最簡單有效的社交手段就是對他人感興趣
要做到對人真心誠意并不難，重要的是要對人感興趣并真摯關切，這就需要下一番功夫了。
為發展人格起見，我們必須懂得，個人的性格魅力的產生是因為自己對他人感興趣，由發自內心的喜愛形成的。把這種魅力發展起來，待人接物即可處處制勝，對人的興趣亦自然地滋長，同時，吸引人們的能力也隨之增強起來。
有許多關于這方面的故事。你只要對別人真感興趣，在兩個月之內，你所得到的朋友就比一個要別人對他感興趣的人在兩年之內所交的朋友還要多。
卡耐基自己回憶道：從我個人的經驗中發現，一個人對別人真誠地感興趣的話，就可以從即使是極忙碌的人那兒，得到主意、時間和合作。卡耐基舉例說明：
“幾年前，我在布洛克林文理學院講授小說寫作這門課，我們希望邀請凱薩琳·諾理斯，凡妮·何斯特，伊達·塔貝爾，亞勃·特胡，魯勃·休斯，以及其他著名的作家們到布洛克林來，把他們的寫作經驗告訴我們。因此我們寫信給他們，說明我們欽佩他們的作品，深切地希望能得到他們的忠告，以及獲知他們成功的秘訣。”
“每封信都由大約150名學生親筆簽名。我們說，我們知道他們很忙——忙得無法準備一篇演講稿，我們附上一串關于他們自己和寫作方法的問題，請他們回答。這一方法他們顯然是相當的贊成，因此他們從家里趕到了布洛克林來助我們一臂之力。”
“以同樣的方法，我勸說提奧多·羅斯福任內的財政部長李斯利蕭、塔虎脫總統任內的首席檢察官喬治·威克爾山、威廉·拜倫、富蘭克林·羅斯福，以及許多其他的大人物到我的演講班來，跟學生們談一談。花些時間、精力、誠心來思考事倩，這些為朋友效力的事對于在與他人交朋友方面是十分有利的。”
好多年來，卡耐基一直都在打聽朋友們的生日。怎樣打聽呢？
他說：雖然我一點也不相信星象學，但是我會先問對方，是否相信一個人的生辰跟一個人的個性和性情有關系，然后我再請他把他的生辰月日告訴我。舉例來說，如果他說11月24日的話，我就一直對自己重復地說，“11月24日，11月24日。”等他一轉身，我就把這個人的姓名和生日記下來，事后再轉記在一個生日本子上。在每一年的年初，我就把這些生日寫在我的月歷上，因此它們能夠及時地引起我的注意。你可以想像此人在生日那天收到信或電報時會是多么驚喜！我常常是世界上惟一記得他們生日的人。
我們在事業開創過程中可以通過對別人顯出你的興趣來結交更多的朋友，甚至增加客戶對公司的信任感。
因此卡耐基鄭重忠告說：“幫助別人就是幫助自己。”憑借這條原則，就應該可以使別人喜歡你或是培養真正的友情。
在別人需要的時候表達你真誠的幫助，你的舉動才是明智的。
禮物只能送到人家里，好話卻能送到人心里誰也不愿意在生活中處處受到別人的譴責，誰都想聽贊美的話。
毛澤東曾經對美國記者斯諾說過：“人人都喜歡聽好聽的，適當地搞一些個人崇拜，很有必要。”
好話人人都喜歡聽，這就要求我們在接人待物和為人處事中，多說些好話，少說些壞話，對別人的優點和長處，多贊美幾句，少指責幾句。
比如：你的同學過節時興高采烈地請你去做客，并認真做了幾個菜，讓你品嘗。
你明明知道他做菜手藝不高，味道也不合你的口味。但是，你不應該說：“你這菜做得很差勁，太咸了。”想一想，換一種方式來說話：
你裝著很有興趣地品嘗他做的菜，說道：“不錯呀！想不到你這書呆子還有這一手，今后一定是個模范丈夫！”
你這樣一鼓勵，不僅沒有掃你同學的興，而且使他樹立了信心。
因為在這件事上，菜的好壞并不重要，倆人的友誼才是重要的。
又比如，你的一位朋友買了一輛新出廠的夏利車，拉著你在京城兜風——只要是一個男人，誰都有成就感，誰都希望自己能做出一番事業來，誰都希望自己能掙到大錢，讓自己的朋友、讓自己的親人、讓自己的老師、讓自己的同學為他而自豪。
當你坐在他的車上時，面對躊躇滿志、春風得意的他，千萬不要說：“你這車僅僅是低檔轎車，奧迪比你的坐著舒服多了。”或者說：
“現在人們都去買馬自達車，你怎么落后潮流了呢，弄了一輛過時的賽歐車？”
