第一章 以人為本帶團隊

以人為本的理念永不變

中國人很在意別人對自己的看法，因為中國的團隊是互動型的，不提倡個人主義。曾有一種怪現象：越是名牌大學的畢業生，越不受企業的歡迎。關于這一點，企業的回答是，名牌大學的畢業生學問很好，但是太自我了，沒辦法和別人合作。

一個人要投入一個團體，就不能太自我。凡事好商量，遇到爭執，各退一步，才能海闊天空，才能維護團結，否則就是一盤散沙。一個人太自我，只能以事為中心，不能以人為中心。太過于自我的人，在公司里只能大材小用。即使他學問很好，專業素養也很好，可是老板只能讓他做可以獨立完成的項目，因為他跟誰都合不來。在美國，個人主義卻可以行得通，你有能力，就要表現出來。但這樣的人在中國往往會吃大虧的，當然，中國人沒有日本人那么極端，所有出頭的釘子都打進去；也不會像美國人那樣，有能力就盡量表現。在中國，凡是有能力就馬上表現、自我膨脹的人，很快就消失了，就跟氣球一樣。

中國人的要求比較簡單，只有兩個字——合理，合理就好。合理是人決定的，不是法決定的。合理不是通過制度產生的，制度比較死，而人比較靈活。

不可否認，中國人比較喜歡變化，在中國人看來，不變是非常態，變是常態。全世界最懂得變化道理的是中國人；美國人為什么要強調求新、求變？就是因為他們根本不懂什么叫作“變”。懂得怎么變的人已經把“變”當成家常便飯了，就不會再談“變”。

中國人都很安分守己，但是當情況許可的時候，就會想到變通。中國人不會亂變，但時刻保留變通的余地。

中國人經常同時講兩句話，比如，“事無不可對人言”，敢做就要敢說，但另一句話又說，“逢人只說三分話”，而且那“三分”還是不重要的“三分”，說了等于沒說。這兩句話怎么理解？我觀察了一下，真正做到說了等于沒有說的人最“長壽”，如果說得很清楚，就沒有機會再說，也就失去了變通的余地。

后來，我悟到一個道理，即老祖宗的話永遠沒有錯，只是我們看錯了，想錯了，做錯了。我以前覺得，老子對不起我們，他的哲學亂七八糟，一無是處。其實不然，《道德經》這本書永遠不會錯，因為它根本沒講什么，什么都沒講難道會講錯嗎？這就像現代的模糊理論。

漢字是中華文化的依托

科學技術不存在國界性，是可以并且值得借鑒和運用的。但是團隊管理涉及的是最為復雜的人的因素，必須依據團隊管理的對象所具有的不同文化特性來予以不同的處理。因此，要把握中國式團隊管理的核心內容，首先就應該從分析中國的傳統文化入手。

中華文化具有極其旺盛的生命力，漢字是中華文化的外在表征，只要漢字繼續存在，那么中華文化就不會消亡。

從古至今，漢字一直都在不斷地進行變化，最直觀的就是從繁體到簡體的轉變。那把漢字簡化以后，會不會改變中華文化呢？很多人都在關注這個問題，我可以很清楚地說明，盡管我們的文字正經歷著貫穿始終的變化過程，但是并不能影響到中華文化的本質。中華文化跟簡體字、繁體字沒有太大的關系。

漢字的造字原理很特別

漢字跟西方的文字最大的不同是什么？西方文字以句為單位，一個單詞是不能說明意思的；漢字以字為單位，一個字只要寫出來，哪怕不認識，也能基本猜出它的意思。因為漢字把形狀、聲音、字義結合在一起，使得每個人可以觀其形而知其音，觀其形而明其意，這在世界上是獨一無二的。漢字的部首偏旁都是有講究的，帶有“犭”的字，多半跟動物有關系，如貓、狗、豬等；帶有“心”的字，多半跟心理活動有關系，如思、想、念等。

