有一天，玄宗在御花園賞花，身邊只有高力士一個人隨侍。“將軍，你看百花都盛開了。回想幾年前，有武惠妃陪著賞花?，F在，朕身邊只有你了?！毙谛煨煺f道。

“陛下，您該再找一位娘娘陪伴了?！备吡κ繎?。在旁邊無人的時候，玄宗允許高力士這樣親切地稱呼他。

玄宗看了高力士一眼，心想，嗯，還是你懂我的心思，我這一張口，你就知道我要說什么。想必他已經猜到了？猜到更好，免得我不好意思說出來。于是他精神頭來了，馬上說：“挑來挑去都沒有合心意的。你說是不是朕真的老了？”

“不是陛下老了，是那些女子太平常，打動不了陛下的心?！备吡κ抗婧軙f話。

“哦？將軍認為什么樣的女子能打動朕呢？”玄宗極力誘導高力士說出來。

“奴才不知。請允許奴才去為陛下找找?！备吡κ坎焕⑹歉吡κ堪?，還是慎之又慎。

“這樣的女子可遇不可求啊……”玄宗意味深長地看了高力士一眼，這個高力士果真不知，還是裝糊涂？想到這兒，他不免有點不快。明明我不好意思說出來，你怎么就不替我說出來呢？連個話都不會聽，都跟了我這么多年了，是不是老糊涂了？依他高力士的聰明，不是聽不出我的話音來，恐怕也是顧慮什么，再點撥他一下。于是玄宗又點撥了一句，這奴才還是不先開口。于是玄宗嘆了一口氣，低頭看著一株盛開的牡丹花，不言語了，意思是，高力士，你自個兒想吧。

高力士見皇上如此光景，心想不說明白點看來是不行了，就問道：“難道這女子不在宮里？哪家的女子不是皇上的臣子？讓老奴為陛下招進宮中?！?

嗯，有點譜了，但玄宗還是沒有言語，看來高力士真的要先開口了。

這高力士倒也不是聽不懂皇上的言外之意，只是要再次確認皇上的決心，別忙乎半天皇上只是一時興起?；噬弦惨蕾嚺呸k事，這功勞可不是輕易獲得的，也有必要讓皇上明白其中的難度?；噬隙茧y開口，我辦到了，豈不是一件功績？

玄宗見高力士百點不通，于是面帶慍色只看花不說話了。高力士見狀，慌忙道：“如果再有一個像壽王妃那樣的女子就好了，她肯定能打動陛下的心。”說罷，偷偷看了一下玄宗的表情，果見皇上龍顏大悅，侃侃而談，一邊夸贊壽王妃，一邊極力說明自己并非為美色所動，而是壽王妃的聰慧和藝術才華能和他心意相通。

高力士這個時候選擇了沉默，聆聽才是最好的回應。

記住，你給領導面子，領導就給你面子；你要是不給領導面子，領導就連里子也給你扯了。

錦囊妙記

1.你給領導面子，領導就給你面子。

2.聽懂領導的里子，才能給領導面子。

3.可以裝不懂，但不能裝聽不懂。

會聽，才會執行

美國CNN電視臺著名電視節目主持人Larry King專門采訪世界頂級領袖和名流。當Larry被問到如何成為超級電視節目主持人時，他說：“傾聽。我從來就沒有在說話的過程中學到過知識?！睋茖W統計，大腦處理文字的速度是每分鐘400字，耳朵聆聽的速度是每分鐘158字。如果充分利用時間，大腦就能在聆聽的過程中迅速處理信息，為執行任務框架良好的信息體系。腦子反應快的人，基本在領導說完話的時候，就有個大致的執行計劃了。

