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諏內(nèi)江美，知名禮儀導(dǎo)師，曾為皇室和財政界提供過禮儀指導(dǎo)，為木村拓哉、林志玲、松田翔太、仲間由紀(jì)惠等人做過禮儀顧問。本書是她的優(yōu)雅指南，從行為舉止、說話方式、外貌、生活等多場景告訴你“優(yōu)雅的人會怎么做”。全書通過9個方面，238條禮儀細(xì)節(jié)，幫你養(yǎng)成優(yōu)雅舉止，增強自信心！

·4.4萬字

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禮儀常識全知道

本書結(jié)合當(dāng)今社會交往中的實際需要，對人們必須懂得的禮儀常識進行了全面、系統(tǒng)的歸納和總結(jié)，詳細(xì)闡述了與日常工作和生活密切相關(guān)的禮儀常識，如儀容、服飾、社交、辦公、商務(wù)、接待、就餐等方面的內(nèi)容，圖文并茂地進行解答。

·14.5萬字

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圖解：禮儀常識全知道

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它在人們長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來，是個人、組織外在形象與內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)。對于個人和社會來說，禮儀都有著至關(guān)重要的作用。翻開人類的歷史，禮儀貫穿在文明傳播與傳承的整個過程。

·21.2萬字

商務(wù)禮儀：案例與實踐（附微課·第3版）

本書以文本、圖片、視頻等形式綜合介紹了商務(wù)禮儀知識，側(cè)重禮儀訓(xùn)練、案例分析、自我實踐，以期提高讀者的商務(wù)禮儀素養(yǎng)。全書共十章，首先對商務(wù)禮儀進行了概述，然后對商務(wù)人士形象塑造、日常事務(wù)禮儀、職場溝通禮儀、商務(wù)會面禮儀、商務(wù)推銷禮儀、商務(wù)專題活動禮儀、商務(wù)會議與談判禮儀、商務(wù)宴請禮儀、涉外商務(wù)禮儀等內(nèi)容進行了闡釋。本書為職業(yè)教育商務(wù)禮儀課程教科書，也可供普通讀者學(xué)習(xí)和參考。

·19.1萬字

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現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)與醫(yī)務(wù)禮儀

作為醫(yī)務(wù)工作者，不僅要有高超的醫(yī)術(shù)，還應(yīng)有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)務(wù)服務(wù)，處處體現(xiàn)出醫(yī)者的溫度，人性的關(guān)愛及對生命的敬畏。這些對于患者身心健康的恢復(fù)，醫(yī)患關(guān)系的和諧，包括醫(yī)療衛(wèi)生體系的建立，都將產(chǎn)生無可替代的積極影響。書稿主要從以下幾方面介紹現(xiàn)代醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀和醫(yī)務(wù)關(guān)系：需要什么樣的醫(yī)務(wù)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)務(wù)形象禮儀、優(yōu)質(zhì)醫(yī)務(wù)舉止禮儀、窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀、護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀、醫(yī)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀、服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀、優(yōu)質(zhì)醫(yī)患溝通技巧、行政后勤辦公禮儀。

·13.2萬字

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公務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)（第3版）

本書系統(tǒng)地介紹了公務(wù)禮儀的基本知識和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，可幫助職場人員提高個人職業(yè)素養(yǎng)，使其能合乎禮儀，自如得體地面對上級、同事、合作伙伴以及外國友人，在不同類型的公務(wù)場合中展現(xiàn)出完美出眾的職業(yè)風(fēng)采，順利地取得事業(yè)的成功。全書圖文并茂，并在相應(yīng)位置配以相關(guān)的視頻資料，便于讀者更好地、更準(zhǔn)確地掌握公務(wù)禮儀細(xì)節(jié)。本書可作為各機關(guān)和企事業(yè)單位工作人員的禮儀培訓(xùn)教材，更可對初涉職場的人士以及沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過公務(wù)禮儀的職業(yè)人士提供幫助。

