日本著名的推銷員原一平說過：“做人做生意都一樣，第一要訣是誠實(shí)。誠實(shí)就像樹木的根，如果沒有根，樹木也就沒了生命?！?
原一平自身的成功也證明了這一點(diǎn)。原一平年輕時(shí)，曾在一家機(jī)器公司當(dāng)推銷員。有一次他在半個(gè)月內(nèi)就做成了三十位顧客的生意。然而不久，他卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在所賣的機(jī)器比其他公司所生產(chǎn)的同樣性能的機(jī)器價(jià)錢要貴。他想：若是客戶知道了一定覺得我騙他們，從而對我的信用產(chǎn)生懷疑。
為了妥善解決問題，原一平便帶著合約書和訂單，逐戶拜訪客戶，如實(shí)向客戶說明情況，并請客戶重新考慮選擇。這種誠實(shí)的做法使每位客戶都很受感動(dòng)。結(jié)果，三十人中沒有一個(gè)解除合約，反而成了更加忠實(shí)的消費(fèi)者。
做生意的規(guī)律是，只要你的一個(gè)產(chǎn)品有問題，你的全部產(chǎn)品就都會(huì)遭受懷疑。說話也是一樣，只要你十句話中有一句是謊言，你的全部話語就都會(huì)遭受質(zhì)疑。一個(gè)人種下什么，就會(huì)收獲什么。種下欺騙，收獲的也不會(huì)是真誠；而種下真誠，收獲的就一定是真誠。
贊美：效率最高的人脈語言
我們身邊的每個(gè)人，當(dāng)然也包括我們自己，都希望受到周圍人的贊美，希望自己的價(jià)值得到肯定。雖然我們都處于一個(gè)極小的天地里，但卻仍認(rèn)為自己是小天地中的重要人物。對于肉麻的奉承，我們會(huì)感到惡心，然而又渴望得到對方由衷的贊美。那么，我們究竟希望得到什么樣的贊美呢？我們又該如何去巧妙地贊美他人呢？
每個(gè)人都有獲得贊美的渴望
人，總是希望得到他人的贊美。無論是咿呀學(xué)語的孩子，還是白發(fā)蒼蒼的老人，都會(huì)希望獲得來自社會(huì)或他人的得當(dāng)贊美，從而讓自己的自尊心和榮譽(yù)感獲得滿足。
有位企業(yè)家說過：“人都是活在掌聲中的，當(dāng)部屬被上司肯定，他才會(huì)更加賣力地工作?！狈▏哪闷苼鼍头浅Ｖ蕾澝赖牧α?，而且他也具有高超的統(tǒng)帥和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。他主張，對士兵要“不用皮鞭而用榮譽(yù)來進(jìn)行管理”。他認(rèn)為：一個(gè)在伙伴面前受到體罰的人，是不可能愿意為你效命疆場的。為了激發(fā)和培養(yǎng)士兵的榮譽(yù)感，拿破侖對每一位立過功的士兵都加官晉爵，而且還會(huì)在全軍進(jìn)行廣泛的通報(bào)宣傳。通過這些贊美和變相贊美，去激勵(lì)士兵勇敢地戰(zhàn)斗。
1671年5月，倫敦發(fā)生了一起震驚的盜竊案。一伙盜賊潛入倫敦市郊的馬丁塔，想盜走英國的鎮(zhèn)國之寶——英國國王的皇冠。然而，這群盜賊技藝不夠高超，被守塔的衛(wèi)隊(duì)給擒住了。
事后查明，這伙盜賊一共五個(gè)人，是集團(tuán)作案，為首的是一個(gè)叫布雷特的家伙。此人能言善辯，機(jī)警詭詐。
英國國王查理二世聽說有人去盜他的皇冠，非常震驚，親自審問這個(gè)膽大妄為的狂妄之徒。
盜賊頭目布雷特被押到了國王面前，查理二世看著這個(gè)其貌不揚(yáng)的人，實(shí)在看不出他有什么特別之處。于是開口問道：“聽說你還有男爵的頭銜？”
“是的，陛下?！辈祭滋乩蠈?shí)地回答。
“我還聽說你這個(gè)頭銜是因誘殺了一個(gè)叫艾默斯的人而得來的？”
“陛下，我只是想看看他是否配得上您賜予他的那個(gè)高位，如果他輕而易舉地就被我打發(fā)掉，陛下就能挑選一個(gè)更適合的人來接替他的位置?！?
