的學(xué)生們。然后，專家從桌底下又拿出一大瓶水，把水倒進(jìn)看起來已經(jīng)被鵝卵石、小碎石、

沙子填滿了的罐子里。當(dāng)這些事都做完之后，專家問他的學(xué)生們：“我們從上面這些事情可

以得到什么重要的啟示呢？”

課堂上一陣沉默，后來有位學(xué)生站起來回答說：“無論我們的工作多忙，行程排得多滿，如

果要擠一下時(shí)間的話，還是可以多做些事的。”專家聽完，點(diǎn)了點(diǎn)頭，微笑道：“說得很好

，但并不是我要告訴你們的重要信息。”說到這里，這位專家有意停頓了一下，用眼睛向全

班同學(xué)掃視了一遍說：“我想告訴各位最重要的信息是，如果你不先將大的鵝卵石放進(jìn)罐子

里去的話，你也許以后永遠(yuǎn)沒機(jī)會(huì)再把它們放進(jìn)去了。”

工作中，我們難免會(huì)被各種瑣事、雜事所糾纏，如果我們沒有掌握高效能的工作方法，就會(huì)

被這些事弄得筋疲力盡、心煩意亂，總是不能靜下心來做最該做的事；或者是被那些看似急

迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是最應(yīng)該做的事，結(jié)果白白浪費(fèi)了大好時(shí)光。

“鵝卵石”是一個(gè)形象逼真的比喻，它就像我們工作中遇到的事情一樣，在這些事情中有的

非常重要，有的卻可做可不做。如果我們分不清事情的輕重緩急，把精力分散在微不足道的

事情上，那么重要的工作就很難完成。

創(chuàng)辦遍及全美的事務(wù)公司的亨瑞·杜哈提指出，不論他出多高的薪水，都不可能找到一個(gè)同

時(shí)具有兩種能力的人：第一，有思想；第二，能按事情的輕重緩急來做事。這種說法雖然有

些夸張，卻也間接地反映出良好的工作習(xí)慣的確是被很多人忽略的。

查爾斯·盧克曼，一個(gè)默默無聞的人，在12年內(nèi)變成了培素登公司的董事長(zhǎng)，并且每年會(huì)得到20萬美元的薪金，另外還有100萬美元的不定向分紅。他是怎么成功的呢？他說他的成功原因是他具有亨瑞·杜哈提所說的幾乎不可能同時(shí)具備的那兩種能力。盧克曼說：“就我記憶所及，我每天早上五點(diǎn)鐘起床，因?yàn)槟菚r(shí)我的頭腦要比其他時(shí)間更清醒。這樣我可以比較快地計(jì)劃一天的工作，按事情的重要程度來安排做事的先后次序。”

如果你養(yǎng)成了根據(jù)工作的重要與否來組織和行事的習(xí)慣，你就能把工作逐一歸類，合理地支

配時(shí)間，做最重要的工作，那么你就將不再為繁忙的工作所累，也不會(huì)再因?yàn)樵跓o多大意義

的事上浪費(fèi)時(shí)間而后悔了。

也就是說，凡事都有輕重緩急，重要性最高的事情，不應(yīng)該與重要性最低的事情混為一談，

應(yīng)該優(yōu)先處理。大多數(shù)重大目標(biāo)無法達(dá)到的主因，就是因?yàn)槟惆汛蠖鄶?shù)時(shí)間都花在次要的事

情上。所以，你必須學(xué)會(huì)根據(jù)自己的核心價(jià)值，排定日常工作的優(yōu)先順序。建立起優(yōu)先順序

，然后堅(jiān)持這個(gè)原則，并把這些事項(xiàng)安排到自己的例行工作中。

“分清輕重緩急，設(shè)計(jì)優(yōu)先順序”，這是管理時(shí)間的精髓，我們必須好好把握，以此來不斷提高我們的工作效率。

高效地搜集消化信息

信息就是資歷，信息就是競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)人如果能及時(shí)掌握準(zhǔn)確而又全面的信息，也就等于掌握了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

當(dāng)今世界是一個(gè)以大量資訊作為基礎(chǔ)來開展工作的社會(huì)。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)市場(chǎng)信息尤其是

市場(chǎng)關(guān)鍵信息把握的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的成敗有著特殊的意義。

因此，對(duì)于一名高效能人士來說，行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)、相關(guān)領(lǐng)域最新技術(shù)

的動(dòng)向、交易前沿的最新情況、企業(yè)內(nèi)部其他部門相應(yīng)工作進(jìn)度等資訊，他都必須要設(shè)法了

解。缺乏所需信息情報(bào)，工作就難以進(jìn)行下去。例如，我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)，只有盡可能多地

