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團隊管理與溝通藝術（慕課版）

高效的團隊管理和溝通是促成企業蓬勃發展與擁有持久競爭力的源泉。本書以團隊建設為出發點，圍繞團隊管理和溝通藝術，密切結合團隊實踐，系統講解團隊構建、團隊效能、團隊培訓與評估、團隊領導與激勵、團隊沖突與創新、特色團隊建設、團隊有效溝通、團隊溝通藝術等知識，引導讀者學習團隊構建與管理的理論和方法，掌握有效溝通的技巧和藝術。本書通過音頻形式呈現素質教育內容，讀者可以掃描二維碼進行學習。本書具有很強的實踐價值，不僅可供高等職業院校用作專業基礎課程的教材，還可供企事業單位用作學習和培訓資料。

·19.5萬字

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禮儀規范教程（微課版）

禮儀是社會規范和道德規范的組成部分，是人際交往中不可缺少的潤滑劑和聯系紐帶。本書充分綜合了現代禮儀涉及的各個方面，內容分為概述篇、個人禮儀篇、社會生活禮儀篇、社交禮儀篇和職場禮儀篇。每篇由開篇寄語和育人目標引入，每課由應知導航、知識探究、知識鏈接、知識點撥和學以致用組成。本書內容精練，突出實用性與操作性，并力求與國際接軌。本書可以作為職業院校公共課教材，也可以作為想要了解禮儀文化的讀者的參考書。

·11.4萬字

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營銷策劃實務（微課版·第2版）

本書立足于高職高專項目化教學，以培養學生營銷策劃的操作能力為宗旨，精心設置了營銷策劃準備、營銷調研策劃、營銷戰略策劃、產品品牌策劃、產品促銷策劃、新媒體營銷策劃六個項目，每個項目包括若干子項目，具體項目來自六大行業企業真實項目改編，行業涉及快消品、房地產、服裝、旅游、農產品、零售業。每個教學項目分為課前自學、課中實訓和課后提升3個部分。

·13.3萬字

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電子商務客戶關系管理

本書基于電子商務環境下企業客戶關系管理的實踐經驗，介紹電子商務客戶關系管理的理論與方法。全書共10章，包括客戶關系管理基礎、客戶關系管理的發展階段、電子商務客戶關系管理基礎、電子商務客戶關系的建立——客戶溝通、電子商務客戶關系的維持——信任建立、電子商務客戶關系的實現——價值創造與提升、電子商務客戶滿意度與客戶忠誠度、電子商務客戶服務管理、電子商務客戶信息管理、電子商務客戶關系管理系統及信息化集成。本書適合作為高等職業院校及應用型本科院校電子商務、市場營銷、企業管理等專業的教材，也可供企業運營與管理人員自學使用。

·15.5萬字

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溝通技巧與團隊協作（微課版）

本書圍繞溝通與團隊兩大主題做了系統的講解，全書共8章。溝通篇4章，包含初識溝通、溝通技巧、求職溝通和職場溝通。團隊篇4章，包含團隊基礎、團隊建設、團隊執行力和團隊沖突。本書具有實用性強的特點，在理論介紹中突出實際應用的情景，在實操訓練項目中突出職場特點，有助于理論向實際應用能力的轉化。本書既可以作為普通高校各專業溝通和團隊協作類課程的教材，也可以作為各類職場人士提高溝通和團隊協作能力的自學參考用書。

·14.8萬字

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市場營銷實務與案例分析（微課版）

本書全面貫徹《國家職業教育改革實施方案》《關于實施中國特色高水平高職學校和專業建設計劃的意見》等文件精神，緊貼市場營銷崗位工作內容，滿足“項目引領、任務驅動、教學做一體”的教學模式，在融入營銷新技術以優化傳統理論知識的基礎上，將大量真實企業案例嵌入課前、課中、課后環節，力求達到理論知識儲備、崗位技能訓練、職業精神培養的高度融合。本書共有5個項目，分別是感悟市場營銷、尋找市場機會、確定目標市場、制定營銷策略、市場營銷組織管理。下設市場與市場營銷、市場營銷觀念、市場營銷組合、市場營銷倫理道德、市場營銷環境、市場分析、市場調查與預測、市場細分、目標市場選擇、市場定位、制定產品策略、制定價格策略、制定渠道策略、制定促銷策略、市場營銷管理、市場營銷計劃、市場營銷組織決策、市場營銷實施、市場營銷控制等十九個學習任務。

