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明確銷售流程、關鍵問題與銷售目標。電話銷售人員通過閱讀本書，可以理清銷售關系，清楚銷售流程，找出銷售的核心問題，掌控銷售目標。快速提高銷售技能，提升銷售業績。針對銷售困境和問題，提供直接、有效、快速應對方法——超級銷售話術和簡明行為模板，即學即用，簡單有效。全面實施銷售過程中的訓練、指導和監督。銷售團隊內部用于對銷售人員進行指導、跟蹤、分析和改進，提高銷售業績的超級實用手冊。促成內部銷售系統和培訓課程開發。銷售經理或培訓專員根據本書提供的話術模板和行為指導，可以快速開發話術培訓課程，完善企業的銷售指導系統，規范企業的銷售服務過程。

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銷售就是要會表達

《銷售就是要會表達》無數成功的銷售經驗或者失敗的銷售經歷都表明，銷售成功的秘密很大程度上在于交流。所以，善于與客戶溝通、交流，銷售也會變得很容易。《銷售就是要會表達》就是這樣一本幫助銷售員提高表達技巧的實戰寶典。本書以銷售心理學知識理論為基礎，將銷售流程中的各個環節逐一擊破，全方位、多角度對每一個環節必要的與客戶互動的要領進行解讀，手把手教你如何預約，如何寒暄，如何做產品推介，如何有效提問和傾聽，如何進行價格談判，如何消除顧客的顧慮，如何處理客戶的拒絕，從而最終促成交易。對于讓無數銷售員頭疼的客戶投訴等售后服務問題，本書也進行了全面的解讀。相信通過對本書的學習，每一位銷售員都可以學以致用，從而提升自己的銷售業績。

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微文案：直播、短視頻、朋友圈、海報文案寫作指南

這是一本專門介紹如何撰寫微文案，以發揮短視頻、直播、海報等產品價值的工具書。本書作者是微文案領域的專家，專注于該行業已有5年，本書中所有內容都是作者多年實踐經驗的總結。全書共分為6篇21章：趨勢篇：主要介紹了微文案的出現背景，以及微文案的主要特點，重點是讓讀者對微文案有一個整體認識。基礎篇：是對撰寫好微文案，個人必須具備的基礎能力（包括積累素材的能力、微文案思維、提煉賣點的能力）的介紹，同時對不具備相關能力的人給出了訓練方法。方法篇：主要從短、準、精、活、感這五個層面介紹微文案的具體撰寫方法。實戰篇：以不同類型的微文案為例，具體介紹各自微文案的落地方法。場景篇：詳細介紹在朋友圈、社群、海報、短視頻、直播這幾大場景中微文案的落地方法。輔助篇：主要介紹在短視頻、直播時代，微文案在呈現方面的具體技巧，比如顏色、字體、位置等等。

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營銷基本功

三十年磨一劍，鑄就本書。營銷內功篇，闡釋重要營銷理念、分析方法、戰略思維等，其中“3C營銷三角模型”系至尊營銷心訣，不可不練！營銷外功篇，包括產品組合、渠道建設、銷售技巧等，基中“精準廣告、KOL口碑營銷”等新媒體傳播手段不可不學！營銷管理篇，側重于營銷計劃、營銷過程、渠道價格和客戶管理，以及營銷人員的管理。本書兩大特色：實用，所有章節都源于營銷實戰痛點的總結提煉；適用，所有章節都特別提示相關崗位和行業的閱讀人群。本書適合B2C、B2B營銷人（營銷策劃人員、銷售人員、中高層管理者），以及對營銷感興趣的在校學生、社會人士閱讀。

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銷售心理學

銷售不是在賣產品，而是在賣感覺。本書通過對產品的感覺、價格的感覺、服務的感覺、促銷的感覺、銷售的感覺、環境的感覺讓顧客的心情得到放松，這樣才能打動顧客的內心，那么，你就在銷售行業獲得了成功。

