有些人非常肯定自己屬于外向型，有些人則發(fā)現(xiàn)自己是絕對的內(nèi)向型。然而，多數(shù)人卻發(fā)現(xiàn)他們似乎介于兩者之間，是兩種性格的結(jié)合。

我們身處的外向型社會

我的女婿布萊恩非常愛熱鬧，喜歡被眾人環(huán)繞的感覺，如果運動場上擠滿了人，或者屋子里人聲嘈雜，再或者是人頭攢動的派對，看到這樣的情景，他的興奮就會難以言表。對他來說，唯一的遺憾就是人太多，他無法和每個人一一交流。

《星球大戰(zhàn)》續(xù)集首映的時候，他在好萊塢耗了一整天，不為別的，就想感受一下那種熱烈的氛圍。不管是哪部電影，首映永遠是他的不二選擇，因為首映那天電影院里肯定是座無虛席。

而我則完全相反，總是等到電影放映的最后一天才去看——偌大的影院稀稀拉拉幾個人，我很享受這樣的安靜。有那么幾次，整個電影院就我一人，這是難得的奢侈。碰到這樣的場合，我會覺得自己像是中了頭彩！如果放映中有人姍姍來遲，打破了這份安靜，我就覺得他們像是偷走了我的寶物一般。

所以，我和布萊恩很少一起去看電影……

我真的很難理解為什么有人喜歡嘈雜的人群，我知道，布萊恩肯定也會覺得奇怪：為什么有人能忍受得了一片死寂呢？

有這樣困惑的人很可能會產(chǎn)生以下兩種觀點：

“我肯定哪里有問題。”

“你肯定哪里有問題。”

持有第一種觀點的人是典型的內(nèi)向型，持有第二種觀點的是典型的外向型。

我們所處的社會是一個外向型的社會，雖然不能說是絕對的外向型，但我們聽到的言語多數(shù)都是外向型的人發(fā)表的，因為這類人群說得更多；我們耳邊也總充斥著各類信息，暗示更有力、更直接、更有效的交流的必要性。

隨便走進一家書店，你都會看到書架上很多自助類的書，旨在告訴人們?nèi)绾胃鼮橥庀颉＿@些書都是誰寫的呢？當然是外向型的人。他們提供的各種方法更適合于誰呢？當然也是外向型的人。然而，經(jīng)常買這類書的是哪些人呢？答案是，內(nèi)向型的人。

這類心理自助書籍通常會列很多建議，告訴讀者掌握的技巧越多，表現(xiàn)就會越好。可是，如果書中的建議和你的個性不相稱，那么你最終只會收獲沮喪。這個時候，內(nèi)向型的人就會認為問題不在于建議本身，是他們自身的問題——他們會覺得自己很失敗。

因此，一開始需要做的并不是嘗試各種技巧，而是了解自己的個性。然后，找到和自己的性格、脾氣相稱的建議，這才是有效溝通的堅實基礎。

幾種流行的性格分類法

今天，性格測試非常流行，幾乎涉獵了我們生活的每個角落：

●企業(yè)單位使用人格量表為自己篩選合適的員工，并且為其安排合適的工作崗位。

●咨詢師使用人格量表幫助咨詢者了解人際關系問題及情感問題。

●個人使用人格量表了解自己為何以某種方式生活。

性格研究也因此成為當下的顯學，研究人員總是在公布各種新的測試成果。我們這兒只需介紹幾個人們最常使用的分類法，其中之一就是邁爾斯–布里格性格的分類法（the Myers-Briggs Type Inventory），這一方法出現(xiàn)于20世紀早期，至今仍在使用。該方法給出了一個連續(xù)的網(wǎng)格結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)出四種不同的性格類型：

●“外向”與“內(nèi)向”（從他人那里獲得能量VS從獨處中獲得能量）。

●“直覺”與“感覺”（慣于通過五官感受世界VS著重于可能性及預感）。

●“思考”與“情感”（通過邏輯分析做出決定VS通過內(nèi)心做決定）。

●“理解”與“判斷”（辨認出某種花VS覺得將這種花放在某處會更好看）。

美國學者羅杰·馮·奧奇（Roger Von Oech）的分類法也較為流行，他將人的性格分成了四類：

●探索家（喜愛發(fā)現(xiàn)新觀點）。

●藝術(shù)家（將這些觀點塑造成可操作的建議）。

●法官（分析觀點，判斷是否可行）。

●戰(zhàn)士（關注將觀點付諸實踐）。

奧奇認為，“探索家”和“藝術(shù)家”傾向于使用右腦，更具創(chuàng)造力，而“法官”和“戰(zhàn)士”則更多地使用左腦，善于分析。四種類型都很重要：

