（2）習慣用“哦”來表達意見
現實中很多人或許都有這樣深刻的體會：自己滔滔不絕地說了很多話，可對方總是用“哦”字表達自己的意見，仿佛對你所說的話漠不關心。不可否認的是，這種語言習慣的確會讓人心里不舒服。其實，這樣的語言行為背后是蘊含了一些不為人知的信息的。大多數情況下，如果雙方之間談論的話題是一方不感興趣的或者是令他不開心的，在談話中他就會用“哦”字作為語言習慣，因為他內心對談論的話題不感興趣，希望換個話題。如果說話者沒有及時觀察到對方的這一心理特征及變化，還在滔滔不絕，依然任由自己的情緒說話，那么對方就會產生厭煩心理，并且會繼續用“哦”字作為應付交談的方法。如果實在忍無可忍，他可能會直勾勾地盯著你，一副“黑云壓境”的表情，若是你再不懂得適可而止，它可能就會直接掉頭走掉。因而，如果你在與人交談時出現這種情況，一定要及時住口，不要一廂情愿地說下去。
索科塔·莫恩講述了這樣一件他所經歷過的有趣案例：由于難得有了一天的休息時間，他便陪著妻子到服裝店購買衣服。當他們進入到服裝店后，銷售員正在向一對中年夫婦熱情地介紹衣服的情況。雖然這對中年夫婦從銷售員口中聽到的大多是衣服款式好、顏色漂亮等話語，可有意思的是，任憑她如何介紹，中年夫婦口中始終說著“哦”字。看到這里，索科塔·莫恩意識到，中年婦女可能對衣服本身不感興趣，或者對銷售員的過度介紹感到厭煩，才會用“哦”字作為應付她的話語。可銷售員并沒有意識到中年夫婦的這種心理特征，反而繼續沒完沒了地介紹衣服的情況，以致這對中年夫婦匆忙離開了店鋪。
（3）習慣用敬語
在平時，禮貌用語或尊敬的語言大多用于與陌生人的交談中。因為在很多人的潛意識里，自己熟知的人是最了解自己的人，也是和自己關系最為親近的人，他們會包容自己的過失和無禮，所以，大部分人對熟人說話時就會非常隨便。由此看來，如果你想要把一個不熟識的人當成自己人，就沒有必要在講話時跟對方說敬語——其實事實并不如此，這樣不僅不能拉近你們之間的距離，還會讓對方感到你們的關系很生疏。FBI提醒人們，和自己不熟悉的人交談時，由于不了解對方的脾氣性格，最好使用一些敬語，以免你的語言過于隨便而引發不愉快。
在FBI特工索科塔·莫恩看來，敬語還能體現出一個人的心理特征——與你有代溝，為了照顧你的情緒，我必須要用敬語，因此，我們不會成為摯友，最好保持一定的距離。如果得知別人對你存在這樣的心理特征后，就要在與之交往時出語謹慎，以免惹怒對方。
（4）對方與你交談時總是夸別人
索科塔·莫恩認為，習慣用這種語言習慣與你說話的人，大多在暗示你要向他人學習。因為一些人不喜歡直來直去地說話，而是喜歡用暗示的方式向對方傳達自己的意思。雖然這看似較為普通，但這其實暗藏著一個人的心理特征。一些人認為，暗示或含蓄既不會因夸耀自己勾起對方的嫉妒，也不會因否定對方的觀點而惹惱對方，這樣做比較有利于彼此間的和睦相處。但隨著社會發展，人們越來越講究效率，于是一些人就想用直來直往的說話習慣與別人溝通，因為他們認為這樣能提高效率。可事實是，雖然效率提高了，可自己人際交往的效果卻往往大打折扣。由此看來，在當下，人們依舊有必要用含蓄和暗示的方式與別人進行溝通。而當別人與你談話中總是贊美別人如何如何好時，你千萬不要認為這是他在貶低你，要認識到這是他的語言習慣，而且這個語言習慣還能真實地傳遞出他的心理特征：希望你能學習別人的優點。如果你能充分理解到這個人的心理特征，那么，你不僅不會以為他在貶低你，你還會被他的這種暗示技巧所打動，最終與其成為心靈相通的好朋友。
