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飯店服務禮儀標準培訓

飯店服務禮儀標準培訓

呂艷芝 著
更新時間：2019-01-02 05:15:13
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最新章節： 主要參考文獻
本書以中國旅游飯店業協會制訂的《中國飯店行業服務禮儀規范（試行）》為總指導，系統介紹了飯店從業人員應掌握的基本知識和行為規范。力求從崗位服務禮儀的角度，指導員工如何將服務禮儀運用到服務程序和服務規范中，提升員工的服務意識，加強員工的職業素養，塑造文明禮貌的職業禮儀形象。教材圖文并茂，具有很強的系統性、可視性和可操作性。本書可作為旅游院校飯店服務（旅游服務）與管理專業的教材，亦可作為從事旅游飯店管理與服務等相關人員進行實務操作和培訓的工具書。

因版權原因待上架

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品牌：紡織社
上架時間：2016-07-28 16:03:34
出版社：中國紡織出版社有限公司
本書數字版權由紡織社提供，并由其授權上海閱文信息技術有限公司制作發行

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