官术网_书友最值得收藏!

轉(zhuǎn)型中的城市治理
會(huì)員

城市,何以讓生活更美好?如何理解城市的性質(zhì)?城市治理的使命是什么?整合治理模式如何發(fā)揮作用?有何優(yōu)勢(shì)和問題?理想的市縣關(guān)系是一體化還是分治化?街道辦事處是否應(yīng)撤銷?楊宏山教授的《轉(zhuǎn)型中的城市治理》一書從公共服務(wù)的視角,將“城市”界定為優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)資源的集聚地,提出城市治理的基本使命是提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù),并保持財(cái)政收入的可持續(xù)性。全書聚焦于當(dāng)前中國(guó)城市治理的熱點(diǎn)議題,涉及城市治理的制度發(fā)展、模式解釋、市縣關(guān)系、跨界治理、跨部門協(xié)同、街道管理、社區(qū)服務(wù)供給、市政績(jī)效評(píng)估等問題,試圖澄清城市管理學(xué)界和實(shí)務(wù)界的一些認(rèn)知誤區(qū)。本書梳理了城市治理的理論譜系,分析了當(dāng)前中國(guó)城市的整合治理模式,它依托政府權(quán)威,通過資格認(rèn)定、資源支持、精英吸納、黨群嵌入、項(xiàng)目合作等途徑,對(duì)市場(chǎng)和社會(huì)主體進(jìn)行跨界整合,提升了政府治理能力,也面臨著不少問題。化解整合治理的潛在風(fēng)險(xiǎn),需要發(fā)展協(xié)同治理的制度安排。

楊宏山 ·部門經(jīng)濟(jì) ·15.7萬字

向服務(wù)要利潤(rùn):華為客戶服務(wù)中的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)(華為營(yíng)銷方法叢書)
會(huì)員

提起“為客戶服務(wù)”,很多人就會(huì)簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要給予客戶良好的服務(wù)體驗(yàn)即可。但在華為看來,為客戶服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它還包括幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值、保護(hù)客戶投資、為客戶提供解決方案、幫助客戶成長(zhǎng)等關(guān)鍵內(nèi)容。華為一切的服務(wù)工作都是圍繞“以客戶為中心”這一企業(yè)核心價(jià)值觀而展開。華為人不管在什么樣的環(huán)境中、對(duì)什么樣的客戶,始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,滿足客戶需求。客戶之所以青睞華為,除了華為擁有大量的高素質(zhì)人才、先進(jìn)的技術(shù)外,最重要的就是華為始終對(duì)客戶保持虔誠(chéng)的態(tài)度,想客戶之所想,做客戶之想做,與客戶打成一片,幫助客戶賺錢。華為人堅(jiān)信,只有與客戶共同進(jìn)步,才能獲得各自想要的利潤(rùn)和影響力。本書深入分析了華為“以客戶為中心”背后的商業(yè)模式和華為服務(wù)文化的精神內(nèi)涵,從售前到售后的價(jià)值設(shè)計(jì)與轉(zhuǎn)化,從營(yíng)銷人員如何理解和實(shí)踐華為的商業(yè)成功之道,本書將給讀者帶來不一樣的體驗(yàn)。

周慶 易鳴 向升瑜 ·部門經(jīng)濟(jì) ·16.6萬字

以市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng):華為大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練(華為營(yíng)銷方法叢書)
會(huì)員

大客戶營(yíng)銷不同于普通營(yíng)銷,它要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比普通營(yíng)銷復(fù)雜得多,需要企業(yè)有著對(duì)自我的高要求、對(duì)客戶的全面分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深入了解。華為發(fā)展初期,缺乏市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),技術(shù)水平尚不能與當(dāng)時(shí)的行業(yè)巨頭相抗衡,但是華為人敢于奮斗,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薄弱的環(huán)節(jié)打出了一片屬于自己的市場(chǎng)。本書按照全面分析客戶、管理客戶關(guān)系、發(fā)展?fàn)I銷教練、識(shí)別客戶需求、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、構(gòu)建差異化營(yíng)銷、入圍客戶短名單、多元化營(yíng)銷呈現(xiàn)、規(guī)范化項(xiàng)目運(yùn)作這九個(gè)方面,深入分析了華為營(yíng)銷制勝背后的原因。對(duì)華為如何聚焦目標(biāo)市場(chǎng),步步為營(yíng),如何以戰(zhàn)代練,構(gòu)建強(qiáng)大的營(yíng)銷執(zhí)行力做了系統(tǒng)化解讀。目前很多企業(yè)的營(yíng)銷人員缺乏對(duì)大客戶銷售市場(chǎng)規(guī)律的整體認(rèn)識(shí),本書的問世,無疑能夠幫助讀者對(duì)華為的大客戶營(yíng)銷有一個(gè)較為全面而深入的了解。

