閱讀本書，真正提升你的工作情商

我寫本書的目的是，在個人、團隊和組織三方面，為大家提供工作中運用情商的科學指南。我寫每一部分時，都以各行各業工作者的感受作為依據，讀者可以一路傾聽他們的現身說法。

在第一部分中，我主要闡述要想在工作中出類拔萃，情商比智商或者技術專長更重要。對于卓越的領導者來說，幾乎每項工作成績都離不開情商。商業案例足以說明這一點，公司通過提高情商獲得卓越的成績。

在第二部分中，我詳述了12種特殊的工作能力，這些能力都建立在自我管理的基礎上，包括主動性、誠信可靠、自信、企圖心等，我還描述出每種特質對卓越的工作表現有何特殊貢獻。

在第三部分中，我著重討論了13種關鍵的技能，比如同理心、政治敏感、集思廣益的能力、團隊合作精神和領導能力。這些技能能夠武裝我們，讓我們在其他創業者都經歷挫折時乘風破浪繼續航行。

結合全書各部分的內容，讀者在工作中遇到情商問題時，可以對情商所起的作用有大概的了解。如我在第三章所述，優秀的工作表現不一定需要我們在情商的各個能力方面都十全十美，只要我們在具有決定性的方面表現足夠出色，就能取得成功。

在第四部分中，我告訴你一個好消息：無論我們的某方面能力多么欠缺，我們總有提高的余地。為了幫助那些想要提高自己情商的讀者，也避免他們浪費時間，我提供了實際的、科學的指導，用最佳方式幫助讀者提高情商。

在第五部分中，我討論了情商對組織的意義。我在這個部分講述了一家公司的案例，闡述為什么這樣做不僅有助于業績，而且能夠營造令人滿意的工作氛圍，員工可以更盡心盡力地工作。我在這部分還講述，如果公司未重視員工的情感狀況就會遭遇一些風險，也說明在動蕩的歲月，這些組織利用情商得以生存并發展壯大。

雖然本書的目的是為大家提供幫助，但是本書不是一本自助圖書。如今可能是一個自學手冊泛濫的時代，那些手冊都夸夸其談，聲稱可以提高情商。雖然這些書無疑有若干益處，但是通常都會對提高情商的要素加以曲解。讀者在本書中讀到的并非速成改進法，而是使人逐步提高情商的具體而有效的要領，這些要領來自各種研究發現、新觀點，以及世界各地眾多組織和團隊實踐的綜合經驗。

在我們生活的時代中，前途越來越依賴自我管理能力以及巧妙解決人際交往問題的能力。我們的希望就是，在新世紀中，為所有人即將面臨的個人前途及商業挑戰提供具體可行的指引。