查理二世沉思了片刻，覺得布雷特不僅膽大包天，而且口齒還很伶俐。于是又厲聲問道：“你的膽子可真不小啊，居然敢來偷我的王冠？”
“陛下，我知道我的行為有點(diǎn)狂妄，不過我只是想借此來提醒您關(guān)心一下我這個(gè)生活沒有依靠的老兵?！?
“什么？可是你并非我的部下啊！”查理二世驚奇地問道。
“陛下，我從來都不曾與您為敵過。現(xiàn)在天下太平，所有的臣民不都是您的部下嗎？我當(dāng)然也是您的部下?！?
查理二世感到此人更像個(gè)無賴，就直接問道：“那你說吧，我該怎么處理你？”
“從法律的角度來看，我應(yīng)該被處死。但是，我們五個(gè)人死后，每一位至少會(huì)有兩位親屬為之落淚。而從陛下您的角度來看，多十個(gè)人的贊美，總比多十個(gè)人的眼淚要好得多，您說對嗎陛下？”
查理二世沒想到他會(huì)這樣回答，接著又問：“那么你覺得自己是個(gè)勇士還是懦夫？”
“陛下，我現(xiàn)在連個(gè)安身的地方都沒有，到處都有人在抓我。直到去年我在家鄉(xiāng)搞了一次假出殯，讓一些人認(rèn)為我死掉了，才不再被人抓。這顯然不是一個(gè)勇士的行為。因此，盡管在別人面前我是個(gè)勇士，但在陛下的權(quán)威面前，我是個(gè)懦夫。”
查理二世聽到布雷特強(qiáng)詞奪理的辯解，居然大悅，不僅赦免了他，還賞給他一筆不小的賞金。
由此可見，有時(shí)候懂得贊美對方，維護(hù)和提高對方的地位，可以有效地緩解與對方的關(guān)系。
當(dāng)我們真誠地贊美別人時(shí)，對方也會(huì)由衷地感到高興，并對我們產(chǎn)生一種好感。所以，要想緩和增進(jìn)雙方的關(guān)系，拉近彼此的距離，不妨對其使用真誠的贊美。
美國歷史上有一個(gè)年薪百萬的管理人員名叫史考伯，是美國鋼鐵公司的總經(jīng)理。有記者曾經(jīng)問他：“您的老板為何愿意一年付給您超過一百萬的薪水呢？您到底有什么本事能拿到這么多的錢？”史考伯回答說：“我對鋼鐵懂得不多，但我最大的本事是能讓員工鼓舞起來。而鼓舞員工的最佳方法，就是表現(xiàn)出對他們真誠的贊賞和鼓勵(lì)。”說白了，史考伯就是憑著他會(huì)贊美他人而年薪超過一百萬的。有趣的是，史考伯到死也沒有忘記贊美人。他在自己的墓志銘上寫道：“這里躺著一個(gè)善于與那些比他更聰明的下屬打交道的人。”
愛聽贊美的話是人的天性，人人都喜歡正面刺激，不喜歡負(fù)面刺激。如果在人際關(guān)系中人人都樂意贊美他人，善于夸獎(jiǎng)他人的長處，那么人際交往間的愉快也將會(huì)大大增加。
為了讓我們的人際關(guān)系更加和諧，請不要吝嗇你的贊美，多給予你身邊的人一些由衷的贊美吧！
贊美≠拍馬屁
贊美是一種說話的藝術(shù)，運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)使被贊美者心情愉悅；而作為贊美者自己，也能從贊美他人的過程中感受到快樂。
但是，在這里我們需要弄清楚一個(gè)問題，那就是，贊美與“拍馬屁”究竟有什么不同。贊美是否就是“拍馬屁”？怎樣才能讓自己對他人的贊美不變成“拍馬屁”？
