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大客戶銷售心法

2024年,降本增效是中國企業(yè)界的普遍共識。在這樣的背景下,脫離低質(zhì)量競爭的“卷”、擺脫價格戰(zhàn)的困境是企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。供應(yīng)商必須通過創(chuàng)新的銷售策略和精細(xì)化的服務(wù)來增加附加值,從而在競爭中脫穎而出。銷售過程不應(yīng)僅僅是個交易的環(huán)節(jié),而要成為創(chuàng)造價值、建立信任的機會。在《大客戶銷售心法》一書中,張堅老師深刻總結(jié)了他從銷冠到明星銷售團隊管理者的深刻經(jīng)驗與洞察,結(jié)合二十余載幫助各類企業(yè)大客戶銷售團隊及管理者發(fā)展的經(jīng)驗,幫助大客戶銷售們轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值的創(chuàng)造與傳遞者,成為客戶信賴的專家。全書共分為3個部分,第一部分講述了大客戶拜訪的專業(yè)心法,包括如何在與客戶溝通中破冰,如何發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶需求,如何打消客戶的顧慮和不關(guān)心,如何讓每次拜訪的結(jié)果都導(dǎo)向成交等;第二部分講述了大客戶經(jīng)營的專業(yè)心法。每一個銷售真正的修為,都是從經(jīng)營大客戶開始的,這部分系統(tǒng)地講解了如何選擇大客戶,如何在客戶的決策鏈條中找到關(guān)鍵決策者,怎么與客戶建立起深度的信與最聰明的人共同進(jìn)化任,從而讓每一單的成交都成為下一單的開始等。第三部分圍繞如何打造高效大客戶銷售團隊展開。在銷售團隊管理中,是業(yè)務(wù)管理更重要,還是人員管理更重要?你該怎樣利用自己的經(jīng)驗幫助團隊提升業(yè)績?這本書里都能找到答案。這本書不僅為銷售新手提供了標(biāo)準(zhǔn)的客戶拜訪流程和專業(yè)技巧,更為經(jīng)驗豐富的銷售老兵提供了系統(tǒng)化的成長路徑。

張堅 ·市場 ·15.8萬字

銀行AI項目實戰(zhàn):典型業(yè)務(wù)場景的AI解決方案與案例實現(xiàn)
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這是一本講解銀行如何利用AI技術(shù)提升業(yè)務(wù)效能和用戶體驗的著作,也是一本指導(dǎo)銀行如何通過AI技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型的著作。作者在銀行業(yè)從事技術(shù)工作20余年,本書的經(jīng)驗和案例全部來自成功的、真實的業(yè)務(wù)實踐。作者從實際業(yè)務(wù)場景出發(fā),聚焦智能營銷、智能風(fēng)控、智能運營3大類業(yè)務(wù),用11個項目案例為11種高頻業(yè)務(wù)提供了被驗證的AI技術(shù)解決方案。每個項目案例包括方案設(shè)計、技術(shù)理論、算法框架、代碼實現(xiàn)、效果展示等模塊,手把手教讀者實現(xiàn)案例的全過程。同時,每個案例還提供數(shù)據(jù)模型和示例數(shù)據(jù),讀者可以直接在自己的業(yè)務(wù)中復(fù)用。每個案例均使用不同類型的AI技術(shù)來實現(xiàn),涉及數(shù)據(jù)挖掘、計算機視覺、計算機聽覺、自然語言處理等10余種技術(shù),能給讀者帶來的具體業(yè)務(wù)價值如下:用自動機器學(xué)習(xí)技術(shù)實現(xiàn)月活客戶挖掘;用圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)高價值客戶識別;用推薦系統(tǒng)技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)推薦;用強化學(xué)習(xí)技術(shù)評估營銷推文的價值;用因果推斷技術(shù)實現(xiàn)關(guān)聯(lián)還款二元因果效應(yīng)模型;用智能語音問答技術(shù)實現(xiàn)方言電話催收機器人;用多項機器學(xué)習(xí)技術(shù)實現(xiàn)電信欺詐洗錢賬戶的識別;用圖像理解技術(shù)實現(xiàn)重要業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的視覺監(jiān)控;用貝葉斯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)個人貸款逾期預(yù)測;用自動控制技術(shù)實現(xiàn)私域流量客戶的冷啟動;用計算機視覺技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心智能巡檢機器人。

邵理煜 陳沁 何敏 ·一般管理 ·13萬字

全過程員工關(guān)系管理實戰(zhàn)案例
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員工關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分,是基本、重要的社會關(guān)系之一。員工關(guān)系是否和諧,事關(guān)廣大員工和企業(yè)的切身利益,以及經(jīng)濟社會的發(fā)展。在經(jīng)濟高速發(fā)展時期,員工關(guān)系呈現(xiàn)出復(fù)雜化和多樣化的特點。本書對企業(yè)員工關(guān)系管理中經(jīng)常發(fā)生的糾紛進(jìn)行提煉、總結(jié),對案例進(jìn)行剖析,引導(dǎo)讀者能基于法理,通過溝通技巧、人文關(guān)懷及情理相結(jié)合的方式處理好各類勞動糾紛,減少勞動糾紛處理成本。具體而言,本書從入職管理、在職管理、離職管理、特殊群體管理、多元化用工管理及情境管理六個方面收集了HR遇到的50多個問題,通過“管理場景”“問題分析”“管理箴言”的形式幫助讀者厘清相關(guān)案例的法理,讓讀者知道如何處理相應(yīng)的問題。同時,本書在每章后附有采用的相關(guān)法條及工具,使讀者在閱讀的過程中能夠拿來即用,進(jìn)而在員工關(guān)系管理工作中達(dá)到事半功倍的效果。本書適合企業(yè)人力資源管理工作者、工會干部、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員及高等院校相關(guān)專業(yè)的師生閱讀。

曹鋒等編著 ·一般管理 ·11.2萬字

精益管理技能:實務(wù)與技術(shù)
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本書是本套叢書中單獨就“精益技術(shù)”展開的說明,其目的是讓精益工作者和管理者都能夠掌握相關(guān)的技能。本書主要面向參與精益管理的各層級人員,目的是通過精益管理的系統(tǒng)知識,描述在企業(yè)推行精益管理過程中使用到的關(guān)鍵技術(shù),并對此進(jìn)行了深入解讀,進(jìn)而為企業(yè)推行精益管理提供實用技術(shù)。本書具有以下特征:(1)全面性和系統(tǒng)性。本書并不是將精益管理技術(shù)簡單地羅列,而是從精益基礎(chǔ)出發(fā),以從作業(yè)管理開始,到現(xiàn)場管理、生產(chǎn)管理,再到供應(yīng)鏈管理,最后到持續(xù)改善的基本邏輯順序,對精益技術(shù)進(jìn)行深入地剖析。(2)科學(xué)性與實用性。本書不只是對技術(shù)進(jìn)行解釋,還給出了相應(yīng)的使用步驟以及可以達(dá)成的目標(biāo),確保讀者朋友們能夠更熟練地應(yīng)用這些技術(shù),以快速、有效地推進(jìn)企業(yè)精益化管理。(3)指導(dǎo)性和參考性。區(qū)別于其他書的機械描述,本書將緊緊圍繞精益管理的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行解讀,歸納其使用要點,具有指導(dǎo)性和參考性,可以作為精益管理者和推行者的案頭書。

孫亞彬 易生俊 ·一般管理 ·11.4萬字

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