連接：顧客價值時代的營銷戰(zhàn)略
商業(yè)世界正在經(jīng)歷巨大變革，顧客屬性也發(fā)生了根本變化，企業(yè)依然按照以往的邏輯經(jīng)營將舉步維艱。面對復雜、模糊、動態(tài)、不確定的新時代，能夠拯救我們的，不是見招拆招的短期對策和做法，而是意義恒久的基本原則，從營銷的角度看，最重要的原則就是顧客價值導向。只有從顧客價值這一起點、初心和宗旨出發(fā)，我們才能找到通向未來的正確道路。要想從這個起點到達激發(fā)企業(yè)市場能量的奇點，僅有顧客導向的原則是不夠的，還需要一個實踐路線圖作為指導。為此，本書原創(chuàng)性地構(gòu)建了“需求”“價值”“連接”三位一體的戰(zhàn)略框架，實現(xiàn)顧客價值認知、產(chǎn)品（服務）交易、關系深化三大功能，從而為互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷實戰(zhàn)提供了一個全新的連接模式。本書基于作者20多年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，耗時10年完成，既有對以往企業(yè)實踐的思考沉淀，又探索出一條營銷發(fā)展路徑，使得我們能夠站在未來看清現(xiàn)在的營銷本質(zhì)問題及其解決方法。
·16.2萬字
