微笑具有一種魅力，它可以點亮天空，可以振作精神，可以改變你周圍的氣氛，更可以改變你。面帶微笑會使你更受別人的歡迎。

我學習自我推銷所上的第一課是：你的這張臉不只是為了吃，天天洗，每日刮胡子或化妝。它是為了呈現上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑。老實說，皺眉頭比微笑所牽動的肌肉還要更多。

你對別人皺的眉頭越深，別人回報你的眉頭也就越深。但如果你給對方一個微笑的話，你將得到10倍的利潤。

我在辦公室掛著一個小告示，我整天可以看見它，上面寫著：我看見一個人臉上沒有微笑，所以我給了他一個微笑。不知道這句話最早是誰先說的，真應該給那個人一份榮譽，因為他說了這句話，讓每個人看到了臉上都會泛起一個微笑。

或許這就是為什么作曲家們寫了那么多關于微笑的曲子。他們說：當你微笑的時候，整個世界也會對你笑……

你應該把你的煩惱裝進舊的旅行袋里，

然后笑！笑！笑到最后……

微笑使你快樂……

你應該把微笑當做你的傘……

你應該微笑再微笑……

當愛爾蘭人的眼睛在微笑，它們會偷走你的心。

這些話是對微笑的一種高度禮贊。不過，這也沒什么不對，當你自我推銷的時候，微笑會為你鋪平崎嶇的道路。下面讓我們看看一些關于微笑力量的真實例子。

當我17歲的時候，我的一個朋友為他安排了一次典型的相親機會，這種情形簡直就像在摸彩，有過這種經驗的任何人，都會了解我的緊張。到底這次相親會是什么情形？他們會情投意合嗎？我要怎樣應付這種場面呢？

那天晚上，我們開著朋友的車子到那女孩子家里，按了一聲喇叭，她就跑出來了。第一眼看見她的時候，我覺得她一定是全世界有史以來最丑的女孩子，像條哈巴狗，我的心直往下沉。

但是，當這個女孩子進入車子，她的同學把我介紹給她的時候，她的微笑突然把整部車子都點亮了。在最初60秒的談話中，她成為我所見過的最漂亮的女孩了，她整個晚上都在微笑，微笑從她的眼睛、聲音、個性中透露出來。我在那天晚上以前，從來沒對相親有這么大的興趣。

雖然我籠罩在她的微笑之中，但她卻使我張開眼睛，看到了微笑所可能產生的魅力。她借著微笑的魅力推銷了她自己，我一直還記得這件事。

微笑是你工作中的最大資產

卡洛是一個意大利人，他是倫敦著名的沙威旅館的總經理，這家旅館有將近100年的歷史。卡洛每天很有效率地處理著旅館的400個房間，諸如房間預約、床位安排、床單、食物供應，還有各類客人的脾氣等等問題，他都能安排適宜，做起事來得心應手。

將近100年來，這家旅館住過各色各樣的人，譬如：國王和王后，電影明星和歌劇演唱家，高爾夫球員和拳擊選手、將軍、神父、牧師……

你可以想像卡洛每天面臨的問題有多少。作為一個總經理，他不僅每天要管理一大堆職員，從侍者到廚師、女仆到樂隊，而且還要解決許多問題。他對《時代》雜志記者說，他的辦法很簡單，而且對每個人都有好處：“我笑得很多。”卡洛說，“這是我性格的一部分，你可以永遠或90%的時間用微笑來避免遭遇問題?！?

現在你也許會說：“等一等，這樣說的話，不是把事情看得太簡單了嗎？

有些問題你是不可能用微笑來解決的?！钡聦嵣夏阃耆梢裕驗榻鉀Q問題的最好辦法就是一開始就避免問題的產生。也就是說，在問題發生以前，你就先把它打敗。而一個真心的微笑，不管是看到的或從聲音里聽到的，都是一個很好的前鋒。把你自己先推銷出去，通常可以避免后來問題的發生。

用微笑先把自己推銷出去，這也是美國聯合航空公司的一項政策。

聯合航空公司宣稱，他們的天空是一個友善的天空。但事實上，那份友善從地面就已經開始了。不要誤會，我們這里不是在替聯合公司做廣告。以下是我的女兒——葛瑞絲所經歷的一個真實故事。

葛瑞絲曾經參加聯合航空公司一項工作的面試，不靠關系，不靠牽線，她完全憑她的本事很意外地得到了那項工作。

在面試的時候，她知道自己的工作大部分是通過電話進行的，特別是有關預約、取消、更換或確定飛機航班的事情。

很令她驚訝的，在面試期間，當主試者講話的時候，總是故意把身體轉過去背對著她。他后來告訴她說，這不是因為他不懂禮貌，這樣做是為了聽她聲音里面的微笑，因為在她要從事的這項工作中，微笑是很重要的。他要去感覺她的微笑，他說：微笑一定要成為她工作中最大的資產。他告訴葛瑞絲說，她被雇用的最主要理由就是因為她會微笑。

