。因為生產人員體會到了營銷人員的辛勞，就會使兩者更加和諧，都對對方有了一定的了解，使雙方可以更好地配合。全員營銷可以使生產和營銷營造出一種齊心協力的氛圍。

如果所有人員都去搞營銷，就會產生一種凝聚力：即便是制造業中的尖端產業，賣東西、銷售產品依然是企業經營之本。

“京瓷”銷售的產品，是用于工業上的新型陶瓷材料，靠普通的流通渠道是銷售不出去的。必須要低三下四地跑到客戶那里，低頭懇求：“這樣的新產品我們公司還可以做，希望能為貴公司效勞。”一邊詢問還一邊進行推銷，“即便是特殊產品，你們是否還可以有其他的用途呢？”這樣一邊提問，一邊進行試探性的營銷。

從某種角度上看，向客戶討訂單就是最大的困難。但是，如果讓沒有這種經歷的人做企業的領導，公司恐怕就經營得很糟糕。讓員工知道其中的苦楚，讓他們了解要訂單有多困難，經營企業有多困難，尤其是營銷部門以外的領導，讓他們有切身的體驗是非常重要的。

蕭條時期還可以對新產品進行全力開發。有的產品平時因工作忙碌而不能對產品進行重新研究，有的產品平時沒有時間充分聽取客戶意見，對這些產品都要進行積極開發。不但是技術開發部門，就連營銷、生產、市場調查等部門也要全身心投入，積極參與，共同研發。

蕭條時期客戶也會非常空閑，也在考慮有沒有新產品可賣。這時應該多去主動拜訪客戶，聽聽他們對新產品的意見和建議，指出老產品的不足之處，然后將意見帶回來，在新產品的開發和新市場的開拓中發揮作用。

京瓷初期的產品主要是用在紡織機械上。因為紗線運轉速度非常快，同紗線接觸的零件的磨損度也比較大，不銹鋼的零件一天之內就出現磨損和斷裂。這些地方倘若使用耐磨的陶瓷零件，效果非常好。京瓷當時開發了許多種陶瓷零部件，以供紡織機械使用。

京瓷有一位營銷員在靜岡縣一家漁具制造企業進行訪問，無意中看到一種釣魚的魚竿上附帶著卷線裝置。這位營銷員非常聰明，他就向對方提出說：“我們公司專門研究新型陶瓷，譬如紡織機械上和高速運轉的紗線接觸、容易產生磨損的地方，都是我們公司生產的陶瓷產品。你們的魚竿上跟天蠶絲線接觸的金屬導向圈，非常適合用我們公司的陶瓷來做。”

可是魚竿上的導向圈，跟紡織機械完全不同，由于紗線不停地高速運轉而非常容易磨損。因此對方回答說：“陶瓷價格太高了，沒必要。”

但這位營銷員仍不死心，繼續鼓動他說：“用陶瓷零件不僅可以解決磨損問題，而且能夠減少和絲線之間的摩擦指數。”釣魚時先應該揮舞著魚竿，讓魚鉤飛出去，倘若摩擦系數太大，釣線滑動阻力就一定會很大，魚鉤就很難飛遠。還有一點，金屬圈在釣到大魚的時候，由于摩擦力過大，絲線會“啪”地一下斷掉。

漁具企業的人聽了他的一番話之后，就說：“既然你這么說，那就姑且試一試吧。”于是營業員戴上手套，先使用原先的金屬圈，加上負荷用力拉，結果釣線果然發熱斷裂，隨后用上陶瓷圈，結果效果非常好。

“就是它了！”漁具企業的人終于被說服了，從此使用陶瓷導向圈來代替金屬圈。現在只要是高級魚竿基本上都使用了陶瓷導向圈，而且從靜岡漁具廠開始向全世界推廣。有人可能會說，那么不起眼的產品，根本沒什么了不起的，但這個零件每個月有500萬的銷量。