擁有信息情報(bào)，才能更大程度地使計(jì)劃完備周詳，使可能出現(xiàn)的紕漏降到最低。

另外，在現(xiàn)代職場(chǎng)中，公司內(nèi)部員工之間的競(jìng)爭(zhēng)也是越來越激烈。及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握信息，

對(duì)贏得競(jìng)爭(zhēng)也十分重要。信息就是資歷，信息就是競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)人如果能及時(shí)掌握準(zhǔn)確而又

全面的信息，他就等于掌握了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

但是我們?cè)诠ぷ髦忻媾R的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是：一方面知識(shí)更新速度很快，社會(huì)資訊泛濫，到處充斥

著這樣那樣的信息；另一方面，總是感覺到工作上所需要的資訊相對(duì)難求。有些企業(yè)，尤其

是大型企業(yè)對(duì)資訊的收集、管理和使用都比較混亂，沒有一套系統(tǒng)的方法。以至于有時(shí)候獲取了很好的情報(bào)，但由于錯(cuò)過了最佳使用時(shí)機(jī)而失去了其應(yīng)有的價(jià)值。

一個(gè)高效能人士應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成高效地搜集消化信息的習(xí)慣。當(dāng)你真的感到自己在工作時(shí)缺乏信息

，不要像有的員工那樣，抱怨“公司的資訊沒能很好地流通，我得不到應(yīng)有的信息支持”。

因?yàn)檎f出這樣的話，就表示你沒有主動(dòng)地去搜集資訊信息，而是坐在那里被動(dòng)地等待別人來

提供信息給你。當(dāng)你確實(shí)需要資訊時(shí)，必須要主動(dòng)地去搜集。

1.要善于捕捉有用信息

在信息社會(huì)，每一個(gè)人都在扮演著兩個(gè)基本角色，即信息傳遞者和信息接受者。信息就像人

們講“吃過了嗎？”“吃過了。”之類的寒暄話一樣自然而平常。但在這“自然而平常”之中

，卻有著許許多多的道理和學(xué)問，關(guān)鍵就是看你能否捕捉和善用信息。

職場(chǎng)中總有些人不去自動(dòng)自發(fā)地搜集信息，而只是坐在那里等著信息傳達(dá)到他們手上。持這

種守株待兔的態(tài)度，是無法成為一名善于、搜集消化信息的高效能人士的。

要學(xué)會(huì)捕捉有用的信息，就應(yīng)該注意收集、發(fā)現(xiàn)和開發(fā)信息。上海一家食品制造業(yè)，因信息不暢而舉步維艱。他們投入資金請(qǐng)一位知名的咨詢專家王博士

為他們提供具體可行的發(fā)展信息。

王博士接受委托后，立即著手對(duì)當(dāng)?shù)氐睦M(jìn)行研究。這在一般人看來與信息毫無關(guān)聯(lián)，但

王博士就是在垃圾堆里為這個(gè)企業(yè)找到了有用的信息。

王博士對(duì)當(dāng)?shù)氐睦M(jìn)行了較長(zhǎng)時(shí)間的分析研究。他與助手一道，從每天收集上來的垃圾堆

中挑出數(shù)袋，然后把垃圾的內(nèi)容依其原產(chǎn)品的名稱、重量、數(shù)量、包括形式等予以分類，如

此反復(fù)，進(jìn)行了近一年的研究分析。

王博士說：“垃圾絕不會(huì)說謊和弄虛作假，查看人們所丟失的垃圾，往往是比調(diào)查市場(chǎng)更有

效的一種行銷研究方法。”他通過對(duì)垃圾的研究，獲得了相關(guān)當(dāng)?shù)厥称废M(fèi)情況的信息：

比如，勞動(dòng)者階層所喝的進(jìn)口啤酒沒收入高階層多，并知道所喝啤酒中各種牌子的比例；中等階層人士比其他階層消費(fèi)的食物更多，因?yàn)殡p職工都因?yàn)樯习喽鴽]有時(shí)間處理剩余的食物。

王博士還通過對(duì)垃圾內(nèi)容的分析，準(zhǔn)確地了解到人們消費(fèi)各種食物的情況，并得知減肥清涼飲料與壓榨的橘子汁屬于高階層人士的消費(fèi)品。