學英語剛開始時比學中文容易，因為英語只有26個字母，只要記住26個字母就行了，所有的單詞都是由這26個字母組成的。漢字的每一個字都是獨立的，學會這個卻學不會那個。

文化變與不變的差異性

漢字一直在變，漢語一直在變，中國人也一直在變，但是漢字、漢語和中國人盡管變來變去，又好像沒有變一樣，這也是外國人不能理解的地方。

“持經達變”是根本原則

我們有一個概念叫作“經”，中國人自古以來把“經”抓得牢牢的。“經”是根本的原則，不可以輕易改變，一個人如果沒有根本的原則，變到最后就會一無所有。中國人的變化依據四個字——持經達變，就是說你不能夠變得太離譜，譜就是“經”，離經就是叛道。持經達變是非常重要的，只有把中國人的“經”找出來，才知道中國人是怎么變化的。中國人是有原則地變，不是沒有原則地亂變。我們首先分出可變和不可變兩大部分，變的只是可變的部分，不可變的部分永遠不變。雖然中國人變來變去，但是基本的東西從來沒變過。變的只是形式，而非本質，所以中國文化的本質是不會改變的。

持經達變，用現在的話來說，就是生活的方式可以變，生活的法則不能變。生活方式必須變，不變的話就活不下去，在21世紀，你不可能還維持著“日出而作，日落而息”的生活習慣，而是更適應朝九晚五的生活方式。

中國人有很多事情自古至今都沒有變，確切地說，有形的、看得見的東西一直在變，中國人對這些東西毫不執著，非常愛趕時髦。但是對無形的東西非常執著，永遠不會改變。

舉個例子，中國人重視孝道，在中國人的道德觀念里面，孝順父母不會改變，小孩再怎么調皮，也知道要孝順父母。很多外國人都愿意領養中國的小孩，他們認為，中國的小孩DNA里有孝順父母的因子，會給他們自己的小孩帶來正面的影響。

變即不變的表現方式

世界上的文化從變化的角度大致可以分為兩種：一種是永遠不變的，但歷史已經表明這種文化很快就落后于時代繼而消亡了；另一種是不斷發生變化，但變到最后連其根本都失去了，徹底轉變為完全不同的另一個類型。而中國的文化變遷卻是采用了第三種方式，一直在變，卻又永遠沒變。

中國的文化依托在漢字、漢語和中國人上面。漢語跟英語有什么不同？漢語是沒頭沒尾的，沒有系統的語法。據說，語言學家已經比較過全世界的各種語言文字，結論是，中國的文字是高度成熟的，不需要語法。但是把漢語譯成英語，外國人就很難聽懂了，因為他們的語言習慣是必須要按照固定的順序，否則就是語法錯誤。

打個比方，外國人說“Yes”，后面一定是肯定的，“I think so”；說“No”，后面一定是否定的，“I don't think so”。中國人講話是不按語法的，說了“是”以后，一看對方臉色不對，馬上說“但我不這么認為”。漢語中肯定與否定的語氣是可以隨意轉換的，前面是肯定的，后面會變成否定的；前面是否定的，后面會變成肯定的。比如說，你問“王老師講課講得怎么樣”，外國人只有兩種回答：一種是他講得很好，很有條理；一種是他講得不好，表達能力很差。中國人不同，“王老師講課真好……”一看你臉色不對，他話鋒一轉“但是講了半天我都不明白他在講什么”。這種話翻譯成英語，外國人就不明白是好還是不好，也不明白你到底想要表達什么意思。

很多外國人說“中國人不善變”“中國人很保守”，其實外國人根本看不懂我們。外國人的看法是很簡單的，變就是變，不變就是不變，中國人則變中有不變，不變中有變。天底下最善變的就是中國人。抓住外國人的心比較容易，因為他們很坦白，很直率。抓住中國人的心是很難的，因為大部分中國人都是“口是心非”的。但是中國人講究合理，合理的“口是心非”沒有什么不好。

中國式管理就是一切都追求合理化的管理。從某種意義上說，中國式管理就叫合理化管理，管到合理的地步就叫管理。