●沒有“探索家”就不可能有新的觀點。

●沒有“藝術(shù)家”就無法賦予觀點完整的框架，觀點就無法付諸實踐。

●沒有“法官”，付諸實踐的觀點就會缺少嚴密的監(jiān)督，最終只會失敗。

●沒有“戰(zhàn)士”，你擁有的只是觀點，永遠不會付諸行動。

兩性關系專家約翰·特倫特（John Trent）對于性格的劃分則更易于使用，他從動物界選擇了四種不同的動物：

●獅子：動物界的領導者，很容易掌控一切并做出決定。他們目標性明確，但是，率直的性格很難考慮到他人的面子問題。

●海貍：組織有序，會花時間將一切處理得井然有序。他們按規(guī)矩辦事，可能是完美主義者，會不切實際地期望他人與自己一樣。

●水獺：外向，健談，和他人關系融洽。他們有很多朋友，但是深交的不多。就社交場合而言，他們往往缺乏紀律，喜歡順勢而為。

●金毛獵犬：對于人際關系有積極影響。他們有幾個關系十分緊密的朋友，朋友的陪伴會讓其安心。他們非常需要他人的鼓勵，且容易優(yōu)柔寡斷。

以上只是眾多性格分類方法中的幾種，每一種都有其優(yōu)點所在，不管深入研究哪一種，你都可以從中獲得有價值的信息，幫助你更好地認識性格。

由于本書主要探討人際溝通，因此，我們主要關注以下兩種類型：

●內(nèi)向型（獨處時獲得能量）。

●外向型（和他人相處時獲得能量）。

其他的分類觀點也有其價值，不過，這種簡單的二分法有助于多數(shù)人快速識別自己的性格類型。對這兩種類型有了清晰的認識，那么進一步了解其他分類方法就會更容易了。

性格小測試

有些人非常肯定自己屬于外向型，有些人則發(fā)現(xiàn)自己是絕對的內(nèi)向型。然而，多數(shù)人卻發(fā)現(xiàn)他們似乎介于兩者之間，是兩種性格的結(jié)合。現(xiàn)在我們就來看看你在這種分類中處在何種位置。

閱讀以下問題，從a、b、c中選出最適合自己的選項。你可能會發(fā)現(xiàn)三個選項都不合適，或者合適的不止一項，這種情況下，選出相對來說更適合自己的即可。

1.人們經(jīng)常會用下列哪個詞語描述你：

a.善于分析

b.遵守紀律

c.有創(chuàng)造力

2.一連幾天參與社交活動（比如，參加一個為期幾天的會議）之后，你會：

a.精力充沛，重新開始日常活動

b.和之前沒什么兩樣，繼續(xù)日常活動

c.很想“蒙頭大睡”，無法將注意力集中到第二天要做的事上

3.你喜歡人們在你家待多久：

a.時間不定

b.一周

c.幾天

4.有事情需要做時，你會：

a.立刻付諸行動

b.采取行動前先看說明書

c.拖延

5.在小組中或社交場合度過很長一段時間之后，你會：

a.比之前更加精力充沛

b.和之前幾乎一樣

c.感覺精疲力盡

6.和他人說話的時候，你：

a.更在意他人說了什么，而不是在意他人的感受

b.能感覺到隱藏在表面之下的意思，不過，你的注意力更多地在交談本身

c.總能感覺到對方的感受，知道他們在想些什么（透過他們說的話）

7.如果買到不合適的東西，你會：

a.立刻拿回商店

b.真的不喜歡將東西拿回到商店，不過，如果恰好有機會，你會帶過去

c.一直保存著

8.晚上如果沒事，你會：

a.打電話給朋友，和大家一起出去

b.邀請幾位要好的朋友到你這里來

c.一個人待著，看本好書或者好的錄像

9.如果參加社交活動感覺很棒，你會：

a.真希望活動不要結(jié)束，通常是最后一個離開的

b.很享受整個過程，其他人離開的話，你也會一起離開

c.雖然很喜歡，但還是希望活動快點兒結(jié)束

10.說到朋友，你覺得：

a.多多益善

b.普通朋友可以很多，還要有幾個要好的

c.有幾個深交的就行

11.人們會如何評價你的交談技巧：

a.他們會說“能說會道”