·18.3萬字

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食品標準與法規

本書重點介紹了食品法律法規的相關知識。包括食品安全與食品法律法規的基礎知識、主要發達國家食品法律法規、我國主要食品法律法規等內容。

·15.2萬字

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鍋爐運行實訓指導

本實訓為熱能動力設備與應用專業的核心課程《電廠汽輪機》配套開設的實訓，目的是通過實訓使學生加深理解課堂學習的基本原理的同時使學生掌握火力發電廠運行中的汽輪機運行的特點及操作方法。主要內容包括：葉片自振頻率測試、滑動軸承油膜振蕩實訓、轉子臨界轉速試驗、汽輪機轉子振動特性分析、汽輪機調節系統靜態特性的測試、汽輪機DEH功能演示、汽輪機運行仿真、135MW汽輪機甩負荷實訓。

·2.6萬字

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傳播學概論（第三版）

《傳播學概論》共分為三大部分。第一部分注重從宏觀角度對傳播學的基本概念進行講解，包括人類傳播行為的歷史進程，傳播學的起源和發展，傳播學的基本問題和研究方法等內容；第二部分介紹人類傳播的基本類型和特征；第三部分把大眾傳播這一20世紀以來對人類社會影響最為深刻的傳播類型作為重點進行系統的介紹，觸及傳播學研究的核心思想和這一學科研究的經典成果。

·16萬字

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經濟學基礎（第二版）

本次修訂主要進行勘誤和內容更新。本教材包括微觀經濟學和宏觀經濟學兩部分，總體介紹了經濟學的基本原理、分析工具與方法、理論運用和政策分析。主要內容包括：市場理論，消費者行為理論，廠商行為理論，市場理論，國民收入核算與決定論，經濟增長和經濟周期，宏觀經濟政策等。

·12.8萬字

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老年服務專業英語

本書根據養老服務崗位的基本需求，設計了日常運用英語開展服務的八個學習情境，每個學習情景又包括若干任務，每個任務設計了任務描述、相關知識、詞匯、常用句型和同步實踐訓練。學完一個學習情境后，通過練習題、對話、閱讀等各種形式的綜合練習，讓學生掌握專業知識并提高應用能力，從而適應涉外老年服務工作的需要。本書既適合職業院校老年服務與管理專業學生學習使用，也可作為養老服務從業人員的培訓教材和閱讀書籍。

·9.7萬字

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勞動合同法

本書力求反映我國勞動保護的最新立法動態，適應勞動保護的實踐需求，展示最新理論研究成果。在編寫中還特別注意了以下兩點：一、科學性與實踐性并重。本書以我國現行的《勞動合同法》為依據，注重與2008年之后頒布的勞動保護方面的法律、法規中相關內容的銜接與解釋，通過搭建結構合理、具有內在邏輯、簡明清晰的法學知識體系，力求達到概念簡單明確、體系合理嚴謹，知識要點新穎全面，具有較強的科學性、系統性和實用性。二、注重以學習者為中心。為實現法學、人力資源管理、社會工作等專業應用人才的培養目標，本書在內容的設計上體現實踐性教學，在編寫上以案例教學為線索，每一節內容采取“案例導入”“知識講解”“案例評析”的結構，有助于學習者循序漸進地掌握法學理論。每一章最后設置的“本章小結”“本章關鍵概念”“知識點思維導圖”“復習題”，便于學習者歸納、總結和鞏固知識點；“延伸閱讀”對司法實踐中的熱點、難點問題進行分析，有利于學習者拓寬知識層面。

·16.7萬字

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旅游交際禮儀

本書采用項目—任務教學法，共設九個項目：禮儀概述、旅游服務人員的個人形象禮儀、旅游服務人員的社交禮儀、旅游行業崗位的接待禮儀、會展服務禮儀、國際交往禮儀、宗教禮儀、國內部分少數民族及我國港澳臺地區禮儀和國外主要客源國的禮儀。每個項目設置學習目標，通過情景導入、同步案例、知識拓展、同步訓練等學習單元，確保教學效果。

