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有效對話：應對溝通困難的7個原則

無論是你領導者，還是普通人，你所遇到的關于職場溝通與關系建立的難題都能從這本書里找到答案！溝通是雙向的。要想收獲建設性的溝通成果，對話雙方必須積極參與談話，有效克服溝通困難。作為享譽世界的人才優化師，本書作者通過自己多年在世界知名企業中的人才指導經驗，利用實例，為讀者提供了有效對話的7個原則，主要從“信心、澄清、同情、好奇、妥協、信譽、勇氣”等角度，引導雙方完成一次有意義的對話。本書包括眾多棘手話題的真實案例，如裁員、未滿足期望、要求加薪、謀求升職、公開隱私等。同時本書還有案例分析、幫助讀者樹立自信的練習，以及準備情況評估、開放式問題示例、需要避免使用的詞語等。本書將手把手幫助讀者挑戰職場中的困難對話，改善與老板、同事和合作伙伴的關系，從而體會到個人極速成長的樂趣和成就感。

·11萬字

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挖掘內向優勢：安靜的閃光點

最近應酬減少，終于松了一口氣；與別人在一起時很不自在；有人說我“熟了以后性格就完全不一樣了”……有這些表現的你，很可能是“隱性內向”者。本書作者提出一個新的概念——“隱性內向”，它區別于傳統意義上的內向型性格。一些人看起來善于交際，但往往會在人際交往中感到勉強和疲憊，需要獨處來恢復內心的能量。本書介紹了“隱性內向”者的行為和心理，列舉了“隱性內向”者不善于應對的11個場景，并逐一提出了解決方案。除了“隱性內向”者，外向型性格的人也可以通過本書了解“隱性內向”者的心理和行為，從而更好地與之相處。

·7.7萬字

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精準傳達：完美溝通的6種技能

本書提出了人人都應該掌握的當代人際溝通法則，是職場人士的高效工作指南。我們常常會因為無法準確傳達信息而煩惱。無論多么優秀的商務人士，如果想法和信息無法準確傳達給對方或無法得到周圍人的認同，也就無法達成卓越的工作成就。本書用圖文結合的形式，從“說”“聽（問）”“看”三個方面，介紹了準確將信息傳達給對方的六種技能，這也是我們在日常生活中應該養成的溝通習慣。本書將助你在工作和生活中，更有條理地說話、做事，能夠在任何場合精準地將信息傳達給任何人。

·4.8萬字

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高效傾聽：成功人士的38種傾聽技巧

你是否有如下煩惱：話題無法延續。嘴笨，無法表達自己的想法。一不留神說得太多。與人初次見面容易緊張。……很多人都因溝通不暢而感到煩惱，高效溝通成為與他人構筑良好人際關系的關鍵。遺憾的是，很多人都有一種錯誤的觀念，他們認為要想與人高效溝通，就只能提升自己的表達能力。但其實，比起一個擅長說話的人，人們更渴望的是一個好的傾聽者。提高溝通能力的最佳方法就是“少花時間在訓練說話技巧、與不善言辭的人的溝通上，將更多的時間放在傾聽重要的人講話上”。實在不善于表達也并無大礙。不用去改變，也不用勉強自己說好話，你只需認真傾聽即可。掌握本書介紹的38種傾聽技巧，你就能成為一名難能可貴的傾聽者。

·3.4萬字

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讓溝通更有溫度

人們常常不知如何做棘手的決定，如何處理個人感受，該怎樣建立和諧共贏的人際關系。這使得生活時常苦樂參半。對此，作者提出“需要理解”這一新穎別致的理念和方法：透過內心需要的視角分析行為，將每個行為都看作試圖滿足某種需要的載體，以此來解決問題和維護關系。“需要理解”從四個層面發揮工具性引導作用，使人們能夠：甄別錯誤的傾聽方式，帶著同理心傾聽他人；關注自己的感受和需要，找到實現自我共情的方法；掌握實用對話技巧，讓別人聽見自己的聲音；分析實際對話情境里雙方的需要，照顧別人需要的同時又不委屈自己。通過理解、滿足自我和他人的需要，與人建立情感聯結，這種擺脫“處理沖突”的線性思維的新方式，能幫助人們構建高效而有溫度的人際關系，更好地享受人際交往的樂趣。

·8萬字

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非暴力溝通·沖突調解篇

本書是暢銷書《非暴力溝通》系列書中的一本——沖突調解篇，書中將非暴力溝通的理念和方法用于沖突調解領域，提供多種人際關系調解地圖，幫助人們化解人際沖突，解決溝通障礙。書中按照對話的三個階段，即對話前、對話中和對話后，介紹每個階段可以使用的地圖和可做的練習。我們可以學到在進行一場艱難對話前如何做準備、對話過程中需要做什么以及對話結束后如何從中總結經驗。書中各個章節以一些虛擬的家庭為例，介紹他們如何處理發生在家庭內部和工作場所中的各種難題，我們旁觀這些事例，會有強烈的代入感。這本書可以幫助人們了解陷入沖突及擺脫沖突的方式；隨時隨地與自己建立連接；抑制應激反應；用“調解人思維”接納不同的觀點；改變慣性行為模式；覺察與轉化評判；駕馭困難對話。