·14.8萬字

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職場禮儀培訓(xùn)全書

《職場禮儀培訓(xùn)全書（視頻版）》一書系統(tǒng)地介紹了職場禮儀的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，幫助職場人士提升職場形象，規(guī)范職業(yè)行為，并與領(lǐng)導(dǎo)、同事及交往對象建立良好的工作關(guān)系，從而取得事業(yè)的成功。本書共分三輯，分別從展示專業(yè)度的職場形象禮儀、獲得職場支持的言談禮儀、收獲職場價值的交往禮儀三個方面，闡述了助力職場人士事業(yè)發(fā)展的禮儀規(guī)范。全書圖文并茂，并在相應(yīng)位置配以相關(guān)的視頻資料，便于讀者更好地、更準(zhǔn)確地掌握職場禮儀細(xì)節(jié)。本書可作為各機關(guān)、企事業(yè)單位各層面工作人員的培訓(xùn)教材，更可對初涉職場的人士以及沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過職場禮儀的職業(yè)人士提供幫助，還可作為職業(yè)類院校的學(xué)習(xí)教材。

·15.5萬字

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高端商務(wù)禮儀：快速成為職場溝通達人

《高端商務(wù)禮儀：快速成為職場溝通達人》一書由導(dǎo)讀和3個部分構(gòu)成。導(dǎo)讀主要從職場溝通從禮儀開始介紹；第1部分，職場達人基礎(chǔ)篇，包括（先入為主，讓形象代言；舉手投足，讓魅力展現(xiàn)；談吐優(yōu)雅，讓禮節(jié)有度）3章內(nèi)容；第2部分，商務(wù)禮儀實戰(zhàn)篇包括商務(wù)接待禮儀、商務(wù)通信禮儀、商務(wù)往來禮儀、商務(wù)餐飲禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)儀式禮儀6章內(nèi)容；第3部分，職場溝通實戰(zhàn)篇，包括分清溝通的對象、把握溝通的環(huán)節(jié)、掌握溝通的技巧3章內(nèi)容。本書以淺顯易懂、平實幽默的語言風(fēng)格，通過大量翔實的事例闡述了商務(wù)禮儀和溝通的基本理念、商務(wù)交往中要遵循的原則以及如何把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的方式規(guī)范地表達出來。使讀者在輕松、愉快的氛圍下便可學(xué)習(xí)到非常實用的商務(wù)禮儀和溝通技巧。

·11.9萬字

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商務(wù)禮儀（第2版）

全書共十章，在對商務(wù)禮儀相關(guān)知識系統(tǒng)論述的同時，利用大量的文字、圖片和視頻案例，對商務(wù)人士形象塑造、日常事務(wù)禮儀、職場溝通禮儀、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)推銷禮儀、商務(wù)專題活動禮儀、商務(wù)會議與談判禮儀、商務(wù)宴請禮儀和涉外商務(wù)禮儀等內(nèi)容分別進行了詳盡的闡釋。本書內(nèi)容全面、案例豐富、圖文并茂、學(xué)練結(jié)合、實用性強，提供電子教案、教學(xué)大綱、課程簡介、電子課件、參考答案、補充教學(xué)案例（含文字案例、圖片案例、視頻案例）、課外閱讀資料等教學(xué)（學(xué)習(xí)）素材，索取方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。本書是高等院校經(jīng)濟管理及相關(guān)專業(yè)商務(wù)禮儀課程的教科書，也可供其他讀者學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀時參考使用。

·20.2萬字

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禮儀常識全知道

禮儀直接體現(xiàn)了一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)和處世交際能力，對個人工作和生活的順利與否有著至關(guān)重要的影響。尤其在中國這個以“禮儀之邦”著稱的國家里，禮儀已經(jīng)如血液一般滲透在人們生活的方方面面，以至于人們往往憑禮儀上的短暫印象來判斷一個人是否值得交往。本書全面、系統(tǒng)地歸納闡釋了1500多個人們必須懂得的禮儀常識，內(nèi)容涉及儀容禮儀、坐立行走禮儀、服飾禮儀、寒暄禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、日常交往禮儀、交談禮儀、電話禮儀、書信與郵件禮儀、拜訪與待客禮儀、辦公場合禮儀、面試場合禮儀、職場禮儀、商務(wù)公務(wù)禮儀、送禮禮儀、舞會禮儀、宴會禮儀、會務(wù)場合禮儀、婚壽喪禮儀、應(yīng)對媒體禮儀、涉外涉教禮儀、校園禮儀、游覽觀禮儀等方面，讓讀者一冊在手，盡知禮儀常識，在日常工作和生活中不斷提高禮儀方面的修養(yǎng)，時時處處都按相應(yīng)的禮儀行事，讓自己的舉止顯得更加自信和得體，使人際交往更加順利。

