在現實生活中，為了讓自己的話不得罪別人而自己遭殃，便應該讓自己的語言走“第三條道路”，并保持適當的彈性。

保持語言的彈性能讓別人的問題有如打在海綿上一樣，瞬間便失去了沖擊力，這種說話的技巧如若合理運用，便能化解生活中許多煩惱和尷尬，也能將即將到來的禍端消彌于無形。

5．口頭上的勝利是做人的悲哀

生活中常常會出現一些爭端，這些爭端可以演變為斗氣甚至暴力沖突，也可以巧打圓場而使雙方息事寧人，顯然后一種方法更能得人心，巧打圓場不但能化解爭端和尷尬，也是一個人做人有“心機”的一種表現。

人都具有好勝心，爭強好勝是人的天性之一，因而生活中便少不了經常爭得面紅赤耳，下不來臺，這時便需要“和事佬”出來打打圓場，息事寧人，給雙方一個都可以接受的臺階下。“和事佬”當得好，不但能將一場爭端化為無形，而且能讓爭端雙方都能對你心存感激，另眼相看。

清末的劉復才當江夏縣知事時，為人極為敏捷，常常在兩方爭執不下之際，他一二句話就為雙方打了圓場。都督張之洞和撫軍譚繼洵平時意見就不太一致。這天，劉復才在黃鶴樓設宴，二公及其他賓客都在座。酒過三巡，諸位都有不少醉意了。忽然，一位客人不知怎么談起了武漢江面有多寬的問題。譚繼洵說有五里三分寬，他的話音未落，張之洞就說道：“不對！我記得確實，是七里三分寬。”

兩人頓時爭執起來，互不相讓，旁邊坐著的諸位客人勸說，也無濟于事。一下子都不知道說什么好，只好任由他倆爭執。

劉復才坐在末座，看見席間這番爭執，感到不妙，繼續爭下去，搞得不歡而散可就糟了。他急中生智，徐徐舉起手來，說道：“江面水漲，則寬七里三分。水落，則五里三分寬了。張公是就水漲時說的，譚公則是就水落時說的。二位大人說得都沒有錯。”

張之洞和譚繼洵聽到這話，頓時哈哈大笑起來，席間頓時恢復了原有的輕松氣氛。

旁坐的客人也為劉復才的片語解圍的機敏而折服。

人間需要“和事佬”。有機會充當這樣的角色，是需要些“心機”的。有時候，雙方陷入僵局，相持不下，顧及臉面，誰也不愿示弱，給對方一個臺階。這時“和事佬”就大有用武之地了。“和事佬”最高超的功夫，就是“打圓場”。

打圓場近似于捧場，同是圓滑乖巧之為，但它沒有捧場那般肉麻，而且在了結現實矛盾、平息事端的功效上，都比捧場高上一籌。“打圓場”運用得好，可以融洽氣氛，消除誤會，平息事端，還有利于應付尷尬，打破僵局，解決問題。凡事都有訣竅，打圓場也有打圓場的學問。歸納起來，有以下幾點。

（1）說明真情，引導自省

當雙方為某件小事爭論不休，各說一套，互不相讓，糾纏不休時，“和事佬”無論對哪一方進行褒貶過分的表態，都猶如火上澆油，甚至會引火燒身，不利于爭端的平息。因此“和事佬”此時只能比較客觀地將事情的真相說明清楚，而不加任何評論，讓雙方消除誤會，從事實中反省自己的缺點或錯誤，引導他們各自多作自我批評，使矛盾得到解決，達到團結的目的。

（2）岔開話題，轉移注意

如果屬非原則性的爭論，雙方各執己見，而這場爭論又沒有必要再繼續下去。那么作為“和事佬”又如何“打圓場”呢？如果力陳己見，理論一番，恐怕不會有效。這時，不妨岔開話題，轉移爭論雙方的注意力。

南齊太祖蕭道成提出要與當時的著名書法家王僧虔比試書法。君臣二人都認真地寫了一幅楷書。然后齊太祖傲然地問王僧虔：“你說說，誰第一，誰第二？”王僧虔不愿貶低自己，但又不敢得罪皇帝，于是答道：“為臣之書法，人臣中第一；陛下之書法，皇帝中第一。”齊太祖聽后，只好一笑了之。王僧虔這種分而論之的回答是相當巧妙的，表面上是顧及了皇帝的尊嚴，君臣不能互相比較，實際上是回避了不愿貶抑自己，又不敢得罪皇帝的難題。

（3）吸納精華，公正評價

假如爭論的問題有較大的異議而雙方又都有偏頗，眼看觀點越來越接近，但由于自尊心，雙方又都不肯服輸，那么“和事佬”應考慮雙方的面子，將雙方見解的精華歸納出來，也將雙方的糟粕整理出來，作出公正評論，闡述較為全面的雙方都能接受的意見。這樣，就把爭論引導到理論的探討、觀點的統一上來了。