5．經營者對成功要有強烈而長久的潛意識

※稻盛和夫箴言※人們潛意識里對成功的渴望必須是強烈的，而不是隨隨便便想出來的，而且對成功的渴望必須有自身強烈意念的支撐。

稻盛和夫強調經營者應該懷有對成功強烈而長久的潛意識，因為一旦將潛意識激發出來，一定更能有助于經營上的拓展。什么是潛意識？人的意識可以分為潛意識和顯意識。顯意識是指可以任意運用的意識，而潛意識往往是不顯露出來，潛意識所持的容量遠遠大于顯意識。在日常生活當中，就不乏驅動潛意識的事例，比如說當一個人在開車的時候，左手握著方向盤，右手持著排擋，我們是先運用大腦來進行理解，也就是應用于顯意識，在開車的同時思考其他事，一樣可以駕駛得平穩自如。

運用潛意識的方法分為兩種，一種辦法是當一個人受到強烈的沖擊性刺激的時候，這種強烈的刺激就會進入他的潛意識，并不斷地返回到顯意識中去。據說人在臨終之時，過去的事情會迅速地在腦海中掠過，一生的經歷都閃現在腦海中，這就是說，儲存于潛意識中的記憶在人生終結的時候，就會跟顯意識一同顯現出來，可是我們不想要取得這樣的經驗。第二種辦法就是反復地經歷體驗，通過反反復復的經驗就可以將潛意識發揮出來，比如說要達到多少的銷售額，達到多少的利潤，這樣的目標反反復復地在心中呼喊著，就可以不知不覺間進入潛意識。

把對成功的渴望灌輸到潛意識中固然能帶動一個人的成長，但并不是說在頭腦中只要出現渴望就一定會達成自己的目標。在稻盛和夫看來，人們潛意識里對成功的渴望必須是強烈的，而不是隨隨便便想出來的，而且對成功的渴望必須有自身強烈意念的支撐。例如，“我一定要取得成績”、“必須要取得階段性進展”等強烈的意念。

一個人為了實現夢想在頭腦中不停地想一件事兒，并能夠做到念念不忘，這樣在自己的潛意識里就已經形成了對該夢想的印記。這種印記會隨著一個人成功欲望的強弱而發生變化——印記深的人，對成功的欲望就強烈；印記淺的人，隨著時間的不斷推延，對成功的欲望就會逐漸消退。

人們的潛意識大多隱藏于人們的內心深處，是經過長時間潛移默化形成的。雖然潛意識平常在一個人身上表現得并不明顯，但在時機成熟或特殊時刻它就會出現，而且還會發揮出其驚人的力量。

企業在經營發展中也可以借鑒這種潛意識帶來的力量。當下，經常會聽到一些企業管理者抱怨：“為什么產品生產出來后卻找不到銷路？”“究竟有什么好辦法可以讓企業發展得更快些呢？”

對此，企業管理者真該自問：“對產品做沒做過市場宣傳？”“廣告宣傳的力度如何？”“讓企業實現持續增長的決心和動力有多大？”如果企業管理者潛意識里的回答是：“我們一定要將產品投入到市場，然后通過三年左右的時間將它推向國際市場……”“我們有足夠的決心把企業做好，力爭在年內實現其上市，通過不斷引進科研技術以及大力培養人才的方式實現企業快速持續地增長。”當企業管理者的頭腦中形成這樣強烈的意識后，就一定會在潛意識的引領下做出利于企業發展的決策，從而使企業發展得更加順暢。

稻盛和夫在其企業管理中總會從自己的潛意識中獲得啟發，從而使企業發展得更加壯大。其實從京瓷公司的發展來看，每一次在進行技術創新時，京瓷公司都要向外引進掌握新技術的科研人員。雖然稻盛和夫對技術創新非常自信，但有時還是會遇到找不到相關技術人員的尷尬。可以說，這算得上是令稻盛和夫最為頭疼的問題之一。

但事情總不是絕對的，機會總能在無意間出現。

有一次稻盛和夫在酒店飲酒，忽然聽到旁邊有人說話，從那人的言談之中，稻盛覺得那人應該就是思考的專門人才，于是他趕緊起身向他請教。兩人便開始攀談起來。

大家只是萍水相逢而已，彼此并不相識，然而心中那種強烈愿望已經滲透到他的潛意識中，將偶然邂逅當做一種難得的良機，最終使事業獲得成功。這些都應歸功于潛意識，但是進入這個境界之前必須堅定心中的信念，必須全身心投入，并且不斷驅動潛意識的過程。

