第一節　物業公司工程部的組建

物業公司工程部的組建往往分兩級來處理，即公司總部設立工程部；各項目管理處設立工程組。

一、公司總部設立工程部

（一）工程部的職責

在大型物業公司，各部門設置比較齊全，工程部是與人力資源部、行政部、財務部、品質部、市場拓展部、顧問部、各管理處等平行的部門，如圖1-1所示。

工程部的主要職責如下。

① 為公司各管理處提供技術支持，指導其做好該小區的市政設施、園林綠化、房屋及其附屬設施設備的運行管理工作。

② 對各管理處在小區市政設施、園林綠化、房屋及其附屬設施設備的日常運作進行安全使用督導，對存在的安全隱患提出整改意見。

③ 負責組織對公司管轄小區內的房屋結構安全進行鑒定，對損壞的房屋提出修繕方案或報房屋安全主管部門鑒定，并根據房屋安全主管部門的意見組織進行整改。

④ 制訂公司管轄小區內房屋設施設備的年度保養計劃，并對管理處的實施情況進行監督。

⑤ 負責對各小區設施與設備的日常運行管理進行監督考核。

⑥ 負責公司的技術安全管理工作。

⑦ 負責公司業務拓展中的技術籌備、前期介入和新區的驗收接管工作。

⑧ 負責公司各技術專業對業務主管部門和其他有關單位的業務聯系工作。

⑨ 對本部門環境因素的識別、評價及管理。

⑩ 對本部門（小區）所產生的固體廢棄物進行分類收集和處理。

? 完成公司下達的責任指標。

（二）工程部的職位結構與職責

不同公司的工程部職位結構可能不一樣，大部分物業公司工程部的具體職位結構如圖1-2所示。

二、各項目管理處設工程組

（一）工程組的職責

在各項目物業管理處往往設置一個工程組，如圖1-3所示。

工程組的主要職責如下。

① 負責編制本管理處年度物資裝備計劃、年度公共用水用電計劃、年度工具配置計劃、設備大中修計劃、設備保養計劃。

② 負責對本小區設施設備進行科學合理的管理和保養。

③ 負責本管理處設施設備的日常維修工作。

④ 負責本管理處外委工程的申請及施工監理。

⑤ 提供有償服務，滿足業主及物業使用人多層次需求。

⑥ 持續不斷地改進服務質量和提高業主對設施與設備管理的滿意度。

⑦ 協助公司工程部不斷完善各項操作規程。

⑧ 對本項目組有關的環境、職業健康安全等方面因素進行評估，并制定相應的措施。

（二）工程組的職位結構與職責

工程組往往設置一名主管，下設維修班、運行班，各班設置1名班長，各班長之下再設置技工，如圖1-4所示。

三、工程部各崗位職務說明

為確保物業工程管理任務與目標的達成，必須根據企業的規模配備相應的人員，而對具體崗位的要求，必須有明確的職責說明，以下為工程部常見職位的職務說明。

（一）公司工程部各崗位的職責

公司工程部各崗位的職責，見表1-1。

（二）管理處工程組各崗位職責

管理處工程組各崗位的職責，見表1-2。