- 教練式管理:用NLP技術喚醒員工潛能
- 范博仲
- 6410字
- 2019-01-04 20:59:01
激勵員工超越自我,自主實現工作目標
在日常的管理咨詢和培訓服務工作中,我發現有這樣兩類員工是很難超越自我的:第一類,只有別人交代過的工作才會去做;第二類,別人交代的工作也做不好。這兩類員工哪個更讓管理者頭疼?這有些很難說。總之,作為教練式管理者,這樣的員工必須成為激勵和改造的對象,而不是讓他們混跡在自己的團隊中,在一丨分不得不做的工作中毫無激情地耗盡一生的時間和精力。
企業管理領域的專家史沃爾·道奇曾經在一篇文章中這樣寫道:“激勵員工不再是管理者一個人的責任,員工必須與領導者一起迎接這個挑戰。讓他們自己也分擔激勵的責任!”
的確,在大多數管理者看來,員工都是海星一般的動物,當別人戳戳它或刺激它一下時,它才會動一下,就像當管理者激勵或刺激一下員工時,他們才會在一段時間內努力工作一樣。可是,這樣的管理者在長期的誤解中卻忘記了,即便是一個最基層的員工也是有自主意識的,管理者要能夠激發出員工的自主意識,激勵員工在工作中不斷超越自我,這才是最具激勵效果的長遠之道。而NLP教練式管理的宗旨就在于此:激勵員工超越自我,自主地實現工作目標。那么,對于管理者而言,應該怎樣做到這一點呢?
首先,管理者要給員工設定一個工作目標
如果一個員工從來不想在工作中獲得更多,那么在庸碌的職業生涯中他只能毫無目標和方向地隨波逐流。管理者只有在前方設定一個召喚和閃耀的目標,才能激發員工進取的動力,激勵他們更好地超越自我。
我去許多企業講授教練式管理課程時,經常會給管理者講起電影《愛麗斯漫游奇境》中的一個場景:
小愛麗斯問貓咪道:“請你告訴我,我應該走哪條路呢?”
貓咪回答道:“這在很大程度上取決于你要去什么地方。”
愛麗斯無所謂地說:“去哪我都無所謂。”
貓咪咧嘴道:“那么,你走哪條路也無所謂。”
“呃……那么,只要能到達某個地方就可以了。”愛麗斯想了想,說道。
貓咪回答:“親愛的愛麗斯,只要你一直走下去,肯定會到達那里的。”
這雖然是一個短小的電影場景,可卻昭示著一個深刻的現實問題。通過我多年來對一些企業進行實地考察,包括與基層員工或管理者進行深入的交談,我發現在現實工作中,像愛麗斯一樣連工作目標都沒有的員工大有人在。也許他們在工作中也在盡職盡責地做著分內的工作,可是卻從來沒有真正確立過什么工作目標,職業規劃就更談不上了。
他們每天機械地做著一成不變的工作,沒有超越自我的渴望,更沒有自主實現工作目標的愿望,而這種機械的工作狀態也注定了他們永遠無法實現更大的超越、達到更高的工作效率。對于這類員工,我幾乎可以斷言,他們在個人發展之路上必定要走很多彎路。要知道,一個人若是沒有超越自我、自主實現工作目標的意愿,是很難實現從平凡到卓越的突破的。
因此,作為一個教練式管理者,想要激發員工的自主工作意識,最好的方法就是幫助員工設定適當的遠大的目標,并且鼓勵他們不斷為之努力,不斷超越自我。很多偉大的創業家,如佩羅、利華、福特、本田等,他們之所以能夠取得成功,在很大程度上就是因為他們擁有這樣一種特質:他們在工作中,總是能夠激勵自己竭盡全力達到設定的工作目標!為此,他們可以不懈努力,不斷超越!因此,不管結果如何,無論成功與否,他們都敢于直面結果,能夠將自己所有的時間和精力都用于實現最終的工作目標。
美國通用公司的董事長羅杰·史密斯是從一個基層員工做起、最終坐上董事長寶座的,在很多人眼中這幾乎是難以想象的。
羅杰第一次走進通用公司應聘時,他還只是一個正在找工作的普通年輕人,正在為找一份不錯的工作而奔走。當時,招聘人員對他說,這份工作會很辛苦,而且作為一個新人,可能做起來會很難。
不過,羅杰沒有退縮,而是信心滿滿地說:“工作再辛苦我也能勝任,不信我可以做給你們看……”
于是,羅杰順利成為通用公司一位普通的會計人員。對于很多急于找工作的人而言,這樣的話也許并不難出口,可是想要真正實現這一目標卻不像說的那么容易,而羅杰對自己的工作目標從未松懈。
更讓人難以意料的是,一個月之后,羅杰不但適應了這份工作,還對自己提出了更高的目標。他這樣對同事說:“我想我將成為通用公司的董事長。”
我們幾乎可以想象,當這樣一句“狂言”出口時,別人會有什么反應。很多人都不以為然,并且開始嘲笑他的異想天開。他的上司也是如此,并且逢人便說:“我的一個下屬對我說他將成為通用公司的董事長。”
然而,讓這位上司難以想象的是,多年以后,羅杰·史密斯真的做到了!他實現了自己的目標,成了世界級“商業帝國”——通用公司的董事長!