如果對要做的事三心二意，甚至朝秦暮楚，那它是不會滲入到潛意識中去的，只有保持強烈而長久的愿望，才能激發你的潛意識為你效勞。

6．意志力是企業成功的基礎

※稻盛和夫箴言※從改變內心想法的瞬間，我的人生開始發生轉折。以前的惡性循環終止，良性循環隨之開始。從這段經歷中，我體會到人的命運不是像鋪設的鐵軌一樣被事先定下來的，而是根據自己的意志能好能壞。

在《圣經·箴言》中，以色列歷史上的偉大智者所羅門說：“他的心如何思量的，他的為人就是怎樣的。”你用怎樣的心態去看待問題，那么你就會得出怎樣的結論。

成功或者失敗都是由自己決定的。當自己心中想成功的欲望大于害怕失敗的恐懼時，這種正面的自我暗示和潛意識的激發就會形成自信心，從而轉化成積極的心態，而這種樂觀的信念會激發人們無窮的熱情、精力和智慧，根植于這種正面的想法中最終才能獲得成功。相反，負面的想法對我們的發展不僅無益，更不能解決任何問題，牢騷只會讓成功遠離我們。

稻盛和夫的成功就取決于他的自我意志。他回憶自己的人生之路時說道：“從改變內心想法的瞬間，我的人生開始發生轉折。以前的惡性循環終止，良性循環隨之開始。從這段經歷中，我體會到人的命運不是像鋪設的鐵軌一樣被事先定下來的，而是根據自己的意志能好能壞。”

稻盛和夫所說的“改變內心想法”，開始于他多苦多難的少年時代。少年時代的他疾病纏身、仕途受挫，但因為他選擇了積極正面的心態，縱使身處逆境，遭遇人生之大不幸，他也要把挫折當做考驗去正面迎擊，從而改變了自己的人生方向。

稻盛和夫總是強調：“我們希望人們銘記這個‘宇宙法則’，那就是人生與心念一致，強烈的意念將以一定的現象表現出來。”那些常常被視為失敗的事情，不過是暫時性的挫折而已，它會使我們重新振作起來，從而轉向其他風景更美好的方向前進，所以，遭遇挫折其實是一種幸福的開始。

稻盛和夫認識到，無論成功或失敗，都是造物主給予自己的功課，他借此觀察人類如何去應對它們帶來的考驗。面對成功也好，失敗也罷，真正的勝利者是能利用造物主給予的機會，磨礪出純凈美麗的心靈的人，而不能利用這個機會的人將是真正的失敗者。

能否改變命運取決于自己內心的意念。很多人往往不能正確認識自己的命運，總認為很多事是命中注定的。其實，命運掌握在自己手中，以怎樣的態度去面對人生非常重要。命運到底是什么？稻盛和夫將命運定義為，在我們的生命期間儼然存在的事實。但是，稻盛和夫又否定了命運是人類力量無法抗拒的“宿命”。他認為命運可以因我們的內心而改變，他說：“人生是由自己創造的，能夠改變命運的只有一個，就是我們的內心。這就是‘立命’。”命運遭遇苦難，不能成為我們氣餒的理由。稻盛和夫曾把他一生中遭遇的災難喻為“洗去罪孽的清潔劑”。

在他的企業經營中，“我能”、“一定要”的意志力已經成為企業文化的一部分。

京瓷公司在日本滋賀縣的工廠里，有這樣一位極其普通的員工，他只有高中學歷。給人的感覺十分謙虛，領導指派任務時，他會拿出小冊子認真地記錄。在工作中表現得十分認真，經常會雙手沾黑、滿頭大汗。在工廠中很少有人注意到他，但他卻能在默默無聞中做好每一件事情。

時隔二十年，當稻盛和夫再次見到他時，大吃一驚——此前曾默默無聞的他居然在一家電子企業出任總經理職位，于是稻盛和夫與其攀談起來。

“您取得的成績令我感到驚訝。”稻盛和夫說道。

“您過獎了，我所取得的成功都要歸功于所付出的努力。”