·17.1萬字

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新聞攝影基礎與實訓

本書分為十六個學習單元，內容涵蓋相機的基礎知識和新聞攝影的前沿應用。古人云：“工欲善其事，必先利其器。”在相機的基礎知識部分，本書通過從鏡頭到光圈再到構圖的講解，一步步解構“工”者手中的相機，夯實其新聞攝影基礎，體現了從零開始、從易到難的學習過程；在新聞攝影的前沿應用部分，本書著重于對典型案例的解析、對拍攝方法和技巧的講解，注重實踐與實用，啟發讀者深入現實、觀察社會、用手中的鏡頭反映火熱的生活，拒絕平庸與沉悶，提倡耳目一新與眼前一亮的“讀圖時代”的新聞圖片理念。

·15.2萬字

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推銷技巧

本書的內容體系體現了“基于工作過程”的課程開發設計導向，實行了“項目式、任務型”教學設計，以推銷活動過程為主線，把推銷活動分為11個項目，闡述推銷活動每個步驟的策略和方法，分析推銷人員應具備和提高的技能，在每個項目前設有明確的學習目標和技能目標，項目過程中不但有理論，還有大量的小案例和知識點，項目最后設有與本項目內容相關的項目小結、項目復習思考題和項目案例分析。

·17.9萬字

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大學生心理健康

近年來，大學生中存在的心理障礙問題日益受到社會的關注，為了幫助大學生盡快適應大學的學習和生活，正確調適各種心理狀態，本書按照入學、在學、擇業三個階段梳理，分為三篇七章，每章采取案例教學的方式呈現大學生入學、在學、畢業前夕的常見“心理問題”，并對問題進行了分析解答，爭取讓大學生一看就懂，一用就會，走上正確的大學生之道，開辟一條寬敞的求學之路。

·19.8萬字

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新編大學語文

本書依據大學語文的教學大綱與要求，以提高學生的人文素質和文化素質為目的，按專題甄選文學作品。對所選篇目的作者及寫作特色均作了簡要介紹，并有較詳細的注釋，同時設置了分析題以啟發學生對文本的認識。

·19.9萬字

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商務禮儀（第三版）

本書旨在為人們提供系統、實用的商務禮儀規范及操作技巧，指導并幫助人們在商務活動中提高禮儀水準，減少失誤和誤會，以贏得更多的商機。本書內容包括商務人員基本禮儀、商務活動禮儀、商務形象禮儀、商務文書禮儀、商務人員旅行禮儀、生活中的禮儀、國際商務禮儀，以及國際宗教禮俗與商務禮儀。本書可作為高等院校和職業院校的教學與培訓教材，也可作為商務人士必備的工具書。

·15萬字

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文秘英語實訓（第三版）

本教材從培養秘書人才的英語實際應用能力出發，特別突出對口語和寫作能力的培養。口語表達能力圍繞秘書工作的日常活動展開，內容包括接待工作、接打電話、業務電話、會議安排、處理事務五章，內容涵蓋實際工作中的秘書實務，設置仿真情景對話、要點釋意和經典句型，同時配上基礎知識操練和培養實際運用能力相結合的練習，有利于學生鞏固已學知識和掌握情景口語表達，以便在實際工作中靈活運用已學知識和技能。文秘英語文書寫作技能圍繞秘書工作中的各類文書寫作而展開，內容包括：工作文書、禮儀文書、社交文書、人力資源文書和商務文書。每種文書都用英文說明寫作技巧和要點，并根據需要，每種文書編寫2～3篇樣文。樣文內容新穎實用，形式多樣，語言規范；注釋充分體現重點、難點，以點帶面，舉一反三；練習既有基礎語言知識操練，又有實踐寫作訓練；重點句型是對每種信函寫作中的常用語句進行歸納總結，以便學生實際運用。

·5.4萬字

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推銷實務與技巧（第三版）

本書圍繞“推銷”職業活動的典型工作過程，將其中的典型工作任務加以整理、歸納和整合，作為教材內容的主干，并增加了一些有關推銷的新理論、新成果和推銷實戰的內容。全書分為7個學習情境、14個工作任務，并附有“綜合模擬演練”，充分體現了內容的職業性。本書適合高職高專院校、成人教育高等院校、本科院校的二級職業技術學院等的市場營銷類專業使用，也可供廣大從業者參考使用。

·19.7萬字

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