真誠的贊美與“拍馬屁”的最大區(qū)別就是：你的贊美是否發(fā)自內(nèi)心。正常的贊美是發(fā)自于內(nèi)心深處的一種“美感”，一種沖動(dòng)，它反映的是一個(gè)人對另一個(gè)人的認(rèn)可。但是拍馬屁不同，它并非是發(fā)自內(nèi)心地對另一個(gè)人贊美或認(rèn)可，而是基于內(nèi)心早已存在的一種目的，一種對眼前或日后能獲得“回報(bào)”的投資?！芭鸟R屁”者在“贊美”他人的時(shí)候，臉上雖然會(huì)眉飛色舞，但卻總有幾分不自在；他的言語盡管是甜蜜蜜的，但他的內(nèi)心其實(shí)卻是一片冰冷。他在贊美一個(gè)人的時(shí)候，心里想的可能只是如何順利辦完與自己利益相關(guān)的事，如何獲得自我滿足。
真誠的贊美與“拍馬屁”還有一個(gè)區(qū)別就是：真誠的贊美是實(shí)事求是的，是有理有據(jù)的；而拍馬屁卻常常是憑空捏造的，無理無據(jù)的。
一個(gè)真心想贊美別人的人，在贊美時(shí)，會(huì)非常有針對性和分寸，知道哪些是謳歌，哪些是提醒，哪些是反對。在他們看來，真正的十全十美是不存在的，事物不存在完美，人也不可能十全十美。因而他們對一個(gè)人的評(píng)價(jià)根本不會(huì)用“最最”等類似的文字，也不會(huì)用“他是完美的”“沒有缺點(diǎn)的”等措辭來評(píng)價(jià)一個(gè)人。而“拍馬屁”者會(huì)無事生非，喜歡用一些詞語將贊美的東西擴(kuò)大任意倍，大放厥詞。喜歡將大事特夸，小事大夸，無事也要夸。如此的贊美，你會(huì)喜歡嗎？你能接受嗎？
一句贊美的話能給人帶來愉悅的心情，這是一件很值得高興的事。贊美不等于拍馬屁，贊美是一門藝術(shù)，要想滿足人們對于贊美的渴望，我們需要把握下面幾個(gè)小要點(diǎn)：
贊美的內(nèi)容要具體
贊美要具體，不能含糊其辭，否則可能會(huì)讓對方感到混亂和窘迫。贊美越具體，說明你對被贊美者越了解，也更容易讓對方接受你的贊美。
克萊斯勒公司為羅斯?？偨y(tǒng)制造了一輛汽車，因?yàn)樗轮c瘓，不能使用普通的小汽車。工程師將汽車送到白宮，總統(tǒng)立即對它產(chǎn)生了極大的興趣：“我覺得簡直不可思議，只需按按鈕，車子就能跑起來，真是太奇妙了！”
他的朋友們也在一旁欣賞汽車，總統(tǒng)當(dāng)著大家的面夸獎(jiǎng)：“我真感激你們花費(fèi)時(shí)間和精力研制了這輛車，這是件了不起的事！”總統(tǒng)接著欣賞了車的散熱器、車燈等。也就是說，他提到了車的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并堅(jiān)持讓夫人和他的朋友們注意這些裝置。這些具體的贊美，讓人感到了他的真心和誠意。
贊美要實(shí)事求是
真正的贊美，是有根有據(jù)的。如果言過其實(shí)，或言不由衷，也就可能會(huì)變成“拍馬屁”了，對方也會(huì)懷疑你的真實(shí)目的。
如果我們對一位清潔工人這樣贊美：“您真是一位成功人士啊！你具有非凡的氣質(zhì)，您是一位偉大的人！”對方一定會(huì)認(rèn)為我們精神有問題，因?yàn)檫@些話好像和他沒有一點(diǎn)關(guān)系。
唯有實(shí)事求是地去贊美他人，才能抓住對方的心，才能獲得對方的好感，改善人際關(guān)系。
贊美要恰如其分
真誠的贊美應(yīng)該是恰如其分的，不空泛，不夸大，不含糊，具體，確切。而且，所要贊美的事情也并非一定是大事，即使是別人的一個(gè)很小的優(yōu)點(diǎn)，只要給予恰如其分的贊美，就不屬于“拍馬屁”。
有一位先生，聽說外國人都喜歡聽別人的贊美，尤其是女士，最喜歡聽別人說她漂亮。后來，他出國了，便想試著去贊美別人。