周慶 易鳴 向升瑜 ·部門經(jīng)濟(jì) ·15萬字

群狼戰(zhàn)術(shù):華為銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)法則(華為營(yíng)銷方法叢書)
會(huì)員

很多企業(yè)管理者都意識(shí)到銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與激勵(lì)的重要性,但是在實(shí)際操作過程中往往感覺無從下手。作為當(dāng)今世界領(lǐng)先的通信設(shè)備供應(yīng)商,華為服務(wù)于全球九十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶。從最初艱難市場(chǎng)環(huán)境下的求生存,到近幾年終端業(yè)務(wù)的崛起,華為在這個(gè)過程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于打造優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)擁有了自己的一套方法。華為在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),狼群的團(tuán)隊(duì)精神在銷售過程中十分實(shí)用,并且經(jīng)常能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。于是,華為培養(yǎng)出了一支具有狼性精神的銷售團(tuán)隊(duì),這支狼性的銷售團(tuán)隊(duì)能夠依靠華為的產(chǎn)品和技術(shù),做出一流的市場(chǎng)。本書從“華為狼性團(tuán)隊(duì)打造”“團(tuán)隊(duì)能力訓(xùn)練”“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃管理”“發(fā)展客戶”“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”“協(xié)調(diào)沖突”“風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)”“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)”“成為卓越團(tuán)隊(duì)”幾個(gè)方面將華為狼性銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的全過程清晰呈現(xiàn)出來。通過本書,可以對(duì)華為團(tuán)隊(duì)的狼性基因的培養(yǎng)以及團(tuán)隊(duì)管理等方面有一個(gè)較為全面的了解。

周慶 易鳴 向升瑜 ·部門經(jīng)濟(jì) ·16.8萬字

給客戶一個(gè)理由:華為銷售談判與溝通技巧
會(huì)員

本書結(jié)合創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)自身的管理經(jīng)驗(yàn),通過大量的案例,對(duì)華為銷售談判的邏輯和方法進(jìn)行了梳理。本書從理解需求、分析優(yōu)勢(shì)、確定目標(biāo)、制定策略、擬訂計(jì)劃、控制節(jié)奏、調(diào)整心態(tài)、化解僵局、持續(xù)合作九個(gè)方面,對(duì)華為銷售談判和溝通的方法在操作層面上進(jìn)行了深入淺出的解讀。作為世界領(lǐng)先的通信設(shè)備供應(yīng)商,華為的一線團(tuán)隊(duì)遍及全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū),所服務(wù)的客戶不乏沃達(dá)豐、德國(guó)電信(T-Mobile)、英國(guó)電信(BT)等世界一流的電信運(yùn)營(yíng)商。華為的一線團(tuán)隊(duì)“從無到有”,逐漸從“不懂談判的菜鳥”成長(zhǎng)為能夠與世界一流電信運(yùn)營(yíng)商“坐而論道”的專家。在這個(gè)過程中,雖然他們交了一定的“學(xué)費(fèi)”,但也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),并依靠法務(wù)、財(cái)務(wù)等部門提供的專業(yè)支持,擁有了自己的一系列銷售談判的方法。這對(duì)于廣大讀者——特別是對(duì)于身處一線的營(yíng)銷人員如何提升自己的談判能力無疑有著重要的借鑒意義。

周慶 易鳴 向升瑜 ·部門經(jīng)濟(jì) ·15.3萬字

QQ閱讀手機(jī)版

主站蜘蛛池模板: 姜堰市| 泗水县| 刚察县| 桐乡市| 萨迦县| 沅江市| 海宁市| 班玛县| 巴里| 桑植县| 五家渠市| 黎平县| 盱眙县| 安顺市| 太谷县| 白城市| 赤壁市| 苍溪县| 中阳县| 海盐县| 兰溪市| 新野县| 富民县| 大关县| 丰顺县| 酒泉市| 大同县| 浦城县| 大邑县| 当雄县| 临沧市| 芦溪县| 星座| 历史| 青铜峡市| 恭城| 石泉县| 平乐县| 丰城市| 铜鼓县| 巴马|