如果用一句話歸納成功人士在人際關(guān)系方面學(xué)到的一個(gè)最重要的原則，那就是：知彼知己——首先尋求去了解對(duì)方，然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。或者叫同理心傾聽，同理心也不代表贊同，而是指深人了解對(duì)方的感情與理智世界。

人際溝通不僅通過語(yǔ)言來進(jìn)行，更取決于語(yǔ)調(diào)、聲音和肢體語(yǔ)言。所以在同理心傾聽的過程中，不僅要耳到、眼到、心到；還要用眼睛去觀察，用心靈去體會(huì)。

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