b.他們覺得和你在一起很舒心

c.他們覺得你是個很好的傾聽者

12.如果有人問你對某事有什么看法，你會說：

a.太棒了，這恰恰是我在思考的

b.挺有趣，我想聽你再說說……

c.好問題，我來想想，給我?guī)滋斓臅r間，然后我發(fā)郵件給你

13.你最喜歡的交流方式是：

a.電話交流

b.面對面交流

c.郵件交流

14.忙于非常細致的工作或任務時，你會：

a.立刻投入，然后一直忙到結(jié)束

b.先解決比較棘手的部分，然后休息一下，重新整合，然后再計劃下一步

c.將工作或任務分成幾部分，以免不堪重負

15.參加會議時，你會：

a.公開你的觀點，和大家分享

b.更多地思考，偶爾說一下你的觀點

c.仔細聽他人的觀點，不發(fā)表自己的觀點，等會議之后再總結(jié)出自己的想法

16.如果看到有人在飯店里兀自歌唱，你會：

a.感到抱歉，想陪著他們一起唱

b.不知道他們?yōu)槭裁催@樣，但是，也不太想弄明白原因

c.猜想他們很喜歡這樣，不想和他人交流

17.如果置身擁擠吵鬧的會議或其他場合，你會：

a.很激動，想盡可能地多認識人

b.隨便和這個人聊聊，然后再和那個人聊聊

c.和一至兩位你感覺比較“安全”的人深入交流，偶爾會走到一邊，尋找一點“個人”空間

18.如果和朋友一起共進晚餐，你會：

a.喊一大群人，找一個人聲鼎沸的飯店，甚至彼此交流都要大聲喊才可以

b.選擇和幾個朋友一起，找一個家庭式的飯店，雖然食客也不少，但不那么吵

c.和一兩個好友一起，找一家安靜的飯店，彼此可以好好聊聊

19.如果在自己的車里，想要尋找一個地址，你會：

a.一邊想著其他事情，一邊很容易地找到目的地

b.找到方向時，你會大聲說出來

c.把廣播聲音調(diào)小，這樣就能夠?qū)Ｐ乃伎剂?

20.發(fā)現(xiàn)所乘坐的飛機或火車沒有其他乘客時，你會：

a.失望

b.沒什么感覺

c.很放松

如果選擇a，每道題目得3分，如果選擇b，每道題目得2分，選擇c，每道題目得1分。算出總分，

看看自己屬于以下哪一類：

46-60：

基本可以斷定你是外向型。你就像太陽能電池板一樣，和他人在一起時你會獲得能量，而且在集體環(huán)境中你會非常興奮。你不害怕與他人分享自己的觀點，你會迅速作出反應。意味著在交談中你很自如，并且通過和他人的談話可以形成自己的觀點。在你看來，朋友多多益善。交談比書寫更為自然，如果收到了他人的郵件，你會拿起電話直接和對方聊一聊而不是回信。一般而言，你的思想允許你同時做幾件事。

31-45：

因為具體情況不同，你會表現(xiàn)出不同的性格特征，有時內(nèi)向型，有時外向型。如果在社交場合待得太久，即使再愉悅，你也會感覺很疲憊，之后你需要一段獨處時間來調(diào)整自我。而精力恢復之后，如果沒有人可以交談，你又會覺得焦躁不安。就這樣，循環(huán)往復，直到再次出現(xiàn)社交時間過長為止。這個時候，你發(fā)現(xiàn)自己又一次需要從中脫身。在和他人的交談中思考問題并不困難，但是，你總是在交談之后一個人時才能夠真正理清自己的思路。你需要完全不同的兩個世界（外向型和內(nèi)向型），只有在兩者中交替，你才能真正找到自我，獲得恢復。

20-30：

基本可以斷定你是內(nèi)向型。可能你并不害羞，但是，社交場合持續(xù)得越長，你就越覺得疲憊。你非常需要獨處的時間，就像一塊充電電池一樣，利用獨處再次給自己充電。相比較一些泛泛之交，你更喜歡和三五知己在一起聊天。在多數(shù)的交談當中，你都會語塞，等交談結(jié)束好一會兒了，你才想起來當時該怎么表達。這是因為你喜歡獨自一人，安安靜靜的時候梳理思路。你是個很好的傾聽者，因為你喜歡深入思考問題，注意力能夠高度集中于一件事。如果有人給你留語音郵件，你很可能以寫信的方式回復對方，因為這樣你更容易將自己的想法表達清楚。

草坪總是人家的好

鄰居家的草坪看著總是比我們的草坪好很多。我每次看我們的草坪，都會發(fā)現(xiàn)各種小問題，死角啊，雜草啊，等等。看著鄰居家近乎完美的草坪，我很想知道他到底用了什么方法打理，是土壤比我們家好，還是用了更好的肥料，還是別的什么呢？說實話，一眼望過去，一個街區(qū)內(nèi)就數(shù)我們家的草坪差了。

然而，有一天，當我站在鄰居家的草坪上時，我看到了和以前不一樣的景色。原來，他們家草坪也有死角，也有雜草。回頭看看我們家的草坪，我發(fā)現(xiàn)，從這個角度看也是完美無缺的。從上到下俯視，所有的瑕疵都盡收眼底。而從遠處看，這些瑕疵又都不見了蹤影，你會覺得一切都是那么完美。

這完全是看問題的角度所至。

人的性格也是一樣。當我們置身自我時，我們看到的都是各種缺點——也就是我們想要做出改變的地方。而我們眼中的其他人就完全不同了，他們用不同的方式交流，看著是那么舒適，游刃有余。因此我們很容易希望自己變成別人的模樣，其實，我們看到的是別人性格中比較好的部分，而看我們自己時，我們的注意力卻集中在了雜草和死角等瑕疵上。

要想擁有一塊完美的草坪，正確的方法是測試分析土壤條件，選擇適合的草種。如果直接把他人的草種種植在自己的草坪上，草坪肯定變得凹凸不平。

人際溝通的技能也是如此。關鍵在于不要模仿他人，而是自我學習和成長。一旦我們接受了自己不同于他人的地方，我們就可以最大限度地利用這一點。我們可以選擇正確的溝通技巧，選擇合適自己的社交場合，和他人有效、愜意地交談。

不要老是這山望著那山高，總是覺得籬笆外的草坪看著更綠。只要我們花時間打理我們擁有的一切，總有一天，我們的草坪也會盡善盡美。