“與此前相比，您取得的成績令人刮目相看，您是如何做到的呢？”稻盛和夫請教道。

“我所取得的成功是在強有力的意志力支撐下取得的。在別人眼中也許我并不起眼，但是我有自己的人生發展目標，雖然有些人嘲笑我努力也會徒勞無功，但我渴望改變現狀的意志力提醒我，要想成就美好的未來就必須要不斷地努力，當努力達到一定程度后，成功自然就會送上門來。”

“您在努力實現夢想的過程中一定很辛苦吧？”稻盛和夫關切地問道。

“的確如您所說，努力的過程既漫長又辛苦，但我并沒有停下腳步，還是不斷地向前沖，當我沖到終點時，才停下了腳步。”

此時稻盛和夫終于明白，這個人從最初的普通員工成長為一名杰出的企業家是在強有力的意志力支撐下實現的。

而稻盛和夫在企業經營中也正是憑借這樣的意志力取得成功的。

由于稻盛和夫在新型陶瓷技術方面做出了杰出貢獻，因此被授予“技術革新先驅”的稱號。此后，很多科研人員和企業家向他請教做出杰出貢獻的“真經”，而在稻盛和夫看來，在新型陶瓷領域取得令人矚目的成績最關鍵的因素就是對成功有著強有力的意志力。

眾所周知，在科技研發領域，想要取得革命性的成果，不僅需要有專業的知識與精湛的技術，還必須要有對成功的強烈渴望以及強有力的意志力。特別是在開拓未知領域時，強有力的意志力至關重要。

稻盛和夫認為，只有具備了強有力的意志力以后，在事業發展中遭遇到困難時，才不至于被困難擊倒，才能以樂觀向上的精神戰勝困難。

稻盛和夫把在未知領域的科研和技術創新看成是沒有導航設備的船只航行于漆黑的大海之上。船只航行在漆黑的海面上，要想順利地到達目的地，就一定要具有對目的地強有力的意志力，在這種意志力的影響下，才不會畏懼黑暗，才能平安到達終點。

7．以百米賽的速度帶領企業向前沖

※稻盛和夫箴言※所謂“不亞于任何人的努力”，不是說“做到這種程度就行了”，而是沒有終點、永無止境的努力。將目標一次接一次向前推進，就要進行持續的、無限度的努力。

“付出不亞于任何人的努力”是稻盛和夫的口頭禪。他在《干法》一書中這樣寫道：努力的重要性人盡皆知。如果我問：“你努力了嗎？”幾乎所有的人都會回答：“是的，我盡了自己最大的努力。”

但是，僅僅付出同普通人一樣的努力，是很難取得成功的。不管這樣的努力持續多久，這不過是做了理所當然的事情。只有付出非同尋常的“不亞于任何人的努力”，才有可能在激烈的競爭中取得驕人的成績。

這個“不亞于任何人的努力”極為重要。

希望在工作中成就某種目標，就必須持續地付出這種無限度的努力。不肯付出加倍于人的努力，而想取得很大的成功，并維持之，那是絕對不可能的。

稻盛和夫認為，所謂“不亞于任何人的努力”，不是說“做到這種程度就行了”，而是沒有終點、永無止境的努力。將目標一次接一次向前推進，就要進行持續的、無限度的努力。

他曾說過下面這樣一段話：

企業經營，就好比連續奔跑42.195千米的馬拉松比賽。我們就是至今未經訓練的業余團隊，而且在這樣的長距離賽跑中，我們起跑已經比別人晚了一步。在這種情況下，如果我們還想參加比賽，那么，我想我們只有用百米賽的速度奔跑才行。有人認為這樣硬拼，身體肯定吃不消。但是，我們起跑已遲，又沒有比賽的經驗，若想取勝，非這么做不可。如果做不到這一點，我們一開始就不應該參加這場比賽。

用百米賽的速度跑馬拉松，大家都認為、都擔心中途會有人落伍。但是，一旦跑起來以后，全力奔走就成了我們的習慣。用最快的速度奔跑，我們居然真的堅持到了今天。

而且在比賽過程中，我們看到，那些先行起跑的團隊速度并不太快。現在最領先的團隊已進入我們的視野，說明我們已經離第一越來越近了，讓我們繼續加速，全力疾馳，超越他們！

這種以短跑的速度進行長跑比賽的無限度的努力，就叫做“不亞于任何人的努力”。

在稻盛和夫看來，人生要時刻保持百米賽跑的速度和向前沖的精神，只有這樣才不會被落下。因為在這個繁亂的社會中，很多人如同運動員一樣都在起跑線上等待著裁判的哨子響起。當哨聲響起時，他們便會奮不顧身地往前沖，希望第一個到達終點，以獲取成功，而那些跑在后面的人自然也就成了失敗者。

