第三章
研究方法與內(nèi)容

第一節(jié) 研究方法

一 問(wèn)卷法

本研究將主要依靠量化的方法進(jìn)行理論假設(shè)的檢測(cè)。其中依靠現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)是主要的手段。對(duì)組織內(nèi)信任的研究，組織行為學(xué)普遍依賴(lài)量化分析來(lái)討論它的前因與結(jié)果變量。對(duì)組織內(nèi)的“關(guān)系”的研究也多見(jiàn)量化分析。這些為本研究采取量化方法提供了可能性。

具體來(lái)看，雖然可以想象出，采用質(zhì)性的如訪談等方法，有可能加強(qiáng)對(duì)員工心理現(xiàn)實(shí)的直觀了解，了解更多的行為細(xì)節(jié)，增強(qiáng)研究人員對(duì)自身理論的合理性與有效性的理解。但是，在本研究所討論的話題內(nèi)，由于上級(jí)關(guān)照本身事關(guān)上級(jí)管理行為的公平性與合理性，比較敏感，而本研究需要探測(cè)的是當(dāng)事人的心理，被訪者肯定不愿意直接表述自己的如此私密的實(shí)踐和心理。反之，相信通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化，通過(guò)對(duì)被試作答過(guò)程的獨(dú)立性和私密性以及對(duì)匿名性的保證，可以降低社會(huì)稱(chēng)許性的影響，減少被試的防范心理，從而收集到有效的信息（Podsakoff, MacKenzie, Lee&Podsakoff, 2003）。另外，由于“關(guān)系”現(xiàn)象本身很復(fù)雜，包含了各種各樣的視角和觀念，本研究在綜合已有理論的基礎(chǔ)上，通過(guò)提出多維度的歸因結(jié)構(gòu)，力圖同時(shí)抓住社會(huì)心理的主要方面，并且觀察它們的分化效應(yīng)，只有通過(guò)收集規(guī)模化的數(shù)據(jù)進(jìn)行變量間線性關(guān)系的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，才可能發(fā)現(xiàn)這種復(fù)雜的規(guī)律性。

由于本研究所研究的理論結(jié)構(gòu)都帶有社會(huì)知覺(jué)的性質(zhì)，包含了很多內(nèi)部的認(rèn)知過(guò)程，因此采用紙筆自我報(bào)告式的數(shù)據(jù)收集方式是不可避免的手段。雖然有人對(duì)這一方法非常質(zhì)疑，但它仍然是組織行為學(xué)中最主流的方法。為了彌補(bǔ)方法上的缺陷，本研究的策略是：①對(duì)測(cè)量工具的信度、效度進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)；②用跨組織、跨地區(qū)的大樣本進(jìn)行分析；③用獨(dú)立的樣本進(jìn)行結(jié)果的可重復(fù)性檢驗(yàn)；④本研究也試圖通過(guò)一個(gè)劇情實(shí)驗(yàn)來(lái)彌補(bǔ)單一方法的不足，形成研究結(jié)論的聚合效度。

二 劇情實(shí)驗(yàn)法

本研究將采用劇情實(shí)驗(yàn)法彌補(bǔ)單純依靠問(wèn)卷調(diào)查法帶來(lái)的不足。劇情實(shí)驗(yàn)法也是在組織行為學(xué)和其他社會(huì)科學(xué)中廣泛采用的方法。在“關(guān)系”文獻(xiàn)中劇情實(shí)驗(yàn)法的典型研究例子可見(jiàn)于陳昭全等關(guān)于“關(guān)系”實(shí)踐的研究和沃倫等的研究（C. C. Chen, et al., 2004; Warren, et al., 2004）。

劇情實(shí)驗(yàn)法在形式上仍然采用紙筆的方式，與問(wèn)卷調(diào)查法在這一點(diǎn)上并無(wú)區(qū)別。然而最大的不同是，劇情實(shí)驗(yàn)法可以由研究者操縱自變量的水平，從而使研究變量之間的因果關(guān)系獲得更為可靠的證據(jù)。此外，對(duì)干擾變量的控制也是劇情實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)勢(shì)之一。劇情實(shí)驗(yàn)法用一段對(duì)事件和現(xiàn)象的描述檢驗(yàn)被試對(duì)相應(yīng)事件和現(xiàn)象的反應(yīng)。這樣，這一劇情能否很好地代表或模擬現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的有關(guān)事件和現(xiàn)象將是研究是否具有有效性的關(guān)鍵。當(dāng)然，對(duì)自變量操縱的有效性和控制嚴(yán)格性也是實(shí)驗(yàn)成功的關(guān)鍵。由于上級(jí)關(guān)照的敏感性，現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)收集容易受到被試防范心理和社會(huì)稱(chēng)許心理的影響，這是反復(fù)被提到的。而劇情實(shí)驗(yàn)法可以大大減弱這些不利因素。

本研究力圖用劇情實(shí)驗(yàn)法將被試引入一個(gè)“關(guān)系”關(guān)照的角色情境中，但這種角色扮演跟個(gè)體直接體驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)生活無(wú)論如何都有明顯的差距，因此實(shí)驗(yàn)方法在本研究中只能處于輔助的位置。另外，“關(guān)系”關(guān)照實(shí)際上會(huì)包含復(fù)雜的上下級(jí)間的交互過(guò)程，并受很多社會(huì)情境因素的影響，劇情對(duì)上級(jí)關(guān)照的模擬只能是簡(jiǎn)化的、靜態(tài)的，這自然也是其不可克服的弱點(diǎn)。

總之，本研究將利用問(wèn)卷調(diào)查法和劇情實(shí)驗(yàn)法各自的優(yōu)勢(shì)，取得對(duì)研究結(jié)果予以補(bǔ)充的依據(jù)。