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第5章 增進信心(2)

  • 溝通的藝術
  • 卡耐基
  • 3955字
  • 2016-08-11 14:42:53

我們盡管可以逐字背誦講辭,但是一旦你面對聽眾時,很可能會將之遺忘。即使沒忘掉,將它們從口中吐出恐怕也十分機械,因為它不是發自我們內心,只是出于記憶而已。當我們私下與人交談時,總是一心想著要說的事,然后就直接將之說出來,我們也并不會去特別留心每一個詞句。既然我們平時一直都是這么做的,現在又為什么要改變呢?如果我們非要寫講稿、記講辭,就很有可能重蹈范斯·布斯勒的覆轍。

范斯曾是巴黎波歐藝術學校的一名畢業生,以后成了世界最大的一家保險公司的副總裁。多年前,他曾在弗吉尼亞州對來自全美各地的2000多名人壽保險業務員發表演說。那時,他從事人壽保險行業其實才兩年,盡管時間不長,卻相當成功,所以主持人安排他做一個20分鐘的講演。得知這一安排,范斯歡喜異常,他覺得這是一次提高自己身價的難得機會。為了贏得這一機會,他可沒少花工夫。他把講辭寫下來,然后拼命去背,還在鏡子面前演練了40個回合。在上臺之前,他連每個細節都準備得非常細致:每句臺詞、每個手勢、每個面部表情都恰到好處。他認為自己真是準備得天衣無縫,完美無瑕了。

可是,當他站起身要講演之時,忽然臨陣害怕起來。他只說了一句:“我在本計劃里的職能是”腦中便一片空白。慌亂之下,他后退了兩步,想要重新開始。可是他的腦子里仍然白茫茫的一片,于是再退后兩步,想重新再來。這番表演,他共重復了三次。講臺高有四英尺,后邊沒有欄桿,講臺和墻之間的間隔有五英尺寬。所以,當他第四次朝后退時,便仰后摔下了講臺,消失在隔縫里了。聽眾轟然大笑,有個人甚至笑得前仰后合,跌出椅子,滾到走道上。一家保險公司的頭頭鬧出這等滑稽表演,可謂空前絕后。更使人拍案稱絕的是,到此為止,觀眾還真以為這只是一段為了助興的有意安排。

可是演說者本人——范斯·布斯勒是怎樣對待這件事的呢?他親口對我說,那是他一生當中最有損顏面的一次。他覺得羞辱難當,因此還寫了辭呈。

好在范斯的上司說服了他,把辭呈給撕掉了,他們幫他重建了自信。范斯在有過這次經歷以后,竟神奇般地成了公司里數一數二的說話高手。不過,他再也不背講稿了。就讓我們以他的經驗作為借鑒吧。

我聽過數不清的年輕男女講過他們為準備講演背誦講稿的故事,他們之中沒有一個不是在把講稿扔進紙簍之后,說得更生動、更見效果、更具個性化的。這樣做也許會使你遺忘了某些要點,講演時顯得有些散漫,但這樣起碼顯得更有人情味。

林肯曾說過:“我不喜歡聽刀削式的、枯燥無味的講演。當我聽人布道時,我喜歡看他表現得像是在跟蜜蜂搏斗似的。”林肯說,他喜歡聽一個演說者在演講時自在、隨意,而且激昂起伏。但是,如果你是在講臺上背誦、記憶字句時,是絕不會表現得像和蜜蜂搏斗似的。

預先將自己的意念匯集整理

準備講演有沒有一個恰當的方法呢?有的,而且并不復雜深奧。你只需在你的生活背景中,搜尋那些有意義、曾經教導你有關人生內涵的經驗,然后匯集由這些經驗提煉出來的思想、概念、徹悟等等。你要做的真正準備就是要對你的題目加以深思。正如若干年前查爾斯·雷諾·布朗博士在耶魯大學所做的一系列令人回味無窮的演講中所說的:

深思你的題目,至其成熟,況味橫溢再把所有這些思想寫下,寥寥數語足夠表達概念即可把它們寫在紙片上——像這樣將資料整理就緒時,這些松散的片斷便易于安排和組織了。

聽起來并不難吧?當然不難。你只需付出一點專注和思考便能達到目的。

在朋友面前預講

當講演準備得有點眉目后,是否該演習一下呢?是的。這里有個萬無一失、簡單而又有效的方法:將你選來做講演的主題用來和朋友及同事進行日常談話。你不必搬出全套內容,只需在午餐桌前傾過身去,說些類似這樣的話:“喬,你知不知道,有一天我遭遇了一件不平凡的事,告訴你吧!”喬可能很愿意聽聽你的故事。仔細觀察他的反應,聽他的回響,他說不定會有什么有趣的主意,而那恰恰是頗有價值的。他不會知道你是在預演,待你“預演”完畢之后,他或許會說,談的真痛快。

杰出的歷史學家艾蘭·尼文斯也對作家做過類似的忠告:

找一個對你的題材有興趣的朋友,詳盡地將你的心得傾訴給他聽。這種方式,可以幫你發現你可能遺漏的見解、事先無法預料的爭論,并能從中找到最適合講述這個故事的形式。

第三,下定必會成功的決心

你該記得,在這里我們曾提到,你在當眾說話時,要樹立正確的態度。這條法則對于這里要闡述的另一項特殊工作——盡量利用機會說出一項成功的經驗——依然適用。有三種方法可以奏效:

將自己融入到題材中

題材選好后,應按照計劃進行整理,并在朋友面前“說出來”進行演習。這樣的準備還不算完備。你還得讓自己相信你的題材深具價值,而且還必須具備些曾在歷史上激勵過人們的態度,那就是——篤信自己的信念。如何使講演的內容煽起令人信服之火呢?沒有其他辦法,除了詳細探究題材,抓住其更深層次的意義,并自問,你的演說將會怎樣幫助聽眾,使他們聽過之后深受其益。

避免去想那些令你不安的負面刺激

舉例來說,設想自己會犯文法錯誤,或講至中途某處會突然停頓,這就是一種負面的假想,它很可能在你開始之前便會抹殺掉你的信心。開始講演之前,尤其重要的是把注意力從自己身上移開。集中精神聽聽別的講演者說些什么,把全部注意力放在他們身上,這樣你登臺時就不會造成過度的恐懼了。

給自己打氣

除非懷抱某種遠大的目標,并覺得自己在為此而奉獻生命,否則任何一位演說者都會有懷疑自己題材的時刻。他會問自己,題目是否適合,聽眾是否會感興趣等。他很可能一氣之下便把題目改了。遇到這種情況時,當消極思想極有可能完全摧毀你的自信時,你就該為自己做一番精神激勵。用簡明、平直的言詞跟自己說,你的講演是很適合你的,因為它來自你的經驗,來自你對生命的看法。跟自己說,你比聽眾中任何一位都更有資格來做這番特別的演說,并且,你將全力以赴,把這個問題述說清楚。這種老式的方法難道管用嗎?可能。不過,現代實驗心理學家都認為,由自我啟發而產生動機,即使是佯裝的,也是導致快速學習最有力的刺激之一。

第四,表現得信心十足

美國本土著名心理學家威廉·詹姆斯寫道:

行動似乎顯得是緊隨于感覺之后的,但事實上行動與感覺是并行的,行動受意念的直接控制。同樣,通過制約行動,我們可以間接制約感覺,而它是不受意志直接控制的。

因此,假若我們失去了原有的自然歡樂,那么通往歡樂的最佳方法便是快快樂樂地坐起、說話,表現得一如歡樂就在那里。如果這樣的舉動不能讓你感到快樂,那就別無良方了。

所以,如果你令人感覺很勇敢,那你就表現得好像真的很勇敢。運用一切意志去達成那個目標,勇氣很可能就會取代恐懼感。

接受詹姆斯教授的勸告吧!為了培養勇氣,當你面對觀眾時,不妨表現得就像真的很有勇氣一般。當然,除非你早有準備,否則再怎么表演也是無用的。如果你對自己所講的東西了如指掌的話,那就輕松道出,并且在講話之前作一次深呼吸效果會更好。事實上,面對聽眾之前,應深呼吸30秒,增加氧氣供應可以提神,給你勇氣。杰出的男高音佳恩·雷斯基常說,如果你氣充胸臆,可以“席氣而坐”,緊張感便自然消逝得無影無蹤了。

身體站直,直入聽眾的眼里,然后開始信心十足地講話,好似他們每個人都欠你錢似的。假想他們欠你的債,假想他們聚在那里要求你寬限還債的時間。這種心理作用對你將大有幫助。

如果你懷疑這種理論沒有道理,你可以找一位參加過我訓練班的學員問一問,他們早就接納了本書的意見。只需幾分鐘,他們就能令你改變想法。不如就相信一個美國人的話吧!他常被視為勇氣的象征。但實際上他一度膽小異常,后來花了一段時間訓練自己的自我信賴,最終居然成了勇者之最。他便是美國總統——西奧多·羅斯福。他在自傳中這樣寫道:

由于自己曾是一個病歪歪而又笨拙的孩子,年輕時,我曾對自己的能力缺乏信心。我不得不艱苦而辛勞地訓練自己,這種訓練不只是身體,而且還有靈魂和精神。

孩提時期,我在馬利奧特的一本書里讀到一段話,印象極為深刻,并時時刻刻將之銘記在心。在這段話里,一艘小型英國軍艦的艦長向主角解說如何保持無畏無懼。他說,起初臨到有所行動時,人人都會害怕,不過他應依循一個法則——駕馭自己,使自己表現得好像無所畏懼。只要這樣持之以恒,原先的假設就會變成事實,而他只不過是通過練習一種無畏的精神而不知不覺地變成了無懼的勇士。

這便是我據以訓練自己的理論。剛開始,我害怕的事情真多,從大灰熊、野馬到槍手,無一不怕,可是我總是表現得好似不怕的樣子,漸漸地我便停止了害怕。其實,每個人要是愿意,也能像我一樣。

克服當眾說話的恐懼,對于我們做任何事情都會有極大的潛移默化的功效。那些接受挑戰的人會發現自己人品俱佳,會發現自己一旦戰勝當眾說話的恐懼,便使他們脫胎換骨,實現一種更豐富、更圓滿的人生。

有個推銷員如此寫道:“在班上站起來幾次之后,我覺得任何人都可以應付了。一天早上,我走到一家特別兇悍的買主面前,他還沒來得及說“不”,我已經把樣品都攤開在他的桌上了。結果,他給了我一份最大的訂單。”

一位家庭主婦告訴我們的一位代表:“我不敢請鄰居上家里來,害怕自己無法使得賓主談笑盡歡。但是上過幾次課,并站起來講過話之后,我毅然開了第一次宴會,而且十分圓滿成功。我往來于賓客之間,使他們歡談說笑,氣氛輕松愉快。”

在一個畢業班上,一名店員說:“我很害怕顧客,我給他們的印象是,我似乎總是戰戰兢兢的。在班上講演過幾次后,我覺得說起話來更有自信、也更從容了。我開始理直氣壯地說出不同意見。在我對班上講演后的第一個月里,我的銷售業績便上升了45%。”

他們覺察到,自己能夠輕易克服掉恐懼和焦慮,并且從前可能會失敗的事情,現在卻變得成功了。他們也能夠從當眾說話中找到信心,從而滿懷把握地面對每一天的到來。你將能以面目一新的勝利感迎擊生活中的難題和困擾,那些曾經讓你連綿難解的困境,也可以變成使你在生活中增添情趣的愉快挑戰。

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