從前有一個判官，性子很急。他非常講孝道，若是聽說誰不孝敬父母，立刻氣得火冒三丈，給予嚴厲的懲罰。這一天，有兩個人押來一個嘴被堵上的年輕人。來到大堂之后，兩個人異口同聲地說道：“這個年輕人非常不孝，我們路過他家時，聽見他在罵他的爹爹，還動手打他的親娘，我們看不過去，就把他捆起來了，可是他還是不停地罵，沒有辦法，就把他的嘴堵上了。現在拉到這里，請求大人嚴懲這個逆子。”

判官一聽，立刻火冒三丈，大聲喊道：“來人呀，打這個逆子五十大板。”手下人都知道判官痛恨不孝之人，所以下手非常狠，不一會兒就把年輕人打得血肉模糊，背過氣了。這時，有個老婦人拄著拐杖急匆匆走進來，撲通一聲跪倒在判官面前，哭著說道：“求大人快幫我找回兒子吧！剛才有兩個盜賊溜進我家后院，想偷我家的牛。我兒子捉住他們，要送他們到官府來，可是力不從心，兩個強盜反把我兒子捆走，不知弄到何處去了。求大人幫忙，趕緊替我找找兒子。我就這么一個孝順兒子……”

判官聽完，忙問道：“那你看清偷牛人的長相了嗎？”老婦人哭著把偷牛人的相貌描述了一遍，判官頓時恍然大悟，原來剛才那兩個人就是偷牛賊，是他們惡人先告狀！這么說，被押來的年輕人肯定就是老婦人的兒子了！

判官忙命人去找剛才那兩個人，可是他們見到老婦人之后，趁亂就溜走了。判官讓人把那個年輕人抬上來，老婦人一看兒子血肉模糊，心疼得一下子就背過氣去了。

講完這個故事后，父親對林則徐說道：“看，判官的性子這么急，結果釀成了大錯。許多時候，遇事不要著急，這樣會避免做錯事的。”

林則徐聽了這個故事之后，深受觸動。幾十年后，他做了湖廣總督仍不忘父親講過的故事。為了時時警惕自己性情急躁、容易發怒的毛病，他專門做了一個“制怒”的橫匾，掛在自己的書房，時刻提醒著自己。

林則徐的父親沒有罵他，只是講了一個故事，卻幫助林則徐改掉了毛病。可見在批評別人時，除了出發點和動機要是善良的之外，還要講究方式。正如醫生給病人做手術要先用麻藥一樣，在批評別人時，也最好采取這種方式。善意和講究策略的批評，會幫助人們明辨是非，改正錯誤，進而不斷地完善自己。批評人時要注意方式、方法，因為我們的目的不是為了傷害人，而是為了解決問題。

1923年就任美國總統的約翰？卡爾文？柯立芝，在批評人時非常講究策略。他有一個女秘書長得非常漂亮，但在工作上卻經常出錯。一天早晨，柯立芝看見秘書走進辦公室，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”秘書一聽很高興，柯立芝接著又說：“我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮。”果然，從那天起，女秘書在公文上很少出錯了。

在批評別人時，如果先說對方的優點，再去進行批評，對方的心里會覺得好受一些。柯立芝將這個道理解釋為：“這正如理發師在替人刮胡子之前，要先給人涂肥皂水，這是為什么呢？就是為了刮起來不使人疼。”

6. 學會說“不”的藝術

現實生活中，很難做到有求必應，每個人都難以避免地拒絕他人，難以避免地說到“不”。不過，這個“不”字好說不好聽，如果別人笑著請求你，你卻冷冰冰地說出一個“不”字，讓對方感覺沒有面子，還會傷了彼此之間的感情，所以在說“不”時一定要講策略性。在必須說到“不”又不想傷感情時，最好將“不”掰成幾瓣來說。比如在拒絕別人、說“不”之前，先把理由充分地展示出來，這些理由最好是客觀的、難以克服的，讓對方能夠認同的。把道理說透之后，對方也認同了，然后再說出“不”字。因為說出的理由博得了對方的信任和理解，對方就不會覺得沒有面子了。

在一次記者會上，有記者問美國國務卿基辛格：“美國到底有多少武器？請告訴大家，好讓大家放心。”基辛格答道：“我知道美國有多少武器，但是我不能說，因為蘇聯千方百計想知道美國武器的數量，我不能就這樣讓蘇聯不花一分錢就從我這里知道。”