后來，這家企業(yè)根據(jù)王博士所提供的信息制定經(jīng)營(yíng)決策，組織生產(chǎn)，結(jié)果大獲成功。

2.要對(duì)事物保持敏感

一個(gè)高效能人士應(yīng)當(dāng)對(duì)事物保持敏感，這樣才能在信息社會(huì)中贏得主動(dòng)。事實(shí)證明，那些事

業(yè)上成功的人，往往對(duì)任何事情都抱有好奇心，在搜集信息時(shí)，也自然能對(duì)事物保持一定的

敏感度，以便捕捉到對(duì)自己有用的信息。

吉兵曾是南方一家公司的小職員，平時(shí)的工作是為老板干一些文書工作，跑跑腿、整理整理

報(bào)刊材料。這份工作很辛苦，薪水又不高，他時(shí)刻琢磨著想個(gè)辦法賺大錢。

有一天，他從報(bào)紙上看到這樣一條介紹美國(guó)商店情況的專題報(bào)道，其中有一段提到了自動(dòng)售

貨機(jī)。上面寫道：“現(xiàn)在美國(guó)各地都大量采集自動(dòng)售貨機(jī)來銷售貨品，這種售貨機(jī)不需要雇

人看守，一天24小時(shí)可隨時(shí)供應(yīng)商品，而且在任何地方都可以營(yíng)業(yè)，給人們帶來了許多方便

。可以預(yù)料，隨著時(shí)代的進(jìn)步，這種新的售貨方法會(huì)越來越普及，必將被廣大的商業(yè)企業(yè)所

采用，消費(fèi)者也會(huì)很快地接受這種方式，前途一片光明。”

吉兵開始在這上面動(dòng)腦筋，他想：“當(dāng)時(shí)自己所處的地區(qū)還沒有一家公司經(jīng)營(yíng)這個(gè)項(xiàng)目，可

將來也必然會(huì)邁入一個(gè)自動(dòng)售貨的時(shí)代。這項(xiàng)生意對(duì)于沒有什么本錢的人最合適。我何不趁

此機(jī)去鉆這個(gè)冷門，經(jīng)營(yíng)此新行業(yè)？至于售貨機(jī)里的商品，應(yīng)該搜集一些新奇的東西。”

于是，他就向朋友和親戚借錢購買自動(dòng)售貨機(jī)，共籌到了30萬元，這筆錢對(duì)于一個(gè)小職員來

說可不是一個(gè)小數(shù)目。他以一臺(tái)1.5萬元的價(jià)格買下了20臺(tái)售貨機(jī)，設(shè)置在酒吧、劇院、車站等一些公共場(chǎng)所，把一些日用百貨、飲料、酒類、報(bào)紙雜志等放入其中，開始了他的新事業(yè)。

吉兵的這一舉措，果然給他帶來了大量的財(cái)富。當(dāng)?shù)厝说谝淮我姷焦矆?chǎng)所的自動(dòng)售貨機(jī)，感到很新鮮，因?yàn)橹恍柰锿度胗矌牛圬洐C(jī)就會(huì)自動(dòng)打開，送出你所需要的東西。一般，一臺(tái)售貨機(jī)只放入一種商品，顧客可按照需要從不同的售貨機(jī)里買到不同的商品，非常方便。吉兵的自動(dòng)售貨機(jī)第一個(gè)月就為他賺到100多萬元。他再把每個(gè)月賺的錢投資于自動(dòng)售貨機(jī)上，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。5個(gè)月后，吉兵不僅早已連本帶利還清了借款，而且還凈賺了近2000萬元。

正是一條有用的信息，造就了一位新富翁。信息時(shí)代，這樣的富翁不止吉兵一個(gè)。因此，我

們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持對(duì)信息的敏感，只有這樣才能時(shí)刻領(lǐng)先別人一步，成為一名善于把握信息的

高效能人士。

3.要培養(yǎng)搜集信息的好習(xí)慣

高效能人士應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成高效搜集、消化信息的好習(xí)慣，那么，我們應(yīng)當(dāng)從哪些方面著手培養(yǎng)這些

好習(xí)慣呢？

（1）主動(dòng)去關(guān)心信息。高效能人士應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去“關(guān)心”信息，因?yàn)檫@是搜集信息的一個(gè)好方法。例如，在大街上，當(dāng)你聽到消防車?yán)嚷暣笞鲿r(shí)，你會(huì)問“哪里失火了？哪里出現(xiàn)了緊急情況嗎？”只有主動(dòng)詢問，你才能立刻了解到哪里出現(xiàn)了事故。當(dāng)看到街頭圍了一大群人，你要走上前擠進(jìn)去，才能看得見那里發(fā)生了什么事。因?yàn)椋莆找患虑榈恼嫦啵庥泻闷嫘氖遣粔虻模€要盡可能地親身經(jīng)歷或親眼所見。要搜集資訊，就必須主動(dòng)出擊，搶先獲取第一手資料。

當(dāng)然，我們還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自己判斷的價(jià)值信息的能力，這樣，才能在浩如煙海的信息世界里找