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新零售：從模式到實踐

傳統行業與互聯網從昔日的對立走向融合，一場商業革命正在爆發，我們也將迎來一個新的時代——新零售時代。本書圍繞"新零售”這個概念，首先講述新零售概念提出的背景、本質以及未來發展的趨勢；其次，從人-貨-場三個要素的重新定義和構建上講述新零售的方法；最后，聚焦在新零售的實踐上，主要闡述新零售落地和升級的實戰打法。本書是互聯網時代助推零售企業成功轉型的實戰手冊，能為處于創業期、轉型期、迷茫期的零售企業指點迷津。

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成為銷冠：業績倍增的高效零售法

每一位奮戰在一線的零售人員都渴望快速成單、業績倍增，成為自己所在門店或所在區域的銷售冠軍，獲得顧客的認可和贊許，以得到進一步的職業升遷。本書基于作者近20年的零售職業生涯的積淀和提煉，面向零售業從業者，從日常工作中的真實問題和場景出發，為讀者提供實戰性地提升業績的解決方法，梳理、總結業績倍增的理論模型，從而幫助讀者厘清認知結構和邏輯體系，提升業務能力，建立從業的自信心和自豪感，用高效的工作方法實現自我成長和快速發展。

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微信軟文營銷實戰技巧：輕松寫出100000+創意文案

《微信軟文營銷實戰技巧——輕松寫出100000+創意文案》首先闡述了微信軟文營銷的重要性，然后介紹了微信軟文的優勢和主要類型，并分別從微信軟文素材來源、微信軟文結構和布局、微信軟文撰寫技巧、創意微信軟文、微信軟文推廣技巧五個方面著手，詳細介紹了微信軟文的寫作技巧、好的創意和推廣營銷方法，并介紹了微信軟文在寫作過程中應注意的問題，是互聯網時代微信營銷必備的微信軟文手冊。

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一本書學會汽車銷售

本書主要介紹了汽車銷售基礎知識、汽車銷售人員職業素質、汽車銷售服務流程、汽車銷售運營模式、二手車銷售以及其他類型車輛銷售等方面的內容。本書既包括汽車銷售的專業知識，又有大量范本可以借鑒，突出了關于汽車銷售的專業性和實用性特點，是一本有較強指導性的工具書。本書非常適合于所有對汽車銷售有興趣的讀者閱讀，無論是職場新手還是經驗豐富的汽車銷售人員，相信閱讀本書后對汽車銷售一定會有新的認識，使業績步步高升。

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餐飲行業微營銷實戰攻略

《餐飲行業微營銷實戰攻略》通過“案例＋技巧”兩條線幫助讀者快速掌握餐飲行業的微營銷秘籍，從而游刃有余地周旋于餐飲微營銷市場中。第一條是橫向案例線。《餐飲行業微營銷實戰攻略》從眾多餐飲品牌微營銷實戰中提煉出了15章專題內容，詳解了18種方案，20多個知名餐飲品牌案例，內容涉及精準定位、創意營銷、紅包營銷、微信公眾號、微信朋友圈、微信小程序、口碑營銷、線上線下整合、爆品打造、網紅變現、團購平臺、外賣平臺、生鮮平臺、私人定制平臺等，并以170多個示意圖解、130多張圖片對餐飲行業的微營銷實踐、策略和技巧進行展示。第二條是縱向技巧線。介紹了四大餐飲APP服務平臺、五大朋友圈營銷法則、六大餐飲微營銷平臺、六大微營銷效果、六大微營銷特征、六大紅包引流實現、9種主要微營銷模式、9種餐飲微營銷渠道、36種微營銷策略等，針對餐飲行業微營銷特征、主要模式、技巧、策略、效果、渠道等方面內容，對讀者進行系統化的餐飲營銷指導。