·16.6萬字

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人際界限

你是否在人際關系中感覺自己不自在、不坦誠？你是否想要卸下偽裝卻怕暴露在冷漠的世界里？你是否已然被侵害卻全然不知？本書作者引領你聚焦一個全新的人際關系領域：創建能夠滋養和保護真我的界限。借助在歷史長河中的眾多智者對人際界限提出的種種智慧的觀點，剖析人們在親密關系中感到困惑、不安、被侵犯、被虐待的原因，進而感知你的內在生命，自測、審視自我對界限感的認識。尋找你與他人交往舒適區的同時，學會設置最健康的界限，辨別并放下不健康和不屬于自我的部分。幫助你既能向他人展示最真實的自我，又能保護自己在每段關系中不受傷害。褪去封閉的外殼，穿上舒適的外衣。通過對人際界限的劃分，你將學會修復、療愈自己曾因人際關系而出現裂縫的心靈，并且重建、維持與他人健康的親密關系。

·8萬字

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掌控社交：喚醒內向型人的溝通超能力

作為一個敏感的內向型人，社交的過程對你來說可能無比痛苦。作者為社恐者提供了一套簡單、易于操作的策略型社交方法，讓你精準地傳達出想要表達的信息。掌握適合內向些人的人際交往技巧，真正建立起互助互惠的人脈圈。書中科學地指出內向者更擅長社交的原因，提供大量實踐者案例，帶你一步步掌握正確的交流方式，找到自己明確的定位和真正想做的事情，利用線上社交平臺，掌握社交“超能力”。

·11.7萬字

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其實我不討厭你

《其實我不討厭你》是一本指導你如何與難相處的同事共事以及管理過大壓力情境的指南。每天面對充滿挑戰的工作關系，使你處于崩潰的邊緣。作者通過講述與八種難相處的同事的共事之道，幫助你擺脫“有毒的”工作環境。書中會針對這8種難相處的情境具體分析為什么同事會有這樣的表現，給出與其談判的策略及達成和平、有效的解決方案的方法。每一個認為自己處于“有毒”職場的讀者都可以通過本書學到如何與同事溝通、適應各種問題行為；了解常見的焦慮、情緒和人格障礙；通過生動案例還原熟悉的工作場景，指導你如何在實際生活中應用書中的指導。

·5.3萬字

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同理傾聽

米勒博士是動機性訪談的創立者，本書是他關于同理傾聽技巧的著作。本書認為，做一個好的傾聽者，掌握重要的傾聽技巧，不僅有助于化解分歧、消除誤解、促進積極的改變、創建和諧親密的人際關系，還有助于從別人的言談中獲得關鍵和有效的信息。作者通過清晰的講解、實例和練習，論證了同理心尤其精準同理心是提升傾聽品質、改善人際關系的重要因素，并詳細講述了應用技巧。有了60年的科研基礎，這些溝通技巧并不局限于專業人士使用，而是可以在日常生活中學習和應用的。隨著不斷有針對性地實踐和練習，同理傾聽技能可以得到培養，會越來越熟練和自然，傾聽的能力也會得到提升，能夠通過傾聽更好地理解別人、了解自己。米勒的文章簡明有力，將使任何致力于提高傾聽水平的讀者受益。

·4.8萬字

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高效溝通的藝術

用溝通藝術展現核心競爭力，人際無壓力，工作更高效。只擅于被動迎合的我們，是否常常莫名其妙地遭遇尷尬、誤解和拒絕？每當遭遇這類事件，我們總會猜測各種原因，但這些猜測不但毫無意義，還會讓我們失去行動的勇氣。告別“猜測”，我們需要有提要求并講真話的勇氣，要積極主動地與他人坦率溝通，讓每個人都能暢所欲言。人際關系就像自我認知的鏡子，能照見真正的自己，給予并獲取他人的積極反饋和建設性意見，能幫助你建立真正有效的工作關系，讓你有更多的機會掌控職業生涯。《高效溝通的藝術》將為你提供一條簡單、新奇的職場升級捷徑：多詢問、少猜測。在這種技巧的幫助下，你將：在與所有人的交往中取得信任；避免重復勞動，工作更加高效；避免孤軍作戰，加強團隊和部門協作；承擔更大責任，贏得更多晉升機會；提升職業滿意度和生活幸福感。有效的溝通要講求技巧，如何達成巧妙的“坦率”也要動動腦筋，選擇合適的時機、有節奏地推進、恰到好處的詞句都是關鍵。不管你是職場新人、內向星人，還是社交小白，本書都能讓你變身溝通高手，在工作和生活中掌握更多主動權。

