第一部分 人際關(guān)系難題的根源

身體長(zhǎng)大了，心智依然還是個(gè)孩子，這就是成人之間關(guān)系陷入困境以及溝通變得有挑戰(zhàn)性的根源。

每當(dāng)我想要學(xué)習(xí)某項(xiàng)技能的時(shí)候，我都會(huì)先找一本關(guān)于這項(xiàng)技能的書，然后通讀這本書，盡我所能掌握其中的知識(shí)，最后才試著動(dòng)手。通常我都會(huì)成功，但這樣做要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。

舉個(gè)例子，假如我家水龍頭漏水了，我會(huì)先找一本《管道問(wèn)題不求人》之類的書——看看管道工作原理，然后了解不同類型的管道，哪些原因可能導(dǎo)致管道漏水及常用的應(yīng)對(duì)方法，接著確認(rèn)我的工具，最后才動(dòng)手修理。拆解這個(gè)水龍頭的時(shí)候，我得一手拿書，一手拿扳手。此后每做一步，我都要停下來(lái)對(duì)照著書本檢查這一步做得對(duì)不對(duì)，熟悉熟悉下一步的做法。

后來(lái)我遇到了我岳父。他每一次想做什么，從來(lái)不會(huì)看書，抓起工具就干，他在觀察和實(shí)踐中摸索解決辦法。幾乎每一次，他都能完成他想要做到的，而且比我用的時(shí)間少得多。

他們是滑水之家，所以當(dāng)我娶了他女兒之后，他決定教我滑水。“可別再弄一本滑水書嘍，”他說(shuō)，“我給你一根繩子，再把你從船尾推下去，你最好給我抓緊了！”這次，我很快就學(xué)會(huì)了滑水。

許多年過(guò)去，我已經(jīng)改善不少了，雖然我仍然喜歡從書本中學(xué)習(xí)新技能，但我認(rèn)識(shí)到了行動(dòng)的意義。對(duì)維護(hù)人際關(guān)系來(lái)說(shuō)，這兩種學(xué)習(xí)方式缺一不可。人與人之間的關(guān)系千絲萬(wàn)縷、錯(cuò)綜復(fù)雜，而且往往沒(méi)有章法可循。讀書可以幫助我們理解，但同時(shí)我們也需要在實(shí)踐中摸索。

那么我們就先從書本開(kāi)始吧，本部分將探尋人際關(guān)系和溝通在最基本的層面是如何運(yùn)行的。一旦我們奠定了這個(gè)基礎(chǔ)，就能掌握自己所需要的交流工具和技能，在與人交往時(shí)就能進(jìn)退自如而不是勉強(qiáng)維持。