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第7章 禮儀與禮節:小“禮”成就大關系(2)

主人敬酒后,你也必須回敬一杯。敬酒時,身體要端正,雙手舉起酒杯,待對方飲時即可跟著飲。如果是大規模的宴席,主人只能依次到各桌去敬酒,每臺可派出代表到主桌去向主人回敬。敬酒時要從容大方。

喝湯時,身子要坐直,頭不能低下去就湯匙,而要把湯匙送到嘴邊。所以不要在湯太熱時喝,每匙也不要太滿,更重要的是喝時不能發出聲響。喝到最后,可把盤子稍向外傾出。

口中有食物時不要說話,也不要含著食物喝水,因為用水將食物沖下是不禮貌的。

嘴角或手指上沾上污漬,可用餐巾的角落輕印幾下,但不要大力擦拭。如中途要離席,可將餐巾對折兩下,整齊地放在椅上,謹記弄污了的一方應折向內,別讓人看到你“戰績斑斑”的餐巾。大模大樣地將用過的餐巾放在臺上,等于把自己失禮的一面展示人前。

3.用餐后

吃完之后,應該等到大家都放下筷子,主人示意可以散席,才可離座。

離席時,可將餐巾放在椅子上或桌上,同樣要將干凈的一面向外。

以上是餐桌上的一些小細節,千萬別小看它們,因為這些決定著我們在社交中的成敗,以及還有沒有再相聚的機會。

NO.13握手這種禮節,有很多學問

握手作為一種禮節,也有很多學問。

葛優演過一部獲獎的影片叫《過年》,大概很多人看到過。在《過年》里面,葛優就演了一個所謂有點色的姐夫。見到美女的時候,他就拉著別人的手不放,搞得人家女孩子很尷尬。由此可知,握手的時間和手位都很重要。

握手,是交際的一個部分。握手的力量,姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態度。握手的方法主要有:

一定要用右手握手。

要緊握雙方的手,時間一般以1~3秒為宜。當然,過緊地握手,或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

被介紹之后,最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時,應根據年長者、職務高者的反應行事,即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時,年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。

握手時雙目應注視對方,微笑致意或問好,多人同時握手時應順序進行,切忌交叉握手。

在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的,但手上有水或不干凈時,應謝絕握手,同時必須解釋并致歉。

握手時一定要用右手,這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家,如印度、印尼等,人們不用左手與他人接觸,因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手,應等雙方右手握住后,再將左手搭在對方的右手上,這也是經常用的握手禮節,以表示更加親切,更加尊重對方。

在握手的同時要注視對方,態度真摯親切,切不可東張西望,漫不經心。如果是一般關系、一般場合,雙方握手時稍用力握一下即可放開。如果關系親密、場合隆重,雙方的手握住后應上下微搖幾下,以體現出熱情。如果男士同女士握手,一般只輕握女方的手指部分,不宜握得太緊太久。

如果是戴著手套,握手前要先脫下手套。若實在來不及脫掉,應向對方說明原因并表示歉意。不過在隆重的晚會上,女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長手套則可不必脫下。

NO.14登門拜訪,禮節多多

中國人有事沒事總喜歡串串門,與對方拉近距離。而且有很多事情在別的地方說不太方便,不如在家關上門細細聊來。但我們在登門拜訪時要注意以下幾點:

1.要有高度的警惕心,千萬不能觸了對方的忌諱。

2.不可過多地耽誤對方的時間,看到對方太忙,事情說清楚了就應起身告辭。

3.要熱情贊美對方家里的每一位成員,態度溫和有禮。

作登堂入室賓客,誰都希望得到主人的熱情接待和大力幫助,誰都不想主人對自己下“逐客令”,誰也不愿成為主人所不歡迎的人。那么,怎樣才能給主人留下良好印象,做一個受人歡迎的賓客呢?

1.誠心誠意敬重主人

可想而知,賓客不將主人放在眼里,不聽從主人的安排,不遵守主人家里的規矩或所在地的風俗,乃至在主人的“領地”亂動亂來,誰會心里舒服?