快速奔跑的重要性眾人皆知，但如果問他們：“你真的努力向前沖了嗎？”相信大多數人都會說：“當然了，我盡力往前沖了，沒看到我已經累得氣喘吁吁了嗎？”

也許是因為每個人體能的差異性才出現了跑得快慢的情況，但是，在奔跑的過程中如果沒有真正做到努力向前沖，那么是不可能取得比賽第一名的。

而對于一個人來說，如果想要持續地獲得成功，那么就必須在人生發展的道路上不斷向前沖，而且速度不能慢下來，因為一旦慢下來別人就有可能超過你。

在現實生活中有兩種人：一種人在最初奮斗的過程中信心滿滿地站在百米線上，并以驚人的速度努力往前沖，而且最終他們跑在了最前面。因此，可能有人稱他們為成功者。其實不然，他們雖然收獲了短暫的成功，但是在接下來的比賽中，他們卻并沒有繼續以百米賽跑的速度和精神往前沖，而是養成了安于現狀、貪圖享受的壞習慣。因為他們認為自己已經取得過成功，就不需要再去努力奔跑了，漸漸地，他們就失去了向前沖的精神和體力。這不僅會使他們喪失掉此前取得的成功，還會使他們的未來充滿了變數。

另外一種人卻與之截然相反：當他們跑在最前面時，他們會時刻提醒自己要堅持跑下去，不能被眼前的成功迷惑住，要知道長久的成功才是真正意義上的成功。于是在接下來的發展中，他們不敢有半點松懈，而是像此前一樣以百米賽跑的速度繼續全速向前沖，不讓后來的人超過他們，最終，他們穩坐在了第一的位置上。

由此可以看出，一直保持百米賽跑的速度和向前沖的精神是難能可貴的，這不僅需要一定的耐力，更需要有堅定的意志力。而稻盛和夫在企業經營中總是保持這樣快的奔跑速度，他認為，企業發展如果只被一時的成功擋住雙眼而不繼續向前發展的話，那么最終注定會被其他企業超越。

從目前的國際大環境來看，那些生存能力強、實力雄厚的大企業都是通過不斷以百米賽跑的速度和向前沖的精神取得持續發展和成功的。相反，那些實力弱、發展緩慢的企業缺少的就是不斷向前沖的精神，因此企業的發展就出現了不同的狀況。

稻盛和夫在成功創立京瓷公司后，由于他經營有方，出現了源源不斷的訂單，于是有人對他說：“稻盛先生，貴公司的訂單越來越多，公司規模也越來越大，你可謂是個成功人士了，為何不把產業交給其他人，自己享享清福啊？”對此，稻盛和夫只是笑了笑，他這樣說道：“正如你所說的那樣，京瓷公司從創立至今確實發展得非常迅猛，這也大大出乎我的預料，貧苦家庭出身的我本可以有資格去度假、去享受的，但是從長遠來看，這還為時過早，在我看來，成功的感覺確實令人心動，但此時萬不可以松懈下來。因為一旦松懈并停下奔跑的腳步，很有可能被對手反超，這樣此前獲得的成功也會瞬間消失。所以，我會一直以百米賽跑的速度和精神堅持跑下去，這樣才是京瓷公司發展的長久之計。”

在京瓷公司后續的發展中，稻盛和夫并沒有滿足于目前取得的成績，而是不斷通過技術創新研發出各種絕緣陶瓷產品，最終使京瓷躋身于世界500強企業的行列之內。

事后，稻盛和夫才知道此前勸他享清福的人是另外一家絕緣陶瓷公司派來說服他的說客。試想，如果稻盛和夫在說客的勸說下真的放手京瓷公司，并滿足于京瓷取得的成功，自身去享清福的話，還會看到京瓷此后取得如此大的成功嗎？如果真這樣的話，京瓷就會落入到說客精心設計的“圈套”中。如此一來，當今的巨大成功就有點懸了。稻盛和夫用其睿智的經營理念理性地對待成功，并繼續奔跑在努力向前沖的道路上。