沒有太多的人會看見她的微笑，但他們通過電話，可以知道她的微笑一直都在那里。

微笑絕不會使人失望

關于聲音里的微笑，還有一個例子。吉米.朗士是底特律地區最受歡迎的節目主持人之一。事實上，他受歡迎的范圍遠超出底特律，因為他服務了20年的WJR在中西部是規模最龐大的電臺，吉米的晨間廣播不僅遍及整個密執安州，同時在賓夕法尼亞、俄亥俄、肯塔基、印第安納和伊利諾斯等州都有極高的收聽率。甚至在南部地區也有聽眾寫信給這位聲音里帶著微笑的主持人，說他們可以通過廣播頻道聽到他的微笑。

這是事實，聽到他愉快的、無憂無慮的廣播評論，一個人真的可以看見點亮在他臉上的微笑。許多人有機會見到他本人，因為吉米同時也是中西部一家著名夜總會的經紀人。這家夜總會坐落在底特律市中心區最豪華的購物中心內，并且和阿爾弗雷德美食飯店合作經營。

吉米不僅是個以好胃口著稱的制作人，他同時也是個優秀的演員。他在一些熱門電影中擔任主角，這些影片為他贏得了一群忠誠而熱情的觀眾。

當他不在舞臺上出現的時候，他喜歡走到觀眾的前面，用廣播的語言為觀眾打氣。因為大部分觀眾都是他的收音機迷組成的。吉米說，在每場表演結束后的余興節目中，觀眾最常給他的評論是：“吉米，你的微笑跟聽你廣播時所想像的完全一樣。我本來害怕會失望，但是我沒有?！蔽⑿τ肋h不會使人失望。人家問吉米，為什么他總是那么高興；他的秘訣是從來不把煩惱告訴別人。相反地，他對人永遠表現出真正的興趣?！拔业墓ぷ魇菉蕵穭e人?！彼f，“并且為別人創造愉快的生活。這要從微笑開始，但必須是發自內心的微笑。”吉米長期用《戴上一張快樂的臉》這首歌作為主題曲，并不是一件偶然的事。他把微笑融進他的聲音，去配合上帝賦予他的才能。“當你微笑的時候，別人會更喜歡你。”他微笑著說，“除此之外，它會使你感覺快樂一點。它不會花掉你任何東西，而且可以讓你賺到任何股票都付不出的紅利。”

幫助成交的微笑

在底特律的哥堡大廳曾經舉行過一個巨大的汽艇展示，這座會議中心經常舉辦各種汽車展示。在這次展示中，人群蜂擁而來參觀，并且選購各種海上船只，從小帆船到豪華的巡洋艦都包括在內。

在汽艇展示期間，有一天一個稀有的交易失掉了——但又談成了。這里將依照一個推銷員的話，及底特律報紙商業版上的報道，把經過情形談一談。

在這場展示中，有一位來自中東某一個產油國的富翁，他停在一艘陳列的大船前面，面向那里的一位推銷員，平靜地說：“我要買價值2000萬的船只。”這是任何人都求之不得的事情——或者你會這樣想?？墒窍喾吹模俏煌其N員就是看著這位有購買潛力的顧客，好像他是個瘋子一樣，好像他只是一個來浪費他寶貴時間的人而已。這位推銷員臉上缺少的東西就是微笑。

這位石油國酋長看著那位推銷員，研究他沒有微笑的臉，然后走開了。

他繼續走到下一艘陳列的船，這回他受到了一個年輕的推銷員很熱誠的招呼。這位推銷員臉上掛滿了歡迎的微笑，那微笑就跟沙烏地阿拉伯的太陽一樣燦爛。由于這個上帝賦予他們的最貴重的禮物——微笑，使這位酋長感到了賓至如歸的輕松和自在。所以，他再一次說：“我要買價值2000萬元的船只。”

“沒問題！”這第二個推銷員說，仍然微笑著，“我會為您展示我們的系列?！彼贿@樣做，但他已經推銷了他自己。他已經在推銷任何東西以前，先把世界上最偉大的產品推銷出去了。

這回這位石油酋長留了下來，簽了一張500塊錢的儲蓄券，并且對這位推銷員說：“我喜歡人們表現出他們喜歡我的樣子，你已經用微笑向我推銷了你自己。在這里，你是惟一讓我感到我受歡迎的人。明天我會帶一張2000萬元的保付支票回來。”

這位酋長說的是真話，第二天他帶了一張保付支票回來，把它加到那500元的儲蓄中，很簡單，一筆巨額交易就達成了。

這位用微笑先把自己推銷出去的推銷員，后來又推銷了他的海運產品。

聽說在那筆交易上，他可以得到20%的利潤，這或許已經夠他一生的生活費，但他不會這樣懶散地過日子，他會繼續推銷他自己，并且微笑著走上他到達成功的道路。

至于那個沒有微笑的第一位推銷員，就沒有人知道他現在在做什么了。