你應該說：“老同學，真有你的！想不到你在這么短的時間里，就有了自己的車，比咱們班大部分同學都強。”或者說：“看到你有了車，我真替你高興！面包會有的，一切都會有的。今后你發達了，可千萬不要忘了老同學喲。”
多說點好話，多說點贊美的話，自己并不損失什么，而能給對方產生極大的好感。同時，可以加深彼此之間的友誼。
在工作中，即使你遇到那些工作不稱職的人，為了使他們把工作做好，也不要輕易地責怪他們，而應該發現他們的長短，贊揚他們的長處，鼓勵他們克服困難，做好工作。
也許，這是作為領導者的一點小陰謀，但是，請記住：大多數人受到責備時，都會覺得不舒服，但也有些特殊的人，把責備看成家常便飯，被責備一頓，過后立即拋之腦后。任你說破嘴皮，依然我行我素。
某公司的女經理，精明能干，手下一班干將做事干練、智勇雙全。
但不久前，她的一名助手調離到別處，接任的是一名剛剛畢業的女大學生。
這位新來的女大學生，做事馬馬虎虎，一些資料常常不加整理便遞交上去，辦公桌上的文件亂七八糟的，女經理批評了她許多次。她仍一切如故。女經理決定改變一下策略。以后，她就細心地去發現女大學生的優點，并且發現優點后就立即給予稱贊。
這個辦法果然奏效了，那個女孩慢慢地變得做事有條理了，也不再那么馬虎，一個月之后，她的工作基本上能令經理滿意了。
改變一個人的方法有多種，角度也不同，當一個角度不能奏效時，就應考慮改變角度尋找一條合適的方式。
作為一個領導者，責備、批評雖然都是由下屬過錯或缺點引起的，但責備的輕重和形式大不相同，要因人而異。
有的職員由于本身的原因，常常缺乏干勁，缺乏熱情，沒有進取心，對任何事情都沒有興趣。在這種情況下，指責不但無濟于事，有時還可能使他更趨于消沉，自怨自艾，以至一蹶不振。
此時，調動起他的工作的主動性和積極性的最好辦法，就是把指責隱含于鼓勵之中。
例如：你的職員喜歡下棋，你可以將工作和下棋進行比喻，借以激發職工對工作的興趣，調動起他的積極性。
因為他懂得下棋時，一棋不慎，就會全盤皆輸，因而他也就會認真對待他的每一次工作，這樣，他的責任心也被調動起來。
“看客下菜”，你做的“菜”必須適合“客人”的口味，否則，是收不到理想的效果的。適當的夸獎也不失為一種常用的手段。
會用嘴說話是本事，善用耳傾聽是聰明
一說到口才，人們往往會說：口若懸河、滔滔不絕。當然，這是一種口才，但口才絕不止這種。有時傾聽對方講話也是口才的表現。
聽，實際上是協調人際關系的需要。只要把人際關系融洽的和人際關系僵化的作一比較，自然就會明白，越是善于傾聽他人意見的人，人際關系就越理想，因為聆聽是褒獎對方談話的一種方式。你能夠耐心地傾聽對方的談話，等于告訴對方“你是一個值得我傾聽你談話的人。”這樣在無形之中就能提高對方的自尊心，加深彼此的感情。
但是，在現代社會中，由于生活節奏的加快和生活的豐富多彩，并不是每一個人都會向你敞開心扉暢所欲言。所以就需要我們在交談中，要設法激發和引導對方談話。而做到這一點首先需要你能耐心聽別人講話，也許你也很忙，要做的事太多，整天往往疲于奔波，因而時間一久，性情也變得急躁，對“傾聽”顯得膩煩，但你千萬不要別人剛一張口，還未等對方把話說完，就給予否定，一口咬定不行，然后以十分武斷的口氣闡述自己的觀點。這樣做的結果，既得不到別人的認同，也無法建立真正的友誼，達不到心靈溝通的目的。
我們在公開場合與人談話，目的是為了溝通思想。增長知識、升華感情等，人們都希望通過言語交流，力圖使自己的思想、情感、觀念和條件為對方所接受，同時也希望對方能把你當成真正的朋友，向你傾訴肺腑之言，說出內心世界的真實想法。
歷史上和現實中的許多實踐表明，在事業上有成就的杰出人物往往善于傾聽他人的意見。如果有人確實忙得無暇顧及傾聽他人的意見，那么至少說明這個人不會合理安排時間，或者說是這個人心胸狹窄，聽不進去他人的意見，到頭來只能落得孤家寡人的處境。事實上，那些善于傾聽別人意見的人總是賓客盈門，朋友廣泛，因為人們總是喜歡與尊重別人、平易近人的人交往。假如你想成為一位善于與人交談的人，就應當先成為一位善于專心聽別人講話、鼓勵別人多談他自己成就的人。
