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行為設(shè)計學(xué)：打造峰值體驗
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致謝
當(dāng)我們面對生命中的轉(zhuǎn)變、里程碑時刻和低谷事件時，會本能地渴望關(guān)注和重視。這也是體驗設(shè)計者最值得用心投資的節(jié)點，是搭建信任、尊重、責(zé)任和忠誠度的最佳時機(jī)。結(jié)合以上4種體驗，凸顯轉(zhuǎn)變時刻，紀(jì)念里程碑事件，填平低谷感受，就抓住了體驗思維的核心。對于從事產(chǎn)品設(shè)計、新媒體運營、創(chuàng)意營銷、商業(yè)管理和客戶服務(wù)的人來說，這些時刻往往決定了消費者的購買行為、合作意愿和品牌忠誠度；對于父母和老師來說，這些時刻可能會給孩子帶來影響一生的啟示。這是一本套路滿滿的書，里面有很多有趣、真實的故事。
目錄(23章)
倒序
- 封面
- 版權(quán)信息
- 關(guān)于封面設(shè)計的故事
- 推薦序一 體驗時代，已經(jīng)到來
- 推薦序二 將更多的心，放到每一刻
- 第一章 決定性時刻
- 第二章 瞬間思維
- 第一部分 欣喜時刻
- 第三章 峰值時刻
- 第四章 打破腳本
- 第二部 認(rèn)知時刻
- 第五章 被現(xiàn)實“絆倒”
- 第六章 突破認(rèn)知
- 第三部分 榮耀時刻
- 第七章 認(rèn)可他人
- 第八章 多設(shè)里程碑
- 第九章 鍛煉勇氣
- 第四部分 連接時刻
- 第十章 共同使命感
- 第十一章 加深感情
- 第十二章 寶貴時刻
- 后記 如何處理創(chuàng)傷時刻？
- 致謝 更新時間：2019-01-03 15:06:05
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