禮儀的內容

禮儀是個人綜合素質的體現

禮儀不但體現出個人的綜合素質，還能體現出團體的美。

中華民族自古就被稱作是“禮儀之邦”，作為一個中國人就更應該注意自己平時的言行舉止，做一個有禮儀、有素養的人。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要表現方式，是企業形象的主要附著點。凡國際化的大企業，對于員工禮儀都有非常高的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容之一，作為獲得國際認證的重要軟件。

禮儀內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自我反省；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

個人禮儀主要內容包括行為舉止禮儀、著裝禮儀、言談禮儀、餐飲禮儀、送禮禮儀等等。

禮儀是一個人綜合素質的體現，它主要還是表現在與人交往的過程當中。比如見面禮儀、公共禮儀、學校禮儀、公務禮儀、日常交際禮儀、涉外禮儀等。我們在下面會有更為詳細的介紹。

以個人為基點——禮儀是一張個人素質的名片，要想提高這張名片的含金量，只有自己堅持不懈地學習和努力。但群體都是由一定的個體所組成，因此，個人行為會直接影響群體、組織，乃至社會的生存與發展。從這層意義看，加強個人禮儀學習，規范個人行為，不僅是為了提高個人的自身修養，更重要的是為了促進社會發展的文明有序。

以修養為基礎——在社會活動交往中，個人禮儀不僅是簡單的個人行為表現，而且是個人的公共道德修養在社會群體里的體現，反映的是一個人內在的品格與文化修養，所以可以說個人的禮儀是以個人修養作為基礎的。

以尊重為原則——在社會活動交往中，講究個人禮儀是奉行尊重他人的原則，要想贏得尊重，先去尊重別人。

以美好為目標——遵循個人禮儀，奉行尊重他人的原則。按照個人禮儀的標準行動，是為了更充分地展現個人的精神風貌，更好地塑造個人形象。個人禮儀能使個人形象日臻完美，教會你識別美丑，明辨是非，使你的生活日趨美好。

以堅持為方針——個人禮儀的確會為人們展示美好，讓社會更加文明，只是所有這一切，不是一日之功，不可能立竿見影，所以我們不能急于求成，要持之以恒，長期不懈地努力。

良好的個人禮儀及規范的處事行為并非與生俱來，也非一日之功。它是靠后天的不懈努力和精心教化才逐漸形成的。因此，可以說個人禮儀由文明行為標準真正發展成為個人的一種自覺自然的行為，是一個需要不斷學習和漸變升華的過程。

禮儀不僅僅是個人素質的表現形式，而且作為一種社會文化，事關組織、社會乃至國家和民族的整體形象。強調個人禮儀，是為了倡導現代文明，旨在提高個人素養，強化社會良好禮儀風范。良好的個人禮儀形象是我們自尊尊人之本，更是我們立足、立業之源。

既然禮儀是個人素質的名片，那么就讓我們從現在開始，努力增加自己這張名片的含金量吧！

禮儀的原則——來看看您自己的禮儀名片上是否還有瑕疵

● 在和人交談的時候，你經常會說自己如何如何嗎？

● 若是在大街上或其他場合碰巧遇到你認識的人，是否會主動上前打招呼？

● 當你乘坐公共汽車時，是否有座位你就會去搶？當看到老幼病殘孕乘客，你是否會主動給他們讓座？

● 在商店、飯店、咖啡店里，你對待服務員是否跟對待朋友一樣有禮貌？

● 從商店里買完東西回到家后，突然發現粗心的售貨員多找給你10塊錢，你是沾沾自喜還是馬上回去歸還？

● 對你來說，時間是寶貴的。那么在商店排隊買東西時，你是否總想去插隊？

● 某一天，公共汽車上人很多，而你離售票員又挺遠，你是否有過“反正只有一兩站，這次就自動免票了吧”的想法？

● 你是否在收到別人的來信后不論多忙也能及時復信？即使不能，也會過后打個電話過去？

● 在下雨天，你的雨傘不知道被誰拿走了，你是否會趁旁人沒看見拿別人的傘頂替，覺得反正自己也沒有占便宜？

● 有人遇到危險之時，你和那人不認識，能毫不猶豫地挺身相救嗎？

● 領導讓你分發娛樂節目的入場券，你是否會把好的位置留下給自己和要好的朋友？

● 在陌生人面前，你能經常面帶微笑嗎？

● 當你做了一件好事可別人卻誤解你時，你是生氣地再也不做了，還是默默地繼續堅持到底？

● 看到別人滑倒等尷尬難堪的時候，你是否幸災樂禍，覺得很有趣？

● 你穿衣服是否很得體，是否在任何公共場合都能夠整潔大方？

● 你是怎樣看待綽號的？你愛喊別人的綽號嗎？對于那些沒有綽號的人，你是否正在琢磨給他起一個？

● 在和他人交談、交往中，你經常使用“謝謝”、“對不起”、“沒關系”等禮貌用語嗎？

● 你是否很容易生氣？

● 你是不是認為禮貌對一個準備成就大事業的人無足輕重？

● 與他人交談時，你是不是一直很注意對方的表情？

至于上述問題的答案，相信不用說每個人心里也都會知道。上面這些只是涉及一些不可不知的禮儀當中很少的一部分，但是我們在實際生活中卻很少有人能將這些問題全部解答好。