本書以SZ酒店作為研究對象。首先，根據(jù)SZ酒店的績效考核管理現(xiàn)狀及其發(fā)展目標(biāo)，并在借鑒國內(nèi)外相關(guān)理論、績效管理和績效考核實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合SZ酒店的績效考核實際，確定研究方法。其次，針對SZ酒店一線員工績效考核現(xiàn)狀及存在問題，提出了一線員工績效考核指標(biāo)，為使所提出的考核指標(biāo)中不出現(xiàn)重復(fù)或冗余，運用粗糙集理論約簡方法對指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化，得出SZ酒店一線員工績效考核指標(biāo)體系，并基于層次分析法確定績效考核指標(biāo)權(quán)重。最后，根據(jù)SZ酒店績效考核及績效獎金分配的現(xiàn)狀，設(shè)計了SZ酒店的部門績效考核獎金和一線員工績效考核獎金分配的考核量表，建立了考核結(jié)果應(yīng)用模型，提出了與之相關(guān)的一線員工績效考核體系保障措施。