·47.1萬字

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高端商務(wù)禮儀與溝通：讓你身價倍增的社交禮儀

《高端商務(wù)禮儀與溝通：讓你身價倍增的社交禮儀》一書包括兩部分：第一部分商務(wù)禮儀培訓(xùn)，商務(wù)禮儀認(rèn)知、個人儀容儀表、接待禮儀及服務(wù)規(guī)范、公共場所禮儀、人際交往禮儀、出行交通禮儀、涉外商務(wù)禮儀；第二部分效溝通培訓(xùn)，對溝通的認(rèn)識、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通、怎樣與同級溝通、怎樣與下屬溝通。本書以淺顯易懂、平實幽默的語言風(fēng)格，通過大量翔實的案例，闡述了商務(wù)禮儀和溝通的基本理念、商務(wù)交往中要遵循的原則，以及如何把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規(guī)范地表達出來。使讀者在輕松、愉快的氛圍下學(xué)習(xí)到最實用的商務(wù)禮儀和溝通技巧。

·12.6萬字

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新編現(xiàn)代商務(wù)禮儀

本書針對高職高專經(jīng)貿(mào)類學(xué)生未來就業(yè)崗位群的需要，緊密圍繞現(xiàn)代企業(yè)對職員的禮儀素養(yǎng)要求，選取企業(yè)、公司常見商務(wù)活動的主要類型，整合各種禮儀規(guī)范，以情境為單元，通過任務(wù)來序化現(xiàn)代商務(wù)禮儀知識，突出技能點訓(xùn)練。

·19.5萬字

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大學(xué)生禮儀

本書結(jié)合當(dāng)前高等院校禮儀教育的現(xiàn)狀，深入、全面地介紹了大學(xué)生日常學(xué)習(xí)與生活中的禮儀知識。主要內(nèi)容包括：禮儀概述、個人禮儀、交往禮儀、家庭禮儀、校園禮儀、求職面試禮儀等六方面。書中既有對理論的深入闡述，又有切合大學(xué)生特點的能力訓(xùn)練和操作方法。每章節(jié)都設(shè)置相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，制訂學(xué)習(xí)計劃和任務(wù)實施的方法，積極體現(xiàn)了任務(wù)驅(qū)動的特征，充分調(diào)動大學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使學(xué)生更好地掌握知識，進而將知識轉(zhuǎn)化為技能和素養(yǎng)。本書使用了大量圖片，直觀形象、操作性強，既可作為高職高專院校、成人高校、民辦高校的人文素質(zhì)教育教材，也可供社會從業(yè)人員參考。

·11.9萬字

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新版商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀作為一個人或單位提升軟實力、競爭力的重要能力，在內(nèi)外往來中確實能起到無可替代的作用。無論是形象修飾還是穿衣打扮，無論是見面寒暄還是邀約往來，無論是日常交往還是慶典儀式，無論是內(nèi)部同事還是商務(wù)伙伴……熟悉商務(wù)禮儀，深諳交往藝術(shù)，不僅可以塑造黃金印象，還能贏得他人好感和尊重，從而打造出良好人際關(guān)系；反之，不是被認(rèn)為沒有善意、不尊重他人，就會被認(rèn)為缺乏修養(yǎng)、沒見過世面。小則失去他人的信任，給商務(wù)交往帶來障礙；大則給單位帶來損失乃至引發(fā)外交沖突。書稿主要內(nèi)容：禮儀就是競爭力、商務(wù)女性時尚大方、商務(wù)男士干練有品、風(fēng)度往來左右逢源、商務(wù)溝通高效得體、餐桌社交從容有禮、國際交往求同存異更廣闊。