（4）調虎離山，暫熄戰火

有的爭論，發展下去就成了爭吵，甚至大動干戈，如果雙方火氣正旺，大有劍拔弩張、一觸即發之勢，“和事佬”應當機立斷，借口有什么急事（如有人找，或有急電），把其中一人調走支開，讓他暫時脫離爭論，等他們消了火氣，頭腦冷靜下來了，爭端也就趨于平息了。

打圓場的方法很多，關鍵還在于你的隨機應變和臨場發揮能力，這既是對你口才和智慧的綜合運用，也是你做人有“心機”的一種表現。打圓場互不得罪為一條重要原則，只有站在公平公正的角度上才能得人心。

6．“不”要怎么說出口？繞！

拒絕別人可以很簡單，一個“不”字便能達到效果，但這種簡單的拒絕方式很有可能得罪別人，現實生活中誰也無法做到有求必應，因而該拒絕時還得拒絕，只是要把握好自己的說話方式和技巧，委婉的拒絕方式才能得“人心”。

人都是有自尊心的，一個人有求于別人時，往往都帶著惴惴不安的心情，如果一開口就說“不行”，勢必會傷害對方的自尊心，引起對方強烈的反感，而如果用委婉的拒絕方式讓他感覺到“不”的意思，就能夠收到良好的效果。

要拒絕、制止或反對對方的某些要求、行為時，你可以扯一些原因作為借口，避免與對方直接對立。比如，你的同事向你推銷一套家具，而你卻并不需要，這時候，你可以對對方說：“這樣的家具確實比較便宜，只是我也弄不清楚究竟怎樣的家具更適合現代家庭，據說有些人對家具的要求是比較復雜的。我的信息也太缺乏了。”

在這種情況下，同事也只好帶著莫名其妙或似懂非懂的表情離去，因為他聽出了“不買”的意思，想要繼續說服你什么，“更適合現代的家庭”，卻是一個十分籠統而模糊的概念，這樣，即使同事想組織“第二次進攻”，也因為找不到明確的目標而只好作罷。

先不要急著拒絕對方，因為你應該尊重對方的愿望，從頭到尾認真聽完對方的請求，先說一些關心、同情的話，然后再講清實際情況，說明無法接受要求的理由。由于先說了一些讓人聽了產生共鳴的話，對方才能相信你所陳述的情況是真實的，相信你的拒絕是出于無奈，因而也能夠理解你的。

拒絕對方，你還可以幽默輕松、委婉含蓄的話來表明自己的立場，那樣既可以達到拒絕的目的，又可以使雙方擺脫尷尬處境，活躍融洽氣氛。

美國總統弗蘭克林·羅斯福在就任總統之前，曾在海軍軍部擔任要職。有一次，他的一位好朋友向他打聽在加勒比海一個小島上建立潛艇基地的計劃。羅斯福神秘地向四周看了看，壓低聲音問道：“你能保密嗎？”“當然能。”“那么”，羅斯福微笑地看著他，“我也能。”

羅斯福用輕松幽默的語言委婉含蓄地拒絕了對方，在朋友面前既堅持了不能泄露機密的原則立場，又沒有使朋友陷入難堪的境地，取得了極好的表達效果。以至于在羅斯福去世多年后，這位朋友還能愉快地談及這段總統軼事。相反，如果羅斯福表情嚴肅、義正辭嚴地加以拒絕，甚至心懷疑慮，認真盤問對方為什么打聽這個、有什么目的、受誰指使，豈不是小題大作、大煞風景，其結果必然是兩人之間的友情出現裂痕甚至危機。

委婉的拒絕能讓對方知難而退。例如，有人想讓莊子去做官，莊子并未直接拒絕，而是打了一個比方，說：“你看到太廟里被當作供品的牛馬嗎？當它尚未被宰殺時，披著華麗的布料，吃著最好的飼料，的確風光，但一到了太廟，被宰殺成為犧牲品，再想自由自在地生活著，可能嗎？”莊子雖沒有正面回答，但一個很貼切的比喻已經回答了，讓他去做官是不可能的，對方自然也就不再堅持了。

其實，拒絕別人的方式有很多種，只要動點腦筋，用點“心機”，便可以給自己找個漂亮的借口，這樣既能說話委婉含蓄不至得罪別人，也能為日后的交往鋪一條道路。正所謂“欲想說‘不’，何患無辭”，你若想對別人說“不”，便應用點“心機”多找理由。

7．閑談不搬弄是非

閑談最能考驗一個人的做人，老搬弄是非，自己就是是非之人。

閑談是促進人與人關系，加強團結合作的工具。

在談話中，我們可以獲得知識，獲得情感。然而，在閑談中，有時也會發生不幸的結局，這說明說話也有負效應。

病從口入，禍從口出，道理誰不曉得？有時口舌的禍害危險性的確不小，一句不負責任的話，弄不好會使人喪失生命，這決不是危言聳聽。

生活中有那么多人喜歡瞎扯舌頭，很讓人討厭。比如某甲聽到某少女不潔的謠言之后，當成新聞到處傳播，這無形中給那無辜少女以巨大的壓力而很可能釀成無端的悲劇，如此傳播小道消息的人極不負責任。