以上這些語言習慣背后的含義就是索科塔·莫恩從多年的日常觀察與研究中得出的寶貴經驗，而他認為這是分析一個人心理特征不可或缺的方法。因而，他將這些心得和經驗傳授給了很多FBI特工，目的就是讓越來越多的特工領會到其中的含義，并付諸實戰中。畢竟，語言習慣確實能夠泄露出對手的心理秘密。
3 說話特點反映出的語言習慣與個性特征
FBI指出，人們在長期的人際交往中，會逐漸形成一些屬于自己的說話方式或習慣，這些說話習慣與他們的性格有著緊密的關系。從某種意義上來講，人們的性格影響了說話習慣的形成，而說話的習慣各有不同，它們反應的正是彼此個性的差異，即說話者的心理特征。FBI認為，說話習慣的形成本身就十分復雜，難以改變，即使人們通過明顯的修飾試圖改變，也會在不經意間流露出來。
語速是人們說話時，最容易形成特定習慣的。每個人的說話方式有所不同，而語速也不盡相同。FBI指出，在一般情況下，如果沒有外界的刺激，人們會用習以為常的語速與人交談。從一個人的語速快慢中，可以初步了解到他的性格：思維敏捷、跳躍性強的人，語速通常很快；而心思縝密、大智若愚的人則語速較慢。此外，說話聲音的高低，也是FBI探員分析對方性格的一條線索。每個人說話的聲音都是不同的，一般有著開朗、豪爽、固執性格的人，說話音量會很高；而比較懦弱，或有陰險性格特點的人，則說話聲音較低。除了說話音量之外，人說話時的音調或節奏，也是值得特別注意的線索。有的人在交談時，抑揚頓挫，很有節奏感，這樣的人一般感情豐富；而有的人在交談時，則一直語調平平，如果不是受到了某種打擊導致情緒不振，那就是本身性格比較理性。
這些最為常見的說話習慣，是人與人之間交談的要素。FBI認為，從以上這些方面觀察嫌疑人的言辭習慣，能精確地分析出嫌疑人的性格特征。通常，FBI探員喜歡使用比較精密的儀器，對嫌疑人的資料進行全面收集和細致整理。當然，除了這些方面的信息收集之外，說話習慣體現的方面也比較廣泛。比如口頭禪、打招呼等各種習慣性的方式，在一定程度上也能反映出說話者的性格以及心理狀況。
在日常生活或工作中，稱呼的使用習慣，代表的是彼此之間的關系和心理距離。從雙方交談的稱呼中，在一定程度上可看出雙方之間的親疏關系。比如，有的人習慣稱呼自己的同事為“××先生”或“××小姐”，這表明同事之間存有一定的心理距離，不足以掏心掏肺。
對于東方人而言，在人際交往中，雙方稱呼上的問題可以表明彼此之間的親疏程度。而在美洲一些國家，比如美國在非正式的場合直呼其名是一種十分普遍的稱呼方式，但如果你的愛人也這樣稱呼你，說明你們之間的關系并沒有那么親密。因為在東方國家，人們通常會稱呼彼此為“親愛的”或用昵稱來稱呼對方。在一些社交場合，人們通常會稱呼陌生人為“××先生”“××女士”。如果僅僅是初次見面，還沒記住對方的名字，那么使用這種稱呼方式是十分恰當的；但如果你和對方已經認識了很久，還依然稱呼對方為“××先生”“××女士”，那就等于向對方表明“我要與你保持距離”。因此，如果在人際交往中，你認識了很久的朋友如此稱呼你，那么就說明此人試圖在心理上和你保持距離，希望雙方互不干涉。
