收起自己的鋒芒，緊閉嘴巴，讓對(duì)方多談他自己。

生活中，很多人經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤：表現(xiàn)自己，一定要多說(shuō)話。然而，在這種思維的支配下，一旦打開話匣，就難以止住。

這些心理急于讓對(duì)方了解自己，明白自己的意見，話說(shuō)得太多了。

其實(shí)，這是一種得不償失的行為，因?yàn)樵捳f(shuō)得多了，既花費(fèi)精力，又給他人傳遞的信息太多，讓別人的主角心理在潛意識(shí)里受到傷害。在中國(guó)，真正的主角屬于滔滔不絕的人，比如會(huì)議上那些發(fā)言的人。

除此之外，一個(gè)說(shuō)話太多的人，只顧遵循著自己的思維組織語(yǔ)言，對(duì)對(duì)方缺乏任何了解。他們的話讓對(duì)方更多地了解自己，卻無(wú)法從對(duì)方身上吸取更多的東西。這里的問題不在于別人太吝嗇，而是他沒有機(jī)會(huì)，是你不給別人機(jī)會(huì)。

曾經(jīng)，公司里有一個(gè)女同事，我們都稱她麗姐。在一次聚會(huì)上，她和我們說(shuō)起了這樣一件事：

從女兒步入青春期以來(lái)，她和她的女兒瑞雪的關(guān)系一直都不太好，有一段時(shí)間，甚至出現(xiàn)惡化的局面。瑞雪以前是個(gè)十分乖巧、聽話的孩子，但是當(dāng)她進(jìn)入青春期之后，卻與她產(chǎn)生了許多矛盾，拒絕與她合作。麗姐曾試圖用各種方法說(shuō)服、教育她，但都無(wú)濟(jì)于事。

“她根本不聽我的話，我?guī)缀鯇?duì)她絕望了。她已經(jīng)快要中考了，還去約她的朋友去北海玩。當(dāng)她回來(lái)的時(shí)候，我很生氣地罵了她。”

“我已經(jīng)沒有耐性了，我傷心地對(duì)她說(shuō)：‘瑞雪，你怎么變成這樣了？’”

“瑞雪似乎看出了我的痛苦。她問我，‘你真想知道嗎？’我點(diǎn)點(diǎn)頭。于是她開始告訴我以前從未跟我說(shuō)過(guò)的事情：我總是命令她做這做那，卻從來(lái)沒有想過(guò)要聽她的意見。當(dāng)她想跟我談心的時(shí)候，我卻總是用家長(zhǎng)的權(quán)威說(shuō)服她。此時(shí)，我才知道，瑞雪其實(shí)很需要我的理解，但她希望我不是一個(gè)獨(dú)斷、專制的媽媽，而是一個(gè)親密的朋友，這樣她才能傾訴煩惱。而以前，我從未注意到這些。從那以后，我開始讓她暢所欲言，而我總是認(rèn)真地聽。現(xiàn)在，我們的關(guān)系大大改善，我們成了好朋友。”

我依然記得，麗姐和我說(shuō)完之后，意味深長(zhǎng)地說(shuō)了一句話：

讓她暢所欲言，她對(duì)于自己的事情、自己的問題知道的比較多，所以，多問她問題，她會(huì)主動(dòng)告訴你所有的事情。

我的一個(gè)同學(xué)，一個(gè)多月以前到這里參加一次投標(biāo)活動(dòng)。

我說(shuō)，在他談好生意后，我要帶他到這座城市參觀一下。他告訴我，沒有問題，不過(guò)我并不看好這次投標(biāo)，盡管級(jí)別能夠?qū)崿F(xiàn)他們的要求，但是價(jià)格方面分歧很大。

一天后，同學(xué)打電話告訴我，生意談成了，讓我?guī)竭@座城市參觀，費(fèi)用他全部報(bào)銷。

后來(lái)，同學(xué)告訴我，生意的成功完全在他意料之外。

“在具體詳談的時(shí)候，他拿出我事先寄給他的資料。我并不抱多大希望，而且聽說(shuō)他已經(jīng)決定了一個(gè)投標(biāo)機(jī)構(gòu)，之所以預(yù)約我，是看重我們公司的資歷，想坐地殺價(jià)。”