到對(duì)自己有用的信息。

（2）建立個(gè)人信息網(wǎng)絡(luò)。建立個(gè)人信息網(wǎng)絡(luò)的重要性在于，當(dāng)你想要哪一類資訊時(shí)，你立刻可以找到能提供這方面信息的人；當(dāng)你想得到最具權(quán)威性的資料時(shí)，馬上有人為你提供最為科學(xué)的建議。怎樣來建立你的信息網(wǎng)絡(luò)呢？可以先以你的知交良朋、同一母校的校友、同時(shí)進(jìn)入公司的同事、上各類培訓(xùn)班時(shí)認(rèn)識(shí)的學(xué)員、同行業(yè)里認(rèn)識(shí)的朋友為基礎(chǔ)，逐漸擴(kuò)大你的信息網(wǎng)絡(luò)。若善加利用，這個(gè)網(wǎng)將是你一生中最為寶貴的財(cái)富之一。

（3）要善于“套”情報(bào)。用對(duì)信息的保密程度來劃分，人不外乎兩類：緘默型和主動(dòng)傳播型。當(dāng)知道一項(xiàng)內(nèi)部資訊時(shí)，主動(dòng)傳播型的人，不用你去問，他都會(huì)跑來告訴你整個(gè)事情的始末，并且會(huì)添油加醋。而緘默型，則會(huì)三緘其口，不隨意傳話。

對(duì)緘默型的人，你要想辦法從他們的嘴里“套”出話來。你不能開門見山，要旁敲側(cè)擊。

而對(duì)主動(dòng)傳播型，無論他跟你說什么，你都要很有興趣地聽完它，而不要對(duì)自認(rèn)為有價(jià)值的

就認(rèn)真聽，覺得沒用的就提不起精神。否則，以后他就不會(huì)再告訴你什么東西了。

（4）不要隨便傳播所得情報(bào)。一般，在對(duì)方信任你的情況下，才會(huì)告訴你內(nèi)部參考、內(nèi)幕消息和獨(dú)家機(jī)密，而且他們往往都會(huì)叮囑你“千萬不要告訴別人”。如果你把這些別人不知道的事情隨便告訴了其他人，一旦傳到了當(dāng)初告訴你的那個(gè)人耳中后，以后你再也不能從他那里得到什么有價(jià)值的資訊了。

將困難問題分解

工作中，遇到困難是常有之事，而戰(zhàn)勝困難的關(guān)鍵就是善于將困難的工作分解，把大問題化作小問題，學(xué)會(huì)分階段、分層次處理問題，從而把“不可能”變成可能。

剛當(dāng)上部門經(jīng)理不到三個(gè)月的劉濤，就被公司董事會(huì)提拔為副總經(jīng)理了。他就職的公司是一家成長(zhǎng)

型的公司，發(fā)展很快。他主管的業(yè)務(wù)特別繁雜。幾個(gè)月下來，他瘦了很多，還因勞累過度住

過一次院。

他每天加班加點(diǎn)，可是工作壓力不但沒有減少，反而越來越大。他十分痛苦，經(jīng)常向朋友訴

苦：“我實(shí)在干不了啦。每天一進(jìn)公司，腦袋里就塞滿了各種信息與想法，亂成一團(tuán)，無法理清。回到家，又睡不著，還是一團(tuán)亂麻。再這樣下去，我非瘋了不可。”他甚至想：要不，干脆辭職算了。

劉濤的問題，很多職場(chǎng)中的人都遇到過，尤其對(duì)于那些剛剛擔(dān)任新崗位領(lǐng)導(dǎo)的人，感受更為

明顯。

那么如何解決這種緊張的工作狀態(tài)呢？

一個(gè)人肯定一次吃不了一匹駱駝，但如果一次吃一點(diǎn)，不要太久也會(huì)消滅光。也就是說，在

工作中遇到問題時(shí)，要學(xué)會(huì)分階段和分層次處理，那樣就能達(dá)到事半功倍的效果。

所謂分階段，實(shí)際上就是把問題在過程中逐步量化進(jìn)行處理解決。

很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，科學(xué)家們認(rèn)為火箭肯定到不了月球。因?yàn)榻?jīng)過計(jì)算，一枚宇宙火箭要到達(dá)

月球，自重至少要達(dá)到100萬噸。按這種重量，火箭是不可能上天的。但后來，有科學(xué)家提

出“分級(jí)火箭”的概念，即將火箭分成幾級(jí)，當(dāng)?shù)谝患?jí)的火箭將其他火箭送到大氣層外，即

自行脫落，減少重量，其他火箭可以輕松地向月球逼近。由于分階段處理，使人類的登月計(jì)

劃不可能成為可能。

另外，有時(shí)候我們碰到的問題無法局限在某一個(gè)層次處理，但分成不同層次就好解決了。

1872年，“圓舞曲之王”約翰·施特勞斯來到美國(guó)演出。當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)團(tuán)體立即來訪，請(qǐng)求他在波士頓指揮一場(chǎng)音樂會(huì)，施特勞斯答應(yīng)了。但談演出計(jì)劃的時(shí)候，他被這個(gè)規(guī)模驚人的音樂會(huì)嚇了一跳。