回答客戶(hù)的提問(wèn)與其他類(lèi)型的問(wèn)答有所不同，因?yàn)榛卮鸬暮脡牟粌H影響溝通質(zhì)量，還直接關(guān)系到能否產(chǎn)生訂單、達(dá)成合作等諸多方面。很多時(shí)候，客戶(hù)在提出問(wèn)題的同時(shí)，自己也會(huì)在大腦中思考這個(gè)問(wèn)題的答案，甚至他們心中本身就已經(jīng)有了一個(gè)答案。實(shí)際上，我們要做的不只是答疑解惑，還要挖掘出客戶(hù)心中的答案。

回答客戶(hù)提問(wèn)，主導(dǎo)客戶(hù)思維才是王道

回答問(wèn)題要以挖掘客戶(hù)需求為目的，不能為了回答而回答，同時(shí)回答完問(wèn)...