1.有效傾聽的員工對信息的攝入是完整的、全面的。準確的信息能保證結果的正確性。因為正確，所以不用返工耽誤時間，工作效率自然就高了。

劉凡葉在近兩百人的面試中獲得了這個職位，所以她格外珍惜這份工作。她買了一個筆記本作為對自己參加工作的獎勵，橘紅色的封面代表著永遠熱情向上，翻開扉頁是一大片向日葵的田園風景，特別陽光的開始。平時在聆聽領導說話時，她就用這個做速記，工作中如有記不起來的，馬上翻閱這個橘色小本，就能點滴不漏地把領導的意圖融進工作計劃和執行細則里。小劉因此工作效率高，得到了領導的多次表揚，這樣的工作方式也得到了同事肯定。大家稱她的這種工作方式為“向日葵計劃”，紛紛效仿，以至于人手一冊。別的部門戲稱他們部門為可愛的“向日葵班”（蠟筆小新所在的幼兒園班級）。除了小本記錄外，小劉傾聽領導講話時格外認真，這也是高效率工作的前提，建議職場中的人也養成傾聽和記錄的好習慣。

隨著電腦的普及，提筆忘字的情況也越來越多，寫字不僅能記錄備忘，還能鍛煉個人的形象思維。因為漢字多是象形文字，不僅表意，還能畫形。

2.有效傾聽的員工和領導在說話現場就互動過了。迅速交流的員工能良好推進執行進程，工作效率高于無效傾聽的員工。

職場新人更要多聽、善聽、多做、少言。老員工則要積極為領導排憂解難，不能一問三不知，否則領導要你何用？為什么許多領導愿意重用自己培養起來的員工？從積極意義上看，自己培養的員工在聽說的互動過程中更默契，更利于提高勞動效率，領導不累，下屬也不累。另外，說話的過程有表情、聲音，甚至肢體動作，那些隱含的情緒也得以被聽者感受到……這些都是判斷領導說話動機、目的的素材，是領會領導意圖的有力佐證。一旦獲得準確信息，就能給迅速執行提供充分的時間保證。

陳華珍在聽領導講話時，并不是一味應諾，她總是會及時回應，并提出問題。她會適時肯定她的上司，在被指令的同時，也鼓勵著上司。上司覺得和她談話是一種享受。

一天，談及公司正在籌劃演出的某個項目時，戚總說：“我們要提高本次演出的舞臺設計水平，要給人以時代感。”

“當然。每一項當代藝術，都會深深地打上時代烙印?！弊鳛樗囆g總監的陳華珍，在把握觀眾心理上下了一番功夫。她每天除了參與制作，還選讀了一些介紹消費者心理的書籍，在為觀眾呈現一臺演出時，也與觀眾互動。

馬上，戚總感覺到了陳華珍對他戰略眼光的理解，很欣慰，即刻切入主題道：“與先進技術的接觸不可避免，往往是技術與藝術互為促進。這次設計要啟用新技術、燈光、音響、道具等?！?

華珍馬上想起她上次出國了解到一種新技術可以運用在舞美燈光上，于是提出來供戚總參考。但是領導沒有馬上確定，而是在桌面的計算器上敲敲打打?？粗菘傔t疑的樣子，華珍意識到領導愿意使用新技術，可是擔心成本問題。她緊接著提出了招標競價的方法，倆人馬上達成共識，戚總高興地交待華珍著手了解供應商及價格等具體問題。

毋庸置疑，那一次的演出承辦得很成功，因為新技術的使用，使他們公司名聲大振，業務接踵而來。

3.有效傾聽的員工做事有條理，工作順暢，工作項目之間也安排有序，不會彼此混雜錯亂。

事事有條有理，就能提高勞動效率，上班這件事也變輕松了，下了班也有生活。那些工作理不順的員工，生活往往也是一團亂麻。不僅是無效的工作，也變成了無效的生活。

在一家外資公司工作的Peter最近總是加班。公司不提倡加班，他就回家加班。據說賴班族是因為堵車、壓力以及生活問題不愿意回家，他可不是因為這些原因。他加班是因為他覺得領導的話總是說不清楚，或者是沒說全。于是他就問同事是否有同樣的感覺，可是同事們都說領導言簡意賅，還能留足夠的空間供大家發揮。