·14.5萬字

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大使衣櫥：外交禮儀之旅

這本書是傅瑩關(guān)于外交禮儀服飾的個人敘事。她以自己的外交禮儀經(jīng)歷為主線，講述了一個學(xué)習(xí)國際禮儀知識、完善禮儀實踐的成長故事，分享了一段認(rèn)識美、尋找美的心靈旅程。在書中，她不僅探討了如何為各種場合選擇適宜的服飾，也試圖為讀者呈現(xiàn)國際禮儀背后的邏輯和內(nèi)涵：如何懷著尊重他人之心，得體地表達自己，從容地面對世界。

·13萬字

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現(xiàn)代社交禮儀（第3版）

課堂訓(xùn)練、思考與討論、視野拓展等欄目助力輕松閱讀；教師可借相關(guān)欄目、電子課件和補充教學(xué)案例豐富課堂互動，增強教學(xué)效果。書內(nèi)包括近百個二維碼，讀者掃描后可觀看視頻、閱讀專業(yè)文章等學(xué)習(xí)輔助資料；少量二維碼鏈接的內(nèi)容也可幫助教師展開課堂即時互動教學(xué)。電子課件、電子教案、教學(xué)大綱、補充教學(xué)案例（文字、視頻）、實訓(xùn)指導(dǎo)、補充練習(xí)題和模擬試卷等配套教學(xué)資料索取方式見“配套資料索取示意圖”。

·24.2萬字

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溝通與禮儀

本書內(nèi)容包括禮儀和有效溝通基礎(chǔ)、禮儀和有效溝通基礎(chǔ)、禮儀和有效溝通基礎(chǔ)、公共禮儀實務(wù)、公共禮儀實務(wù)。本書內(nèi)容體現(xiàn)了時代性、實用性和新穎性，注重從心理學(xué)、美學(xué)、語言學(xué)、民俗學(xué)、倫理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科角度，綜合且細(xì)致地敘述，總結(jié)了在人際交往中所反映的溝通理念和各種禮儀規(guī)范。本書注重理論與實踐的結(jié)合，提供了案例分析，并設(shè)計了思考與分析題；每一章有復(fù)習(xí)思考題。本書可作為高職高專院校公共課基礎(chǔ)教材。

·12.6萬字

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有教養(yǎng)的人才知道的事

《有教養(yǎng)的人才知道的事》是知名禮儀導(dǎo)師諏內(nèi)江美的優(yōu)雅指南。教養(yǎng)是一個人在言談舉止上的表現(xiàn)，不是天生的，任何人都可以改變自己的教養(yǎng)。全書從用餐、拜訪、商業(yè)活動、購物等日常場面入手，設(shè)計了259個與言談舉止有關(guān)的場景，并逐一介紹有教養(yǎng)的人會采取的應(yīng)對方法。良好的教養(yǎng)是超越美麗的終極武器，短短幾秒可以成就你，也可以毀掉你。有教養(yǎng)，更自信。

·4.9萬字

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社交禮儀培訓(xùn)全書

本書系統(tǒng)地介紹了社交禮儀的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，能夠幫助社會各界人士提升社交形象，規(guī)范社交行為，建立良好的社會關(guān)系，從而取得人際交往的成功。本書以“文字+圖片+視頻”的形式全方位地呈現(xiàn)了社交禮儀的全貌，生動、直觀。本書可作為各機關(guān)、企事業(yè)單位工作人員的培訓(xùn)教材，也可作為職業(yè)類院校的學(xué)習(xí)教材，更可對涉世不深的年輕人以及沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過社交禮儀的人士提供幫助。

·16.3萬字

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優(yōu)雅女人的禮儀書

美麗的女人有很多種，但真正沁人心脾的卻難得。有的女人，艷壓群芳，天生尤物，卻胸?zé)o點墨、心無禮節(jié)，口無遮攔、舉止粗俗；有的女人一開始就將自己定位為“家庭保姆”，結(jié)果失去了獨立的人格意識，失去了自己的交際圈子，甚至不注重儀表，人前人后不修邊幅。雖然她們可能很賢淑，但這與優(yōu)雅的距離還很大。本書為女性朋友量身定做，教會女性朋友如何突破上述思想意識的圍城，如何打造知性女人的優(yōu)雅美。讓女人活出自信，活出優(yōu)雅，活得更精彩，這才是每個女人提升修養(yǎng)的“殺手锏”。

·14.3萬字

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禮儀

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禮儀常識全知道

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