武器這個問題涉及國家的軍事機密，基辛格當然不能說。基辛格直接分析了不能說的原因，取得了大家的理解。這么回答，既禮貌地回絕了記者的提問，記者也不覺得難堪。

有個教授到外地去講學，由于他非常有名氣，許多人都想請他吃飯，可教授是個喜歡清靜的人，不喜歡應酬，于是他就對請客的人說道：“我知道你們為什么請我吃飯，因為你們愛聽我講學，可是我若是和你們去吃飯，就沒法準備好講稿，準備不好講稿，講學肯定不成功。如果講學不成功，我也就不受歡迎了。到那時候，你們不會再請我吃飯，而我自己也掙不到飯吃了。那時我可怎么辦？”說完這番話后，教授又強調了自己要準備新的講稿，被拒絕的人也都理解了他。

有些時候，面對不太熟悉的人時，可以找些借口來拒絕，但如果是非常熟的朋友，找借口拒絕，則會讓對方覺得有搪塞之意，因為人們對朋友往往預期很高，認為即使有困難也應該克服。這個時候，不如直接說出自己的想法，并想辦法給朋友挽回面子，以免傷了和氣。

19世紀英國首相狄斯雷利曾遇到一件很難說“不”的事：有個軍官，才能超群，狄斯雷利很欣賞他，一直想和他處好關系。可是這個軍官很有野心，他一再請求狄斯雷利加封他為男爵。狄斯雷利知道他不夠加封的條件后，不得不拒絕他，于是就把這個軍官叫到辦公室，非常坦誠地對他說道：“我相信，你是一個非常理解人的軍官。你知道，在我們國家獲得男爵的封號需要很多條件，這些條件并不是我制定的，是早就規定好的。若我不顧這些條件把封你為男爵，那么別人會指責我，當然也會指責你。我想，就讓別人來指責我吧，我會告訴別人說，我多次打算給你男爵的封號，可是你卻認為自己的條件不夠，拒絕了。”

狄斯雷利是這么說的，也是這么做的。他把這個消息散布出去后，眾人都稱贊這位軍官謙虛無私、淡泊名利，對他的禮遇和尊敬遠超過任何一位男爵。軍官從此非常感激狄斯雷利，后來成了他最忠實的伙伴和軍事后盾。

在說“不”時，可以根據不同情況，把“不”字掰成兩瓣、三瓣或更多瓣來說：先說理由，然后再說“不”，這是掰成了兩瓣；如果先說理由，再說出“不”，最后再給對方找個出路，那就是分成三步了。比如別人求你辦事時，你因為種種原因幫不上忙，你一定要把這些原因講出來，讓對方理解，然后說出“不”，最后再給他提供一些信息，××能幫上他，或建議他去××處試試，幫他找到解決問題的其他出路或辦法，這樣，對方不但不會生氣，反而會心生感激。

拒絕一個人的方法很多，但是所有的方法都以一個原則為核心，那就是盡量減少對方的挫敗感，不讓對方產生不受尊重的感覺，不讓對方感覺丟面子、傷感情。既不用說出“不”，又能表達出拒絕的意思，這就是最漂亮的拒絕話了。下面簡單介紹幾種巧妙拒絕的方法。

第一，巧妙回避法

若是不好正面直接拒絕時，可以采取方法巧妙回避，比如說可以轉移話題，也可以給個似是而非的答案，也可以空泛地回答。

一位發達國家的外交官問一位非洲國家大使：“貴國的死亡率想必不會低吧？”大使答：“同你們國家一樣，每人死一次。”

在國外一個記者會上，有記者問一個官員，在兩個黨派之爭中，支持哪一方。發言人說道：“誰是正確的我就支持誰。”記者又問：“那誰是正確的一方？”官員答道：“誰堅持真理誰就是正義的一方。”

現實生活中，常常有人說話不自覺地就觸到了“雷區”——說話的禁忌之處，比如有人問到了你的工資，可是你不想回答他，又不好指責他不該問，就可以說“剛剛維持生存啦”“算是進入小康了”等空泛的概念，或者可以說：“和你的差不多。”這樣既沒有拒絕他，也沒有說出自己不愿說的話。

美國總統富蘭克林？羅斯福在就任總統之前，曾在海軍擔任部長助理的要職。他有一位好朋友，對他的工作非常好奇，一次，就向羅斯福打聽美國海軍在加勒比海某島建潛艇基地的計劃。這可是一個軍事機密，是不能對外講的。羅斯福見好友面露好奇地等待著他的答案，就湊到他耳邊問道：“你能保證不把這件事告訴別人嗎？”朋友以為羅斯福要告訴他了，急切地點頭說：“當然能做到了！”羅斯福坐正身子回答道：“那我也能做到。”此話一出，好友被逗笑了，從此以后，他再也不打聽這些軍事機密了。羅斯福沒有直接說“不”，但是他借用好友的話，巧妙地拒絕了好友的問題。