如果你是一個教練式管理者或者想成長為一個教練式管理者,那么千萬別忘了,最好的激勵就是讓你的員工自主、自愿地投入工作中,實現自己的工作目標。這種激勵,更多的是讓實現工作目標成為員工的主動行為。無論是提供公費旅游還是加薪的激勵方式都已經落伍了,一個優秀的教練式管理者應該將目光放得更長遠一點,要讓員工知道這些都不是他們工作的真正目的,也不是促使他們用盡全力的真正意義。不斷超越自我,向更高的人生境界邁進,這才是永不墜落的高度。
其次,管理者應該努力激發員工超越自我的潛能
人的體內藏有無限潛能,如果不去挖掘,你根本不知道一個人的身體內會有多少能量。講到這里,我總是會想到這樣一個故事。
有一位母親下樓買菜,將一歲多的寶寶獨自留在六樓的家中。在她返回時,看到自己的孩子趴在窗口,探出頭向自己揮手。忽然,孩子一個失足,從高空墜樓。眼疾手快的母親扔掉手里的東西,箭步沖過去,將孩子穩穩接住。孩子毫發無傷,這位母親卻雙手骨折。事后,有專家說,她當時跑步的速度已經能夠申請吉尼斯紀錄了。可是,恢復健康的她卻再沒跑出過那樣的成績。
事實上,不用測試也知道這位普通的母親不可能再跑出那樣的成績。在母愛的刺激下,這位母親創造了奇跡,事實上,這是一個人在情急之下被激發的潛能。有專業醫師稱,人的身體能夠在情況危急的時候做出一些應急反應,此時人體內的腎上腺素呈井噴的狀態,這種激素傳到身體需要的部位,從而產生額外的能量。一個正常人的體內通常有著大量的潛能,這種潛能的釋放并不僅僅指肉體上的反應,它還涉及人的心智和精神力量。
著名的潛能激勵大師安東尼·羅賓指出:“人在絕境或遇險的時候,往往會發揮出不尋常的能力。人沒有退路,就會產生一股‘爆發力’,這種爆發力即潛能。人的潛能是多方面的,包括體能、智能、宗教經驗、情緒反應等。然而,由于情境上的限制,多數人只發揮了其1/10的潛能。”
一個小男孩小時候得了脊髓灰質炎,并因此留下了一些身體上的缺陷——瘸腿和牙齒不整齊。這時候他幾乎認為自己是世界上最不幸的孩子,心里也因此充滿了怨懟、逃避和自卑。
一年春天,在一個平常的日子里,小男孩的父親找來一些樹苗,想把它們種在房前。父親讓他的孩子們每人栽一棵,并且告訴他們,誰把樹苗種得最好,就送給他一件禮物。小男孩也想得到父親的禮物,可是看著兄妹們蹦蹦跳跳、忙忙碌碌的身影,他心里突然對自己產生了一種自我厭棄,暗暗想道:就讓自己栽的那棵樹早點死去吧。
于是,小男孩敷衍著給小樹澆了一兩次水,此后就沒有再去管它。
然而,幾天后,當小男孩看到那棵無人問津的小樹時,卻吃驚地發現它頑強地活了下來,它不僅沒有枯萎,甚至比其他的小樹長得都好。于是,父親便信守承諾,給小男孩買了一件他最喜歡的禮物。
這件小事從此在小男孩心里埋下了希望的種子,他慢慢變得樂觀、開朗起來。
一天夜里,小男孩躺在床上翻來覆去睡不著,便想去院子里走走。當他來到院子里,卻看到了這樣一幕:父親正在院子里給自己的小樹澆水施肥。頓時,他明白了一切——原來一直是自己的父親在偷偷照料這棵小樹!
