內容提要

人際關系與溝通能力對任何人來說都十分重要。本書以人際關系、人際交往、人際溝通過程為主線，逐一介紹了社會關系，認識自我和他人，基本人際關系，人們互相交流的原因，人們互相交流的方法，人際溝通的技巧，以及在職場中與同事、上司、下屬、客戶溝通的技巧等內容。

本書及配套資料中包含大量的案例分析、游戲訓練、情境訓練等方面的內容，希望以此幫助讀者在“做中學，學中做”的過程中將知識內化。書中以二維碼鏈接視頻片段、案例原文、拓展性知識等內容，可拓寬讀者的視野和學習渠道。

與本書配套的教學大綱、講義、電子課件、實訓指導手冊、視頻案例、文字案例、各類題目的參考答案、模擬試卷等教學資料的索取方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”（部分資料僅限用書教師下載），咨詢QQ：3032127。

本書可作為普通高等院校和高職高專院校相關課程的教材，還可作為各類培訓機構的培訓用書，也適合自學者使用。