古代有一名叫大浪的摔跤高手，體格強壯精于決斗。他在非正式場合的較量中往往能得勝，甚至贏了他的師父，但是在正式比賽時，卻怯懦敗場，竟然能被他的徒弟打敗。他和他的師徒們都想不通，于是打算去山里的禪寺求解。

他問禪師：“禪師，我為什么私下里能超過眾人，卻在比賽時害怕得發抖，甚至失敗呢？”

“請告訴我你的名字?！倍U師不緊不慢地問道。

“我叫大浪?！贝罄舜舐暣鸬?。

“哦，你叫大浪，意思是巨大的波浪。為何不在比賽時把自己想象成巨大的波浪呢？巨浪橫掃、吞噬一切，有無比的威力呀。”禪師微笑著說道。

大浪豁然開朗，接著問道：“如此做到了，我能成為什么樣的摔跤手呢？”

“成為全國比賽中最偉大的賽手?！倍U師肯定地說道。

大浪誠心求教，索性就住在山寺，遵照禪師的建議在佛堂打坐參悟。

他把自己想象成巨大的波浪。一開始他雜念紛紛，總是集中不了注意力，后來漸入禪定，對波浪有了感應。夜深了，他感覺他的波浪越來越大，大到波浪卷走了佛龕上供著的蓮花瓶和佛具，大到卷走了佛像，淹沒了整個佛堂，最后波浪滔滔，整個山寺都看不見了。就在這個時候，忽然耳旁有人輕輕呼喚他：“大浪，你終于做到了……”他睜眼一看，山寺還是山寺，佛堂還是佛堂，佛像還在，禪師還在。原來他一心求悟，渾然忘我，竟也能入了定。

于是他欣然告訴禪師：“禪師，我今夜體會到從來沒有過的強大信心，感覺自己的身體威力無比，我似乎體會到了您說的話，我覺得自己威猛到能淹沒整座山。這樣說來，我可以下山去參加新的比賽了？”

禪師微笑著說：“當然可以。現在什么都不能阻礙、煩擾你，你就是橫掃一切的巨浪了?！?

從此，大浪在比賽中把自己想象成巨浪，最后在全國比賽中勝出，成為那個時代最偉大的摔跤手。

這就是“能所兩忘”，或者“能所一如”。所謂境由心造，就是這個道理。下屬在聽領導說話的時候，既要能被領導的磁場感染，也要能把自己的心理情境折射到領導的心里。如果自己沒有一個好心境，或者是被領導的壞心態感染，都不能形成一個良好的聆聽環境。要營造一個美好的聆聽心境，這樣下屬在同領導溝通時，就不會極力區分主體和客體，此時聽者、說者形成合力，就沒有溝通障礙了。

從容地聽：領導也是普通人

我們常常說某某明星出場時的氣場很強，這首先肯定了他自信鎮定的心態，另一方面也反映了他胸有成竹的狀態。這樣的氣場是會感染人的，它的強大會把對方吸納進去，成為它的共同體。莊子說過：“天地與我并生，萬物與我為一?！边@樣的吸納并非強行，而是自然融入，它把積極良好的一面帶給感受者，所以被接納就成為必然。

氣場到底是什么東西呢？按照一種解釋，它是一個人的生物電，它是大自然與人類磨合的結果。氣的本質是無差別的能量，任何物質都會產生氣場。雖然氣場的性質各不相同，但是我國古老的書典《易經》把它智慧地總結為“陰陽”。氣場的基本單位是氣，一生二，二生三，三生萬物，這樣千萬個基本單位堆疊起來，一個大的氣場就由若干個小氣場按照特有的方式組合而成，形成了無數個氣場。世界沒有兩個完全一樣的氣場，氣場的性質和強弱一是隨著事物本身的變化而變化，二是隨著周圍環境的變化而變化，達到一個動態的平衡?！兑捉洝分v到，陰陽轉換看似無常，實則有基本的規律可尋，那就是平衡。陽極轉陰，陰極轉陽。要讓氣場和諧，就要平和發展，不能“過”。說到一個人的氣場強弱，主要指這個人的心態和道德修養帶來的人緣之氣。雖然難以描摹這種東西到底是什么樣的具象，也無法考量它的體積、質量，但是，它真實存在是毋庸置疑的。如果先天缺失強大的氣場，也可以通過后天的修身養性、陶冶歷練來提升它。例如，現在的職場人士熱衷“軟培訓”，業余時間學唱歌，年終晚會上亮亮嗓；學會跳舞后，在私人聚會上跳上一圈；學習國際象棋，與老外朋友雅致地下一局等，這些都是在尋求能量，期望與環境和周圍同事共生一個和諧的氣場。

