第三章
研究方法與內容

第一節 研究方法

一 問卷法

本研究將主要依靠量化的方法進行理論假設的檢測。其中依靠現場調查數據是主要的手段。對組織內信任的研究，組織行為學普遍依賴量化分析來討論它的前因與結果變量。對組織內的“關系”的研究也多見量化分析。這些為本研究采取量化方法提供了可能性。

具體來看，雖然可以想象出，采用質性的如訪談等方法，有可能加強對員工心理現實的直觀了解，了解更多的行為細節，增強研究人員對自身理論的合理性與有效性的理解。但是，在本研究所討論的話題內，由于上級關照本身事關上級管理行為的公平性與合理性，比較敏感，而本研究需要探測的是當事人的心理，被訪者肯定不愿意直接表述自己的如此私密的實踐和心理。反之，相信通過問卷調查，通過對問題的結構化，通過對被試作答過程的獨立性和私密性以及對匿名性的保證，可以降低社會稱許性的影響，減少被試的防范心理，從而收集到有效的信息（Podsakoff, MacKenzie, Lee&Podsakoff, 2003）。另外，由于“關系”現象本身很復雜，包含了各種各樣的視角和觀念，本研究在綜合已有理論的基礎上，通過提出多維度的歸因結構，力圖同時抓住社會心理的主要方面，并且觀察它們的分化效應，只有通過收集規模化的數據進行變量間線性關系的統計檢驗，才可能發現這種復雜的規律性。

由于本研究所研究的理論結構都帶有社會知覺的性質，包含了很多內部的認知過程，因此采用紙筆自我報告式的數據收集方式是不可避免的手段。雖然有人對這一方法非常質疑，但它仍然是組織行為學中最主流的方法。為了彌補方法上的缺陷，本研究的策略是：①對測量工具的信度、效度進行嚴格檢驗；②用跨組織、跨地區的大樣本進行分析；③用獨立的樣本進行結果的可重復性檢驗；④本研究也試圖通過一個劇情實驗來彌補單一方法的不足，形成研究結論的聚合效度。

二 劇情實驗法

本研究將采用劇情實驗法彌補單純依靠問卷調查法帶來的不足。劇情實驗法也是在組織行為學和其他社會科學中廣泛采用的方法。在“關系”文獻中劇情實驗法的典型研究例子可見于陳昭全等關于“關系”實踐的研究和沃倫等的研究（C. C. Chen, et al., 2004; Warren, et al., 2004）。

劇情實驗法在形式上仍然采用紙筆的方式，與問卷調查法在這一點上并無區別。然而最大的不同是，劇情實驗法可以由研究者操縱自變量的水平，從而使研究變量之間的因果關系獲得更為可靠的證據。此外，對干擾變量的控制也是劇情實驗法的優勢之一。劇情實驗法用一段對事件和現象的描述檢驗被試對相應事件和現象的反應。這樣，這一劇情能否很好地代表或模擬現實社會中的有關事件和現象將是研究是否具有有效性的關鍵。當然，對自變量操縱的有效性和控制嚴格性也是實驗成功的關鍵。由于上級關照的敏感性，現場數據收集容易受到被試防范心理和社會稱許心理的影響，這是反復被提到的。而劇情實驗法可以大大減弱這些不利因素。

本研究力圖用劇情實驗法將被試引入一個“關系”關照的角色情境中，但這種角色扮演跟個體直接體驗的現實生活無論如何都有明顯的差距，因此實驗方法在本研究中只能處于輔助的位置。另外，“關系”關照實際上會包含復雜的上下級間的交互過程，并受很多社會情境因素的影響，劇情對上級關照的模擬只能是簡化的、靜態的，這自然也是其不可克服的弱點。

總之，本研究將利用問卷調查法和劇情實驗法各自的優勢，取得對研究結果予以補充的依據。