美國優美座位公司經理亞當森來到柯達公司總部，要面見柯達公司總裁伊斯曼先生。因為他得知，伊斯曼先生捐巨款要在曼徹斯特建造音樂廳、紀念館和劇院。許多制造商都已前來洽談過，而沒有結果。亞當森希望能爭取到這筆生意，更希望借此擴大公司的名聲，樹立公司在市場競爭中的形象。他向柯達公司總裁秘書說明自己的意圖后，秘書通報了，并告誡他：“我知道你急于得到這批定貨，但我現在可以告訴你：如果你占用伊斯曼先生五分鐘以上時間，您就完了。他是個大忙人，所以你進去后要迅速地講，講完后馬上出來。”
秘書領著亞當森進入了伊斯曼的辦公室，伊斯曼正忙于桌子上的一大堆文件。亞當森環視辦公室左右，靜靜地等候在那里。過了一會，伊斯曼抬起頭來，發現了亞當森，便隨口問道：“先生有何事？”
于是，秘書便向總裁簡略地介紹了亞當森，便出去了。亞當森環視辦公室，對總裁說：“伊斯曼先生，當我在這里等候您的時候，我仔細地觀察了您的這間辦公室。我本人長期從事室內木工裝修，但從未見過裝修得這么精致的辦公室。”“唉呀！您提醒了我差不多忘記了的事情。”伊斯曼總裁高興地說，“這間辦公室是我親自設計的，當初剛建好的時候，我喜歡極了。但是后來一忙，一連幾個星期我都沒有機會欣賞一下這個房間。”
亞當森走到墻邊，用手指在木板上敲，說：“我想這是英國橡木，是不是？意大利橡木的質地不是這樣的。”“是的”，伊斯曼總裁高興地說，“那是從英國進口的橡木，是我的一位專門研究室內細木的朋友專程去英國為我訂的貨。”伊斯曼總裁情緒極好，竟然站起身來，撇下那待批的文件，帶著亞當森仔細參觀起辦公室來了。他把辦公室內的所有裝飾一件一件向亞當森介紹，從談木質到介紹他設計的過程。亞當森微笑著聆聽，饒有興致，并且不時給予繼續的示意和鼓勵。并且亞當森還不失時機地詢問伊斯曼的奮斗經歷。伊斯曼便向他講述了自己的苦難少年和坎坷經歷，如何在貧困的生活中掙扎，自己發明了柯達相機的經過，以及自己打算向社會捐獻巨款等。
亞當森不但聽得聚精會神，而且發自內心地表示敬意。本來秘書警告過亞當森，談話不要超過五分，結果亞當森與伊斯曼談了一個多小時。伊斯曼總裁對亞當森說：“上次我在日本買了幾把椅子，放在我家的走廊里，但由于日曬，都脫漆了。我昨天到街上買了油漆，打算由我自己把它重新漆好。您有興趣看看我的油漆表演嗎？好，到我家去和我一起吃午飯，再看一下我的手藝。”午飯以后，伊斯曼總裁動手把椅子一一漆好，并深感自豪。
結果是亞當森不僅得到了這筆工程的訂單，而且和伊斯曼先生結下終身的友誼。為什么亞當森只字未提生意卻出乎意料地成功了呢？他成功的訣竅很簡單，通過談話交朋友，千方百計激發對方談話的興趣，從而建立真正的朋友關系，當然生意也就好做了。讓對方多談，先交朋友，后做生意，這就是亞當森成功的訣竅。
是的，要積極鼓勵對方。在與人交談時，我們應當表現出有興趣的、關心的和贊同的態度，使對方有一種自己被你認同的強烈感受。
這時你主要是鼓勵對方多說。如果他不提出讓你發表看法，一般不要插話中斷對方的思路，當然在一些細節問題上可以重復對方的語句，以表示重視、肯定和強化其感受，“是的，只有當自己也處在這樣的境地才能理解別人的難處。”這樣的語句的重復是對對方的一種重要的心理支持，也是對他高談闊論的助興。同時，還可能為對方能夠更清楚地表達自己的內心思想和內心世界起到提示“臺詞”的作用，如幫助歸納，給出一個恰當的形容，從而使對方保持較高的談話興致。如果你想使對方進一步敞開胸襟，多給予同情、理解和共鳴感是十分必要的。讓對方知道，你是在設身處地地為他著想。你可以常提到“你談到這一點我也同意”，“雖然我不這樣認為，不過卻覺得你把道理講清楚了”。這樣便于雙方彼此間加強共同點，促進彼此理解溝通。