幾十年過去了,那瘸腿的小男孩最后取得了驚人的成就。你知道他是誰嗎?他就是美國前總統富蘭克林·羅斯福。
每當在教練式管理課程中提到這個案例時,我都會感嘆不已:是什么讓這個身體上存在缺陷的小男孩重新獲得了面對挫折的能量?是什么讓一個自卑、自棄的靈魂實現潛能突破,從一個普通的孩子成為一個偉大的總統?是那個默默無聞的父親。在孩子面前,他是一個偉大的教練式管理者。他從來沒有告訴小富蘭克林應該怎么做、應該做什么,他只是悄悄給了孩子信心和希望,讓孩子的潛能有了激發的契機。
我的新浪博客上也曾轉述過我的一位新疆好友的案例(她也是新疆地區的第一位NLP導師)。她正是在課程中受到我的鼓勵,才開始寫下來她的經歷和體驗,在這里和大家共享:《意念創造生命的奇跡》。
2008年5月底,NLP高級班結束后,我拿到了廣州金域體檢報告,報告上的一項結果給了我當頭一棒:宮頸癌前病變。因為需要做活體檢驗再次確定是哪個級別的,我買了第二天回新疆的機票,整整一天我都不停地用NLP導師教的身體意念療法找尋力量給自己打氣,告訴自己“沒關系、沒關系,我是一個健康的女人”。帶著這份忐忑不安的心情,我回到了新疆,開始到一家又一家的醫院就診,最終在媽媽的哭聲中我決定在新疆腫瘤醫院做手術。
接下來的每一天,NLP導師的教導在我的耳邊回響,我用老師的六秒冷靜法讓自己的內心平靜下來,靜靜思考,究竟發生過什么事,讓我得了這樣的病?我開始在記憶里搜索過去一年的點點滴滴。
2007年整整一年,我的身體在超負荷運轉,平均每天休息不到4小時。因為工作的原因,我需要在廣州長住,我長期想念家人、盼望早日回家,只能每天用工作來壓抑回家的欲望,就像用繩索將自己牢牢綁死。身心不一的一年時間過后,身體向我抗議了,在提醒我:要好好愛自己了!
我的潛意識是這么智慧,保護著我,愛護著我,心疼著我。當我讀懂自己的心時,我笑了,坦然接受身體給我的提醒,告訴自己,“我依然是一個健康的女人,從現在開始我要愛我自己,接受醫生的治療方法”,坦然面對我沒有愛自己而給自己帶來的任何代價和后果。
當我帶著一臉的笑容接受醫生給我安排的檢查時,周圍人都很不解,每天我都面帶笑容地出入病室,很多病人都在問我:“什么時候手術啊?”我都笑著說:“快了。”
一天,我在放射科外面等著檢查,很多病人也等著接受放療,她們都戴著假發,媽媽看到后難過地說:“女兒,以后你也得戴假發了。”我笑著說:“呵呵,太好了,我終于可以換不同的發型了。”媽媽被我逗樂了,心情也輕松了很多,周圍的病人很驚奇地看著我們母女,但我也看到了嘉許和鼓勵,我默默祝福這些被癌癥折磨的人們也能像我一樣坦然接受事實,開心面對每一天。
經過一系列的檢查,醫院確定了我的手術時間,由于我堅持保守治療,醫生用錐切方法切除我的病變組織,保留我的子宮,讓我擁有一個做母親的資格,我相信我一定可以創造奇跡。
7月11日早上,我懷著忐忑而復雜的心情走進手術準備室,看到里面很多人都在排隊等候手術,護士小姐們忙著準備給每個病人打術前的吊針,我挽起衣袖緊張地把手腕伸給護士小姐,護士小姐看著我緊張的樣子叫我放松,此時的我心怦怦亂跳,結果一針扎下去位置偏了,得換另外一個手腕,這時的我頓時感到渾身的汗都直往下淌,加上幾天沒讓吃飯,一下子暈了過去。朦朧中我聽到護士對主刀大夫說:“這個病人今天可能做不了手術了,暈過去了。”我一聽,馬上開始用導師教的六秒冷靜法,調整呼吸,讓心情平靜下來,睜開眼說:“醫生,我要做,我只是餓了,好幾天沒讓吃飯了。”醫生被我的幽默打動了,于是決定還是當天做手術。我深呼一口氣,跟自己的內心做了一番對話:“我知道你是個健康的女人,你只是有個部位出現了病灶,切除了就OK了。你愿意接受治療,將來成為一個更健康的女人嗎?”我的內心呈現出親愛的NLP導師嘉許的目光說:是的,你是一個健康的女人,相信你可以做到的!