還有，相鄰氣場之間也會互相影響，主要表現為相互之間的不斷排斥，同時又不斷地彼此同化?！兑捉洝愤€講到陰陽二氣看似相互對立，其實互為相生，所謂孤陰不生，獨陽不長。這就如同人與人的相互影響，圈子與圈子的相互搭界、影響一樣。據說兩情相悅的男女在一起時，他們的周邊就產生了一個和諧美好的氣場，這個氣場充滿了真實、浪漫和關愛。兩個性情比較排斥的男女在一起，兩人互相排斥，都看對方不順眼，無來由的斗爭，這個氣場就充滿恨、怨、妒忌、報復、比試等。這在職場里也時有存在。俗話說好男不和女斗，但是為何偏偏這個男同事和那個女同事“死掐”？他倆沒有根本的利益沖突，就不能和諧共處嗎？這就是他倆的氣場相沖，也許是性格、觀點不同，也許有更微不足道的原因。

人與人溝通時，也會在說話時形成一個小型氣場，所以研究和體會氣場的存在，對同事間的對話有益，對聽懂領導的話更有積極意義。氣場關乎心，卻流露于顏。

也許有人會說，面對主管領導時，我們努一努力就能鎮定自如，但是當面對更高層的領導甚至最高領導時，自己往往會被大領導的氣場鎮住，呈現出怯場的狀態。新員工最容易觸及的問題也是這個，特別是面對級別越高的領導，越心生畏懼。做到下面兩個方面，你也許就能克服畏懼領導的心理。

1.要鎮定心態，表現勇敢，才能擔當重任。

艾琳和莎莉是兩個大學畢業生，他們一起去面試。她倆都很優秀，也都面試合格，入職了，但是公司卻挑中了艾琳擔當秘書，而中文專業的莎莉卻被派到了其他崗位。這讓莎莉很不服氣：為什么我學中文的，公司卻沒有選中我？學外語的艾琳卻勝任了秘書一職？后來人力資源主管告訴莎莉，艾琳的淡定、豁達更適合擔當公司總經理秘書一職——因為總經理秘書需要出席很多談判場合，鎮定自如的艾琳擁有很強的氣場，他們相信這會給談判帶來良好的氛圍。果然，在公司的一次拓展訓練中，鎮定的艾琳再一次展現了她的勇敢、沉著，讓莎莉看在眼里，服在心里。

2.不要因為畏懼而頭腦發暈，詞不達意，導致更聽不懂領導的心聲。

冀靜在這家公司任職已經一年了，她的工作做得很好，還在一個大項目中立了功，為此她獲得CEO親自嘉獎的機會。今天，她被CEO的秘書叫到辦公室。還沒進辦公室，冀靜就有點緊張，落座時因為緊張還被自己的鞋帶絆了一下，弄得她很狼狽。CEO看到她緊張的樣子，盡量話語親切。但是因為畏懼領導的心理作祟，她的言辭漏洞百出，詞不達意。當走出辦公室時，她對自己失望到了極點。結果，CEO找來她的上司，并對她的工作能力表示質疑。因為她給人的感覺與所創造出的業績大相徑庭，沒有一個成功人士該有的自信。

回想CEO當時失望的表情，經歷了這次挫敗的冀靜發誓要克服畏懼心理，培養自己的氣場。為此她參加了一個培訓班，把這種練習有意識地帶入工作中，理論與實踐相結合，以期能盡快提高。她改變了以前意志消沉時垂頭喪氣的習慣，首先在表情上，盡力讓自己變得自信、積極、愉悅，說白了就是先裝一裝那種狀態。沒想到這一裝，讓她體會到了自信、鎮定所帶來的好處，同事們都說最近冀靜變了，眉宇間流露出自信！她在報告會議上神采飛揚，與先前的她判若兩人，讓CEO充分相信了她的主管那天力保她的話。

這就像美國心理學家霍特曾經談到的一個例子。他的友人弗雷德弗通過這個心理學原理克服了抑郁癥：裝著有某種心情，往往能幫助他們真的獲得這種感受。在逆境中提升自信心，用快樂感染自己，才能感動別人，如同那個叫大浪的摔跤手把自己想象成驚濤駭浪，才能獲得力量。

好吧，既然鎮定的心態能讓人擁有自信、積極、樂觀的態度，隨之寬容、理解、豁達也會伴隨相生，那就試著用這樣陽光的心態聆聽領導的講話，必定能夠聽懂，聽得有效！

錦囊妙計

1.氣場鎮定才敢聽。

2.不要畏懼才能聽清。

3.聽者樂聽，說者才愿說。

誠心地聽：對領導表現出應有的尊重

全心實意和誠心敬意自古就是為人最重要的品德，也可以說是基本準則，特別針對領導還要加上一層敬意，就更能體現下屬必備的品德。有了這樣的品德，就擁有了聆聽領導講話的好心態。