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終結者的游戲：聰明公司如何從售賣產品轉向提供價值

數字化的發展使得公司與客戶之間的信息愈加透明。聰明的公司正在基于技術的發展，搜集和評估客戶真正的目的（價值），并從客戶目的出發，建立新的收入模型，將客戶在目的滿足的過程中可能承受的風險和負擔積極轉移，努力縮小組織獲得收入和客戶滿足目的的方式之間的差距，從而減少甚至消除浪費。比如，這類收入模型通過拆分、計量和共享等新的范式，使得企業能以精確的方式向客戶交付預期價值，并根據結果或預期用途向他們收費。這為整個價值鏈帶來了透明度、問責制和效率。這類收入模型將客戶的支付與客戶需求本身聯系在了一起，而不是實體商品或服務，從而向那些原本可能無法觸及的客戶盡可能地開放了市場。本書正是以上述收入模型為核心，闡述了它們能夠在當下顛覆商業模式的原因，并解釋了為什么這樣的定價模式是商業的精髓。同時，兩位作者基于各自的理論研究和大量實踐案例，概述了采用這些新模式所面臨的挑戰，并就界定結果的標準、對收集客戶數據時可能遭遇的敏感問題以及內部組織可能面臨的障礙等提供了指導。

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從購買走向使用：多維度構建新能源汽車服務體系

本書基于新能源汽車進入新階段的使用需求，系統地分析了新能源汽車市內和市外補能體系、后市場流通體系、動力蓄電池回收再利用體系、農村電動化出行體系等幾個層面面臨的主要挑戰和問題，并給出了系統性的解決方案。針對新能源汽車以使用為中心這一主題，本書前瞻性地提出新能源汽車發展中的一些新的模式和新的生態，并結合近20個具有行業代表性的創新優秀案例，展示了新能源汽車進入新階段的新策略。本書適合傳統汽車、新能源汽車及其上下游產業從事戰略研究、市場營銷和企業技術管理的人員，以及汽車行業專家、節能與新能源汽車產業培育專家、汽車行業行政管理人員等閱讀。

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微信公眾號深度解析：訂閱號+服務號+企業號三號運營全攻略

本書是一本微信公眾號營銷的教科書，全方位揭秘了微信訂閱號、微信服務號、微信企業號三大類型賬號的運營管理策略和技巧，有助于企業構建一套全新的微信公眾號營銷體系，打造一個移動端的商業帝國，是企業和微商必讀的微信公眾號營銷和運營寶典。《微信公眾號深度解析：訂閱號＋服務號＋企業號三號運營全攻略》突出了“新”、“全”、“實戰”三大特點，闡述了微信公眾號在新形勢下的現狀、發展趨勢和三大類型；微信公眾號在企業營銷中的優勢、功能、定位等。并根據實踐，本著實用性原則，分別介紹了三種具體的微信公眾號類型，訂閱號、服務號和企業號，以及相互之間的區別、關聯。能夠幫助企業快速定位自己，構建專屬自己的微信營銷體系。

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銀行客戶經理營銷一本通

本書圍繞銀行客戶經理如何向客戶營銷銀行的產品或服務展開敘述，在理解優秀客戶經理基礎內容的基礎上，著重講了八大方面。書中的實戰營銷技巧非常實用、有效，讀者利用其中任何一個技巧去開發客戶，都可能與之建立穩固持久的合作關系，得以在激烈的銀行市場營銷競爭中獲得成功。

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小紅書全攻略：平臺操作＋內容創作＋直播轉化＋運營推廣

本書對小紅書的基本操作、賬號定位、筆記創作、直播、運營、推廣及變現進行了綜合介紹，深度解析了小紅書內容創作與運營的全過程，結合實際操作和具體案例，講解了小紅書的操作方法和運營技巧。本書內容全面、條理清晰、通俗易懂、案例豐富，能夠幫助讀者快速掌握小紅書的創作和運營方法。本書適合廣大自媒體創業者和希望通過小紅書進行營銷推廣的實體商家、電商團隊等相關人員閱讀，也可以作為培訓機構學員、新媒體從業者的參考用書。

