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第3章 回歸經營的原點:調動員工積極性的七個關鍵(2)

公司創立第二年錄用的10余名員工,經過一年的工作磨煉,已經成了生力軍。我查了當時的筆記,時間是創業后第三年的1961年4月29日,正好是昭和天皇的生日,屬于節假日,但當天仍然加班。突然,這10余名員工來到了我的面前。

“獎金至少要多少,工資漲幅每年至少要多少,你要給我們承諾。進廠時,原以為是一家不錯的公司,誰知道是個剛剛成立的、弱不禁風的小企業。我們心里非常不安。你作為經營者,要給我們一個保證,否則我們集體辭職,我們已經做好準備。”他們這樣逼迫我。

我對他們說:“保證工資獎金的漲幅,作這樣的承諾是不可能的。”我解釋了當時公司的處境,現實的狀況,但說服不了他們。談了三天三夜,我還把他們帶到了自己家里。最后我說:“雖然對將來的事情無法做出保證,但我一定會把企業辦成讓你們高興的好公司。

請你們相信我。”這樣總算把事態平息了。

其實,京瓷創業之初,我把創業目的定位在:“讓稻盛和夫的技術問世。”

而一部分員工卻不認同,“工資怎么漲,獎金怎么加”,他們來要求待遇上的保障。這讓我愕然。

當時,我鹿兒島的老家仍然十分貧困。我是家里七兄妹中的老二,父母兄弟節衣縮食,好不容易才讓我上了大學。所以,我參加工作以后,多少也得給家里一點經濟上的支持。實際上,雖然少得可憐,我還是每個月都給家里寄錢。

對家里的親人尚且照顧不及,但那些與我無親無故的旁人,卻向我提出要保障他們現在乃至將來的生活。

這讓我感到困惑。

“早知如此,就不該創業,當個工薪族,進一家公司,把自己的技術發揚光大,那不是更好嗎?”說實話,我當時真這么想。

然而,思考再思考,再三思考以后,我終于想明白了:讓員工生活幸福,這才是企業存在的目的。于是,從“追求全體員工物質和精神兩方面的幸福”開始,我一口氣,馬上定下了京瓷公司的經營理念。

當然,僅僅這一條還不夠,作為社會的公器,企業還應該承擔社會責任,所以,我又加上“為人類社會的進步發展做出貢獻”這一條。于是我宣布,今后,京瓷把這個理念中倡導的這兩條作為企業經營的目的。

京瓷的經營理念在追求全體員工物質與精神兩方面幸福的同時,為人類社會的進步發展做出貢獻。

這一經營理念,對于激發員工的熱情,調動員工的積極性,發揮了巨大的作用。如果把京瓷作為稻盛和夫技術問世的場所,我自己當然會意氣風發,全力以赴投入研究,接連不斷地開發出新的產品。但從員工的角度,他們一定會想:“讓我們拼命工作,目的不過是推廣稻盛和夫的技術,讓稻盛和夫名揚天下。”

還有,即使公司發展順利,員工們又會想,那不過是增加了稻盛和夫的個人資產。因此,如果企業的目的,僅僅歸結到實現某個個人的私利私欲,那么,點燃員工的熱情,調動員工的積極性是不可能的。

當初,在制定這一經營理念的時候,我還沒有意識到這個理念中所蘊含的“大義名分”。但現在回頭來看,在這個樸素的理念中包含著了不起的“大義”。

所謂“大義”,在辭典中的定義是,“人應該奉行的重大的道義”。如果是這樣,“大義”就必須是脫離“私”、追求“公”的行為。而“追求全體員工物質與精神兩方面幸福”這樣的企業目的,就超越了經營者個人的私利私欲,為了員工,這就體現了“公”,這正是“大義”之所在。“大義”這個東西具有鼓動人心的巨大的力量。

這一理念構筑了京瓷企業文化的基礎,造就了今日的京瓷。具備全體員工能夠共有的、可以提升員工士氣、調動員工積極性的、光明正大的企業目的(Mission),這是企業經營中最重要的事情。

企業目的中有無大義:第二電電創建時的大義名分第二電電(現KDDI)的創業成功,道理也一樣。

當時,銷售額不足2000億日元的京瓷向銷售額超過40000億日元的巨型企業日本電電公社(現NTT)發起了挑戰。第二電電成長發展為今天的KDDI,也是因為它的創業動機是建立在大義的基礎之上。

當通信事業允許市場自由競爭時,我希望有日本的大企業組建新公司來對抗NTT,通過競爭降低通信費用。但因為畏懼龐然大物NTT,誰也不敢出面挑戰。

這樣下去,NTT將繼續維持它的壟斷地位,或者只會出現形式上的競爭企業。那么,當信息化社會到來的時候,因為通信費居高不下,日本必將落后于時代。對此我十分擔憂。

在這種情況下,風險企業京瓷才舉手報名,挑戰NTT。創建第二電電,歸根結底乃是出于“為國民降低通信費”這一純粹的動機,就是說,出于大義名分才創立了第二電電這個企業。

因此,我召集第二電電的員工們,鼓勵他們:“讓我們努力降低國民的通信費用。能夠參與如此巨大的事業,我們的人生一定會變得更有意義。這是百年不遇的機會,在這項宏大的社會改革開始的瞬間,我們有幸親臨現場,我們應該表示感謝。讓我們努力奮斗,成就這項偉大的事業吧!”

