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• 主要參考文獻 更新時間：2023-03-10 15:48:01
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• 訓練營
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• 知識營
• 第二節 與客戶溝通的技巧
• 訓練營
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• 第一節 銷售溝通概述
• 導引案例 被誠意打動的客戶
• 關鍵概念
• 學習目標
• 第十一章 與客戶溝通的技巧——拿出你的誠意
• 自我認知
• 知識鞏固與實踐訓練
• 訓練營
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• 知識營
• 第二節 與下屬相處的原則、技巧與禁忌
• 訓練營
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• 第一節 認識你的下屬
• 導引案例 微信風波
• 關鍵概念
• 學習目標
• 第十章 與下屬溝通的技巧——打開你的心扉
• 自我認知
• 知識鞏固與實踐訓練
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• 知識營
• 第二節 與上司相處的原則、技巧與禁忌
• 訓練營
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• 第一節 認識你的上司
• 導引案例 支持上司就是成就自己
• 關鍵概念
• 學習目標
• 第九章 與上司溝通的技巧——抬起你的頭
• 自我認知
• 知識鞏固與實踐訓練
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第三節 與同事相處的原則、技巧與禁忌
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第二節 認識你的同事
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第一節 熟悉工作環境并融入團隊
• 導引案例 職場隱形人
• 關鍵概念
• 學習目標
• 第八章 與同事溝通的技巧——伸出你的手
• 自我認知
• 知識鞏固與實踐訓練
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第三節 與不同類型的人溝通的技巧
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第二節 職場人際關系解析
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第一節 了解工作環境并進入職業角色
• 導引案例 我的職場第一年
• 關鍵概念
• 學習目標
• 第七章 初入職場——職場中的人際關系
• 下篇 職場中的人際溝通
• 自我認知
• 知識鞏固與實踐訓練
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第五節 有效的肢體語言
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第四節 有效反饋
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第三節 有效提問
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第二節 有效傾聽
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第一節 有效發送信息
• 導引案例 一次訂餐經歷
• 關鍵概念
• 學習目標
• 第六章 我們需要掌握的人際溝通技巧
• 自我認知
• 知識鞏固與實踐訓練
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第三節 如何克服人際溝通障礙
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第二節 人際溝通的基本步驟
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第一節 人際溝通的兩種方式
• 導引案例 寫給兒子的一封信（節選，略有改動）
• 關鍵概念
• 學習目標
• 第五章 人們怎樣互相交流
• 自我認知
• 知識鞏固與實踐訓練
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第三節 培養人際溝通能力
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第二節 影響人際溝通的因素
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第一節 人的成長離不開與他人的交流
• 導引案例 “中國的愛迪生被你槍斃了”
• 關鍵概念
• 學習目標
• 第四章 人們為什么要互相交流
• 中篇 構建和諧的人際關系需要 人際溝通
• 自我認知
• 知識鞏固與實踐訓練
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第四節 戀愛關系
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第三節 同學關系
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第二節 師生關系
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第一節 親子關系
• 導引案例 “改變世界的科技狂人”埃隆·馬斯克和他的母親
• 關鍵概念
• 學習目標
• 第三章 我們周圍的人際關系
• 自我認知
• 知識鞏固與實踐訓練
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第三節 理解人與人之間的差異
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第二節 如何在人際交往中管理自我形象
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第一節 怎樣認識自我和評價自我
• 導引案例 小和尚賣石頭的故事
• 關鍵概念
• 學習目標
• 第二章 人際交往從認識自我和他人開始
• 自我認知
• 知識鞏固與實踐訓練
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第三節 如何構建良好的人際關系
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第二節 處理人際關系的基本原則
• 訓練營
• 案例鏈接
• 知識營
• 第一節 為什么社會關系對我們如此重要
• 導引案例 “狼孩”傳奇
• 關鍵概念
• 學習目標
• 第一章 我們生活在社會關系中
• 上篇 人的一生離不開人際關系
• 前言
• 內容提要
• 版權信息
• 封面

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