一次，他去逛超市，迎面走來一位很胖的婦女。他習(xí)慣性地對這位婦女說：“女士，您真是太漂亮了！”
不料，這位婦女狠狠地瞪了他一眼，毫不客氣地說：“先生，你是不是離家太久了？”
贊美的目的是要對對方表示一種肯定和欣賞，讓對方能從我們的話中領(lǐng)會(huì)這些含義。然而若是贊美不當(dāng)，就如同隔靴搔癢，不僅起不到好的作用，反而更像“拍馬屁”，引起對方反感。
當(dāng)我們的贊美正合對方心意時(shí)，會(huì)加倍成就他們的自信感。這的確是感化人的有效方法，同時(shí)也是改善和優(yōu)化我們?nèi)穗H關(guān)系的關(guān)鍵所在。
贊美也要注意對策
雖然人都愛聽贊美的話，但是并非任何贊美都能使對方高興。所以說，贊美一個(gè)人時(shí)，一定要有策略性的手段，可以贊美他的一些“身外之物”，也可以贊美他的一些不為人知卻自以為得意的事。只有別出心裁，才能打動(dòng)對方的心。
有一個(gè)男孩，長得很像某位電影明星。當(dāng)他和朋友一起出來玩時(shí)，首次見到他的人總是說他和某個(gè)明星長得很像。通常被認(rèn)為與某個(gè)名演員很像，大多不會(huì)生氣，但這位老兄聽著心里就是不舒服。
也許朋友們在說這半句奉承、半開玩笑的話時(shí)，并沒有特別的含義。但是，事實(shí)上這種贊美的方法實(shí)在不怎么高明，因?yàn)槟俏浑娪懊餍菍Ｑ堇淇岱磁傻娜宋铮虼藙e人說他們相像，雖然是贊美，卻也等于在指責(zé)他的缺點(diǎn)。
贊美也是門大學(xué)問，就像上面的例子。男孩自認(rèn)為是缺點(diǎn)的事，卻被別人拿來“夸贊”，當(dāng)時(shí)讓他有些難以接受。所以，當(dāng)你想贊美別人時(shí)，首先要引出對方更多的話題，看出對方希望怎樣的贊美，然后再對癥下藥，一矢中的。也就是說，你的贊美要能滿足對方的心理需要。因此，在沒有弄清楚對方的喜好前，最好不要隨便就使用你的贊譽(yù)之詞，免得弄巧成拙。這是其一。
其二，當(dāng)你贊美了對方后，對方表現(xiàn)出滿意的態(tài)度時(shí)，記得不要就此結(jié)束，應(yīng)適當(dāng)改變表達(dá)方式，再三地贊美同一點(diǎn)。因?yàn)閮H僅一兩次的贊美會(huì)被認(rèn)為是一種奉承，而重復(fù)的贊美，可信度就會(huì)提高。所以，贊美對方一定要三思，并隨時(shí)注意對方態(tài)度的變化。
贊美的話語是一把雙刃劍，能增進(jìn)人際交往中的人際關(guān)系，但過分的贊美，就會(huì)被認(rèn)為你過于虛偽或別有用心，你也因此會(huì)受到鄙視，影響你和他人的正常交往。
事實(shí)上，我們在贊美他人的時(shí)候，無須在對方的人品或性格上下工夫，而應(yīng)該針對其過去的事跡、行為或身上的優(yōu)點(diǎn)等，即對成型的具體事物作適當(dāng)?shù)馁澝?。如果你對對方說：“你真是好人啊！”你的贊美也許同樣是發(fā)自肺腑的，但在初次見面的短時(shí)間內(nèi)，你的判斷理由又是什么呢？因此你的贊美便可能易引起對方的懷疑和戒心。但若是夸獎(jiǎng)對方的事跡或行為情況就不同了。因?yàn)閷瘸墒聦?shí)的贊美，與交情的深淺沒有太大關(guān)系，對方也比較容易接受。比如對方是女性，那么她身上的衣服與首飾，便是我們贊美的最好題材。