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玩賺微信視頻號

本書主要面向視頻號玩家和新媒體運營人員，實現快速掌握視頻號的運營技巧和落地指南，及時收獲視頻號紅利。本書先從認知視頻號入手，重點闡述了視頻號在營銷中所承擔的角色；然后圍繞視頻號定位、創建賬號、核心內容、視頻錄制、優質地輸出、推廣運營、變現等幾個方面，闡述如何在視頻號中布局，如何打造超級IP，如何精準引流等；最后落腳利用視頻號進行營銷和變現，指導從視頻號這個平臺在營銷中的優勢中實現流量變現，層層深入，幫你輕松搞定視頻號。

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阿米巴經營

《阿米巴經營》是通過一個個小集體的獨立核算來實現全員參與經營、凝聚全體員工力量和智慧的經營管理系統。阿米巴經營模式的誕生歷程頗有戲劇性。阿米巴經營模式經過數十年發展，早已走出日本，走向世界。國內外許多企業都借鑒阿米巴經營哲學來推動組織變革，并適應互聯網時代的市場環境。本書系統地講述了阿米巴經營模式的經營哲學、組織劃分、配套措施、內部交易制度、會計核算制度、阿米巴長選拔制度、團隊目標管理、多元化激勵制度、經營誤區等相關知識，旨在讓有志于從事企業經營管理工作的朋友了解阿米巴經營的各方面知識。

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互聯網精準營銷：低成本引爆市場

本書在以互聯網時代認知和技術為底層邏輯、架構的基礎上，通過項目整體策劃包裝（品牌超級IP打造、場景化產品策劃）+互聯網商業模式設計+營銷運營和落地。本書主要講述怎么在互聯網時代整體策劃、包裝品牌和產品，為了便于闡述，將品牌、產品、形象、背書等統稱為項目包裝，并在此基礎上為企業設計商業模式、技術實現并運營落地，實現企業業績快速突破。當然，不是靠單純的廣告推廣和人海戰術，而是靠互聯網系統和裂變的力量。從這個角度來說，任何企業都是可以進行三部曲的打造，更準確地說，本書這套系統是為中小企業服務的，甚至是為基礎薄弱的小微企業服務的。可以是現有產品、品牌的升級，也可以是現有商業模式的重塑、系統搭建、技術實現、運營落地，最后形成生態圈和平臺。我們的目標：讓有基礎的小微企業（大企業的新項目）1年實現銷售額過億、2年對接資本、3年左右準IPO。

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活動策劃與文案寫作實用手冊

無活動，不運營。無論什么單位，所處行業如何，要想高效運營，都離不開舉辦活動。本書從活動策劃的角度切入，深入淺出地分析了其價值、步驟、主題，并且詳細地列舉了活動文案的寫作技巧，剖析了活動的引爆和聚焦問題，巧妙地把活動策劃和文案寫作糅合在了一起，為讀者獻上了一本實用性很強的活動策劃和文案寫作寶典。

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服裝導購這樣做就對了

《服裝導購這樣做就對了》——輕松搞定服裝銷售，快速晉升的成功秘訣2大真實板塊：基礎銷售+技能提升13個主題演練：連帶銷售、異議處理等32個實操案例：服裝店鋪的實景案例42個銷售輔助工具：銷售語言模板、VIP顧客統計表等《服裝導購這樣做就對了》重點內容：店鋪服務禮儀；挖掘顧客需求；異議處理；連帶銷售；陳列搭配；顧客心理類型及分析本書基于服裝導購的崗位需求，結合品牌營銷實例和培訓專家建議，提煉出店鋪服務禮儀、連帶銷售、異議處理、陳列搭配、顧客心理類型及分析等13個主題，重在提升導購的銷售服務技能、基本陳列技巧和客戶維護能力。除知識技能講解外，本書還提供實用的案例分析和工具模板，并針對知識應用提供實施建議，幫助服裝導購輕松入門，快速晉升。本書可作為服裝導購提升專業素養的實操手冊，也可作為店長及督導的培訓用書，優化終端帶教工作。

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電話銷售實戰口才訓練

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