·8.1萬字

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降維溝通：成為社牛的說話之道

所謂降維溝通就是“上下兼容”和“左右調和”。隨時調整自己的溝通維度，和不同層次的人進行同等溝通。并不帶任何偏見的共情對方思考問題的角度。提供逢人說話不發愁的六大修煉維度。

·10.2萬字

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一開口就讓人刮目相看

在日常生活、工作和商務溝通中，我們的講話方式往往會影響到對方的心理感受，甚至影響到溝通結果。站在雙方共贏的立場上，用禮貌、恰當的方式去表達，就會讓談話雙方都感到愉悅，也更有利于建立更加積極、緊密的關系。本書作者總結了自己20多年一線主持采訪的經驗，在書中首先介紹了如何通過對氣場的把控、話題的選擇、聲音和身體語言的調整，來讓自己講的話更有邏輯、更容易被對方接受；其次介紹了如何通過得體的接話方式，建立積極的人際關系；最后介紹了如何通過恰當的回話，達成溝通的目標。本書適合在日常溝通中對自己的表達能力不滿意，希望在這方面有所改善的讀者閱讀。

·3.7萬字

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你越分享，就越強大

這是一本寫給萬千讀者的人生蛻變指南。集知識性、趣味性于一體：本書是專為都市男女量身打造的社交修煉指南，作者用好聽的故事深入淺出地剖析社交硬知識，指導讀者解決生活與工作中遇到的種種社交難題。提出全新的社交理念：本書以實際案例和經典理論依據進行撰寫，幫助大家打開全新的社交理念，人人都有價值，發現價值，和對的人一起玩。直擊當代社交力本質：本書經過數萬用戶的反饋與交流，總結出當代人困惑的人際關系議題，道盡人脈管理精髓，讓社交為自己的人生助力。

·8.1萬字

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溝通的力量：如何成為高情商溝通者

你說的話，對方總是聽不懂？無法和陌生人打開話題？頻繁參加社交活動，卻沒有任何有效人脈？……其實你在工作和生活中的許多問題都和溝通有關。如果你想要告別人際交往的無力感，想在人群中脫穎而出，那么你必須提高自己的溝通能力。《溝通的力量》這本書從六個角度入手，提供許多經過實踐檢驗的溝通技巧，旨在幫助你成為一個深度溝通者，更好地處理人際關系，掌控有效人脈，成為高情商的溝通大師。

·10.2萬字

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有效溝通的藝術

卡耐基在全球倡導的成人訓練始于這本公共演說教程。他從1912年開始在紐約基督教青年會講授演說術，后又根據多年的教學培訓實踐和經驗完成了此書。本書不是一本教你如何發出悅耳之聲、如何說出優美之句的演說技巧指南，而是教你如何建立自信來提高自己的表達能力，如何通過有效的演說擴大自己的影響力，是一本由內而外、真正讓你脫胎換骨的書。它將讓你步入幸福、快樂的生活，邁向成功的職業生涯。

·10.2萬字

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日常生活中的非暴力溝通

有時候，只是雙方立場不同，為什么爭執到后來卻擦槍走火，一發不可收拾？有時候，明明是想關心對方，為什么脫口而出的盡是傷人的尖銳話語？有時候，受了委屈卻不想與對方溝通，反而開始冷戰，向對方關上心門？馬歇爾·盧森堡博士發展出極具啟發性和影響力的非暴力溝通原則和方法，不僅教會人們如何使個人生活更加和諧美好，同時解決了眾多世界范圍內的沖突和爭端。非暴力溝通被聯合國教科文組織列為全球教育領域非暴力解決沖突的最佳實踐之一。德國心理學家加斯勒最初接觸非暴力溝通時，見到一對原本打算離婚的夫妻竟然握手言和，這種結局逆轉的經歷讓她刻骨銘心，促使她與丈夫決定投身于非暴力溝通領域。書中的案例均來自加斯勒的日常生活及咨詢實錄，她以“狼的表演卡”抒發心中的負面情緒，運用“魚缸溝通法”練習團體溝通，與丈夫弗蘭克共同發展出“長頸鹿的夢想”教導大家正確表達情緒，理解他人需求。非暴力溝通能應用在任何一段你想要經營的關系中。本書通過夫妻相處、親子互動、師生溝通、自我對話及情緒修復等情境，讓我們懂得如何運用同理心與他人相處，進而化解每一次可能被引爆的沖突。

·6.8萬字

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