目錄(101章)
倒序
- 封面
- 版權信息
- 中等職業學校現代市場營銷專業教材編審委員會
- 前言
- 第1章 現代推銷概述
- 引例1——應聘銷售部經理助理
- 1.1 現代推銷的含義
- 1.2 現代推銷的作用
- 1.3 現代推銷的方式
- 1.4 現代推銷的程序
- 1.5 推銷模式
- 1.6 推銷員應具備的素質和能力
- 1.7 推銷觀念
- 本章小結1
- 練習與實訓1
- 閱讀材料1——原一平的故事
- 友情推薦1
- 第2章 尋找客戶
- 引例2——安利公司的成功
- 2.1 如何尋找客戶
- 2.2 客戶資格審查
- 本章小結2
- 練習與實訓2
- 閱讀材料2——順藤摸瓜找客戶
- 閱讀材料3——老大娘賣水果
- 友情推薦2
- 第3章 制定推銷計劃
- 引例3——優秀推銷員的時間安排
- 3.1 推銷計劃的作用和類型
- 3.2 部門推銷計劃的編制程序
- 3.3 個人推銷計劃的編制程序
- 本章小結3
- 練習與實訓3
- 閱讀材料4——忠告年輕推銷員：推銷也要積累資本
- 友情推薦3
- 第4章 接近客戶
- 引例4——推銷員的形象作用
- 4.1 接近客戶前的準備
- 4.2 約見客戶
- 4.3 如何接近客戶
- 本章小結4
- 練習與實訓4
- 閱讀材料5——投其所好
- 閱讀材料6——服裝店經營技巧之接近客戶
- 閱讀材料7——不斷換位思考 沒有進不去的門
- 友情推薦4
- 第5章 推銷洽談
- 引例5——書店里的對話
- 5.1 推銷洽談概述
- 5.2 推銷洽談的程式
- 5.3 推銷洽談的方法
- 5.4 推銷洽談的語言技巧
- 5.5 與大賣場洽談的技巧
- 本章小結5
- 練習與實訓5
- 閱讀材料8——服裝的推銷方法
- 友情推薦5
- 第6章 處理客戶異議
- 引例6——一位售貨員的表現
- 6.1 客戶異議的類型與成因
- 6.2 處理客戶異議的策略
- 6.3 處理客戶異議的方法
- 6.4 常見客戶異議的處理技巧
- 本章小結6
- 練習與實訓6
- 閱讀材料9——做“蝸居族”的代理人也能賺錢
- 友情推薦6
- 第7章 促成交易
- 引例7——推銷風景服務
- 7.1 促成交易的基本策略
- 7.2 促成交易的方法
- 7.3 簽訂和履行合同
- 7.4 成交后的跟蹤
- 7.5 推銷失敗的原因
- 本章小結7
- 練習與實訓7
- 閱讀材料10——向士兵推銷保險
- 友情推薦7
- 第8章 客戶關系管理
- 引例8——某家公司對客戶的認識
- 8.1 客戶管理的內容
- 8.2 如何建立客戶檔案
- 8.3 如何獲得客戶的忠誠
- 8.4 如何進行大客戶的管理
- 8.5 如何進行客戶的投訴管理
- 本章小結8
- 練習與實訓8
- 閱讀材料11——煙草公司要不要實施大客戶管理
- 友情推薦8
- 第9章 推銷管理
- 引例9——威斯汀豪斯電氣公司的推銷員
- 9.1 推銷績效考評
- 9.2 推銷員的管理和激勵
- 9.3 推銷組織管理
- 9.4 渠道管理
- 本章小結9
- 練習與實訓9
- 閱讀材料12——如何開好銷售例會
- 閱讀材料13——娃哈哈集團的竄貨管理
- 友情推薦9
- 參考文獻 更新時間：2018-12-28 15:03:03
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