到底是怎么回事？原來，Peter在前一家公司養成了懶散的毛病，聽領導說話時總是走神，反正會后還要發文件傳達。沒想到在這里，老外領導說一是一，沒這么麻煩，基本要領說了，就全靠自個兒發揮。他總不能滿世界國際電話追著領導再問吧。這樣一來，他既聽不明要旨，又不會發揮，使勁兒在電腦前磨啊磨，都影響了生活作息，結果是一團亂麻。

錦囊妙計

1.有效傾聽，現場互動。

2.有效傾聽，工作順暢。

先聽后說，傾聽比說服更重要

英國聯合航空公司總裁兼總經理費斯諾曾經提出一個觀點，“人有兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應該多聽少講。說得過多了，說的就會成為做的障礙?！边@個觀點就是著名的“費斯諾定理”。這個定理不僅適用于工作中，也適用于生活中。

曾經有一個年輕人想拜蘇格拉底為師，向他學習演講的技能。為了表示自己生來就具備出色的口才，他滔滔不絕地對蘇格拉底講了起來。蘇格拉底打斷了他的演講，對他說：“我可以做你的老師，前提是你要交雙倍的學費?！蹦莻€年輕人詫異地問道：“為什么要我加倍呢？”蘇格拉底說：“因為我得教你兩樣功課：一門是怎樣學會閉嘴；另外一門才是怎樣演講?！?

中國古代也有一個貴族婆婆挑剔地選擇兒媳婦的故事。

她要求經過“海選”的選手們用一種方式表現人婦的賢淑美德。一共有三個美人參加了“決賽”，題目由她們抽簽選得。

第一個美人抽的題目是：“你的夫君在練書法，你會做什么以表示你的賢淑美德？”美人回答說：“撫琴舒緩他的心情，營造美好的境界?！?

第二個美人抽的題目是：“你的夫君和朋友下棋，你會做什么以表示你的賢淑美德？”美人回答說：“適時委婉地指點迷津，體現聰明才智和賢淑美德。”

第三個美人抽到的題目是：“你的夫君在吟誦，你會做什么以表示你的賢淑美德？”美人回答說：“傾聽，必要時再和?！?

第三個美人被選為這個貴族家庭的兒媳婦。因為她不僅知進，知道在必要時和詩，更能知退，退下來傾聽。

為人下屬，不僅要表現自己的能力，還要襯托領導的能力。不僅知道沖鋒時的進，還要知道關鍵時刻的退。退下來，靜靜傾聽領導的心聲，你就有意想不到的收獲。

我認識一位剛參加工作不久的女孩，她在執行領導命令的過程中總是抱有強烈的主觀意見，想在領導和同事面前表現得聰明伶俐，搶著說出領導并不想聽的話。從搶話到誤解，到強力說服，越說領導越惱火。即使最初她的方案是對的，因為一味執著地說服領導，沒來得及聽懂領導的意圖，給領導留下一意孤行的印象，甚至質疑她的能力，包括她和團隊同事的協作能力。能當領導的人總會有一技之長，有他的判斷能力，下屬在說服領導時要看時機和場合。在原諒她年輕不懂事之后，領導看她還是沒改，忍無可忍，終于找她談話，暗示她該離開這個崗位了。結果，這個女孩實在不能令領導和同事滿意，只好辭職了。

傾聽的魅力如此巨大，以至于我們很難深得其要領，在實際的運用過程中，無法一兩次就掌握其精要，要經過多次磨練，甚至是失敗的教訓，我們才會認識到：哦，傾聽是一種如此重要的美德?？拷臅r候，你就會靜下來，靜下來，就能夠聽到世界的心跳！它是職場人士都要具備的美德。它以最溫柔的方式，打動了和你說話的那個人。

傾聽，不要試圖用滔滔不絕或者強力說服的方式對待你的領導，別觸動他那根逆反的老虎須。

錦囊妙計

1.傾聽是退，說服是進，要知何時進退。

2.傾聽是一種美德。