“一開始，我沒有像以往一樣，拼命地介紹我們公司的資歷和所取得的成就，而是問‘如果能夠與貴公司合作，我將會(huì)十分自豪。聽說(shuō)您在25歲的時(shí)候開始創(chuàng)建這家公司，成立之時(shí)只有一張桌子、一間辦公室、一個(gè)二手臺(tái)式電腦，簡(jiǎn)直難以置信。這是真的嗎？’我問道。其實(shí)，這個(gè)是我來(lái)之前聽經(jīng)理和我談的，我的出發(fā)點(diǎn)很簡(jiǎn)單，找個(gè)話題。”

“后來(lái)，我才知道，每個(gè)成功的人都喜歡回憶自己早年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，尤其是艱辛的創(chuàng)業(yè)歷程，并且十分高興別人能聽他講下去。他也不例外。他跟我說(shuō)了很久，說(shuō)了他如何依靠2000元現(xiàn)金開始創(chuàng)業(yè)，每天工作16小時(shí)，沒有休息日，甚至春節(jié)外面鞭炮陣陣時(shí)，他依舊在努力，終于被他抓住了一次機(jī)遇。”

“整個(gè)過(guò)程中，我說(shuō)的話很少，‘然后呢？’‘這真不可思議’‘換作是我，我根本堅(jiān)持不下去’，如此而已。”同學(xué)說(shuō)道。

“最后，這個(gè)老板說(shuō)‘根據(jù)你們的價(jià)格，再降低10萬(wàn)，我們就成交。’這讓我很意外，這次的殺價(jià)是幅度最低的。”

我問“然后呢？”同學(xué)說(shuō)，然后就是現(xiàn)在這樣子了。

我們會(huì)心一笑。

同學(xué)成功的原因可能沒有這么簡(jiǎn)單，但是有一點(diǎn)十分重要：他聰明的提出了一個(gè)對(duì)方十分感興趣的問題，并且鼓勵(lì)對(duì)方多說(shuō)話，因此給了對(duì)方很好的印象。

人性的自重感，來(lái)自比較，這種感覺出現(xiàn)在當(dāng)對(duì)方勝過(guò)我們的時(shí)候。然而，當(dāng)我們勝過(guò)他們的時(shí)候，給他們一種自卑的感覺時(shí)，我們也會(huì)引起他們的猜忌與嫉妒。

讓對(duì)方滔滔不絕地談自己，是在給對(duì)方一個(gè)機(jī)會(huì)，一種能夠讓對(duì)方有自重感的機(jī)會(huì)。滿足了對(duì)方的心理需要，他自然會(huì)在心里感激給他自重感的人。

要實(shí)現(xiàn)有效溝通，就要盡量讓對(duì)方多說(shuō)話，他們對(duì)自己的成就和經(jīng)歷一定比對(duì)你了解的要多。因此，在必要的時(shí)候，向他們多提一些問題，讓他們?cè)诒憩F(xiàn)自重感的過(guò)程中，告訴你一些事情。這樣做將會(huì)使你們的交流更有效果。

當(dāng)然，在溝通的過(guò)程中，如果你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，你可能會(huì)想去反駁他。可是你千萬(wàn)不要這么做，因?yàn)檫@將是非常危險(xiǎn)的。當(dāng)一個(gè)人在自重感的支配下，將自己觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)的過(guò)程中，他絕對(duì)會(huì)對(duì)反駁他意見的人很反感，異于平時(shí)被反駁的反感。例如，一個(gè)饑餓的人，正在狼吞虎咽的時(shí)候，被別人搶走飯碗，將會(huì)讓他發(fā)瘋，比讓他一直保持饑餓更嚴(yán)重。

因此，對(duì)別人的反對(duì)意見，你要做的事情就是聽聽他有什么觀點(diǎn)，鼓勵(lì)對(duì)方充分地表達(dá)自己的意見。

然而，現(xiàn)實(shí)中很多人為了讓別人的意見與自己的觀點(diǎn)保持一致，往往采用一種錯(cuò)誤的策略：說(shuō)話太多，用自己的觀點(diǎn)強(qiáng)行征服別人的意見，這往往只會(huì)適得其反。