南朝范曄在《后漢書·馬援傳》中寫道：“且開心見誠，無所隱伏，闊達多大節，略與高帝同。”其中這“且開心見誠，無所隱伏”是指披露真心，顯示誠意，“開心見誠”這個詞語正是出自于此，它的英文翻譯更讓人對此詞義心領神會“Wear one's heart on one's sleeve.”《三國志·蜀志·諸葛亮傳》里的“開誠心，布公道”也在講誠心公道。蒲松齡《聊齋志異·惠芳》里提到“樸訥誠篤”一詞，也是講為人最重要的是樸實、忠厚、真誠。

誠心的品德為什么成為古今一致認同的準則呢？宋朝楊時在《二程粹言·論道篇》里道出了它的真諦：“誠無不動者，修身則身正，治事則事理?！边@句話的意思是：沒有真誠所涉及不到的，用真誠提高自己就能規范，用真誠處理事情就能完美。漢朝王充在《論衡·感虛篇》里寫道：“精誠所至，金石為開?！币馑际牵喝说恼嬲\達到了一定程度，就能感動天地，使金石為之開裂?，F代人也廣泛使用這一詞語。以熱播的韓劇為例，男主角通常從第一集追到最后一集才終于用誠心感動了女主角。還有武俠片里的毛頭小子在風雨飛雪里長跪，苦苦等待師父收他為徒，最后終于感動了一代宗師。這都是精誠所至的結果。雖然職場上把績效作為主要的考評標準，但是涉及社會生產領域的地方就不會脫離人的行為。人是有感情的，領導也是人，領導也需要溫暖和感動。

《紅樓夢》第六回，劉姥姥初登榮國府的大門，央求周瑞家，說想見一見王熙鳳，其中有這樣幾句對話，對當今的職場人士也不乏借鑒意義：

周瑞家的問劉姥姥：“今日還是路過？還是特來的？”

劉姥姥便說：“原是特來瞧瞧嫂子你，二則也請請姑太太的安。若可以領我見一見更好，若不能，便借重嫂子轉致意罷了。”瞧姥姥這話說得多中聽，很周到委婉，誰都不能拒絕。

周瑞家的聽了，便已猜出幾分來意。只因昔年里她丈夫周瑞爭買田地一事，其中多得狗兒之力，今見劉姥姥如此而來，心中難卻其意；二則也要顯顯自己的體面。聽劉姥姥如此說，周瑞家的便笑道：“姥姥你放心。大遠的誠心誠意來了，豈有個不教你見個真佛就去的呢……”一會兒周瑞家的向平兒申請時，劉姥姥又用了誠意打動她“今日大遠的特來請安……”

這劉姥姥初進大觀園，帶著她農婦真誠、質樸的心而來；這鳳姐難得體現了一次真誠，用心對待這個老婦人，為女兒巧姐積了恩德?？梢娬\心這個“東西”，比寶玉還珍貴?！抖Y記·儒行》里就提到，不要把金玉當成寶物，忠誠與信用才是寶。

甄智很喜歡讀《紅樓夢》，他不僅讀，也把讀到的道理使用于工作中，他在聽領導說話時，懷抱真誠之心，入情入境地仔細聆聽。領導感到自己說話很有價值，因此口若懸河，講完還覺得意猶未盡，下了班使勁兒扯著甄智談感受，還自掏腰包請甄智吃飯，為的就是以誠相待的那份兒情誼。常言道，下屬聽命于領導肯定沒錯，帶著一份真摯之心期盼著領導滔滔不絕，還真是一種享受。

員工誠心聆聽漸入佳境，領導被真誠觸動，滔滔不絕。此時，員工就像心理醫生一樣，給對方以無限的生命空間，這樣員工的思緒隨著領導的思路游走，領導的空間與員工的空間融為一體，員工領會，領導就繼續講；員工提問，領導就回答，雖然是被動地接受指令，但這種潛在的互動能讓領導更充分地傳達命令，員工也能準確完成布置的任務，達到孟子所講的“上下與天地同流”的境界。

誠心除了能讓說者滔滔不絕，也能讓聽者感懷備深。如果領導說話時是真誠地對待下屬，那么下屬也能耐心地傾聽，這樣非常有利于工作。歐陽山在《柳暗花明》里寫道：“茅通，難得你開心見誠，把話說得這么清楚?！边@說者誠心，聽者也能感受得到，也就聽得明白。誠心讓人開懷，一旦開懷，就能容納。這樣一來，信息交互的循環圈就是完整的、流暢的，領導和下屬才能相互激發鼓勵，完成溝通任務。

誠心才能洞察，才不會拘泥于某句話、某個動作不合適，而忽略了語義的根本。古語有言：“誠能回觀物之智，而為反身之察，若施之于人，則能?。蛔澡b其情，亦明矣?！?/p>