當然，在一些場合中，你也會遇到那些既不稱呼對方為“先生”或“女士”，也不稱呼對方名字，而是以“這位”“那位”來代替稱呼的情況，這些都是內向、不善拉近關系的表現。如果夫妻在說到自己的家人時，不以“我的”為開頭，比如“我的先生”或“我的妻子”等，而是用“孩子的父親”“孩子的母親”等稱呼開頭，則說明他們是以家庭為重，時刻把家庭放在第一；而總是以“我的”為稱呼開頭，從表面上來看是一種親密關系的表現，但實際上，這種親密更多的是源于說話人強烈的占有欲和支配欲。由此可見，人與人交談時，對對方最開始的稱呼，在某種程度上，可以表達人們之間的心理距離，因此，那些高明的交際者往往會采取改變稱呼的方法來拓展人脈關系。當他們想親近一個人時，就會不經意地改變自己對對方的稱呼，如此一來，便可以增加彼此之間的親近感，而且相互之間的心理距離相對來說也會逐步縮小。
FBI認為，稱呼也是一種語言上的說話習慣，在一定程度上可以反映出人與人之間的關系。在FBI探員辦理的一些案件中，當探員們要求對方供出犯罪者的合伙人時，他們通常不會和合伙人表現得太過親密，但是FBI探員總會適時地制造機會讓其發言，然后就能從稱呼上看到犯罪者們的關系深度，進而找到制勝的關鍵。此外，FBI還尤為關注嫌疑人的口頭禪，因為不同的口頭禪代表的是人的不同個性。FBI通過研究發現，習慣用語里面也藏有人的心理秘密。比如有的人總是習慣說“這是真的”“老實說”“不騙你”之類的話，這其實說明他們善于說謊，而事實也往往與他們所說的狀況相差甚遠。雖然他們所說的話語在刻意地表明自己的行為是誠實可信的，但他們的目的只是想要讓你重視他們所說的話。
在現實生活中，一個人如果想讓他人認可自己的觀點，通常會說“必須”“一定”等強調性強的詞語，這種人通常比較冷靜、自信；與之相反的是那些常說“好像”“大概”“或許吧”等模糊性話語的人，他們往往防范意識比較強烈，總是通過一些模棱兩可的話來掩飾自己的真實想法，不想讓別人看透自己的內心世界。這類人往往在做事的時候比較到位，但是在人際交往中，因為與他人的距離拉得過遠，所以人際關系并不樂觀。在日常工作中，還有些人在表達自己意見的時候，通常愛用“聽說”“據說”等詞語，也就是通過套用“第三者”的話來完成自己的表述，這一方面是不希望有人對自己的建議產生置疑，另一方面則是不想被自己的說話內容所連累，這實際上是一種不想承擔發言責任的說話方式。
那些處事圓滑、老練的人，比較喜歡運用這些“推卸責任”的說話方式，這種做法很明顯是為了給自己留條后路，但這也是他們缺乏果斷決策力的體現。因此，他們說這些的時候，內心也會出現矛盾與糾結的情緒。而當所謂的“據說”沒有達到預期的結果時，他們會說“我當時也對這個說法存有置疑”；若是達到了預期的結果，他們又會說“不錯，我當時也是這樣想的”。
在人際交往中，也會經常見到那些把“我”掛在嘴邊的人。FBI認為，這種人往往以自我為中心，他們通常所圍繞的話題多為自己，總是會對別人說“我最近如何”之類的話語，而不會認真聽別人表述，同時也很少在乎他人的感受。此外，這種人還常常直接打斷別人的談話，因此極易招致對方的厭惡。這類人的表現欲比較強烈，總是希望自己成為他人眼中的焦點，所以在別人眼中會顯得有些自大。
FBI的研究結果表明，每個人的說話習慣和性格有著密切的關聯。但事實上，人們在現實生活交流中，很少會對說話習慣和聊天方式進行分析，因此也就無法了解語言習慣背后所代表的心理特征和性格，當然也就無法掌握人際交往中制勝的關鍵。因此，FBI提醒人們，如果想要了解一些人的心理狀態，打破雙方之間的心理界限，掌握語言習慣背后的深意是一條不可忽視的捷徑。