回答不是一個人的獨角戲，而是兩個人，甚至多個人的互動交流與溝通。當別人提出問題時，你不作答，或者做出的回答是無效的、消極的，就會讓溝通陷入僵局，直接影響溝通質量，甚至讓溝通無法延續(xù)下去。為了避免“溝而不通”的情況出現(xiàn)，就要學會多做有效回答，避免無效回答。

積極主動的接話，才能讓溝通更有效

在實際的溝通過程中，積極或消極都不是絕對的，關鍵是要摸清對方的意圖，給出適當?shù)幕貞Ｖ挥星〉胶?..