從他的這種不放棄快速向前沖的精神中，人們或許能領悟到人生發展所必備的這種奮斗精神。相信在稻盛和夫的這種經營哲學的影響下，會有越來越多的人領悟到其中的真諦，并加入到快速向前奔跑的行列中。

8．經營者的意志可以激發員工積極性

※稻盛和夫箴言※經營依賴于經營者水滴石穿般的堅強意志。

在企業發展中，稻盛和夫有自己的心得體會。在他看來，企業經營得好不僅需要企業管理者擁有過人的智慧，關鍵還要看管理者能否用堅強的意志帶領企業發展下去。而從稻盛和夫實際的經營中可以看出，堅強的意志是其經營企業走向輝煌的關鍵因素之一。

企業在實際的經營過程中，由于市場競爭的殘酷性，企業想要長久地生存下去，其管理者就必須要具有果斷的意志，這樣才能帶領企業更好更快地發展下去。那些有成就的企業管理者在推行一項新業務時，會站在市場的角度仔細考量，如果發現該業務存在很大的發展前景，就會果斷地下定推行的決心，并以堅強的意志將新業務執行到底。最終這種堅強的意志往往會感染企業的每一位員工，從而激發出這些員工工作的積極性。而員工在明確工作目標以后，在積極性的促使下工作也會全力以赴，使新業務順利展開，從而使企業發展的勢頭非常強勁。“經營依賴于經營者水滴石穿般的堅強意志。”稻盛和夫認為，所謂經營就是對經營者意志的考驗，一旦將目標確定下來，不管發生怎樣的情況，目標就一定要實現，這種堅強意志對于經營有著不可估量的作用。

然而很多經營者看到目標太遙遠時，就會給自己尋找借口，或是對目標進行重新修正，甚至會取消目標，經營者這種意志不堅定的態度不但無法實現目標，在一定程度上還會打擊員工們的士氣。對這件事的深刻體驗是在京瓷股票上市以后，股票一旦上市，就一定要對公司下一期業績報表進行發布，預報下一期的業績，對股東作出承諾。然而在日本，一些日本經營者經常以經濟環境變化為借口，毫無顧忌地將預報數字向下進行調整。

可是在一樣的經營環境下，有的經營者卻能出色地將目標實現。現在的時代變化迅速而且變動頻繁，經營者假如沒有不達目的誓不罷休的意志，履行承諾的堅定意志，經營將很難繼續下去。經常調整戰略目標的經營者，對經營的結果一定很不妙，因為即使對目標進行了調整，在遭遇新的環境的時候，就不得不再次進行調整，這樣反復下去，很有可能就會失去投資者，員工也不會對他信賴，因此，一旦確定下目標，就需要有堅強的意志，將其貫徹到底。

還有一個方面，雖然說目標依賴于經營者的意志，但同時也需要員工的共鳴。剛開始的時候，經營者必須具備堅定的意志，但隨后就應該將這種意志和精神傳遞給員工，他們從內心深處發出“讓我們共同努力吧”的呼聲。

換言之，確定的目標既要符合經營者，也應該符合員工們的共同意志，員工一般不會提出太高的目標，因此必須由經營者下決定。但是這樣的目標需要員工的全體響應，這就是經營者將自己的意志轉變為員工的意志。要做到這一點并不困難，比如跟員工進行一些振作精神的談話：“咱們公司雖然規模不大，但是很有前途，將來一定會獲得巨大的發展，希望全體同仁能一起奮斗。”然后在舉辦宴會的時候，可以趁此機會表達自己的想法：“我希望今年能將營業額翻一番。”

讓身邊的下屬附和自己的想法：“社長，說得對，咱們一定努力實現這個目標。”于是，那些腦子好使、辦事利索的人就會很難開口，否則一提高目標他們就會沒有底氣：“社長，這恐怕辦不到吧，因為……”以這樣的方式確定下目標，就不會有人再公然提出反對意見，他們會在不知不覺中附和了你的意見，而高目標往往就會成為全體員工一起奮斗的方向，經營也需要運用心理學。