帶著這份力量,我被推往手術室,這段路走得好漫長,因為是在最后一間手術室,一路上經過了最少十五道門,一路上我一直跟我的病變位置說話,告訴它我會面對它,我會將它從我的身體里移走,謝謝它的提醒,讓我好好愛自己。
終于來到手術室,已經有五位醫生在那里等著我了。看到他們,我微笑著與他們打了個招呼,感謝他們為我動手術,并告訴他們:我是一個健康的女人,現在身體有個位置出現了問題,請他們幫我切除了,未來的日子我會更加珍惜我的身體,做一個更健康的女人。他們被我的熱情感動了。因為手術是半麻,我有著清晰的意識,于是就和醫生聊我的NLP,聊我的工作,告訴他們NLP是一個傳播愛的學問,告訴他們我未來的人生目標,所以請他們把我當作一個健康的女人看待,把病變組織切除干凈,我很感謝他們的付出。在我的講述中,他們輕松地完成了我的手術,本來5個小時的手術,3個半小時就結束了,醫生們都說:“這是我們這么久以來做過的最輕松的一次手術,謝謝你的配合。”當聽到他們說手術很成功后,我靜靜地閉上了眼睛,深吸了一口氣,感謝自己這份勇氣。嘉許完自己后,我明白接下來才是真正的戰斗。
手術后,如何才能令切除部位重新長好?我們的身體很神奇,因為很多部位切除后可以再生,所以恢復期是關鍵,于是,我開始運用NLP導師教給我的身體治療意念法,先讓自己平躺在床上,靜下來,用催眠術讓自己的全身放松,讓意識來到切除的病灶區,用意念跟我的宮頸對話:我知道你剛才經歷了一場戰斗,你受傷了,我相信你一定可以用最短的時間恢復成比原來的那個宮頸更漂亮、更完美、更光滑的狀態。我知道以前是我沒有照顧好你,從現在起,我開始關注你,你可以15天完全長好嗎?宮頸說:可以。我內心充滿了喜悅,接下來的日子,我每天跟它聊天,感謝它,鼓勵它,告訴自己是一個健康的女人,身體就這樣一天天在我喜悅的心情中恢復著,我的樂觀和接納帶領著我一步一步走向健康。
15天后,醫生復診后說:“奇跡,奇跡,你的宮頸口已經完全脫線,長成原來的樣子了!你可以出院了,以后每3個月復查一次,堅持一年穩定后每年復查就好了。”
當我打包好行李、走出醫院的時候,我望望曾經這個讓我又懼怕又喜悅的地方,深深吸了口充滿陽光的空氣,告訴自己的身體:謝謝你,讓我從面對、接納、挑戰、平靜中找回一個真實的自己,從今天起我會更加愛我自己,珍惜這個身體。
就這樣,3年了,每次復查指標都是正常的,我完全是一個健康的女人了。我成功了,我的意念戰勝了病魔,謝謝NLP導師,謝謝我的家人,謝謝我身邊每一個愛我的人,是你們的愛給予我無窮無盡的力量。
同時我也想告訴那些患癌癥的朋友們:癌癥并不可怕,可怕的是當它來臨的時候,你是否選擇用一個樂觀的心態和你的身體一起接受挑戰,你是否珍惜身體給你的提醒,你是否愿意相信你完全有能力將這個魔鬼清出你的身體。
意念來自于人類的潛意識,潛意識的威力是無窮無盡的,它是保護你的天使,只要你愿意,它就會發揮它的威力,相信它就是相信你自己,而你就是你生命中的“神”。
給自己或他人以正面能量的暗示,最終就能帶來奇跡:“意之所在,能量隨來! ”
在管理工作中激發員工的潛能,也是教練式管理者激勵員工不斷超越自我、實現業績提升的不二之法。在一個宏偉的目標面前,管理者首先要讓員工相信自己,敢于挑戰自己,在迎接挑戰的過程中,一個人的潛能才能得到最大發揮。挑戰自己、超越自我是一個人開發自我潛能、進行自我完善的基本途徑,每一次挑戰都是一次自我進步,宏偉目標的實現正是基于人對自己的挑戰。因此,想要實現教練式管理,激發員工潛能、給予其適度的工作挑戰也是必需的。
最后,管理者要讓員工看到今天的自己比昨天更好
改變自己、超越自我并不是一朝一夕可以實現的事情,作為一個教練式管理者,切不可急功近利。不過,如果一直看不到改變,員工的積極性也會受挫。因此,管理者應該引導員工去發現“至少今天的自己比昨天更好”,這樣才能更好地激勵員工不斷超越自我,自主實現工作目標。
很多時候,看一個員工是不是更有發展潛力,不在于看他現在的工作能力多強、工作狀態多好以及工作中取得的業績有多好。一個優秀的教練式管理者更應該關注的是,如何讓員工今天比昨天做得更好,明天比今天做得更好。所謂教練式管理,就是通過設定強大有力的目標機制,不斷地激勵員工超越自我,用一種對現狀永不滿足的心態不斷努力,進而在工作中實現更大的突破,為團隊帶來更好的業績。