閑談中，更要回避對方忌諱的事，被擊中痛處，對任何人來說，都不是令人愉快的事。不去提及他人弱點，是做人應有的美德。

一般人即使在盛怒之下，通常也不會擴散憤怒的波紋，但其中也有人在激怒下拿起手邊的玻璃杯往地上摔。玻璃杯摔完了就沒有其他東西可丟，所以充其量也只不過是自己損失幾個杯子而已。換句話說，就是你不傷害別人，發多大的火，說什么話都沒有關系。

可是，商場上或一般社會的現象又如何呢？某些特殊人物盛怒時那真是相當可怕的事情。平日相當友善的同伴，雖不至于大吼：“殺掉那家伙！”但個人的立場和利害關系，至少也會演變成“封殺你”的結果。有些人為了公司的前途，不得不犧牲別人。對于商場來說，“封殺你”意味著調職、冷凍、開除等人事變動的宣告。如果你也是經商人士的話，“封殺你”就是代表對方的拒絕往來或“關系凍結”。

所以，我們可以由此得知，無論人格多高尚多偉大的人，身上都有“逆鱗”存在。只要我們不觸及對方的“逆鱗”，就不會惹禍上身，還能平步青云。所謂的“逆鱗”就是我們所說的“痛處”，也就是缺點、自卑感，在人際關系上，我們有必要事先研究，找出對方“逆鱗”所在，以免說話的時候有所涉及。

所以，說話的時候一定要警惕禍從口出，我們不妨從下面幾個方面去注意：

兩個人交談，盡量避免談論第三者，如果所談之事不可避免地涉及他人，也要掌握分寸，與事有關的方面可以談，但只限于此。

在與人閑談中，不嘲笑對方的一時失態，不批評對方的一時失誤。經常給別人留下臺階，才是真正的君子之風。久而久之，與你打交道的人都會認為你是一個寬宏豁達、胸襟磊落的人。這樣你會受到大家的歡迎，做起事來也比較容易。

8．說話委婉猶如春風襲人

說話直來直去，沒有“心機”，不僅會傷人自尊，也會反傷自己，所以委婉表達，就能達到春風襲人的溫存。

做人正直很有必要，但說話一味正直就不太可取了，因為不適當的直言如同反面說話一樣，是一種消極和否定的語言暗示，不是使人抵觸反感，就是使人顧慮重重，增加心理壓力，而恰當得體的委婉說話意味著進行積極的語言暗示，防止消極的語言暗示。

如醫生給人看病，遇到病情較嚴重而又診治不及時的病人，就直言道：“你怎么這么瘦哇！臉色也很難看！”“你知道你的病已經到了什么地步了嗎？”“哎呀！你是怎么搞的？你這個病為什么不早點來看哪！”這些說法里所包含的消極作用會使病人怎么想呢？作為醫生這是治病還是致病呢？

相反，如果換一種方式醫生說：“幸好你及時來看病，只要你按時吃藥，多注意休息，放下思想包狀，相信你很快就會好起來的。”這將給病人很大的鼓舞。

又如，當妻子買了一件衣服征求丈夫的意見，丈夫覺得妻子穿這件衣服不太合適，如果丈夫不尊重體貼妻子的心情，就會直露地批評說：“你看你的審美觀真成問題，一把年紀了還穿這么鮮艷的衣服，豈不成老妖婆了？”這樣生硬、貶損的話必定會傷害妻子的自尊心。如果丈夫尊重體諒妻子的心情，就會把否定的意見說得委婉得體，給予暗示：“不錯，顏色真鮮艷，給女兒穿，那是很漂亮的。”

當你去拜訪朋友，主人熱情地拿出水果、零食招待你，而你卻直言說：“不吃，不吃，我從來就不喜歡吃零食，再說我剛吃完飯，肚子飽得很，哪還有胃口吃這些東西。”這樣不僅讓人掃興，而且還傷了主人的自尊心。你應該體諒到主人的一片熱情和好意，委婉地說：“謝謝，謝謝！多新鮮的水果，多香的糖，只可惜剛吃完飯，沒有胃口吃了，太遺憾了！”

總之，委婉說話不僅是一種策略，也是一門做人的藝術。說話委婉含蓄是做人有“心機”的一個必要條件，也是待人圓滑的表現。作為一個現代人，應當有這種文明意識，掌握這一有利于人際交流的語言表達方式。

9．不要鬧“誰的蛋壞了”的笑話

漢語的魅力在于一字之差，可能意義剛好相反，語調的輕微變化可能造成多種解讀。所以說話時一定要經過仔細的考慮，如果不經過大腦，那么極有可能鬧出笑話，造成尷尬和誤會，以至得罪了別人而難以收場。