稻盛和夫認為一定要給企業設定一個更高的目標，然后奔著這個高目標努力向前。當然，目標如果過高的話，可能幾年之內都實現不了，于是高目標自然而然地也就成了水中月、鏡中花，這樣一來，就注定會使員工們失望。然而，還是應該適當地將目標提高一下，不然的話，就激發不出員工的士氣，公司會沒有活力。

9．只有努力才能看到光明

※稻盛和夫箴言※對待困難最有效的方法也許就是堅持不懈。

創業的初級階段，京瓷所經營的陶瓷產品價格都不是很高。比如京瓷創業剛開始的時候，公司生產U字型絕緣體，這種絕緣體作為電視的顯像管的精密陶瓷零件，在當時的日本只有京瓷才能生產，它的單件產品價格才9日元，所以這也表明了當時京瓷創業時的艱辛。

而殘酷的是，京瓷主打的電子零部件產品，每年都在大幅降價，跌幅一成或兩成還是可以接受的，但是遇到經濟蕭條的時候，為了跟同行競爭，就會降低三四成，甚至更大幅度地降低。

因此，五六年以后，有些產品的價格甚至不到以前的1/10。也就是說，即使處于單價低、年年降價的困難處境當中，京瓷依舊自創立以后，經過半個多世紀，孜孜不倦地不斷將營業額擴大。不但實現了高達1萬億日元的營業額，而且直到今天仍舊保持著這種成長性。

京瓷經營中的贏利情況非常值得人們稱道。京瓷從來沒有出現過決算虧損。在創業以來半個多世紀的歷史長河中，在規模超1萬億日元的巨型企業中，這是一個很罕見的現象。

京瓷不但從來沒有出現過虧損的現象，而且京瓷的贏利一直保持了兩位數以上。也就是說，自公司創立以來，在50多年的時間里，不僅營業額持續增長，而且利潤率一直非常高。

在這個過程中，匯率經過大幅地變動。從1美元兌換360日元的時代，忽然變成只可以兌換80日元。因為京瓷積極拓展美國等海外市場，出口比率非常的高，匯率變動對京瓷經營造成的沖擊非常大，盡管如此，京瓷仍然保持了很高的利潤率。

稻盛和夫認為，這正是憑借京瓷員工堅強的意志而實現的。正由于稻盛和夫有這種經營經歷，所以每當聽到不能贏利之類的話，稻盛先生就會認為這個人意志很薄弱，缺乏斗志。

下面就有這樣一個發生在京瓷的案例。

在京瓷公司創建接近十年的時候，京瓷公司突然接到了來自電腦巨頭IBM公司的一份訂單。IBM委托京瓷公司生產一批精密的陶瓷配件。雖然接到訂單后整個公司都非常興奮，同時也加足了干勁兒，但是IBM對產品性能的要求卻極為苛刻，可京瓷公司并沒有因此而被嚇退，而是通過科研人員的努力生產出了陶瓷配件的樣品，可當把樣品交給IBM公司時卻總是被退回，并在產品上印有“NG”標識。

為了能與IBM做成這筆訂單，京瓷公司大批的科研人員都參與了產品的設計與研發。盡管這些科研人員投入了大量的心血，并且還投入了大筆的科研經費，但最終還是被IBM退了回來。可以說，這種挫敗感令京瓷公司的很多人難以接受。而且在此期間公司到處彌漫著無可奈何的氣氛。上至公司管理層，下到科研和生產一線的員工抱怨最多的便是：“已經付出了100%的努力，實在是沒有其他辦法了。”

稻盛和夫也知道員工的這些抱怨，于是一天夜里，他來到了生產車間，看到一些神色迷茫的科研人員在角落里唉聲嘆氣。當稻盛和夫走近他們的時候才聽到他們在為研發不出合格的產品而苦惱。

于是，稻盛和夫對他們說道：“不要苦惱，困難總是能夠解決的。”但此時這些科研人員似乎并沒有聽進他說的話。

“對付困難最有效的方法也許就是堅持不懈。”聽到此話后，這些科研人員不由地轉過身來尋找聲音的來源，當他們看到一臉平和的稻盛和夫站在不遠處望著他們時，隱藏在他們內心最深處的斗志仿佛被激發了出來，于是他們齊聲說道：“堅持不懈才是解決困難最有效的方法！”

