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第16章 開發情商,用高智商提高情商(4)

  • 情商決定成敗
  • 志剛
  • 4455字
  • 2016-03-11 16:14:12

有一年,全美橄欖球超霸杯賽的一個周日,許許多多美國男人都坐在電視機前觀看球賽。而當天紐約飛往底特律的某航班晚點,乘客們都焦慮煩躁。最后,飛機好歹到達了底特律,可更令人咋舌的是飛機竟然停在了離通道門較遠的地方。乘客因延誤到達已經很不滿意了,這下幾乎全都站了起來抗議。

這時,一位乘務員走進了客艙里。她在思考怎樣使乘客坐下,以便讓飛機滑行到通道門口。比較常用的方法是,乘務員嚴肅地向大家宣布:“...

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