
接話有招
最新章節
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- 第10章 紛擾的生活——面對瑣事的問題轟炸,你準備好了嗎
- 第9章 難纏的客戶——問題越刁鉆,越要講究技巧
- 第8章 緊張的面試——HR的問題,并不像表面那么簡單
- 第7章 實戰演練——強勢對答,不如四兩撥千斤
第1章 前言
接話,是一門溝通的藝術,而溝通少不了問答,往往一問一答的形式貫穿了整個溝通的過程,因此如何機智地回答對方的問題便成了接話的關鍵。雖然,有時候對方提出的不是問題,而是觀點,不過回應的原則還是一樣的,就是要在保障溝通流暢的基礎上,盡可能多地展示自己的機敏和智慧。
中國人對“嘴上功夫”的重視自古皆然,舌綻蓮花挽狂瀾于既倒者不在少數。古有游說六國合縱抗秦的蘇秦,有使范雎拱手讓出相位的蔡澤,有舌戰群儒促成吳蜀聯盟的諸葛亮……他們用事實證明,口才的力量有時能夠扭轉大局。
在現實生活中,我們也會面對別人拋出的各種各樣的問題,思考如何解決、如何拒絕,無論如何,都要做出回應,而你的回應可能讓你在社交中邁出一大步。每一次接話既可能是一次成功的機遇,也可能是一次失敗的經驗。當練習過無數次之后,你會發現,接話就是中國式溝通智慧的體現。
面試時,如果你比別人回答得更好,可能就會比別人更容易得到機會;工作中,如果你比別人回答得更令人滿意,可能就比別人擁有更大的晉升空間;生活中,如果你比別人回答得更有分寸,可能就會和他人更親密;商業領域中,如果你的回答能夠令客戶更加信服,可能就會在競爭中勝出。
接話是一門語言藝術,是溝通的關鍵組成部分。而溝通是一個雙向互動的過程,這不僅僅是最起碼的交際需要,也是溝通得以繼續的保證。接話有術可以彰顯你的個人魅力,提高你的社交能力,可是為什么有人能做到對答如流,而你卻總是不知道該怎樣回答別人呢?
不必總是羨慕別人對答如流、妙語橫生,其實,接話并沒有那么難,人人都可以成為談話高手。真理總是簡單的,智慧總是質樸的。本書內容文約旨豐,書中的應答思維和回答技巧將助你一臂之力,幫助你將自己的經驗和知識自如地運用到接話環節,以彰顯出你獨特的魅力。
本書結合經典案例進行剖析,將回答的技巧與思維貫穿于本書始末。全書前五章介紹接話的基本邏輯與理論方法,使讀者對接話的思維流程形成整體的認知。后五章具體介紹不同場合中巧妙的應答方式,針對現實問題,總結各種經驗技巧,以幫助讀者解決實際問題,實實在在地提高接話的能力。
總而言之,本書雖然屬于口才類書籍,但內容更偏重于解決生活和工作中的實際問題。而問題的根源就在思維模式上,因此更注重接話的邏輯思維的養成。很多問題并不需要你給出正確的答案,而在于你用什么方式去回答。再進一步說,方法與技巧是死的,思維卻是活的。面對不同的人、不同的場合,學會靈活運用接話的技巧,就是本書所能給予讀者的珍貴禮物。
最后,無論你是什么身份,扮演著什么角色,都希望你能夠認真閱讀本書,提高自己的接話能力,在生活和職場中越來越游刃有余,無論遇到什么難題都能從容彰顯個人魅力。