在此后的工作中，這些科研人員以更加飽滿的工作熱情投入到了緊張的科研中去，并發揚出不怕吃苦的精神。雖然在科研過程中還是接連出現失敗，但這卻并沒有影響到他們研發產品成功的決心和勇氣——此時，他們想得更多的是要堅持不懈地將產品研發成功。最終，科研人員終于在堅持不懈的努力下研發出了令IBM滿意的產品，也因此得到了IBM的高度認可。

在經營中，有時會遇到強大的競爭對手，有時會跟客戶產生嚴重的糾紛，有時需要挑戰一個新的高目標，在這種局面下，我們就一定要穿越“煉獄場”。遭遇這種困局的時候，經營者不免產生害怕的心理。

克服困難就需要有頑強的意志和毅力，要有那種堅忍不拔、堅持戰斗的內在品質。

稻盛和夫燃燒起“斗魂”，大概是在大學以后的第一份工作，進入松風工業工作，研究開發精密陶瓷材料的時候。

當時的陶瓷行業都被許多大型企業所壟斷，比如名古屋有日本電瓷瓶日本特殊陶業，東京有日本塊滑石等公司。稻盛和夫當時還只是一名新員工，在一次聚會中，松風工業的高層們聚集到一起，就開始談論和贊美日本電瓷瓶公司的強大和高超的技術。

不管是價格還是質量，松風工業都無法跟日本電瓷瓶公司相抗衡。但是戰斗尚未開始，就繳械投降，就像是一只斗敗的狗。作為初來乍到的一名新員工，稻盛和夫在這樣的企業開始工作，前后在職差不多4年時間，他自始至終都抱著一種永不服輸的心態。

稻盛和夫離開松風工業以后，創辦了京瓷，在市場上面對的競爭對手，就是日本電瓷瓶公司，另外還有日本特殊陶業公司。大家都覺得，連老牌企業松風工業都不是它們的對手，那沒有任何根基的京瓷當然是更不值一提了。可是稻盛和夫卻從來沒有這樣想過。

他將日本電瓷瓶和日本特殊陶業作為提升自己實力的對手，激發出他的斗志，拼命地爭取訂單，熱情飽滿地投入到了戰斗之中。

在創業初期，稻盛和夫利用種種機會鼓勵京瓷員工們說：“我們的野心和目標會一步步地擴大，我們將來還要成為中京區第一、京都第一、日本第一，最終我們要成為世界第一！”這番話并不只是單純地鼓勵他們。這是作為一個經營者必須具備的雄心抱負，在那些聲名在外、實力雄厚的大企業面前，這句話表達了稻盛和夫“絕不認輸”的態度。稻盛和夫就用這話來激勵自己和員工，督促京瓷的全體同仁們全力投入到工作當中。

就這樣，公司上下一心，團結一致，激發出無限的潛能，投身于事業活動當中，結果京瓷公司果然超越了任何一家日本的陶瓷企業，在陶瓷生產領域，成為名副其實的世界第一。

后來，稻盛和夫創辦了第二電電。當時通信領域正在向自由化方向發展，NTT也開始向民營化發展，但是由于先行起步的NTT實力太過雄厚，壟斷了一些資源，日本的大型企業都不敢與之抗衡，沒有任何一家企業敢涉足通信領域。

當時的日本報紙上經常刊登一些文章，希望能早日出現新電信企業，能夠與NTT抗衡，但是由于自明治時期以來，NTT所擁有的資產和技術都是最有優勢的，幾乎沒有企業敢與之爭鋒，日本的大型企業也都不敢吱聲，這時，稻盛和夫在京都率先發表聲明：京瓷要在通信領域跟NTT一較高下，這個聲明震動了日本全國，輿論評論對京瓷非常不利，都認為這不是京瓷能夠做到的，京瓷必敗。然而，這卻激起了稻盛和夫的昂揚斗志，他就是要向NTT發起挑戰。

而如今，第二電電經過重組變為KDDI，達到了3.4萬億日元的營業額，利潤高達4400億日元，已經成長為日本第二大通信企業。