每個公司、每種產品和服務，要想在國際市場上占有一席之地，都要面對“超嚴格的質量要求”，要努力使自己達到世界級的質量水平。

——朱蘭

小公司的特點之一是人員少特別是管理人員少，管理的中間環節少，往往一人多崗，靈活性強。因此，小公司建立科學的質量管理體系、專注于產品和服務的質量提升，能夠最大限度地提升產品和服務的附加值，增強公司的競爭力，真正把公司做強。

近年來，河南省洛陽市制定了以科技進步推動當地牡丹經濟發展的策略。眾多花卉公司適應這一發展趨勢，完成了從數量擴張型向質量效益型的轉變，取得了不俗的經營業績。

“洛陽地脈花最宜，牡丹尤為天下奇。”洛陽牡丹根植河洛大地，始于隋、盛于唐、甲天下于宋。這一傳統名花富麗堂皇、國色天香，自古就有富貴吉祥、繁榮昌盛的寓意，有著強大的市場需求。十多年前，洛陽牡丹春節催花量只有2000盆。后來，洛陽市確定了牡丹發展戰略，以牡丹為主的花卉產業被確定為農業產業化六大支柱產業之一。

為了擴大市場份額，讓洛陽牡丹更有市場競爭力，當地花卉公司加大了技術方面的投入，通過研究無紡布牡丹盆栽套袋技術，基本解決了牡丹反季節移植問題，實現了盆花牡丹帶花蕾銷售，延長了銷售期。同時，許多牡丹花卉公司還推動牡丹品種向多樣化、名優化發展，形成了“洛陽紅”、“烏龍捧勝”、“銀紅巧對”、“胡紅”、“肉芙蓉”等40多個名優品種。

洛陽牡丹花卉公司努力實現從數量型向質量型轉變，這一經營策略帶來了巨大的經濟效益。由此可見，注重品質才能讓公司產品更有競爭力，才能把公司做強。

1985年，海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產線。一年后，有用戶反映海爾冰箱存在質量問題。海爾公司在給用戶換貨后，對全廠冰箱進行了檢查，發現庫存的76臺冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能，但外觀有劃痕。當時，廠長張瑞敏揮起錘子把這些冰箱當眾砸毀，而且對大家說：“有缺陷的產品就是不合格產品。”

重視產品和服務的質量，不是為了追逐利潤而單純求數量，這是提升公司競爭力、把公司做強的不二法門。有的公司取得了一定成績以后，就開始求快，追求立即見效的經營策略，有的癡迷于風險投資、資本運營，結果，許多公司盡管完成了規模擴張、大規模并購，甚至完成了公司上市，但是公司的產品和服務質量沒有跟上，于是組織發展開始裹足不前，最后真正成功者寥寥無幾。

最后，我們還是要提到海爾公司。它花費了20多年時間一以貫之地做質量，做正確的事，最終打開了國際大門，走向了世界。正如阿里巴巴總裁馬云所說，“沒有品質作保證，沖得快，死得更快”。

公司經營活動千頭萬緒，錯綜復雜，但是，有一件事情是可以確定的：如果身處零售行業或者從事產品制造，由于受到標準化過程的控制，那么公司就更容易向數量方面發展。反之，公司如果更多依靠高水平的品質和個性化服務取勝，那么保持越小的規模，公司的境遇就會越好。道理很簡單，經理人為了適度而不是追求數量來雇傭人員，并向客戶提供高層次的產品和服務，不但能大大節省經營成本，還能在行業競爭中占據有利位置，從而真正把公司做強。