敬重主人主要表現在:

(1)登門拜訪時不得隨便破門闖入,而要禮貌地敲門探問,以及按照主人的指點落座。

(2)帶新客人拜見主人時,應先有禮貌地讓客人認識新客人,然后向主人友好地介紹新客人;

(3)主人關心詢問你或與你聊天時,你要盡量投入些,不要一邊回答一邊做其他事情;

(4)請求主人給予關照、幫助時,應做到態度誠懇、言詞懇切;

(5)向主人求借或索取東西時,應與主人好言商量,在征得主人的同意認可之后才行事,力求避免強人所難;

(6)告別主人時要打招呼??蜌獾氐酪宦暋按驍_了”或“麻煩你了”之類的話,以及請主人留步免送,等等。

誠然,賓主如若情同手足,交誼深厚,賓客也就可以隨便自如一些。不然,過于講究,太彬彬有禮了,則不免叫人感到見外。

2.切忌喧賓奪主

作為主人,都希望自己的所作所為能夠顯示出堂堂正正的主人形象,是名副其實的一方之主,一家之主或某項活動的主要人物、主持人等。既然這樣,賓客的言行就不能太喧鬧,不宜像在自己家里、自己單位或自己主持的場合里一樣毫無拘束地高喊大叫,洋洋自得地顯示闊氣與能耐,否則,就會出現賓客言行的隨便和聲勢的強勁超過了主人的錯位場面。這樣,主人便會覺得自己沒面子。比如,本應由主人決斷的事情,你偏偏要妄下結論;本是主人請人家吃飯,主人沒有請你代為敬酒,你卻顯得比主人還能喝而左敬一杯右敬一杯:在主人的女朋友面前,你居然比主人對她還顯得殷勤……這樣,主人肯定會不高興,即便當面不給你臉色看,也會對你耿耿于懷。這樣,主人自然也就不那么歡迎你了。

3.把握好拜訪時間

一般說來,主人工作及家務繁忙之時,吃飯及休息之時,情緒及身體欠佳之時,你非急事要事,盡量不要前去拜訪;與主人事先有約,不應遲到,也不必早到,準時赴約即可;求助于主人時,不宜三天兩頭去找人家;除非主人挽留,每次拜訪的時間不宜過長;碰到主人又有來客,應該長話短說,適時起身告辭。

誠然,同事好友之間的非拜訪性串門,大可不必這么講究,但也不能“太不知趣”或“太不識相”了。否則,或多或少引起了主人的反感和不滿,那就不合算了。

4.不宜多嘴多舌

倘若碰到主人在與別人說話,或是在主人那里看見或聽見其他客人在交談有關問題,賓客不要插嘴,尤其是除了主人之外,你與其他人員都不熟悉時,更應該這樣。喜歡多嘴多舌,動不動就打聽別人的情況或喜歡就別人的有關事情發表議論、聽風就是雨,等等,都是“不懂規矩”、“缺乏修養”或“好管閑事”的不良表現,很容易使人反感。

另外,盡量不要做某些正式場合中的“不速之客”。比如,主人宴請嘉賓貴客,邀請某人處理或商討某些特殊事務等,你若前來充當那種“不速之客”,主人往往很為難;不接待不好,接待又不方便。有時會使主人陷入十分窘迫的困境。這樣,主人就會為你的到來感到“頭痛”或“冒火”,你自然也就不受主人歡迎了。

NO.15坐向效應,不要面對面地“座談”

人的心理很復雜,因此,當你與人交往時須注意很多細節,以免引起對方的不悅。比如坐向,就是你所坐座位的朝向。坐向在很大程度上決定你和對方的交往能否順利進行。許多心理學家都指出了這樣一個問題:座位的朝向不同能引起就座者內心感受的起伏變化,這就是心理學上的坐向效應。

在一次大型聚會中,一位評論性電視節目的制作人與一位心理學家開始交談。心理學家了解到,這個電視節目中找來的評論者,都是學問深、口才好的人。但讓人難以置信的是,節目總是缺乏論辯高潮,每次都草草收場。這位制作人很希望節目能夠辦得更出色一點,心理學家于是給了他—個建議——“改變座位的配置方式”,也就是說改變,每個論辯者的坐向,由以往的橫排而坐,改成兩人相對而坐。

節目制作人抱著試試的態度把座位作了調整。令人意想不到的是,此后,節目中討論的熱烈程度大大增加。沒多久,這檔節目的收視率大幅上升。

心理學家的結論是:相對而坐,會產生一種自然的壓迫感,不自由感。這是由正面直視的視覺“感受”而造成的,即使不是有意凝視對方,由于彼此正面相對,視線強烈,就會—種直刺對方心理的攻擊性。

這樣看來,面對面地坐向,容易造成緊張、對立的關系。橫向或斜向而坐,讓彼此的視線斜向交錯,則能減弱視線的對立性,從而避免尖銳的對立狀態。

這就給我們一個啟示,當我們在與人交往時,盡量不要選擇面對面的座談方式。因為這種方式不但容易引起交談雙方的敵對意識,也容易使雙方產生距離感。

那么什么樣的坐向方式,能拉近彼此的距離呢?

1.正常社交,側身而坐或者取直角位置。當我們與人正常社交時,要避免與對方相對而坐,應當側身或取直角的位置入座,不要讓對方感覺到這是壓迫式的訓話,要讓他們感受到這是友好的交流。

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