第二，找個合適的“擋箭牌”

當你去商場時，如果商場開著大門，保安卻把你攔在門外，你可能怨氣沖天，但是當商場關上門，掛上“暫停營業”，你就會明白是什么意思，毫無怨言地走開了。這個“暫停營業”就是一塊很好的擋箭牌。有時開口拒絕對方并不是件容易的事，一旦面對對方又下不了決心，總是無法啟齒。這個時候，就可以找個“合適的”的擋箭牌。

明朝時，有一位叫周新的官員，曾任浙江按察史。許多人在求他辦事時常給他送禮，每次在拒絕這樣的事時他都要費許多口舌，還弄得送禮的人負氣而歸，為此，他得罪了不少人。這一天，有一個人給周新送來一只又肥又嫩的烤鵝，周新拒收，可是解釋了大半天也沒管用，對方把烤鵝往桌上一放，就跑出了門。周新看著這只鵝，就想出了一個辦法，他命人把鵝掛到了屋子后面。一天，兩天……數日過去了，那只鮮嫩的烤鵝變得又干又硬，落滿了灰塵。這時又有人來送禮了，周新也沒有說話，讓侍從把送禮的人帶到屋后，看了看那只落滿灰塵的烤鵝，還講解了有關這只鵝的來歷，送禮的人一邊稱贊周新清廉一邊帶著禮物回去了。這只掛著的烤鵝就成了周新最有效的“擋箭牌”了。

有些人被拒絕后會覺得沒面子，他以為這種拒絕只針對他一個人，若是用“擋箭牌”，他就會發現不是單獨針對他一個人，對所有人都是如此，心里就不會因為丟面子而怨恨了。

第三，借別人的口，說出自己的話

在我們說話或寫文章時，常常引用別人的話來證明自己的觀點，在說“不”時，也可以采用這種方法。當然，這絕不是嫁禍于人，讓被拒絕的人恨別人，而是巧妙地引用一下別人的話，讓對方從這些話中明白拒絕的意思。

鄭板橋曾經在濰縣當過縣令，他為官清廉，不懼權貴。當地有一個惡霸叫李卿，仗著他父親李君是當朝刑部大官，在鄉里為非作歹。有一次，李卿犯了事，鄭板橋就命人把他抓了起來。李卿的父親李君聽說后，立即來找鄭板橋。他知道自己兒子的罪行，也了解鄭板橋的脾氣，所以就沒有直接說求情的事情，見鄭板橋的屋里放著文房四寶，就對鄭板橋說：“鄭兄，你我題詩作畫以助雅興，如何？”鄭板橋爽快地答應了。李君當即提筆在紙上畫了一片尖尖竹筍，上面飛著一只烏鴉。鄭板橋則揮筆畫了一叢細長的蘭草，中間還有一只蜜蜂飛舞。

李君畫完后笑著對鄭板橋說：“鄭兄，我這畫可有名堂，叫‘竹筍似槍，烏鴉真敢尖上立’？”鄭板橋微微一笑說道：“李大人，我這畫也有講究，叫‘蘭葉如劍，黃蜂偏向刃中行’！”李君本想以自己的地位嚇一嚇鄭板橋，可是鄭板橋卻不懼怕。一見這種狀況，李君趕緊變換招術，提筆在紙上寫道：燮乃才子。鄭板橋名叫鄭燮，他這是有意恭維鄭板橋。鄭板橋則在紙上寫道：卿本佳人。李君解釋道：“我這‘燮’字是鄭兄大名，你的‘卿’字可是……”鄭板橋笑著說：“當然是貴公子寶號了！”李君聽了眉開眼笑：“承蒙鄭兄關照，既然我兒子是佳人，那就請鄭兄手下留情，放他一馬嘛！”鄭板橋笑著說：“李大人怎么糊涂了？唐代李延壽不是說過‘卿本佳人，奈何作賊’嗎？”李君一聽，無話可說，拂袖離去。

鄭板橋用唐代李延壽的話，巧妙地表達出了自己的想法。在現實生活中，如果遇到相似的情況，可以采用一些古人說的話，或者是影視作品中的臺詞，都可以巧妙地回避說“不”帶來的尷尬，同時又表達了拒絕的想法。