另一方面,在京瓷之后舉手參與的國鐵,他們認為:“自己擁有鐵路通信的技術,有通信方面的技術人員。同時,在東京、名古屋、大阪之間鋪設通信干線,只要在新干線的側溝中安放光纜就行。另外,與國鐵有交易的企業很多,以他們為中心,很容易獲得大批的顧客。與以京瓷為主體的第二電電相比,在所有的方面他們都具備優勢。”于是他們設立了日本Telecom公司。

還有,以日本道路公團以及豐田汽車為主體的日本高速通信公司也應運而生。舊建設廳是他們的后盾,他們也可以沿著東京、名古屋、大阪之間的高速公路鋪設光纜,簡單地完成基礎設施,而豐田具備強大的銷售能力。

這三家公司在市場上展開了激烈的競爭。結果,國鐵JR賣掉了日本Telecom,而道路公團和豐田創建的日本高速通信,被現在的KDDI合并收購了。

如今,在新電電的三家公司中,只剩下了從第二電電發展而來的KDDI,它已經成長為綜合電子通信運營商。

又有技術、又有資金、又有信用,一切條件全都齊備的企業失敗了;而只具備大義名分,沒有資金、沒有技術,什么都沒有的第二電電卻成功了。我認為,這件事情證明了一條道理:確立具備大義名分的企業目的,對于推進事業而言有多么重要。

太陽能發電事業的大義名分

京瓷長期以來從事的太陽能事業也是一樣。

現在日本開始實行電力全量收購制度,大規模太陽能發電站計劃爭先恐后涌現出來。經濟產業省等部門又開始發放補助金,太陽能發電事業總算開始步入軌道,于是許多企業一哄而上,紛紛參與。

但是,在40年以前,京瓷歷盡辛酸,作為全世界太陽能事業的先驅,就已經投入這一事業。當時,在日本有一個普及太陽能發電的團體,叫“太陽光發電協會”。我出任第一代會長,這個職務當了12年,為黎明時期太陽能電池的普及付出了努力。

在日本太陽光發電協會成立20周年的紀念慶典上,在行業同仁、專家學者面前,我圍繞以下的宗旨說道:“現在,隨著時代潮流的變化,太陽能發電事業獲得了長足的發展,這是可喜的事情。但如果只靠趕潮流來開展事業,不可能持久。為什么要開展太陽能發電事業?具備大義名分是非常重要的。”

所謂太陽能發電事業的大義名分,就是要為解決能源問題和地球環境問題做出貢獻。

在不久的將來,地球上的石油和天然氣的資源將會枯竭。同時不削減石化燃料的使用量,不降低溫室氣體的排放量,就無法阻止地球暖化的趨勢。

就是說,為了確保人類所必需的能源,保護重要的地球環境,謀求人類的可持續發展,我們京瓷才歷時多年,悉心培育太陽能發電事業,正因為有這樣的大義名分,我們才能在連年赤字的狀況下,始終不離不棄,以執著的信念和堅強的意志不斷推進這一事業。

直到近年來,太陽能發電才終于迎來了開花期。

所有事業都要揭示大義名分

在京瓷的干部們匯聚一堂的會場上,我曾經講過:“京瓷所有的部門都應該揭示自己部門的大義名分。”

京瓷這個企業,剛才講到,有大義名分,有“追求全體員工物質與精神兩方面幸福”的經營理念。同樣,“在座的各位干部,你們在各自負責的事業部門也應該樹立大義名分。這樣的話,你們的部下就會覺得‘為了實現如此崇高的目的,為了這項事業的發展,我們愿意粉身碎骨’。他們就會發揮自己的積極性和創造性,主動把事情辦好”。

另外,在京瓷每個月召開的業績報告會上,根據阿米巴經營,要算出每個人每小時產生的附加價值。在會上,看著“單位時間核算表”,我有時會進行嚴厲的批評:“本月的單位時間附加值不好啊!你們到底干了什么?”但僅僅這樣去追究責任,大家都不會從內心想要去提升業績,從結果來說業績也難以提高。

這時候,揭示和闡述大義名分就很重要。比如這么說,結果就會完全不同。

“這個事業具有大義名分,所以投了資,想要為社會做貢獻。但這么差的業績,不可能讓事業發展,也不可能對社會做出貢獻。要徹底查明虧損的原因,盡快想辦法扭虧為盈。”

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